Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров

Все оценки провайдеровот наших пользователей
Рейтинг провайдеровНаписать отзыв
МГТС
2.7
  • Интернет
    4.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    1.0
  • Монтаж, техподдержка
    3.0

Будущим клиентам мтс home! Не вступайте в это недоразумение - нигде недокументированные чудеса биллинга: есть тариф мы мтс+500 с группой семья из 4 номеров. Подал заявку на перенос всех номеров по mnp к другому оператору. До даты переноса 12 дней. Моментально пришло сообщение об полном развале группы семья. Основной номер остался с пакетами тарифа, остальные начали тарифицироваться по безумным ценам в розницу. При первом звонке в кц барышня предложила заново собрать своими силами группу семья и попутно завела заявку на возврат 3х150 руб.. Не работает - никто не получает sms с приглашением в группу. При втором звонке в кц выяснилось что группа семья у них еще видна и почему не приходят sms не знают - завели заявку. При этом в мобильном приложении группы семья нет, но все номера еще числятся на тарифе мы мтс для тебя (т.е. Из группы). Третий звонок в кц с вопросом что делать и предложения оператора: 1. Ждать когда техники разберутся почему распалась группа семья, оплачивая по полной программе траты. 2. Перевести все номера на любой действующий тариф с ап 1200 р., оплатив кривизну биллинга на 3600 р. И ждать когда техники что-то в биллинге починят. При п.2 при повторной сборке группы семья компенсации на 450 р. Не будет. Причины mnp: 1. Домашний интернет за cg-natом со всеми прелестями в виде неработающих ipsec, gre и капч с угадай светофор на каждом втором сайте; 2. Тв приставка живёт своей жизнью - хочу показываю эфир, хочу в любой момент его обрываю. Перезагрузки, прошивки совместно с кц результатов не дали; 3. Покрытие мобильной связи в московской области - решето. В чистом поле может быть 4g(3g) с полной шкалой, но ни голоса, ни интернета; 4. Что на сайте, что в мобильном приложении суммы расхода вообще не совпадают: в одном разделе условно 540 руб, в другом уже 790 руб. Номера заявок: 1-711679950270, 1-711686801104, 1-711599166971

id 54168
  • МГТС
    Официальный представитель провайдера
    17 августа 2021 г.
    Аватар пользователя

    Добрый день! Обязательно разберемся в ситуации. Ответ будет предоставлен по результатам рассмотрении претензии.

  • Константин17 августа 2021 г.

    Забыл еще дописать в причины MNP: "сверхщедрость" в виде бесплатных суммарных 10Gb/мес. раздачи мобильного интернета на 4 номера.

  • Константин17 августа 2021 г.

    Полнейшая некомпетентность сотрудников КЦ в плане вопроса почему группа "Семья" развалилась и почему её уже не собрать. Ответ был получен через попытку собрать группу заново *918*1*7ХХХХХХХХХХ#. Ответ на команду: "Номер приглашенного абонента находится в процессе переноса к другому оператору, поэтому участие в группе для него недоступно. Выберите другой номер для приглашения". И "разбор в ситуации" будете 2 дня делать? Будущая финансовая претензия по фальстарту развала группы за 6 часов уже набрала 200 р.

  • МГТС
    Официальный представитель провайдера
    18 августа 2021 г.
    Аватар пользователя

    Обязательно разберемся в ситуации. Приносим извинения за ожидание.

  • Константин18 августа 2021 г.

    Да я тут уже сам нашел у вас на сайте "Если инициатор подаёт заявление на перенос номера к другому оператору, группа распадается автоматически. Номер телефона переводится на тарифное предложение «Мой Друг»." При этом ничего не сказано: 1. В какой момент или дату распадается группа; 2. Почему участники группы остались на «МЫ МТС для тебя», при этом инициатор группы остался на тарифе "Мы МТС+500". Хотя согласно вышеуказанного текста должен был получить тариф "Мой друг"; 3. Почему участники группы получили SMS что состав группы изменился с указанием 3 оставшихся номеров. При внутри группы пошла тарификация. Введение в заблуждение или обман на все 146%; 4. Почему оставшиеся 3 номера, также с поданными заявлениями на MNP, остались на тарифе «МЫ МТС для тебя» Есть желание написать в РКН что б они у вас запросили всю информацию по непрописанным "особенностям" биллинга, в т.ч. что мешает оставить сформированный тариф до даты перехода всей группы к другому оператору, при условии что все номера оформлены на одно физлицо.

