Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Пользуюсь домашним интернетом уже несколько лет. Все стабильно работает. Удобно, качественно, рекомендовала друзьям, но их дом оказался вне зоны обслуживания. 252009

Заключили договор обслуживания в 2022 году. Предварительно провели сети в поселок калчуга в одинцовском районе. Сети проводил частный подрядчик акадо михаил ц.. За проводку взял 20 тыс. Первые месяцы интернет работал. Потом начались проблемы. В течение календарного месяца интернета не бывает в среднем по 7 дней. В текущем месяце отключен уже 5ый день подряд. Сотрудники акадо разводят руками - ничего сделать не можем, ответственности за подрядчиков не несем. Все вопросы к тому, кто проводил волокно. Тот кто проводил волокно сослался на обрыв сети из-за возникшей стройки на пути пролегания волокна и обещал все починить сегодня же. Однако, интернет по прежнему не работает, а подрядчик больше не считает нужным отвечать на звонки. Попробовали связаться по данной проблеме с начальником отдела подключения новых абонентов акадо о. Сергеем руслановичем - кто-то же должен отвечать за качество подключения абонентов - безрезультатно, не считает нужным отвечать. Складывается общее впечатление, что сергей русланович хороший товарищ михаилу. И рука руку моет. Ибо михаил своим видом не создает впечатления предпринимателя, имеющего средства на прокладку сети. А заявления компании, что они не имеют никакого отношения к михаилу - лукавство. Будьте внимательны! Берегите свои нервы и деньги.

Звонил с жалобой на отсутствие интернета - предложили скидку на полгода. По итогу скидку не сделали и продолжают присылать смс пополните счёт. Интернета не было больше суток - никаких предупреждений, уведомлений, бонусов. Скорость проседает в часы пик с 500мбит до 400-450мбит. Все три раза ожидал ответа оператора больше 40 минут. Вывод - плохая техподдержка, ожидать на линии полчаса, а потом тебя переводят на другого оператора и снова ждёшь полчаса. обалдеть можно. Не подключайте это, пожалеете.

Отвалился интернет. Два дня поддержка не могла решить вопрос. На третий, провисев 40 минут на телефоне, создали заявку на выезд мастера через 2(!!!) дня. В назначенный день отпросилась на час пораньше, т.к. Мастер должен был прийти с 17.00 до 18.00. Днем он позвонил и спросил, есть ли кто дома, потому что в назначенное время он вообще не гарантирует, что сможет прийти. Естественно я не могла уйти с работы посреди дня. Вечером пыталась дозвониться до мастера и выяснить, успевает ли он ко мне в назначенный час (хотя вопрос так вообще не должен ставиться). Ответа нет. Звоню в поддержку, где мне говорят, что мастер сегодня не приедет, сможет теперь только через 4 дня. Серьезно? Он что, один на весь wifire? Мне быстрее к другому провайдеру подключиться, чем вашего мастера неделю ждать. Ничем больше не можем помочь, говорят. Я не думала, что в москве в 2023 есть такой уровень сервиса. Прощай wifire.

Хотел увелить скорость со 100 мбит/с на 200.для замены кабеля вызвали мастера на 16 августа,а время с 12 до 15 часов.в 13.30 звонит дама их ростелеком онлайн москва и сообщает-сегодня к вам мастер прийти уже не успевает.хотел по тел. *******12.12 выяснить-как это с 13.30 до 20-21 часа мастер не успеет заехать заменить кабель.оказывается там круговая порука и все друг друга покрывают.по какой причене мастер уже с обеда работать не может,выяснять не стал.