Отзывы об интернет-провайдерах Москвы
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
3
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
«Не регистрируется канал». Как меня подключают ко жпону МГТСа
Здравствуйте!
Хочу рассказать, как меня подключают ко жпону МГТСа.
1. Сначала мне звонили в конце мая и угрожали, что если я «в течение двух недель» не перейду на новые технологии, то квартира останется без городского телефона, так как «старый кабель будет выведен из эксплуатации». Я сказал, что днём работаю, а вечером на даче и просил позвонить в пятницу 13 июня. Разумеется, никто не позвонил. В МГТСе вообще не принято перезванивать: ни при обрыве связи, ни при работе над заявкой. Надо звон...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
643688
МГТС
Представитель провайдера
21.08.2017
Добрый вечер! Спасибо, получили Ваше письмо и передали информацию в отдел подключений для контроля подключения. На данный момент видим, что выезд назначен на 23.08.17. Также свяжемся с Вами для подтверждения выезда мастера. С уважением, Альберт. otzyv@mgts.ru ПАО "МГТС"
64381
Maxx
29.08.2017
Сообщаю новости: 1. Интернет с четвёртого раза и третьего выезда мастера подключили, но не потому что в МГТС что-то заработало или кто-то из трёх «диспетчеров» разобрался в ошибке, а только и исключительно благодаря отвечающему здесь Альберту, который единственный из контактировавших со мной офисных работников компании исполняет свои обязанности и в ручном режиме разбирает ошибки других сотрудников. Спасибо Альберту 2. Связи между отделами нет, софт доисторический. Звонит мне девушка для подтверждения третьего визита мастера и щебечет: «вам будет просверлено…, установлено…». Спрашиваю: «вы не видите в заявке, что ко мне мастер два раза приходил и всё сделал, кроме, собственно, подключения?», отвечает: «нет, не вижу» 3. К приходящему три раза монтажнику на данный момент претензий нет. 4. По телефону 6*****36 все максимально вежливые (до ломоты «как к вам обращаться?»), но почти полностью бесполезные: «я открою вашу заявку» (6→11 минут ожидания), «я не вижу в заявке препятствий для подключения, давайте назначим выезд мастера». Уверен, если бы не Альберт, по установленным в компании процедурам меня бы до сих пор не подключили, но монтажник бы успел приехать ещё пару-тройку раз. Вывод: отзыв на москве-онлайне работает. Ура профильному рейтингу. PS. Из забавного: после того, как с Альбертом всё обсудили, мне написал «Мониторинг блогосферы», подписавшийся Сергеем, который просил номер телефона МГТС и обещавший «провести проверку». Новичок? :)
64478
МГТС
Представитель провайдера
01.09.2017
Maxx, добрый день! Были рады помочь Вам. Если будут вопросы, всегда можете обращаться к нам в официальные сообщества в соц.сетях. PS. Сергея проинформировали ;) С уважением, Михаил. otzyv@mgts.ru ПАО "МГТС"
64561
Показать все сообщения2
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
[Фу] компания и [фу] итттернет
Достался по наследству от предыдущей компании.Юзаю давно и безнадежно. [Обманывают] на каждом щагу.Воруют всеи всё.Отвратный провайдер.Никаких гарантий.Меняют тарифы.Связь безобразная.Техподдержка нулевая. [Фу]
Отзыв засчитан
643671
6
Общая оценка
Интернет
8
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Хам по доброте душевной
Отвратительная работа тех поддержки в выходные дни, позвонили 20.08.2017 г с вопросом о подключении интернета к стационарному компьютеру, "специалист" не просто не помог, так еще и на каждом слове хамил, как будто он гений, а мы пустое место. Сказал, что помогает по доброте душевной и это не его работа...С клиентами общаться не умеет, не компетентен и груб. Другой специалист объяснил все за 1 мин
Отзыв засчитан
643668
4.7
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
[Плохая] контора
06.12.16 оплатил по акции КВЕРТИ за год 3786 руб. 07.12.16 снова зашел на сайт и отметился об участии в акции (так надо было). А 18.08.17 мне отключили интернет - я, оказывается, нахожусь на каком-то "обычном" тарифе за 490 руб/месяц и деньги у меня уже закончилась. Доказать этим [людям] ничего невозможно.
GPON от МГТС у меня уже стоял, но для подключения к роутеру через кабель нужно вызвать спеца из МГТС, а это 2 дня. Попросил этих [людей] подключить меня на несколько дней (минимум 7 дней) пок...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
643667
КВЕРТИ
Представитель провайдера
21.08.2017
Здравствуйте, Сергей. Непонятно Ваше возмущение, просто положить на счет необходимую сумму для вступления в акцию явно недостаточно, нужно подтвердить своё желание участвовать в акции (выбрать тарифный план и период Абонемента), чего Вы не сделали. Кроме того, можно было в любой момент посмотреть списания по своему счёту. Ваш отзыв очень похож на рекламу МГТС.