  • Константин18 августа 2021 г.

    Прислали SMS. Очередная кандидатура на проверку профпригодности. Мы завершили проверку по вашему обращению: добавление/удаление услуг в приложении Мой МТС работает корректно. Рекомендуем проверить, достаточно ли средств для добавления услуги. Также попробуйте обновить приложение и перезагрузить устройство. //Номер обращения: 1-711686801104

  • МГТС
    Официальный представитель провайдера
    18 августа 2021 г.
    Аватар пользователя

    Группа должна расформироваться, когда номер инициатор будет перенес к другому оператору, либо при изменении пакета услуг. Т.к. номер не перенесен группа сохранилась.

  • Константин18 августа 2021 г.

    Группа расформировалась через 5 минут после подачи заявления на MNP по всем 4 номерам. При этом никаких изменений в пакете услуг мною не производилось.

  • МГТС
    Официальный представитель провайдера
    18 августа 2021 г.
    Аватар пользователя

    Ожидайте, пожалуйста, рассмотрения вашего обращения.

  • Константин18 августа 2021 г.

    Звонила барышня, твердила что группа "Семья" является платной "допуслугой", которая сразу же отключается в момент подачи заявления на MNP. By desing, так сказать, про который написано неоднозначным текстом. Для отключённых номеров от группы она предложила варианты: - отказаться от использования (мат пропущен) или перенести их на действующие тарифы на 8 дней со списанием абонентской платы за полный месяц. Собрать обратно группу не позволяет биллинг. "С барского плеча", так уж и быть, возвратила 450 р за ежемесячный воздух в виде "допуслуги Семья" Готовый материал для обращения в РКН?

Алмател
2.3
  • Интернет
    3.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    1.0
  • Монтаж, техподдержка
    3.0

С 28/07 отсутствует интернет. Заявка по аварии 3420316. Провайдер предоставляет скупые объяснения о причинах. Под непрерывным нажимом удалось выяснить, что якобы закончился договор с ук, перезаключаем, чтобы попасть в помещение и осуществить ремонт. Служба клиентской поддерждки отрабатывает строго по скрипту. На письма отвечают только после напоминания, несмотря на протокольное 3 рабочих дня на ответ (на деле больше недели). При этом игнорируются вопросы, озвученные клиентом в письме, а ответ сводится к формулировке: от лица компании приносим вам извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание. Соответствующий отдел ведет работу по возобновлению доступа. Сроки переносятся еженедельно. Никаких комментариев по реальным срокам компания предоставить не может.

id 54166

При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии

При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом

МГТС
1.0
  • Интернет
    1.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    1.0
  • Монтаж, техподдержка
    1.0

Добрый день. Просто ужасно. Операторы максимально дерзкие и совершенной не камуникабельные!!! Оставлял заявку на подключение на определённый день и время. Мне позвонили и сказали, что плохо слышно после чего бросили трубку! А потом я перезвонил, но сказали что время такого больше нет. В мне безумно важно было именно на эту дату т.к. В остальные дни я работаю. Это просто неуважение к клиентам. Отказываюсь пользоваться вашим интернетом и всем друзьям и близким расскажу какая вы не профессиональная компания и что вам абсолютно не важны ваши клиенты и их интересы!!

id 54162
  • МГТС
    Официальный представитель провайдера
    17 августа 2021 г.
    Аватар пользователя

    Добрый день! Для проверки сообщите на почту blogs@mgts.ru номер заявки и адрес подключения.

