Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Отвратительное обслуживание в компании. Л/С 4584140. По моим причинам мне пришлось в апреле 2019 года снова вернуться к услугам мгтс. 14.04 с моей карты денежные средства в размере 650 рублей перешли на л/с провайдера онлайм (был автоплатеж, который не отключила). И тут-началось..первый месяц добровольной блокировки был бесплатен.затем по 5 р/день. Потом в июне обратилась в офис компании для расторжения договора и возврата денежных средств. (после рекомендаций оператора колл-центра). Так же в середине июня отправила скан заявления о возврате денег (по рекомендации оператора колл-центра). В офис сама прийти не смогла. Отправила маму, которой 65 лет. В офисе ее отправили обратно, аргументируя, что не закончен период акции и порекомендовали вернуться через 21 день. О возврате денежных средств по электронной почте мне было порекомендовано поставить услугу добровольная блокировка, которая была установлена на моем лицевом счете с 16 апреля.о сроке возврата денег никто ничего не сообщал, сообщали что сроки не регламентированы)))притом была отправлена заявка на ускорение..08.07 числа я выполнила все условия договора, мы сдали все оборудование, договор был расторгнут. Получили на руки все акты. 09.07 пришло смс о том, что заявка 127624274 выполнена. Но деньги за услугу добровольная блокировка продолжали списываться с моего счета. Я позвонила оператору. Оператор сообщил, что сроки возврата денежных средств не регламентированы. Следующий оператор старший 20040 сообщил тоже самое. И отправил заявку на ускорение процесса. Еще через пару дней я снова позвонила. Оператор 28156 сообщил, что договор закроют в ближайшее время и заверил, что будет сделан перерасчет. 13.07 я снова написала в ответном письме по электронной почте просьбу об возврате денежных средств. На что мне 14.07 пришел ответ о том, что мое оборудование не сдано, договор не расторгнут и цитаты выдержек из договора о необходимости расторжения.... 14.07 я снова позвонила оператору и спросила в чем дело и что происходит. На что он мне ответил, что договор расторгнут, оборудование сдано и никаких долгов нет. Была отправлена еще одна заявка на перепроверку информации и ускорение процесса...сейчас денег на счете более чем в два раза меньше, чем было. Близится дата окончания услуги добровольная блокировка 17.07. И ожидается в этот день снова очередное списание абонентской платы за полную услугу пользования интернетом 25 руб в день..и снова придется, наверное переустанавливать услугу добровольная блокировка на следующий месяц...))))) думала, что это солидная компания. Но чтоб когда-нибудь я связалась с этой конторой и порекомендовала ее друзьям-только через мой труп....не знаю-настанет ли тот счастливый день, когда, наконец, я забуду об этом кошмаре и закончу с этой компанией все дела....

Виснет интернет, не часто но бывает, роутер придется менять каждый день перезагружаем, а так все в пределах нормы.

Могло бы быть много лучше.... По тв: время от времени зависает сигнал, постоянно выползает реклама по интернету - основное нарекание - низкая скорость - при заявленной 100, максимум 80 - 90 по тел: воруют деньги, причем откровенно, через платные сервисы, написал уже 4! Претензии. Борьба в течении полугода, до этого крали деньги безбожно. Вчера позвонили по претензии, обещали все отключить. Поглядим, у меня надежды мало! Общее впечатление: на троечку, отношение к клиенту как к холопам, причем изменилось оно в худшую сторону года полтора назад, видно, так сказать решили срубить деньжат в легкую. Рекламой по смс о смене тарифа просто задолбали. Ну не буду я менять тариф, не хочу я вашей кампании лишние деньги платить за такое обслуживание. В делопроизводстве в кампании бардак, сделал вывод на основании нескольких разговора с операторами и инженерами, никто ни о чем не знает. Выводы делайте сами. Для ребят из билайн - дождетесь, народ от вас валом повалит. Слово вас в отношении вашей кампании писать с большой буквы рука не поворачивается.