64369
5
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
8
Забота
8
Стабильная скорость
2
Билайн модем дорогая нестабильная связь
Связь дорогая и очень нестабильная. Интернет медленный. Как минимум раз в неделю приходилось звонить в тех поддержку и выяснять почему опять медленно работает интернет. Никому не порекомендую.
Отзыв засчитан
643666
4.4
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Несерьёзная компания с сомнительной репутацией
Лирика (1): Любая уважающая себя компания заботясь о своей репутации, нередко оплачивает её как минимум тем, что взяв на себя ДОБРОВОЛЬНО перед клиентом определенные обязательства, беспрекословно исполняет их. К сожалению компания "Билайн" хозяин своего слова лишь в том смысле, что дав слово относительно доступности своих услуг, их затем отказывается оказывать, что называется: "слово дал, слово взял". Данный подход обычно характерен для мелких мошенников и занимающихся недобросовестной конкуренц...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
643655
Елена Чуркина
Администратор сайта
21.08.2017
Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Ваш отзыв мы, конечно, оставим, но оценку не зачтём, т.к. от Вашего первого отзыва прошло ещё не так много времени.
64364
0
Общая оценка
Несерьёзная компания с сомнительной репутацией
Лирика (1): Любая уважающая себя компания заботясь о своей репутации, нередко оплачивает её как минимум тем, что взяв на себя ДОБРОВОЛЬНО перед клиентом определенные обязательства, беспрекословно исполняет их. К сожалению компания "Билайн" хозяин своего слова лишь в том смысле, что дав слово относительно доступности своих услуг, их затем отказывается оказывать, что называется: "слово дал, слово взял". Данный подход обычно характерен для мелких мошенников и занимающихся недобросовестной конкуренц...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
643653
Владимир
02.09.2017
Полностью с Вами согласен
64566
6
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
6
Монтажники
6
Техподдержка
6
Забота
2
Стабильная скорость
8
Отвратительное обслуживание
В случае аварии или каких-либо проблем писать в поддержку бесполезно - все обращения игнорируются. Просто сиди и жди. Форма для жалоб на сайте не работает. При звонке соединяют лишь с техподдержкой, где не могут объяснить, почему на клиентские обращения нет ответа. До руководства не достучаться. Совок.
Отзыв засчитан
643648
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Самый ущербный провайдер Москвы
Заманивают хорошими тарифами. На деле получаем [никак] нестабильный интернет. Вместо заявленных 80 мбит на входе только 30. Пинг стабильно каждые 9 вечера превращается в тыкву. Скачет то 30, то 500, то 40, то 1000. Никому не советую, берите другого провайдера.
Отзыв засчитан
643644
2.7
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Нормальный интернет и отвратительное телевидение
Интернет работает сносно, сигнал довольно устойчивый. А вот с телевидением они нам потрепали нервы и, в результате, мы отказались от их услуг. Первые несколько месяцев каналы можно было смотреть только в перемотке, соответственно, Матч-ТВ, например, нам был недоступен (этот канал не позволяет запись и перемотку). После 4-х визитов их мастеров и 2-х замен ресиверов нам сделали, наконец, прямую трансляцию. Но радовались мы недолго. Сначала сгорел блок питания ресивера, после замены блока он прораб...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
643643
Онлайм
Представитель провайдера
29.08.2017
Добрый день! Пожалуйста, подскажите номер вашего лицевого счета! Заранее спасибо!
64469
0
Общая оценка
Не профессиональный оператор
Добрый день! Столкнулась с не профессионализмом сотрудников работающих в этой компании. Причем, это относится и к кол-центру тоже. Написала заявление на переоформление договора в начале июля, не переоформили. Ладно, всяко бывает, написала еще раз. И тут началось самое интересное. Оказывается, теперь мне надо ехать в другой город и там еще раз все написать. Зачем??? Мне не понятно, почему я должна ездить по городам матушки России и писать везде заявления? Страшно представить, куда меня отправят ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
643642
2
Общая оценка
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
[Ужасная] компания
Единственный провайдер в посёлке
Поэтому выбора [просто] нет
Заявку на подключение оставлял 4 раза !!!
В итоге на 5ый просто дозвонился сам до менеджера !
Накануне обещали прийти с 10 до 12
В 15 никого . Позвонил . Пообещали через час приехать. В 19 ещё раз позвонил. " сегодня видико не приедем". А предупредить позвонить рука отсохнет? У людей много других дел, между прочим!
