Отзывы об интернет-провайдерах Москвы
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Я клиент больше 7 лет. Всё устраивает. It поддержка вообще огонь. Сбои бывают, но редко. В основном из-за погоды.
Интернетом доволен, качество отличное. Роутер раздаёт по всему дому. Зона покрытия хорошая. 50006240001
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Два раза пытался договориться об установке интернета в квартиру, но видимо это невозможно с этим провайдером: 1. Первый раз условились на установку в пятницу во второй половине дня(в 18:30), менеджер мне сказал что предварительную установку сделают днем, а вечером уже проведут кабель в квартиру. В 17:40 мне звонит монтажник и говорит что не сможет у него другие подключения, пришлось перезвонить в диспетчерскую, где перенесли время на 21:00, очевидно что в 21:00 тоже никто не появился, перезвонили в 21:30 сказали что шанс подключение очень низок, возможно не получится, как клиенту реагировать на такие заявления прикажете? 2. Второй раз условились на следующей неделе в четверг на раннее утро с 9:00 до 10:00 по совету того же монтажника, звонил всё утро в диспетчерскую но ответили только в 9:50, сказали что попросят монтажника перезвонить. Вывод: в этой вселенной если вы нормальный работающий человек не пытайтесь даже договаривать о подключении с этим провайдером, менеджмент сочиняют новые правила и меняют условия на ходу.
Интернет сам по себе хороший, очень нравится скорость в 500 мб/с и приемлемая цена. Однако периодически скорость проседает до ~80 мб/c. Раньше это решалось перестановкой провод, ведущих к компьютеру и к роутеру местами и перезапуском роутера, однако сейчас помогает только звонок в техподдержку, с последующей просьбой вынуть роутер из розетки и вставить обратно. Однако и это последний раз не помогло. Надеюсь в будущем это станет реже.
Отвратительная компания! Невозможно дозвониться, невозможно вернуть деньги, интернет постоянно отваливается и перестает работать. Сотрудники в ответ на возмущение хамят и бросают трубки! С начальством для урегулирования вопросов связаться нельзя да и кто это тоже не известно! На телефоне можно висеть целый день для того, чтобы задать вопрос, и при этом так и не дозвониться, потому что по истечении часа телефон просто сбрасывает вызов и приходится все начинать заново! На заказ об обратном звонке реакция нулевая, никто не отвечает и не перезванивает. В общем связываться с данной компанией я бы не советовала!
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами и если в течение 90 дней что-то пойдёт не так - мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Подключили от севена интернет и телевидение. Много каналов, картинка четкая. Подобраны для всей семьи, всем домашним интересно. Часто акции проходят, это не просто скидки на оплату, дарят реальные подарки. Спасибо за скорость и качественный интернет.
При подключении к вашим услугам мне привезли оборудование и так же обещали забрать его при расторжении договора. В январе 20 года, когда я сообщила вам о расторжении нашего договора, оператор по телефону сказал, что по возможности, как в районе коптево будут ваши мастера, они заберут оборудование. Мне ни кто так и не позвонил, ваше оборудование в целости и сохранности, но оно мне мне мешает, и я еще раз прошу вас его забрать! Ваше оборудование давно выплачено, с 400 руб при неоказании услуг оборудование выросло до 3000 руб, дороже чем новое! Вы когда уговариваете пользоваться вашими услугами обещаете сервис и золотые горы, а потом, просто увеличиваете тарифы и начинаете вымогать деньги. Вы один из самых безответственных поставщиков услуг и я о вас буду оставлять такие отзывы везде, пока вы не повернетесь к своим покупателям — лицом! И сделаете не только свою прибыль удобной но и услуги, которые удобны вашим покупателям! С уважением !
- Ростелеком18 августа 2021 г.
Добрый день! Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной социальной сети. Проверим информацию по данному вопросу и разберемся в ситуации.
У меня безлимитный тариф. Инета вполне хватает. Скорость норм. Тяжелые игры может и не потянет, но для киношки хватает с головой.
Будущим клиентам мтс home! Не вступайте в это недоразумение - нигде недокументированные чудеса биллинга: есть тариф мы мтс+500 с группой семья из 4 номеров. Подал заявку на перенос всех номеров по mnp к другому оператору. До даты переноса 12 дней. Моментально пришло сообщение об полном развале группы семья. Основной номер остался с пакетами тарифа, остальные начали тарифицироваться по безумным ценам в розницу. При первом звонке в кц барышня предложила заново собрать своими силами группу семья и попутно завела заявку на возврат 3х150 руб.. Не работает - никто не получает sms с приглашением в группу. При втором звонке в кц выяснилось что группа семья у них еще видна и почему не приходят sms не знают - завели заявку. При этом в мобильном приложении группы семья нет, но все номера еще числятся на тарифе мы мтс для тебя (т.е. Из группы). Третий звонок в кц с вопросом что делать и предложения оператора: 1. Ждать когда техники разберутся почему распалась группа семья, оплачивая по полной программе траты. 2. Перевести все номера на любой действующий тариф с ап 1200 р., оплатив кривизну биллинга на 3600 р. И ждать когда техники что-то в биллинге починят. При п.2 при повторной сборке группы семья компенсации на 450 р. Не будет. Причины mnp: 1. Домашний интернет за cg-natом со всеми прелестями в виде неработающих ipsec, gre и капч с угадай светофор на каждом втором сайте; 2. Тв приставка живёт своей жизнью - хочу показываю эфир, хочу в любой момент его обрываю. Перезагрузки, прошивки совместно с кц результатов не дали; 3. Покрытие мобильной связи в московской области - решето. В чистом поле может быть 4g(3g) с полной шкалой, но ни голоса, ни интернета; 4. Что на сайте, что в мобильном приложении суммы расхода вообще не совпадают: в одном разделе условно 540 руб, в другом уже 790 руб. Номера заявок: 1-711679950270, 1-711686801104, 1-711599166971
- МГТС17 августа 2021 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день! Обязательно разберемся в ситуации. Ответ будет предоставлен по результатам рассмотрении претензии.
