Отзывы об интернет-провайдерах Москвы
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Абсолютно отвратительный оператор связи. Некомпетентные сотрудники, которые не могут даже по технике сказать. Мол либо наш роутер за 3000 тысячи рублей (!) берите, либо свой сами настраивайте. А что а как они "а у нас лапки вызывайте техника" Я не стал вызывать, но вроде техник еще у них платный.
Тотальная монополия в сговоре с УК не позволяют другим операторам нормально предоставлять услуги. За то позволяет делать тариф 500мб/с за почти полторы тысячи рублей. Сами посмотрите у них нас сайте....
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701949
Администратор
Модератор отзывов
23.09.2021
Благодарим за обратную связь. Информацию передали в соответствующий отдел.
97713
4
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
4
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Хочу отметить ужасную организацию поддержки абонентов. Кто мне компенсирует 10 минут, проведённые на абонентской линии в ожидании ответа ваших специалистов? Конечно, меньше специалистов = дешевле поддержка.
Пользуюсь давно, но [неудовлетворительное] качество поддержки - это то, что у них на высоте. Попросил подключить тариф с сайта - перезвонили назавтра, "а мы уже убрали этот тариф с сайта", просто мерзко и противно.
Интернет нормальный, но поддержка медленная и [не качественная]. Проблемы не...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701947
МГТС
Представитель провайдера
23.09.2021
Здравствуйте! Стараемся отвечать как можно скорее. Приносим извинения за ожидание. Получить поддержку можно не только по телефону, но и через чат в личном кабинете, официальные сообщества компании в соц. сетях и по почте blogs@mgts.ru. Пришлите, пожалуйста, нам на эл. почту ваш абонентский номер и ФИО владельца договора, проверим информацию.
97712
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Оставляли заявку за несколько дней, никто не позвонил в назначенный день. В итоге сами позвонили, нам сказали, что провайдер сегодня должен точно подойти через полчаса. Прошло три часа, никто так и не пришел, позвонили еще раз, нам ответили: «Сегодня, к сожалению, сотрудник уже не успеет подойти». Просто прекрасно, мы уже отменили все свои планы на день. Большое спасибо за «качественную и оперативную» работу.
Отзыв не засчитан
701939
Администратор
Модератор отзывов
23.09.2021
Здравствуйте, уважаемая Алиса! Мы обнаружили оба Ваших отзыва в разные регионы. Уточните, пожалуйста, Вы недовольны Билайном в Москве или Краснодаре? Благодарим за пользование нашим сервисом.
97714
2.6
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Самый худший интернет, который я в принципе встречал. В 2008 году, когда мне впервые подключили интернет в захолустном Новокузнецке, интернет был в разы лучше. Сначала я думал, что проблема в роутере, но я поменял уже 3 штуки, но интернет все такое же... Мало того, что он медленный, так он в дневное время каждый минут 5-10 тупо пропадает на секунд 10. После 3-ей попытки смены роутера я написал в техподдержку, но меня [легко] проигнорировали. Чтобы вы имели представление о скорости, то чтобы пого...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701936
3.7
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
4
Монтажники
6
Техподдержка
6
Забота
2
Стабильная скорость
2
9.09.21 оставил заявку на несоответствие заявленой скорости (вместо 300 Мбит/сек. выдаёт 70) . До сих пор ничего не сделано. Ежедневные звонки в техподдержку результатов не дают. За исключением составления заявки (СМЕХ И ПОЗОРИЩЕ!) на то, чтобы хоть кто-нибудь из компании связался и сказал что происходит. Ответили, что эта заявка выполнена, и вопрос на контроле у руководства, но никто так и не связался. Полностью отсутствует забота о клиентах.
