Отзывы об интернет-провайдерах Москвы
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
финансовая нечистоплотность. Доброго времени суток. Пользуюсь услугами 2ком уже седьмой год. С технической точки зрения, качество услуг на твёрдую четвёрку: скорость, конечно, не дотягивает до заявленной и периодически плавает(но это у всех так), техподдержка достаточно грамотная и реально пытается решить вопрос (и у них это даже получается), отключения редки. Единственной причиной смены провайдера является воровство денег со счёта. То есть в их собственной таблице платежей и списаний все платежи учтены, списание проведено на меньшую, чем стоимость тарифа, сумму, а разница просто испарилась. Диспетчер ничего внятного объяснить не может и вешает лапшу на уши, рассказывая сказки о том, что меня, оказывается, ещё с февраля перевели на ежесуточную оплату, что в их собственной таблице платежей и списаний почему-то никак не отражено. Финансовая нечистоплотность - единственная причина замены провайдера. Договор №87709.
Сегодня у продавцов связи проблеммы со связью. Сегодня всё утро пытаюсь заказать услуги связи у этого прорвайдера. С 8ми утра связь бьётся на полуслове. С 11ти не дозвониться. Если так же работает техподдержка и такое же качество услуг связи без связи, то видимо зря стараюсь. На колбеки оставил 10 заявок. Видимо обрабатывают до сих пор.
- Елена Чуркина1 августа 2017 г.
Уважаемый Пользователь! В отзыве Вы описываете услугу провайдера по предоставлению сотовой связи, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Хороший интернет для игр. Подключился в январе, скорость по проводу стабильно 95-98 мбит/c, пинг в играх хороший, все нравится) где-то месяц назад разве что интернет не работал ночью, звонил в техническую поддержку, около 10 минут повисел на линии - оказались аварийные работы, через 20 минут все заработало, больше каких-либо проблем не было, что радует!
Не связывайтесь с этой компанией!!!. Пять дней назад подключили с горем пополам интернет! Два дня искали какой-то обрыв. Заработало. Я довольный заплатил за месяц вперёд. И через пять дней интернет тупо пропал. Сначала они мне втирали, что мой модем глючит, потом признали, что неполадки у них в оборудовании. Обещали прислать тех.помощь. Звонил после этого ещё раза три. Всё время поднимали трубку разные операторы, говорили-мы не в курсе. Помощь выехала. Сутки прошли -и ничего. И самое гадкое-они сами не звонят , не извиняются, я должен им названивать и спрашивать, когда вы свою работу начнёте выполнять? Оценка -еденица! Цифра один - мошенники!
Ужасно некомпетентная служба поддержки!. Всем доброго времени суток! Пишу потому что накипело... В общем, началось все с того, что нетбайнет перешел на новый интерфейс и поменял лицевой счет клиента. При отрицательном балансе перестало подключаться к личному кабинету нетбайнета, пишет нет соединения с интернетом. Ну решили обратиться в техподдержку, подняла трубку девушка, объяснили ей что не можем оплатить интернет через лк, так как в него не заходит при отрицательном балансе, потому что по всей видимости доступ в интернет блокируется полностью даже на ресурсы нетбайнета в том числе их обновленный личный кабинет, тупо нет доступа в интернет. На что девушка ответила сейчас посмотрим что такое! Спустя 2 минуты ответ прозвучал просто убийственный... Она говорит: увас отрицательный баланс, поэтому у вас не работает интернет! Я сперва подумал может быть я не так ей объяснил (но благо у меня разговоры на телефоне записываются, после прослушки записи я понял что она наверное в момент моих объяснений делала себе маникюр, так как я ей четко по факту объяснил симптомы работы их личного кабинета). Я объясняю ей по новой, говорю: у меня закончились деньги на интернете, как я могу оплатить интернет? Она в ответ говорит: зайдите в личный кабинет и оплатите интернет! Я спрашиваю: если у меня отрицательный баланс у меня будет заходить в личный кабинет? Она отвечает: да, конечно. При отрицательном балансе вы можете зайти в личный кабинет и пополнить баланс. Тут у меня не выдерживают нервы и я говорю, я вам 2 минуты назад, что объяснял, что я не могу зайти в личный кабинет при отрицательном балансе! Как мне пополнить мой лицевой счет? Или дайте мне доверительный платеж, что бы я мог оплатить этот интернет, в итоге я чет не внятное в ответ получил и из всего я услышал только это: скорее всего это связанно с переходом на новую систему личного кабинета и бла бла бла бла. В течении месяца у вас будет все отлично работать. Я говорю все понятно, поеду снимать деньги с карты и искать терминал где можно оплатить интернет. Прошло 3 или даже 4 месяца никаких изменений нету... Написал онлайн консультанту нетбайнета, описал проблему, в ответ получил, что нужно смотреть по факту проблемы, и бла бла бла. Короче работают там очень квалифицированные специалисты. Буду менять провайдера на адекватного, пользуюсь нетбайнетом с первых дней присоединения синета к нетбайнету, т.е. Около 10 лет как минимум. С каждым годом работа интернета да и тех. Под становится все хуже и хуже...
