Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Просто нет слов, в первый день мастер не приехал, сказав, что дома никого не было, нагло обманув, во второй день просто решил не приезжать из-за того, что я не ответил на первый его звонок, не советую подключать, только время зря потеряете.

Буквально каждые два дня проблема с интернетом дома, пишешь в техподдержку, а ничего, кроме игнора. не получаешь. Отвечают, только когда начинается скандал, даже так, по факту, не могут решить проблему, все время пишут "перезагрузите роутер", проводят диагностику, но, как итог, не могут ничего сказать. Дозвониться тоже невозможно, все время отвечает робот, никакой пользы нет, только нервотрепка и полный игнор проблем клиентов .

Самый отвратный провайдер в мире, ужасный интернет, ужасное обслуживание, за месяц дважды пропадал интернет и отсутствовал по пять дней. Просто до инфаркта могут довести сотрудники поддержки своей вопиющей некомпетентностью, со вчерашнего дня нет интернета, сначала говорили, что отключили оборудование, потом — что подключили и интернет должен появится в течение полу часа, но ничего так и не появилось. Просто ужас.

Интернет работает с заявленной скоростью, но отвратительно нестабильно. Почти каждый месяц случаются "аварии", в следствие которых интернета нет, иногда по несколько дней. Поддержка поразительно бесполезная, на любую проблему решение одно — перезагрузите роутер. Даже если отправить им результаты тестов, где видно, что проблема в их оборудовании, то они все равно настаивают на перезагрузке роутера, только ради того, чтобы через 30 минут сказать "ой, оказывается, там авария, специалисты уже работают". Как уже писалось выше, на исправление таких аварий может уйти несколько дней, при этом каждая попытка узнать хотя бы приблизительные сроки начинается с "перезагрузите роутер" и заканчивается "у нас нет никакой информации по поводу сроков". Кроме постоянных аварий, бывают рандомные дисконнекты на несколько минут. После недели попыток решить проблему через поддержку и мастера, все закончилось ответом "да, мы это видим, но это же всего минутные дисконнекты".

Плачу за домашний интернет со скоростью 500 Мбит/сек. На самом деле имею скорость от 3 до 10 Мбит/сек. Все разбирательства со службой поддержки (дозвониться очень трудно) и их советы (перезагрузить, убрать лишние загрузки, сесть рядом с роутером, пользоваться проводным интернетом, а не по wi-fi) заканчивались ненужным вызовом мастера. Он просто приходил, разводил руками, пожимал плечами и говорил, что у меня приемник wi-fi в ноутбуке устарел и частота приема всего 2,4 ГГц, поэтому связь такая плохая. Почему МГТС при заключении договоров на услугу не пишет, что их интернет работает только с самым новейшим оборудованием клиента? А, может, надо самому МГТСу разориться на новое передающее оборудование?! Я купила адаптер wi-fi для перехода на частоту 5 ГГц и усиления сигнала, установила, но радовалась скорости в 50 Мбит/сек только один день, на следующий день скорость упала до 3 Мбит/сек. Почему и МГТС тарифы только со скоростью 500 и 1000 Мбит/сек, а нет 50 или 100 и с меньшей оплатой, если реально они не дают большую скорость? Решила поискать себе другого провайдера. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СКОРОСТЬ ИНТЕРНЕТА и РАБОТА СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ!!!