Отзывы об интернет-провайдерах Москвы
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Примерно 10 лет пользовалась домашним интернетом МГТС, но 10 августа 2026 решила перейти на МТС. Нужен был только домашний интернет, но с мобильным номером. Если уж предлагали комплексный тариф, то чтобы он был по минимуму. Заказала тариф "Дома хорошо". Печатного договора не предложили, сказали, что придет наладчик и все оформит. Каково же было моё удивление, когда я зашла в свой личный кабинет и обнаружила, что подключили тариф "Дома отлично", со всей кучей доп. услуг. Я позвонила в контактный центр, мне объяснили, что поменять тариф можно только через 2 месяца, и при этом необходимо вернуть ненужную мне ТВ-приставку, за аренду которой я ещё должна платить. Пришлось ехать обратно в отделение МТС, отвозить приставку и сразу отказаться от всех услуг, то есть по факту это и был тариф "Дома хорошо". Но с разницей льготной оплаты за 2 месяца. Но официально я должна перевести тариф только через два месяца. У меня нет претензий к оптическому домашнему интернету МТС, он лучший на сегодня в Москве, но навязывание ненужных дорогих услуг мне очень не нравится. И лишней мороки с поездками. Кстати, если не считать первого оператора, который все это оформлял, общение с наладчиком оборудования, контактным центром и сотрудником, принявшим эту ТВ-приставку оставили очень хорошее впечатление.
Нулевая клиентоориентированность у Компании, абсолютный рассинхрон между абонентским отделом и службой технического подключения. Потратила 3 недели и 3 дня дома на подключение: первый день не хватило каких-то проводов в подъезде, второй целый день не заработало оборудование, на третий день - просто никто не приехал. При этом договор заключен, деньги списаны, а интернета как нет, так и нет. После второй попытки подключения прошло больше недели, пока я не позвонила и не спросила, приедет ли ко мне кто-то подключать, в итоге так и не приехали. В современном мире, когда интернет подключают другие операторы удаленно, такое отношение - за гранью. Теперь надеюсь на возврат абонентском платы за 6 мес. вперед.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Если дозвонитесь с сотой попытки и часа ожидания на проводе, то [грубоватая] тетя с жаргонизмами и повышенным тоном попытается вам объяснять, что у вас руки [кривые] и вы плохо перезагружаете роутер, а не у них неполадки с интернетом. [Безразличие] во всей красе
Ужасный провайдер! Сплошной обман! Как они заявляют, у них самый скоростной интернет! В течение нескольких лет использования не было заявленной скорости, когда стали проверять через их же приложение, показывает 0,8 Мбит и за это взимают плату больше 1200 рублей. Звонили в техподдержку, объясняют, что роутер не там расположен. Оператор сказал, что нужно жить в коридоре, тогда будет всё отлично, и это при том, что дом уже заранее был подключен к [другим провайдерам], других провайдеров не пускает управляющая компания! Мы не находимся в глухой деревне, где нет вышек, а в центре столицы!
Просто [хуже некуда], пропал интернет на 4 часа, дозвонился до поддержки, временные трудности - решаем... спустя три часа убеждают, что это плановые работы, о которых никто не предупреждал, и интернет будет как бы, но через сутки, ты крепись, мы тебе 50 рублей компенсируем, ты всего лишь сутки побудешь в 18 веке обратно, а так все норм.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Не ведитесь на цену, чуть ли не каждую неделю день - полдня нет Интернета. Поддержка конкретно ничего сказать не может, мямлят " Ой, извините". Когда починят - никто не знает. Делайте, мол, что хотите. У нас лапки.
Не советую провайдера Wifire. Скорость интернета низкая, постоянно пропадает интернет. Техподдержка проблем не решает. При расторжении договора с компанией в бланке заявления о возврате денежных средств отсутствуют графы для указания полных банковских данных, что в итоге ведёт к отклонению заявления. При этом компания не уведомляет об этом клиента ни на момент принятия заявления, ни на момент отклонения заявления. Приходится выяснять всё самому и подавать заявление заново. В офисах обслуживания график работы сотрудников непредсказуем (приезжала два раза по адресу Москва, улица Профсоюзная, д. 19, сотрудник отсутствовал). Более того, нет контактного телефона, чтобы уточнить, в каком офисе принимает сотрудник Wifire. Итог: плохой сервис и полное отсутствие клиентоориентированности.
Интернет - [хуже некуда]. Качество и стабильность подключения - полное [хуже некуда]. Из-за того, что монополист в доме, других вариантов, к сожалению, нет. Обрывы на мин 40 - час раз в 4 дня для них норма.
- Дом.ру19 августа 2026 г.
Здравствуйте, Иван! Подобные ситуации не являются нормой. Если сложность сохраняется, то напишите нам на почту helper@domru.ru , мы все детально проверим, наладим корректность работы услуги?
На улице Анны Ахматовой 11к1 интернета нет уже 3 дня) Каждый день кормят завтраками, что починят, но не делают ничего. Мне лично даже не произвели компенсацию. Никому не порекомендую этого оператора
Пользовался этим провайдером в квартире. Подключался к ним только потому, что раньше можно было оплачивать сервисы Apple, и еще потому, что в нашем доме это единственный провайдер. Сами услуги ОК, как у других, не лучше и не хуже. Но по жизненным обстоятельствам вынужден был съехать и расторгнуть контракт. В итоге за "разрыв отношений" заплатил почти 7 000 рублей, потому что в тариф был включен роутер в рассрочку, который нельзя вернуть. При этом поддержка начала с того, что сама предложила вернуть роутер, а через две недели решила откатить свое мнение и сообщила, что роутер вернуть нельзя, а нужно заплатить эти деньги. Мое личное мнение: не стоит связываться с этим оператором. Они как были нечестны с пользователям ещё в девяностых, так таковыми и остаются. Отношение к клиентам не изменилось, это [стыдно]. Искренне желаю компании МТС технических проблем, многомиллиардных штрафов регуляторов и сокращающейся доли рынка, компания всё это заслуживает на 100%.
Какой провайдер лучше в Москве?
В Москве услуги телекоммуникаций предоставляют несколько крупных компаний: КВЕРТИ, Уфанет (ВЛ-телеком), МТС, Старлинк, Лайф Линк, Акадо, МайЛинк, 2КОМ, Марьино.нет, Тушино Телеком. Каждая из них привлекает клиентов акционными предложениями, высокими скоростями подключения или эксклюзивными услугами. Когда люди выбирают компанию для подключения связи, они обычно обращают внимание на такие критерии:
- стоимость предложений;
- скорость сети;
- наличие акций и скидок;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах в Москве
На нашем сайте представлены реальные мнения о работе телекоммуникационных компаний. Учитывайте, что пользователи чаще делятся негативным опытом, тогда как довольные услугами пользователи редко оставляют комментарии. Имея положительный опыт, абонент просто продолжит пользоваться услугами. Предлагаем вам изучить отзывы о домашнем интернете и телевидении здесь.
Вы долистали до конца!
Самый худший провайдер. Как написано выше, говоришь подключить один тариф, пытаются [навязать] другой. Настойчиво пытаются изменить тариф на телефоне на более дорогой и неудобный, пытаются переманить от другого оператора. Разговаривают [грубо], на вопросы не отвечают. Когда узнали, что у меня уже есть абонентский терминал и мне всего-навсего надо подключить интернет по другому адресу, без новой покупки оборудования - подключать отказались. Стоимость абонентского терминала у них раза в 3 выше, чем купить в обычном магазине электроники. Очень не советую МТС как оператора, связь [плохая] и интернет такой же.