- НетБайНет1 августа 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас возникли неудобства при пользовании услугами компании. Просьба написать в чат на нашем сайте. В чате укажите, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета, ФИО и суть обращения. Разберемся в ситуации и постараемся помочь. С уважением, служба поддержки NETBYNET
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами и если в течение 90 дней что-то пойдёт не так - мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Плохо. Телевидение-хуже некуда! Всегда висит картинка, программа вообще не отображается или не корректна!вифи-роутер надо постоянно перезагружать, т.к. Он перестает передавать сигнал на гаджеты
- КВЕРТИ31 июля 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Возможно у Вас проблемы с роутером? Обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки для диагностики.
Скорость просто уг. Подумал, раз делают новое лицо, значит первое-то время должно быть все ок. Но вот нифига, каждый день, с 07:00 до 23:00 скорость обмена с московскими узлами падает до 1-10 мбит, при тарифе с макс скоростью в 1гбит, что на загрузку, что на отдачу. То есть, даже 1 клиенту из мск видео уже не подать даже 5 мбитным потоком(при том что тариф рекламировался как идеально для стриминга). При этом, в это же время спидтест показывает 300-500мбит. Замерил скорости iperfom, отправил трассы и результаты замеров в хелпдеск. Первые 2 суток заявка буквально валялась, никаких действий не производилось совсем. Позвонил в техподдержку, оператор переназначил заявку на админов, сказал ждать 2 суток, если не позвонят они, позвонить самому им. Час назад позвонил, попросил предоставить инфу из заявки. На что оператор мне зачитал коммент от их админов, типа порты не блокированы, ограничения отсутствуют. Спрашиваю, нафига проверять блокировку портов, если проблема в тонком шлюзе на маршрутах, которые я им прислал, на это оператор отвечает, что переназначил заявку на других админов, ждите еще 3 суток. Ну не, спасибо, парни. В общем, понял, что алмател это просто новорожденный ребенок от брака 2ком и цифры1 со всеми теми же болезнями, что и родители.
Все заявленное получаю. Пользуюсь уже несколько месяцев, работает хорошо. По проводу вижу 200, как по тарифу. Надеюсь и дальше проблем не возникнет. Роутер стоит мой, настроили мне его по телефону удаленно когда купил - очень удобно!
Отзыв. Качество обслуживания на высоте. Быстро приехал мастер и моментом выявил и уладил проблемы. Тех поддержка быстро перезванивают. Большое спасибо! Интернет работает. Всем довольна! Успехов в вашей работе!
- Ринет | Дом.ру10 августа 2017 г.Официальный представитель провайдера
Спасибо, дорогой абонент!
ужасный провайдер. Это такая ужасная компания, я просто описать не могу, сначала тормозило, потом начала разбираться в чем дело, переехала и пользуюсь второй месяц, работаю в сети, переключила на тариф за 900 рублей, поменяли роутер на джипон, привозили капель для компьютера и замеряли скорость !!! Выяснилось что их джипон конфликтует с устройствами эппл ! Переключила тариф обратно ! Короче опять все тормозит и мои гаджеты не работают !! Это полный отстой ребята, не советую !!! Я от них отказываюсь!
Какой провайдер лучше в Москве?
В Москве услуги телекоммуникаций предоставляют несколько крупных компаний: Ростелеком, МТС, билайн, МегаФон, НетБайНет. Каждая из них привлекает клиентов акционными предложениями, высокими скоростями подключения или эксклюзивными услугами. Когда люди выбирают компанию для подключения связи, они обычно обращают внимание на такие критерии:
- стоимость предложений;
- скорость сети;
- наличие акций и скидок;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах в Москве
На нашем сайте представлены реальные мнения о работе телекоммуникационных компаний. Учитывайте, что пользователи чаще делятся негативным опытом, тогда как довольные услугами пользователи редко оставляют комментарии. Имея положительный опыт, абонент просто продолжит пользоваться услугами. Предлагаем вам изучить отзывы о домашнем интернете и телевидении здесь.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение уже передано в разработку, по вашей проблеме проведут проверку и с вами свяжутся С уважением, компания 2КОМ