2КОМ
4.7
  • Интернет
    5.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    5.0
  • Монтаж, техподдержка
    4.0

Не все так плохо спасибо

id 54160
  • Елена Чуркина17 августа 2021 г.
    Аватар пользователя

    Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

  • 2КОМ
    Официальный представитель провайдера
    26 августа 2021 г.
    Аватар пользователя

    Добрый день, Павел! Спасибо за отзыв. С уважением, Компания 2КОМ

МГТС
5.0
  • Интернет
    5.0
  • Монтаж, техподдержка
    5.0

Знакомство с данным оператором у нас началось, можно сказать, принудительно. В 2015 году в нашем доме происходила бесплатная замена домашней телефонии с медной технологии на современный gpon. Получив изящную «коробочку», которую нам аккуратно повесили над входной дверью, также специально смонтировав под неё розетку, мы заинтересовались, что же это такое, и что она может. Выяснилось, что это самый настоящий полноценный роутер! Таким образом решили попробовать домашний интернет от мгтс, чтобы попытаться избавиться от лишних проводов (от других операторов) и оборудования. Тарифы нам понравились, они оказались выгоднее того оператора, который у нас был, и предоставляли бóльшую скорость передачи данных. Позднее мы узнали, что мобильная связь мгтс базируется на сетях мтс, а поскольку мы всегда пользовались только мтс, то без проблем согласились отказаться от «классического» оператора и перейти со своими номерами в мгтс в рамках пакетного предложения. Таким образом получили ещё больше выгоды, и абсолютно ничего не потеряли, т.к. Все «плюшечки», к которым мы привыкли от мтс, сохранились и при переходе в мгтс. Правда, в настоящее время в личном кабинете мтс, который доступен в т.ч. Абонентам мгтс, происходит беда, что нельзя подключить или отключить услуги — раньше выдавалась ошибка, а сейчас вообще система никак не реагирует, поэтому приходится делать это с помощью бота смарти в чате, или с помощью мобильного приложения «мой мтс». Остальная информация доступна в полном объёме, в т.ч. Об остатке пакетов минут и мобильного интернета. Разумеется, нам скажут, что раз вы абоненты мгтс, а не мтс, то обращайтесь в их поддержку или в их личный кабинет, а в личном кабинете мгтс до сих пор используется старая технология «интернет-помощника», которую мтс полностью деактивировал, так что там возможности управления номерами гораздо более скудные. В результате, иногда без основного личного кабинета мтс просто никуда. Кстати говоря, старый url мобильного личного кабинета мгтс теперь ссылается как раз на личный кабинет самого мтс. Очень хотелось бы, чтобы эта проблема была устранена, и абоненты, чьи договора заключены с мгтс, не испытывали неудобств по сравнению с основными абонентами мтс. Достоинства оператора: gpon — оптика прямо в квартиру; выгодные пакетные предложения; стабильная скорость интернета, соответствующая тарифному плану; социальный пакет (дополнительные скидки) для владельцев соцкарт москвича; роутер предоставляется в бесплатную аренду, который аккуратно висит над дверью, не занимает лишнего места и не захламляет квартиру проводами, wi-fi в наличии, разумеется; мобильная связь на базе мтс; на высокоскоростных тарифах предоставляется белый (но не статический, который подключается отдельно за дополнительную плату, однако, держится довольно долго и не меняется, если не выключать или не перезагружать роутер — несколько месяцев может не меняться) ipv4-адрес; удобная турбо-кнопка за мизерную плату, позволяющая на несколько часов получить интернет на максимальной скорости, и белый ipv4-адрес на этот период выдаётся независимо от скорости основного тарифа; есть ipv6 (предоставляется неофициально), который нам очень важен для прямого доступа к различным устройствам; высокое качество обслуживания и техподдежка, трепетное отношение к клиентам. Недостатки оператора: всегда должно быть электричество, т.к. Без роутера невозможно воспользоваться ни одной услугой, в т.ч. Домашним телефоном (но это очевидный недостаток, который решается с помощью подключения акумуляторных батареек к роутеру при отсутствии электричества); не выдают настройки sip, пользоваться можно только обычным аналоговым телефонным аппаратом; домашнее телевидение только через приставку и кабель в роутер, в связи с чем мы отказались от данной услуги даже в рамках выгодного пакетного предложения, и пользуемся телевидением другого оператора, поставляющего антенный кабель напрямую в телевизор. Также к недостаткам можно отнести один неприятный момент, когда нам заменили старый роутер huawei на современный sercomm. Как нам объяснили, huawei уже не мог работать в нашем доме. Дело в том, что huawei можно было настроить полностью под свои нужды вплоть до мелочей, sercomm имеет же ужасно скудный базовый набор стандартных настроек, которых, однако, более, чем достаточно для рядового пользователя. Но мы смирились с этим, т.к. На нашем тарифе всё равно серый ipv4-адрес (белый и не нужен), поэтому нет необходимости настраивать проброс портов, и т.п. И к сожалению, пришлось полностью отключить firewall, т.к. Он блокировал все входящие порты, в т.ч. Для ipv6 (но он и должен блокировать в целях защиты, обычным пользователям открытые входящие порты и не нужны). То есть, sercomm — это просто роутер, не более того, а huawei был фактически полноценным домашним сервером, который выполнял все функции, которые максимально были возможными для данного типа устройств. В целом, ситуация ухудшилась разве что только из-за замены роутера, ну и из-за того, что мтс обновила личный кабинет, который очень плохо дружит с абонентами мгтс. В остальном как были очень довольны, так и остаёмся. Это в любом случае лучший вариант как технически, так и экономически, и среди операторов домашнего интернета мгтс однозначно остаётся самым лучшим и вне конкуренции! А от домашнего телефона мы просто отказались, т.к. Фактически он не нужен, поэтому невозможность подключения sip не очень напрягает, но кому это принципиально важно — обратите внимание, что здесь у вас ничего не получится. Также не получилось настроить sercomm для работы в режиме «моста» (техн. Bridge mode), поэтому кому важно — тоже имейте это в виду, что кроме dmz (nat 1:1) вы вряд ли ещё что-то получите с помощью этого роутера, если вам нужен белый ipv4 и прямой доступ по нему.

