Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Думаю переходить к другому оператору. Я с этим оператором с момента основания компании. Сначала все было классно. Потом хорошо, а последние года три полный треш. Поддержка не работает. Подключают услуги, уверяя, что они бесплатные, потом, когда ты уже об этом забываешь, втихую, без уведомления, делают услугу платной, списывают все накопления за своевременную оплату тарифа. Списывают деньги. Концов не найти и правды не добиться. В моем районе шли ремонтные работы теле2, вышки ремонтировали, интернет не работал около месяца, никаких оповещений. В общем, нервы не железные. Меняю оператора. Сейчас читаю отзывы о других. Теле2 долго была довольна, но они стали хуже и становятся хуже с каждым днём. НЕ СОВЕТУЮ! На сегодняшний день это худший из худших!

По стоимости Мобайл дешевле, чем мой прошлый оператор, при этом в пакет входит больше минут, больше интернета, безлимитка по соцсетям и мессенджерам и плюс еще несколько полезных дополнительных опций. Так что выбор для меня очевиден. Что по обслуживанию: вчера у меня пропал интернет. Переустановка симки, перезагрузка телефона проблему не решила. Хорошо, что саппорт работает даже при отсутствии интернета - написала туда свою ситуацию, мне дали четкую инструкцию, что делать. Там оказалась проблема в моем телефоне - стоял на зарядке, случились какие-то перепады напряжения, в итоге сбились настройки (как я это понимаю). Зато теперь знаю, что если возникнет какой-то сбой или вопрос, техподдержка будет на связи и оперативно поможет. Спасибо.

Платим за скорость 200 мб, а по факту 20 мб. Когда хотят, тогда и уменьшают скорость, когда хотят она выше, но никогда не доходила даже до 100 мб. Если дочка смотрит фильм, то я уже не могу без каких либо задержек одновременно с ней в другой комнате общаться по видео связи. Сегодня вообще был рекорд скорости - 16мб!!!!! Решили уйти к другому провайдеру в итоге.

самый плохой мтс провайдер, интернета неделями нет. а они и в ус не дуют, для них только одно - деньги. деньги б деньги. интернет потом может быть!!!!!!

Провайдер разочаровал после поглощения нормальных компаний: После поглощения стабильных провайдеров, таких как Rinet в Москве, качество услуг заметно ухудшилось. Теперь случаи полного отсутствия интернета более суток стали нормой, при этом компания не сообщает чётких сроков восстановления. Регулярное необоснованное повышение стоимости: Каждые пару месяцев повышают цену действующего тарифа. В итоге сейчас я плачу 859 руб./мес. за 100 Мбит/с, хотя в актуальной тарифной сетке есть гораздо более выгодные предложения. Невозможность сменить тариф и хаос в поддержке: Попытался сменить тариф, чтобы не переплачивать. Ситуация оказалась абсурдной: * В личном кабинете смена тарифа полностью недоступна. * До оператора по телефону пришлось пробиваться около 20 минут из-за навязчивых роботов. * Оператор оформил заявку, но заявил, что мой кабель «не гигабитный» и его нужно заменить за мой счёт — 950 руб. * При этом мастер не был назначен: «ошибка в программе», обещали перезвонить. Пока ждал звонка, сам проверил кабель — оказался обычный CAT5e, то есть гигабитный. Менять ничего не нужно. Дальше — ещё хуже: * Заявка исчезла из личного кабинета. * Новый звонок — снова 20 минут борьбы с роботом. * Оператор говорит, что заявка висит «с ошибкой», возобновляют и снова обещают перезвонить. * На следующий день заявка исчезает снова. * Обращение в чат поддержки даёт тот же ответ: «заявку передали, ждите звонка», без каких-либо сроков. Итог: Я — абонент с более чем 15-летним стажем. Плачу за 100 Мбит/с как за 300, попытка перейти на актуальный тариф превращается в квест, а поддержка вместо помощи создаёт только проблемы. Более того, мне предлагают оплатить замену исправного кабеля, фактически навязывая лишние услуги. Компания игнорирует запросы, не даёт сроков и не может обеспечить базовую работу сервиса. Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_17897140.html