Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Ух, ребята, билайну все хуже и хуже из года в год. Являюсь клиентом уже 3 года и последние полтора — это стабильные проблемы раз в полгода, но в последние два месяца проблемы участились. То после капремонта в многоквартирном доме линия до квартиры повреждена (не вина Билайна, но мне пришлось раза три обратиться, чтобы назначили выезд специалиста), то железка на стороне провайдера тупит (и опять же пришлось несколько раз перезванивать, чтобы признали), то вот теперь авария по всему дому, которую решают вторые сутки. Ну и, конечно же, иногда обрывы по 10 минут из-за истекшей аренды DHCP. Я не знаю, что мешает настроить DHCP на CGNAT'е, чтобы он давал новую аренду до конца предыдущей, но, допустим, что это проблема конкретно моего роутера. Техпод первой линии некомпетентен, и услышав, что у вас свой роутер, пытается завернуть "где покупали - туда и обращайтесь, а у нас проблем нет". Техпод второй линии молодцы, к ним вопросов нет, технически компетентны и меня, как бывшего сисадмина, понимают с полуслова. Сразу же лайфхак, как сразу попасть на компетентного специалиста второй линии: звоните после 20:00, отвечает дежурная смена из специалистов второй линии. Руководство, займитесь, пожалуйста, уже качеством базовых услуг, а не продавайте допы вроде IPTV или мобильного тарифа в довесок к домашнему интернету.

Уже более месяца наблюдается плохое качество связи по двум различным телефонам и номерам по адресу Москва, улица Грина, д.42. На оставленные неоднократные обращения по качеству связи сотрудники не реагируют. Сначала говорили, что идут аварийно-восстановительные работы, потом, что всё нормально. А качество связи не выше "двух палок" показателя устойчивости и постоянные колебания с LTE на 3G и не выше. Интернет по мобильному каналу постоянно зависает, работать в инете невозможно, операторы переводят разговор на "молчащие" номера "специалистов". На справедливые претензии и просьбы компенсации причиненных неудобств не реагируют.

2 недели пытался подключить домашний интернет. 2 раза переносили по независящим от меня причинам. То мастер не смог на этаж попасть, то у мастера сел перфоратор. И это без предупреждений все. Вы можете специально находиться дома, чтобы подключить интернет, и этого просто не произойдёт. Отличное сотрудничество, спасибо

Интернет периодически (не реже раза в месяц) отваливается, но после звонка в поддержку включается. Обращаю внимание на организацию поддержки: у компании несколько телефонов, один из них — именно для поддержки, но когда по нему дозваниваюсь, нужно прослушать меню и выбрать, что нужна поддержка, а не подключение и пр., хотя для подключения есть отдельный телефон. После выбора первый оператор спрашивает номер договора и имя владельца, затем всегда переводит на второго оператора, который тоже спрашивает договор и владельца, при этом оба переспрашивают из-за плохого качества связи. То есть и моё время, и время операторов тратится впустую на выяснение одного и того же. После примерно 20-го звонка по такому сценарию очень хочется оптимизировать процесс.

Скорость интернета в 2 раза меньше заявленной. Поддержка ужасная, приходится ждать по полчаса на линии.