id 54152
  • МГТС
    Официальный представитель провайдера
    17 августа 2021 г.
    Аватар пользователя

    Добрый день! Благодарим за такой отзыв.

Боитесь ошибиться с провайдером?

Подключайтесь с нами и если в течение 90 дней что-то пойдёт не так - мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц

  • Введите адрес
  • Сравните тарифы провайдеров дома
  • Подключитесь с гарантией 90 дней

Бонус 500 ₽
при подключении

Цена от провайдера без доплат и комиссий

Гарантия 90 дней
на подключение

Бесплатная консультация специалиста

МГТС
1.0
  • Интернет
    1.0
  • Монтаж, техподдержка
    1.0

Впервые столкнулся с такой компанией! Хуже интернета у меня ещё не было! Не грузит, операторы сбрасывают трубку, мастера ничего не могут сделать! Заключаем договор дома, расторгаем в офисе? Приходило 4 разных мастера, один умеет только роутер менять, другой провод тянуть, третий жмёт плечами!!!! Никогда, никогда в жизни не заключайте договор с этой компанией!!!!! Потеряете нервы, время и деньги!!!

id 54123
  • МГТС
    Официальный представитель провайдера
    16 августа 2021 г.
    Аватар пользователя

    Добрый вечер! Для проверки напишите нам на почту blogs@mgts.ru, указав ваш абонентский номер и ссылку на отзыв.

МГТС
1.0
  • Интернет
    1.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    1.0
  • Монтаж, техподдержка
    1.0

Отвратительное отношение и скорость решения проблемы. Вводят постоянно в заблуждение, вопросы оперативно не решают!

id 54112
  • МГТС
    Официальный представитель провайдера
    16 августа 2021 г.
    Аватар пользователя

    Добрый день! Опишите подробно ваш вопрос на почту blogs@mgts.ru, указав абонентский номер. Мы проверим.

