Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Ужасный провайдер! Интернет постоянно лагает, невозможно нормально работать. В службу поддержки дозвониться — это целая эпопея, часами ждешь ответа, а когда наконец до них доходишь, то они сбрасывают трубку! Спасибо застройщику Пик за монополию — других провайдеров не пускают, и мы, как клиенты, остаемся заложниками этой ситуации. Хватит уже терпеть такое отношение!

Отзыв о работе компании Ростелеком Хочу выразить свое возмущение уровнем обслуживания, который демонстрирует компания "Ростелеком". Ситуация следующая: на их стороне произошла авария (го Химки, кп Маленькая Шотландия), но интернет сам по себе работал. То есть авария не затронула мой сегмент сети. И интернет исправно работал. После перезагрузки роутера (сброса настроек) соединение пропало окончательно. При проверке обнаружил, что пакеты от моего оборудования уходят к ним, но на их стороне включена блокировка. Я неоднократно связывался с техподдержкой и объяснял ситуацию – проблема явно не связана с аварией. Однако операторы механически повторяют одну и ту же фразу: "На линии авария, сроки устранения неизвестны". Уже целую неделю я остаюсь без интернета, а моя проблема остается нерешенной. На логичные доводы и попытки объяснить суть проблемы реакции ноль. Создается стойкое ощущение, что клиентов просто игнорируют, относятся к ним как к назойливым помехам, а не как к людям, за которых компания несет ответственность. Отдельно стоит отметить отношение операторов: никакого желания разобраться в ситуации, полное отсутствие компетентности и клиентоориентированности. Это просто ужасно. Вместо того чтобы решать проблему, они механически "сбрасывают" абонентов, будто мы для них никто. Такое отношение недопустимо для компании, предоставляющей услуги связи. Надеюсь, что руководство компании обратит внимание на этот отзыв и примет меры для улучшения качества работы.

Подключены около полутора лет. Монтажеры подключили довольно быстро после оставления заявки, со связью и интернетом больших проблем не возникало. Периодами обрубается кабель, чинят за 1-2 дня, но других провайдеров в деревне просто нет. Пожалуй самый неприятный недостаток - очень долго ждать восстановления связи после оплаты. Если не успел оплатить вовремя и задержался, то интернет могут заново включить еще через сутки. Такое бывает редко, но неприятно. С поддержкой связываться бессмысленно у них так устроено.