ДАЖЕ О ЛОЯЛЬНЫХ, ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТАХ!!! ( с этой...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701935
Ростелеком
Представитель провайдера
22.09.2021
Здравствуйте, Игорь! Извините, пожалуйста, за сложившуюся ситуацию - вы всегда можете написать нам в личные сообщения любой социальной сети по данному вопросу, будем разбираться в ситуации! Ждем вас :)
97697
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Переехал к девушке, у ней Ростелеком. Возникли проблемы связанные с роутером и я сразу позвонил вызвать мастера. В день приезда, мастер позвонил утром и сказал что проблема встречается довольно часто, решение есть за 10к.(6 тысяч роутер и 4 тысячи работа, как я понял). По итогу я отменил заявку, на что они мне позвонили ещё раз и снова начали навязывать роутер. Нормальных мастеров у них них, одни [обманщики]. По итогу выбираю другой провайдер, а этот пускай [вводит в заблуждение] других людей.
Отзыв засчитан
701922
Ростелеком
Представитель провайдера
22.09.2021
Здравствуйте, Максим! Ситуация очень странная - обратитесь к нам, пожалуйста, в личные сообщения любой социальной сети - будем разбираться! И извините, пожалуйста, за доставленные неудобства :(
97698
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
такой [ужасной] компании еще не встречал...нет интернета 9 дней подряд,звонишь в ТП только отговорки...на 5й день сказали что все они "определили" что скорость плохая(5 ДНЕЙ НА ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЧТО СИГНАЛА НЕТ КАРЛ 5 ДНЕЙ!!!!!!)сказали завтра установим доп антенну....звоню через день --говорят антенну еще монтируют....звоню спустя еще 2 дня ответ к вам еще даже не выехали делать....а сегодня вообще апофеоз звонит служба поддержки и заявляют если вам не нравится у вас есть и другие варианты с интернет...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701919
9.2
Общая оценка
Интернет
8
Монтажники
8
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Договор №5610006525. Интернет хороший проблем нет, операторы работают хорошо и всегда отвечают на поставленные вопросы. Пользуюсь уже давно, проблемы начинаются в непогоду к примеру в сильные дожди, не всегда но случаи стали все чаще, провайдера тоже можно понять, проблемы решаются в основном в пределах суток, хотелось бы хотя бы автоматически получать перерасчет, его делают только по запросу и то на усмотрение.
Отзыв засчитан
701912
Алмател
Представитель провайдера
27.09.2021
Александр, здравствуйте! Спасибо за отзыв. К сожалению, не всегда скорость восстановления соединения зависит от провайдера, но мы делаем всё, чтобы устранять неполадки как можно быстрее. С уважением, Алмател
97751
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Поставил себе безлимитку от скайлинк - крутой сервис и отличная скорость раздаётся. Теперь советую всем друзьям его.
Отзыв засчитан
701908
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Ростелеком - это самый ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ интернет и компания, с которой я когда либо имела дело! Начнем с того, что изначально чтобы уговорить установить их интернет, их операторы врут про то, что оборудование дается в аренду, но по прошествию месяца ОКАЗЫВАЕТСЯ что оборудование (модем) НУЖНО ВЫКУПАТЬ! И даже в случае расторжения договора его вы ОБЯЗАНЫ выкупить! Ни в одной НОРМАЛЬНОЙ ДРКГОЙ компании такого ужаса и вранья нет! Сейчас например сотрудничаю с Билайном, у них такого в помине нет (я име...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701907
Ростелеком
Представитель провайдера
21.09.2021
Кристина, здравствуйте! Мы предоставляем качественные услуги. При заключении договора информируем о всех условиях, и они прописаны в документах. Если подписан договор на выкуп оборудования, то оборудование выкупается. Арендованное оборудование при расторжении договора сдается. Наша поддержка работает круглосуточно 24/7. По вопросу переоформления просим написать нам на почту center@center.rt.ru ФИО владельца договора, № лицевого счета или адрес и приложить ссылку на отзыв. Будем рады помочь!
97684
9.4
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
8
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
10
Стабильная скорость
10
Надежный стабильный интернет, и лояльная клиентская политика. Пользовалась по одному адресу 10 лет, со мной на таких же условиях заключили договор по новому адресу, считаю это редким отношением к клиентам.
Отзыв засчитан
701905
10
Общая оценка
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Вопросов по установке не возникало. Все своевременно и быстро. Поскольку в офисе бываем не часто, не имеем возможности подтвердить стабильность связи и скорости передачи данных. Но в те дни, когда пользуемся интернетом, все работает замечательно. Приятно удивила обратная связь. Менеджер Лилия заботливо относится к своим клиентам. Часто запрашивает информацию о качестве работы интернета. Удачи!
