Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Нет связи с оператором никакой!!! В салоне не помогают, дают неверную информацию, уже дважды была, и результата 0! Не могу войти в личный кабинет уже два месяца, пополняю баланс только приезжая в офис, что, естественно, меня не устраивает! Пополняя по СБП - денежные средства не зачисляют. Интернета нет. В чате только [неумный] бот, который никак не соединяет с оператором! Издевательство! Один звонок оператору, и человек бы давно помог, но в YOTA такого удовольствия нет. общайтесь с этой чудо-машиной, отвечая на одни и те же вопросы!!! Никому никогда не порекомендую! Даже буду отговаривать!!

Друзья, как можно в современном мире так позориться своим способом активации карты. Это же очевидное издевательство, после всех кругов ада на гос. услугах ты узнаёшь: "Невозможно получить номер Yota без активации и не получишь активацию без номера Yota". Номер невозможно узнать из-за неисправности вашего сервиса. Ну хотя бы тестируйте, как работают все этапы активации, прежде чем запускать продажи. Инструкции оформлены ужасно: кирпичи текста и набор QR-кодов, отсутствие визуализации и понятной структуры. Голосовая поддержка — это просто робот, который отказывается решать любую поставленную задачу, и не могут связать клиента с реальным оператором. Половина клиентов уходит только на этапе активации из-за сложной навигации.

Связь и интернет всегда работали отвратительно. А сейчас их частенько вообще нет, но деньги [списывают] по полной, а скидки только для заманивания новых клиентов!

Решил перейти в Yota из [другого оператора]. написал заявление, положил предоплату на счет. представитель дал eSIM и сказал - ни в коем случае не активируйте раньше времени переноса, через 9 дней. но через 3 дня мне позвонили из [старого оператора], предложили очень интересные условия обслуживания, если я останусь. я остался. решил перенести в Yota другой свой номер, тем более, что деньги-то на балансе были. пришел, сказал - у вас списалась абонентская плата. я - за что? - за первый месяц. - я же карту не активировал? - а это и не важно, вам её выдали, и с этого же дня пошла абонентская плата. вот так я заплатил за услуги, которыми не пользовался. представитель оператора мне дал неверные инструкции. всё неприятно. пойду со своим номером [к третьему оператору].

Запросил подключение. Т.к. было рядом 9 Мая, сказали не ранее чем через 2 недели. Хорошо, подождал... Просил неоднократно указать, что подключение не ранее 8 вечера, на что благополучно было забито. Аргументация: у нас подключение с 6 до 9, и мастер сам выбирает время. В итоге со вторника подключение переехало на субботу. А это уже почти 3 недели. И это в Москве! Приехал монтажник... И заявил: У вас 4-парных кабелей нет до вашего щита, только двухпарные, т.е. 100 Мбит. Тянуть я ничего не буду, там, вроде как, на крышу всё забито. И плевать, что у вас заказ на тариф 500 Мбит, или подключаем 100, или не подключаем. Ну что делать... Согласился на 100. Тариф перевели. При этом через неизвестный кабель, через соединители, которых нет ни в одном стандарте. Оставил жалобу. Рассматривали месяц! Ответ: нет технической возможности. Я более скотского отношения к клиенту не видел нигде! Просто максимально наплевать! Я сам работал у провайдеров и знаю, что такое тянуть провода. Монтажник прибежал с 20 метрами кабеля и ничего нормально тянуть не собирался. Никогда при нормальной протяжке соединители не используются, т.к. возможен отказ соединения, и это придётся устранять дополнительно. Короче говоря, так и сижу пока на 100 Мбит при обещанных 500. И с тарификацией по тарифу ещё обманули. При переходе обещали одно, оказалось другое, но пока скидка. Более отвратной компании я не встречал. Я крайне не советую с ними связываться.