  • Елена Чуркина16 августа 2021 г.
    Аватар пользователя

    Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

Онлайм
3.0
  • Интернет
    2.0
  • Монтаж, техподдержка
    4.0

У меня стоит апргрейд тариф на 500мбит, скорость все время скачет, заявленная скорость была во время подключения и иногда в будни, постоянные падения скорости, как ростелеком выкупил онлайм - начались проблемы, с онлаймом такого отношения не было, подумываю подключиться к другому провайдеру.

id 54071
  • Ростелеком15 августа 2021 г.
    Аватар пользователя

    Здравствуйте! Смена бренда никак не повлияла на качество предоставляемых услуг, они и раньше предоставлялись компанией Ростелеком, просто под брендом Онлайм) Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения любой социальной сети) Постараемся разобраться !

Акадо
3.0
  • Интернет
    2.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    5.0
  • Монтаж, техподдержка
    2.0

Акадо стал ужасный. Помню как-то были перебои разрывы связи. Потом стало все хорошо. И вот снова в течение месяца - интернет отваливается. Техподдержка в акадо некомпетентная! Сначала обратился к ним через личный кабинет. Оказалось, что у меня новый ip-адрес, не тот, который в договоре! Вбил новый адрес, интернет поработал пару дней и снова сдох. Тут я уже позвонил в службу техподдержки. И мне назвали уже другой ip-адрес, который отличался и от того, что в договоре, и от того, что пару дней назад дали в переписке! Проверили несколько раз адрес и номер договора. Сказали, что возможно технические специалисты изменения в адреса вносили и что-то не исправили. Потом работало все еще несколько дней. Звонил. Сказали переподключить кабель в роутеру. Переподключил. Ну так больше пары дней стабильного интернета нет! В день по несколько раз отваливается. Что меня озадачивает. А за что я плачу?! У нас услуга интернет (которая при этом периодически дорожает) превратилась в какой-то дефицит? В роскошь? И я несколько раз обращался в техподдержку и интернет работает с перебоями - а там и не шевелятся. Надо отметить, что интернет мне нужен и для работы, иногда - для оперативной пересылки файлов, иногда больших файлов, для просмотра эфира - по работе, и то, в каком качестве я эту услугу стал получать - ни в какие ворота!

id 54063
МТС
4.0
  • Интернет
    4.0
  • Монтаж, техподдержка
    4.0

Соотношение цена-качество предоставляемых услуг несоразмерно. Сервис по навязыванию ненужных услуг бесит, все время цепляют/предлагают ненужные доп услуги, что существенно повышает стоимость этих услуг. Обращения в службу поддержки вопросов не решают, говорят , что отключат все, что не заказано, а по факту ничего не меняется. Была с ними полгода, вернулась на билайн. Безлимитный мобильный интернет только заявлен, при превышении определенного количества трафика, существенно ограничивается скорость. Нечестный построение бизнеса ни к чему хорошему не приведет, даже от акций их избавилась после такого сервиса, очевидно, что роста у компании не будет.

id 54062
Есть что сказать о вашем провайдере?
Напишите отзыв
5911-5920 из 25139 отзывов

Какой провайдер лучше в Москве?

В Москве услуги телекоммуникаций предоставляют несколько крупных компаний: Ростелеком, МТС, билайн, МегаФон, НетБайНет. Каждая из них привлекает клиентов акционными предложениями, высокими скоростями подключения или эксклюзивными услугами. Когда люди выбирают компанию для подключения связи, они обычно обращают внимание на такие критерии:

  • стоимость предложений;
  • скорость сети;
  • наличие акций и скидок;
  • качество обслуживания.
#Информация

Отзывы о провайдерах в Москве

На нашем сайте представлены реальные мнения о работе телекоммуникационных компаний. Учитывайте, что пользователи чаще делятся негативным опытом, тогда как довольные услугами пользователи редко оставляют комментарии. Имея положительный опыт, абонент просто продолжит пользоваться услугами. Предлагаем вам изучить отзывы о домашнем интернете и телевидении здесь.

#Информация

Вы долистали до конца!

Мы используем cookies

для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных.