С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!

Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Подберем интернет за 2 минуты
Консультанты уже борются, кто быстрее перезвонит, чтобы подобрать вам оптимальный тариф
Номер телефона
Получить консультацию
Нажимая на кнопку "Получить консультацию", вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
reviewType
2
Общая оценка
Постоянные разрывы и хамство
Тип услуг: 
домашний интернет
В москве появились грубияны и жулики!!! Не подключайтесь ни за что!!!! Я пользовался услугами онлайм-ростелеком 9 месяцев из 1,5 лет по договору, платил около 500 руб в месяц, роутер мне дали в кредит, якобы, главное что бы я 1,5 года пользовался их услугами. Но в связи с серьезными семейными обстоятельствам и переездом в другой регион, в котором они не присутствуют, а значит я не могу пользоваться их услугами, пришлось расторгнуть договор, и тут понеслось!!! Сразу же тон изменился работников ко...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
625095
reviewReplySmile
Онлайм
Представитель провайдера
27.06.2017
Добрый день! Пожалуйста, подскажите номер вашего лицевого счета. Заранее спасибо!
63532
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
билайн [на мусорку]
Тип услуг: 
домашний интернет
Никому не советую пользоваться услугами билайн, ни телефонной связью, ни интернетом... фу оно и есть фу...связи никакой..
Отзыв не засчитан
625083
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
08.06.2017
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
63194
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Разводят на деньги вежлиао
Тип услуг: 
домашний интернет
К скорости интернета претензий нет. Но внимательно смотрите за дополнительными услугами. Особенно за бонусные баллы. Если не откоючите их во время будут списываться деньги и не маленькие. Не придраться, маркетологи работают. К этой компании можно только подключиться и ни на что не весьтись. Бонусов у них нет!!! Обманывают.
Отзыв засчитан
625082
reviewReplySmile
Онлайм
Представитель провайдера
27.06.2017
Добрый день! Пожалуйста, подскажите номер вашего лицевого счета. Заранее спасибо!
63533
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Самый ужасный.Ни какой лояльности к клинтам
Тип услуг: 
домашний интернет
Меняют условия, тарифные планы, номер лицевого счета как перчатки. Когда нужно им и звонят и пишут, а как , что уасается узудшения условий , то все за спиной делают. Офис находиться вроде в регионе, что даже не доедешь... Отношение вобщем ужасное. Всегда платили вовремя и ....вдруг долг))) смешно и обидно. Уде ищу др провайдера. Такое потребительское отношение к постоянным клиентам не простительно. Их нет. Постоянно ремонтные работы. Изменения тарифного плана и даже номера лицевого счета. Везде....
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
625079
reviewReplySmile
НетБайНет
Представитель провайдера
11.06.2017
Здравствуйте, изменение номера лицевого счета связано с переводом подключения на новую платформу, это необходимая мера. Приносим извинения за доставленные неудобства.
63228
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
15.06.2017
Рады сообщить, что руководство НетБайНет приняло положительное решение по ситуации со сменой условий эксклюзивных тарифов! Всем "нашим" абонентам вернут первозданные выгодные условия. Тройное ура, Товарищи! И спасибо за оперативный отзыв - благодаря вам справедливость восстановилась для нескольких тысяч человек!
63316
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Постоянные разрывы
Тип услуг: 
домашний интернет
При выборе тарифа предложили 150 мб/с , после подключения оказалось, что это скорость по проводу только. По началу, в начале мая, все работало без проблем. Но потом скорость стала падать чуть ли не до нуля, особенно по вечерам. Днём тоже, но реже, а вечером стало стабильностью. Если и далее так будет, то вернусь на местного оператора, пусть дороже, но таких проблем не было. Удобно, что оплачивать можно вместе с телефоном. Скорость мало того, что ниже заявленной, так ее вообще переодически не быв...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
625078
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Неплохая линейка тарифных планов
Тип услуг: 
домашний интернет
Есть тарифы с абонентской платой ниже 300 руб. Много различных акций по оплате: акция 6+1 и летняя акция 2+1 близость доступа обслуживание только в районе м. Беляево и коньково хотелось бы расширения
Отзыв не засчитан
625070
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
08.06.2017
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
63192
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Обращение к Москва On-Line
Тип услуг: 
домашний интернет
Здравствуйте. Ранее оставлял отзыв ниже, как и другие люди о повышении цен почти в 2 раза, на тп зксклюзивный 30 (летний драйв со скидкой). Очень много кинутых людей. Уважаемая компания москва on-line, прошу вступить в переговоры с компанией nbn, поскольку они порочат ваше доброе имя. Люди доверяют вам и вашим тарифам, однако компания nbn повышает цену на установленные вами договорные тарифы в большую существенно сторону. Данный случай произошел в первый раз. Nbn единственная компания которая по...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
625069
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
08.06.2017
Здравствуйте! Мы сами неприятно удивлены изменением условий на эксклюзивных тарифах. Это впервые. Да, договор не мешает им так делать, но это не по-христиански. Уже в контакте с новым руководством НБН, пытаемся решить проблему положительно. Эксклюзивы до конца разбирательства сняли.

Upd:
Рады сообщить, что руководство НетБайНет оперативно приняло положительное решение по ситуации со сменой условий эксклюзивных тарифов! Всем "нашим" абонентам вернут первозданные выгодные условия. Тройное ура, Товарищи! И спасибо всем авторам за оперативные отзывы - благодаря вам справедливость восстановилась для нескольких тысяч человек!
63206
reviewReplySmile
alexps70
08.06.2017
Насчет законности еще можно поспорить. Закон позволяет менять тарифы, разместив новость на сайте (это относится к НОВЫМ тарифным планам). Но закон не позволяет менять договор в одностороннем порядке (действующий тариф), разместив его условия на сайте - обязательно письменное согласие другой стороны. То, что это право прописано в условиях публичного договора и все его подписали, типа добровольно, не означает, что данное условие законно и не ущемляет права потребителей.
63209
reviewReplySmile
Kott
08.06.2017
Большое спасибо за поддержку. Пожалуйста дайте знать чем всё закончится.
63210
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
самый худший провайдер!!!!!!!!!
Тип услуг: 
домашний интернет
Скорость не соответствует с тарифом. Постоянные лаги. Ужасный провайдер.
Отзыв не засчитан
625068
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
08.06.2017
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
63191
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Осторожно, МОШЕННИКИ
Тип услуг: 
домашний интернет
Именно так можно назвать ростелеком. С ними с 2014 года. Сначала были проблемы со связью. Пытались даже купить выделенный ip, пусть подороже, но связь лучше. Но ростелеком делали все возможное, чтобы этого не случилось, и поданные четыре заявки волшебным образом исчезли. В начале этого года с удивлением узнали, что цены по нашему тарифу изменились. Мы всегда платили авансом за несколько месяцев. С мая прошлого года мы в инетернет посредством ростелеком выходили пару дней в месяц, поэтому внезапн...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
625067
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Меняют условия тарифа в одностороннем порядке
Тип услуг: 
домашний интернет
Подключил в 2016 тариф жажда скорости - скорость 30 мбит/с, абоненка 300 рублей. На новый 2017 год принял предложение - оплатил и подключил услугу 100 мбит/с на весь год. И вот теперь получаю сообщение, что мой тариф улучшен - скорость 50 мбит/с, абоненка 350 рублей. Спрашивается, зачем мне сейчас такие улучшения? У меня и так 100-ка, т.е. Компания просто решила срубить бабла за просто так. Какого черта менять архивные тарифы?
Отзыв засчитан
625066
reviewReplySmile
НетБайНет
Представитель провайдера
11.06.2017
Здравствуйте, напишите нам в online чат на сайте, мы проконсультируем Вас о текущем тарифе и вернем прежнюю скорость.
63229
reviewReplySmile
alexps70
14.06.2017
Это просто наглость. Предложили мне вернуться на базовую скорость по тарифу 30 мбит с новой ценой. С учетом того, что "100 на весь год" оплачивается разом, а в месяц только по рублю и возврату не подлежит, то экономия на абоненке в 1 рупь выливается просто в грабеж - взяли 489 рублей за 100-ку, которую предлагают отключить,и абоненка на 50 рублей больше за базовую скорость.
63299
reviewReplySmile
alexps70
16.06.2017
Рано радоваться - вот ответ из чата:
Сейчас ведутся переговоры по поводу эксклюзивных тарифов, к сожалению, пока точной информации по этому вопросу нет. Как только информация поступит, на данном ресурсе будет официальное подтверждение от провайдера или опровержение. По тарифу "Жажда скорости" изменения уже произведены, меняться цена обратно не будет.
63328
reviewReplySmile
alexps70
20.06.2017
За 50 рублей готовы удавиться  
Отзыв
Я уже оставлял отзыв, что "улучшили" условия тарифного плана "Жажда скорости" с 300 руб до 350 - для меня это принципиально, не спросив моего согласия. Пытался решить вопрос мирно - но "кинуть" абонентов - это типа их право. Подключиться на тариф для "новых абонентов" старым никак (Хотел на Эксклюзивный 50). 
Но как же меня бесит их ответ: 
"от Провайдера — Повышение платы за тарифные планы было произведено после публикации информации на сайте перед вступлением изменений в силу." 
Решения Верховного Суда, равно как и соблюдение Законов им по барабану - считают, что раз новость на сайте выложили, то изменение договора клиентом подписано. 
Цитата из Постановления Суда: 
"Учитывая изложенное, в оспариваемом решении суд правомерно указал, что в рассматриваемом случае предусмотренное договором дополнительное соглашение о внесении изменений должно быть оформлено в письменной форме, применение конклюдентных действий законодательством не предусмотрено." 

Похоже придется менять провайдера, а этим устроить нервотрепку - подам письменную претензию, с ответом в Роспотребнадзор - за мои 50 рублей, помимо негативного отзыва, будут тратиться на разбирательство с проверками 

Что хорошего у провайдера
даже если были +, они нивелировались жадностью

Что плохого
Техподдержка через чат отвечает через час - если отошел, то вернувшись видишь, что чат уже закрыт. Минут 15 проверяют лицевой счет, чтобы ответить на простой вопрос. 
Сначала сменили лицевой счет, потом ЛК, а теперь еще и цены задрали - а "вкусные тарифы" только новым абонентам (это кто не состоял с ними в отношениях 90 дней) - думают, что абоненту от них никуда не деться.
63409
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!!
Тип услуг: 
домашний интернет
Это что у вас за принцип оказания услуг, такой???!!! Хотел заказать определенную услугу, с выездом мастера, но, как оказалось, стоимость услуги, которую ваш оператор мне не озвучил, я смогу узнать только после приезда мастера, которому, в любом случае, я буду должен заплатить за его выезд. Я хочу сначала узнать стоимость услуги, а уж потом решать, нужно мне все это или нет, а у вас все наоборот!!! Ужасный сервис!!!
Отзыв засчитан
625063
reviewReplySmile
МГТС
Представитель провайдера
08.06.2017
Здравствуйте! Получили Ваши данные на электронную почту. Проведем проверку вместе с Вами. Ответили письмом с запросом информации для уточнения.

С уважением, Альберт. 
otzyv@mgts.ru 
ПАО "МГТС"
63205
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
жулики
Тип услуг: 
домашний интернет
Только деньги списываются, а интернета нет ни в тарифе смарт ни в т.н. Безлимитище везде обман. Самая жульническая компания. Подавитесь! При смене тарифа деньги берут з полной месяц при смене тарифа в другом городе интернет не дают.
Отзыв не засчитан
625057
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
08.06.2017
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
63189
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Непрофессионализм
Тип услуг: 
домашний интернет
В октябре 2015 года взял в аренду тв приставку. Вызвал мастера, выяснилось, что необходимо было делать дырку в стене, чтобы подключить. Я отказался. Через пару дней сдал приставку обратно в их офис. Менеджер сказала, что абонентскую плату за аренду устройства отключат и тв приставка больше не будет прикреплена к моему договору. Итог: через 1,5 года я узнаю, что за мной числится тв приставка стоимостью 5500р и с меня все это время списывали по 90 р каждый месяц за тв!!!! Нагрели на 1600 рублей. Б...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
625053
reviewReplySmile
НетБайНет
Представитель провайдера
12.06.2017
Здравствуйте, приносим извинения за возникшее недоразумение, напишите нам в онлайн чат на сайте, уверены что решим этот вопрос!
63233
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
ТОП 1 провайдер
Тип услуг: 
домашний интернет
За практически уже 6 лет не было никаких проблем, кроме 1 аварии, которую устранили часика за 2-3 (на мой взгляд это слишком быстро) падение скорости? Постоянные прерывания сигнала? Все это мне не знакомо. Я очень много времени провожу в сети, в том числе и в онлайн играх, а стабильный интернет делает это время приятным. Все на высшем уровне не по всей москве(
Отзыв засчитан
625052
reviewReplySmile
Ринет | Дом.ру
Представитель провайдера
08.06.2017
Благодарим за отзыв, дорогой абонент :)

С уважением, команда RiNet
63203
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Поменяли модем. Интернета вообще нету. Качество - ужасное.
Тип услуг: 
домашний интернет
Вот такая история. Инет привязан к номеру телефона. Был плохой интернет, вызывала мастера. Сменили модем. Теперь вообще инет падает постоянно. Думаю, скоро приму решение прекратить такое мучение и найти нормального провайдера. Привязка к домашнему номеру = общий счет скорость ниже заявленной, тормозит, рвет сигнал
Отзыв засчитан
625051
reviewReplySmile
МГТС
Представитель провайдера
08.06.2017
Здравствуйте! Просим Вас прислать Ваш телефонный номер МГТС и ссылку на отзыв на нашу почту. Сделаем всё возможное, чтобы помочь. 