Отзыв засчитан
701903
3
Общая оценка
Интернет
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
В общем и целом все работает. Но если появилась какая-то проблема, то Вам можно только посочувствовать. Вы уткнетесь в стену под названием "некомпетентная техподдержка 1 линии" Проблема с тем, что их оборудование не дружит с сервисом выдающим dns для динамических ip адресов. Я написал в поддержку, ответил "специалист" никита, который никак не хотел решить мою проблему заявляя, что проблема на моей стороне. Доказательства, логические доводы были проигнорированы. Более того, эта проблема возникла ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701899
5.1
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
4
Монтажники
10
Техподдержка
4
Забота
4
Стабильная скорость
6
Месяц с провайдером и удивлен такому отношению к клиентам. Описываю сразу, ценник мог немного исказить (неосознанно).
Предыстория. В конце августа подал заявку на подключение на ТП со скоростью в 200мбит/c без телевидения и с арендой роутера (в ТП было указано 40 р в месяц, ТП "Технологии доступа 200"). Ценник на ТП 500 руб. Мне звонит монтажник и сообщает что канал в доме забит и свыше 100 мбит/c брать бессмысленно, просто не увижу этой скорости (тот момент, когда клиентоориентированность не ж...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701898
Ростелеком
Представитель провайдера
20.09.2021
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства :( Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения любой социальной сети. Постараемся разобраться в ситуации!
97675
10
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Вполне адекватная компания. Техподдержка реагирует быстро. Тарифы приемлемые. Качество связи - лучше чем у конкурентов.
Отзыв засчитан
701890
6.3
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Оборудование
6
Монтажники
8
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
6
Зачастили выключать интернет,скорость не стабильна,оператору не дозвонишься. Обещают сделать в одно время, но всё происходит иначе.Думаем поменять провайдера.
Отзыв засчитан
701888
6.6
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Интернет не работает г. Люберцы ул камова 11/5 с 12.09.2021 по сегоднейший день 19.09.2021 у всего 3 подъезда и никто ничего не говарит
Отзыв засчитан
701881
Ростелеком
Представитель провайдера
19.09.2021
Андрей, здравствуйте! Сообщите о вашей ситуации на center@center.rt.ru с указанием лицевого счета и [контактных данных]. Мы обязательно проверим.
97662
Андрей
19.09.2021
Прислали ответ:Андрей, добрый вечер! Видим, что Вами создан запрос на проверку подключения. Просим Вас ожидать восстановления доступа к услуге. При ответе просьба сохранять всю историю переписки и тематику сообщения. С уважением, команда Ростелекома Не ценят клиентов былбы вариант давно бы все ушли от этого оператора. Но жк Самолёт ни кого не пускает в это район
97663
Показать все сообщения1
3.7
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Интернет очень люто глючит, дискорд вылетает каждые 2 минуты. Ужас сеть очень медленная не соответствует
Отзыв засчитан
701878
МГТС
Представитель провайдера
19.09.2021
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту blogs@mgts.ru ваш абонентский номер, [контактные данные] владельца договора и ссылку на отзыв, проверим работу линии.
97661
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
на фоне выборов ютюб и вообще интернет не работает практически!! буду менять провайдера, была их клиентом более 8 лет
Отзыв засчитан
701876
2
Общая оценка
Интернет
2
Приехала 14.06.2021 в офис по улице Докукина, 4. Написала отказ от услуг интернета, указала причину: Подключили "Билайн". Сдала роутер. Админ сказала, что интернет будет отключен через несколько дней. Я подписала несколько бумаг, не прочитав. В этом месяце получила счет и поняла, что меня не отключили, а перевели на другой тариф. Считаю это мошенничеством. Я пенсионерка и в офис пришла на костылях. Неужели МТС такая позорная компания, что готова из-за нескольких тысяч обманывать слепых старух( д...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
701867
+7 495 256-00-21
Бесплатная консультация