- Константин17 августа 2021 г.
Забыл еще дописать в причины MNP: "сверхщедрость" в виде бесплатных суммарных 10Gb/мес. раздачи мобильного интернета на 4 номера.
- Константин17 августа 2021 г.
Полнейшая некомпетентность сотрудников КЦ в плане вопроса почему группа "Семья" развалилась и почему её уже не собрать. Ответ был получен через попытку собрать группу заново *918*1*7ХХХХХХХХХХ#. Ответ на команду: "Номер приглашенного абонента находится в процессе переноса к другому оператору, поэтому участие в группе для него недоступно. Выберите другой номер для приглашения". И "разбор в ситуации" будете 2 дня делать? Будущая финансовая претензия по фальстарту развала группы за 6 часов уже набрала 200 р.
- МГТС18 августа 2021 г.Официальный представитель провайдера
Обязательно разберемся в ситуации. Приносим извинения за ожидание.
- Константин18 августа 2021 г.
Да я тут уже сам нашел у вас на сайте "Если инициатор подаёт заявление на перенос номера к другому оператору, группа распадается автоматически. Номер телефона переводится на тарифное предложение «Мой Друг»." При этом ничего не сказано: 1. В какой момент или дату распадается группа; 2. Почему участники группы остались на «МЫ МТС для тебя», при этом инициатор группы остался на тарифе "Мы МТС+500". Хотя согласно вышеуказанного текста должен был получить тариф "Мой друг"; 3. Почему участники группы получили SMS что состав группы изменился с указанием 3 оставшихся номеров. При внутри группы пошла тарификация. Введение в заблуждение или обман на все 146%; 4. Почему оставшиеся 3 номера, также с поданными заявлениями на MNP, остались на тарифе «МЫ МТС для тебя» Есть желание написать в РКН что б они у вас запросили всю информацию по непрописанным "особенностям" биллинга, в т.ч. что мешает оставить сформированный тариф до даты перехода всей группы к другому оператору, при условии что все номера оформлены на одно физлицо.
- Константин18 августа 2021 г.
Прислали SMS. Очередная кандидатура на проверку профпригодности. Мы завершили проверку по вашему обращению: добавление/удаление услуг в приложении Мой МТС работает корректно. Рекомендуем проверить, достаточно ли средств для добавления услуги. Также попробуйте обновить приложение и перезагрузить устройство. //Номер обращения: 1-711686801104
- МГТС18 августа 2021 г.Официальный представитель провайдера
Группа должна расформироваться, когда номер инициатор будет перенес к другому оператору, либо при изменении пакета услуг. Т.к. номер не перенесен группа сохранилась.
- Константин18 августа 2021 г.
Группа расформировалась через 5 минут после подачи заявления на MNP по всем 4 номерам. При этом никаких изменений в пакете услуг мною не производилось.
- МГТС18 августа 2021 г.Официальный представитель провайдера
Ожидайте, пожалуйста, рассмотрения вашего обращения.
- Константин18 августа 2021 г.
Звонила барышня, твердила что группа "Семья" является платной "допуслугой", которая сразу же отключается в момент подачи заявления на MNP. By desing, так сказать, про который написано неоднозначным текстом. Для отключённых номеров от группы она предложила варианты: - отказаться от использования (мат пропущен) или перенести их на действующие тарифы на 8 дней со списанием абонентской платы за полный месяц. Собрать обратно группу не позволяет биллинг. "С барского плеча", так уж и быть, возвратила 450 р за ежемесячный воздух в виде "допуслуги Семья" Готовый материал для обращения в РКН?
С 28/07 отсутствует интернет. Заявка по аварии 3420316. Провайдер предоставляет скупые объяснения о причинах. Под непрерывным нажимом удалось выяснить, что якобы закончился договор с ук, перезаключаем, чтобы попасть в помещение и осуществить ремонт. Служба клиентской поддерждки отрабатывает строго по скрипту. На письма отвечают только после напоминания, несмотря на протокольное 3 рабочих дня на ответ (на деле больше недели). При этом игнорируются вопросы, озвученные клиентом в письме, а ответ сводится к формулировке: от лица компании приносим вам извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание. Соответствующий отдел ведет работу по возобновлению доступа. Сроки переносятся еженедельно. Никаких комментариев по реальным срокам компания предоставить не может.
Какой провайдер лучше в Москве?
В Москве услуги телекоммуникаций предоставляют несколько крупных компаний: Ростелеком, МТС, билайн, МегаФон, НетБайНет. Каждая из них привлекает клиентов акционными предложениями, высокими скоростями подключения или эксклюзивными услугами. Когда люди выбирают компанию для подключения связи, они обычно обращают внимание на такие критерии:
- стоимость предложений;
- скорость сети;
- наличие акций и скидок;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах в Москве
На нашем сайте представлены реальные мнения о работе телекоммуникационных компаний. Учитывайте, что пользователи чаще делятся негативным опытом, тогда как довольные услугами пользователи редко оставляют комментарии. Имея положительный опыт, абонент просто продолжит пользоваться услугами. Предлагаем вам изучить отзывы о домашнем интернете и телевидении здесь.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв! Продублируйте нам, пожалуйста, его в одно из наших официальных сообществ в ВКонтакте, Facebook или Twitter, обязательно во всем разберемся!