С уважением, Альберт. 
otzyv@mgts.ru 
ПАО "МГТС"
63199
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
"Лучший"
Тип услуг: 
домашний интернет
5 июня заказал тариф 200 мбт, пришли поставили 30 мбт. Монтажник все испачкал своим сверлением, даже не предложил укрыть... И потом не выкинул ниче((( переделали на 90 мбт., а по итогу 9 выдает))), у меня с телефона 6. Я думаю если всетаки придут на 200 переделают то буде дай бог 30... Нет скорости нет(((
Отзыв засчитан
625045
reviewReplySmile
МГТС
Представитель провайдера
07.06.2017
Здравствуйте! Готовы провести проверку по данной ситуации. Для этого, пожалуйста, пришлите номер телефона МГТС и ссылку на отзыв на нашу электронной почту. 

С уважением, Альберт. 
otzyv@mgts.ru 
ПАО "МГТС
63183
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Каждый вечер пропадает интернет! Почему????!!!!
Тип услуг: 
домашний интернет
Достала уже эта ситуация! Утром и днём всё нормально, а вечером и ночью инет исчезает!???? Ежедневно!!!!! Как такое возможно? Это что за новый тарифный план??? ???? Вы его баи что-ли отправляете?? В последнее время не вижу. Стабильные ☝️️ проблемы с сетью ????????
Отзыв засчитан
625043
reviewReplySmile
МГТС
Представитель провайдера
07.06.2017
Здравствуйте! Просим Вас прислать номер телефона МГТС и ссылку на отзыв на нашу электронной почту. Проведем диагностику работы интернета вместе с Вами. 

С уважением, Альберт. 
otzyv@mgts.ru 
ПАО "МГТС
63184
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
худший провайдер
Тип услуг: 
домашний интернет
Разрывы постоянные их нету провайдер, один большой минус
Отзыв не засчитан
625042
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
07.06.2017
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
63171
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Интернет и телевидение не пашет, отстойное качество.
Тип услуг: 
домашний интернет
Совет желающим подключиться-не делайте этого, постоянно обманывают, не работает интернет, сегодня даже не смогли подключить.до этого обычно включался, как позвоню.за месяц звонил раз 20. Бред какой то. Отстой.
Отзыв засчитан
625040
reviewReplySmile
Онлайм
Представитель провайдера
27.06.2017
Добрый день! Пожалуйста, подскажите номер вашего лицевого счета. Заранее спасибо!
63534
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Постоянные разрывы соединения, нет заявленной скорости!!!
Тип услуг: 
домашний интернет
Нет заявленной скорости, цифровое телевидение тормозит и зависает. Звонил в тех поддержку, так они то мой роутер не видят, то ноутбук, заявленной скорости нет ни по кабелю,не по wifi, чудный провайдер!, а тариф между прочим 100 мбит/с. Даже 90 не разу не было по проводу и это в то время, когда мобильный интернет летает на скоростях от 100 и выше. По поводу телевидения: 1) жуткие тормоза, картинка зависает и не прогружается даже в режиме паузы!!! 2) сменить пакет каналов самому в личном кабинете ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
625033
reviewReplySmile
Игорь46
07.06.2017
Поддержу данный отзыв ! Ситация чуть другая из заявленной 1000 мегабит имею 50 !(что зафиксировано техником компании )
страница грузиться еле еле про видео вообще молчу ! Провайдер ничего не делает кроме обмана и отговорок ничего не слышу ! 
Ремонтируют все уже пол года за мой счет !
Крайне рекомендую данного провайдера ! номер договора 301240 !
63174
reviewReplySmile
Игорь46
07.06.2017
Прошу заметить что провайдер написал пустую ОТПИСКУ ПОД КОПИРКУ  В РАЗНЫЕ ОТЗЫВЫ  ! ЧЕЛОВЕК ЧЕТКО НАПИСАЛ ЦИТАТА ИЗ ОТЗЫВА !(Звонил в тех поддержку, так они то мой роутер не видят, то ноутбук, заявленной скорости нет ни по кабелю,не по wifi ) ВЫВОД ДЕЛАЙТЕ САМИ !
63182
reviewReplySmile
2КОМ
07.06.2017
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!

Если вы используете беспроводное подключение к сети интернет (Wifi), пожалуйста, проверьте скорость с помощью проводного соединения, так как на распространение WiFi влияет множество факторов, таких как: планировка, наличие испорченных, излучающих устройств, загруженность выбранного канала и т.д. Если же вы проверяете скорость через провод и она не соответствует заявленной мы незамедлительно проведем диагностику и устраним имеющиеся неполадки

С уважением, компания 2КОМ
63179
Ваш комментарий