Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Добрый день! Продажники у вас в компании неквалифицированные хамы, монтажники вообще слов нет, какие недобросовестные работники! Первые навязывают услуги пожилому человеку. При четком ответе «нет» по поводу подключения телевидения, продажи включают его в пакет услуг и монтажник демонстративно при нас звонит в продажи и говорит «нет, но эта вера цирк полный. Люди паникеры, просят выключить телевидение, как будто я могу это сделать», цокает, ахает и берет 200 рублей за подключение, которое нам обещали сделать бесплатно!!! Продажи обещали, что мастер придёт вечером в воскресение, а он пришёл в понедельник и к тому же опоздал на указанный интервал времени… хотя был выбран самый ранний интервал.

Ужасная межрегиональная компания, нет никакой ответственности за предоставленные услуги если их так можно назвать услугу предоставляют отвратительно , вечные аварии, проблемы с коммутаторами, которые не могут решить! Плачу деньги за услугу которую не получаю полноценно, просто перестает работать интернет на долгий срок! Ужасная компания никому не советую кто бы хотел начать с ней сотрудничать!! Постоянная нервотрепка, выяснение причины потери интернета и их специалисты не предпринимают никаких мер, данной компании наплевать на своих клиентов убедилась в этом за время пользования!!! Ухожу к другому провайдеру с которым не будет проблем, не то что тут!

Пользуюсь интернетом больше года все устраивает, на звонки отвечают быстро и помогают, если что не понятно

Подключила интернет, монтажники приехали во время, довольно быстро все сделали, работает все отлично спасибо.

Пользовался услугами доступа в интернет с 2009 года и первые лет 10 проблем не было. Если вдруг и случались какие-либо аварии, быстро исправлялись, всегда доступна техподдержка, грамотные специалисты если и не могли помочь мне удаленно, владели информацией по состоянию сетей и времени устранения неисправности. И время это было разумным. В последние же 2 - 3 года началась какая то странная политика. Если что-то происходит и доступ в интернет пропадает, то до тп весьма сложно дозвониться. Но даже в случае удачи ни один специалист не может сделать, да что сделать, сказать ничего внятного ничего не может. Пример: 1) после долгих уговоров подключился на интернет+тв. Полтора месяца все было замечательно (оплата моего тарифа на год вперед). На телевизорах настроил по, все работало и радовало меня и семью. Затем провайдер в одностороннем порядке, не посчитав нужным даже известить меня об существенном изменении моего подключенного тарифа, отключает +тв. И получается что тариф есть, оплату за него приняли, а оказывать услугу не стали. Предложили доплатить 169 рублей в месяц. Звонки в тп ничего не дали, абонентский отдел предложил поменять мой тариф (вернуть просто интернет. Без перерасчета, возврата средств или еще чего бы то ни было). На письменные обращения снизошли и предложили извиниться. Заметьте, не извинились, а просто предложили (типа, извини если что). 2) на протяжении последних 2 недель (не знаю что было летом, не был в городе и интернет не пользовался) понедельник - утром пропадает интернет. Тп ничего не знает, просит подождать в течение дня. Правда, к вечеру соединение появляется. Нестабильное, пинг до шлюза до 300+мс. Среда - утром пропадает интернет. Тп ничего не знает, просит подождать в течение дня. В обед соединение появляется. Такое же ненадежное. Пятница - утром пропадает интернет. Телефоны тп не отвечают, сайт недоступен. К обеду сайты поднялись, тп появилась лишь к вечеру. Как всегда ничего не знают, авария на линии, когда починят неизвестно. Выходные не в городе, вечером в воскресенье и в понедельник хорошо!!!! Вторник - утром интернет не появляется. Тп ничего не знает, просит подождать до вечера. Вечером и в среду ничего нет, тп предлагает подождать уже до конца недели. Пятница - интернета так и не завезли, тп начинает бросать трубки, о характере неисправности, людях, принимающих участие в ликвидации оной, сроках никакой информации нет. Суббота - уже вечер субботы. Весь день пытаюсь пообщаться с тп, даже оставлял свой телефон в абонентском отделе (обещали перезвонить). Интернет нет 4 суток и 18 часов. На вопросы что с интернет, когда восстановится, где авария, как связаться с руководством - нет информации. Начинаю приходить к мысли о смене провайдера.