Боюсь представить что у них с тех поддержкой
Отзыв засчитан
643640
8
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
8
Стабильная скорость
10
Просто так списали [деньги]
Меня на протяжении месяца не было дома, интернет был оплачен но потом период закончился, вот я приехал интернет не работает, ну оплатил на 500 руб и интернет заработал. Но через несколько дней обрубили Интернет и сказали доплати еще 90, короче воруют [деньги] и списывают низачто, это в личном кабинете Даже нигде не отражено.
Отзыв засчитан
643635
НетБайНет
Представитель провайдера
24.08.2017
Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас возникли неудобства при пользовании услугами компании. Просьба написать нам на support@netbynet.ru. В письме укажите, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета, ФИО и суть обращения. Разберемся в ситуации и постараемся помочь. С уважением, служба поддержки NETBYNET
64412
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Неторн стал слишком медлительным и зависающим.
Являюсь клиентом с 2008 г. Всегда была скорость ...последнее время вся семья заметила заторможенность и плохую связь. Сплошные зависания, перезагрузки, в т.ч. и роутера. Думаем поменять провайдера.
Отзыв засчитан
643623
10
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Отличный провайдер
За 9 лет были временные проблемы с подключением всего пару раз.
Мои редкие (за ненадобностью) контакты с техподдержкой оставили только приятные впечатления.
Подключение в Даниловском районе Москвы.
Огромное спасибо!
Отзыв засчитан
643620
Ринет
Представитель провайдера
21.08.2017
Спасибо Вам за чудесные слова!
64370
6
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
6
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
2
Нормальный, но очень нестабильный интернет.
Собственно такой интернет я бы и врагу не посоветовал. Впринципе ночью, а именно часа в 2-6, интернет нормальный, но днём это какое-то адское месево из переодически падающего интернета. Да, бесплатно идёт подписка на приложение Megogo, но из-за нестабильного интернета ыдаже он плохо работает.
Отзыв засчитан
643619
0
Общая оценка
[Фу]
Проблема с инетом, звоню в техподдержку десятый раз, слушаю [глупую], шипящую мелодию и в десятый раз вырубаю телефон на 5 ой минуте, чтобы снова позвонить и снова не дождаться. Отношение к клиентам - [ужасное]! Сотрудники, очевидно, не знают элементарных правил работы с клиентами - ребят, але, все компании в секторе услуг давно уже перешли на клиентоориентированный подход ибо эти клиенты вас кормят, [сброд] неблагодарные! Видимо, пора провайдера менять.
Отзыв засчитан
643560
9.2
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
10
Стабильная скорость
8
Нормалёк. WiFi более двух лет.
Более двух лет пользуюсь только роутером DIR-615 (частота 2.4),- теперь он мой. Менять провайдера или роутер - не собираюсь. Договор №251128. Менял тарифы сам на сайте. Менял настройки роутера и канал - тоже сам. Подобрал оптимальный вариант, сделал копию настроек и доволен как слон. Звонить оператору не имеет смысла, всё делается самостоятельно, просто и легко. Баланс не воруют. Всё стабильно. Хочу сделать подсказку коллегам только по WiFi. Зайдите на специализированный сайт, найдите конкретно ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
643557
2КОМ
Представитель провайдера
21.08.2017
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Благодарим за выбор наших услуг. С каждым отзывом вы помогаете делать наш сервис лучше! С уважением, компания 2КОМ
64373
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Инет, его скорость, обслуживание все на уровне!
Лучший инет за всю мою жизнь! Подключался к немалому количеству провайдеров, ни один мне так не угождал во всех смыслах. Инет быстрый и без обрывов, вежливый персонал в колл ц. - трубку берут, общаются адекватно, не надменно как во многих компаниях! Хорошее качество и обслуживания и самого инета. Радуют такие компании, приятно пользоваться .
Отзыв засчитан
643551
Онлайм
Представитель провайдера
29.08.2017
Добрый день! Спасибо за отзыв :)
64472
4
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
4
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Ужасное отношение к клиентам
Интернет с постоянными разрывами, дозвониться в техподдержку невозможно уже 2 месяца (соответственно и починить оборудование нереально). Приходится переставлять провод от телевизора на компьютер, вместе не работает.
Отзыв засчитан
643550
НетБайНет
Представитель провайдера
17.08.2017
Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас возникли неудобства при пользовании услугами компании. Просьба написать нам на support@netbynet.ru. В письме укажите, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета, ФИО и суть обращения. Разберемся в ситуации и постараемся помочь. С уважением, служба поддержки NETBYNET
64349
+7 495 256-00-21
Бесплатная консультация
