С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!

Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Подберем интернет за 2 минуты
Консультанты уже борются, кто быстрее перезвонит, чтобы подобрать вам оптимальный тариф
Номер телефона
Получить консультацию
Нажимая на кнопку "Получить консультацию", вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
reviewType
2
Общая оценка
Неадекватная политика
Тип услуг: 
домашний интернет
Заказал подключения интернета и тв. Перезвонили, сказали хорошо, всё вам включили, только в течении суток оплатите, а-то выключиться. Оплатил только интернет, т.к. Только переехал и телевизор просто не подключал ещё. Через неделю звонок. а почему вы телевидением не пользуетесь, видим у вас не оплачено и т.п. а не надо пока, говорю, руки не доходят. а, понятно. Просто у вас тут долг накопился. Офигевшие. Т.е. Не оплатил, не пользуюсь, а долг как-то нарисовался... Скорость ниже заявленной. Особенн...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
588595
reviewReplySmile
Ринет | Дом.ру
Представитель провайдера
27.02.2017
Дорогой клиент! При Вашем обращении в наш отдел продаж Вы выбрали 2 услуги для подключения: Интернет и Интерактивное ТВ. По условиям нашего договора, наши услуги оплачиваются авансом вне зависимости от того, пользуетесь ли Вы ими или нет. Если услугами Вы не планируете пользоваться, то Вы их либо отключаете, либо блокируете, в противном случае копится задолженность. Если услуга не нужна была на момент Вашего обращения, вероятно, лучше было бы обратиться за её подключением позже. В настоящий момент услуга Интерактивное ТВ отключена.
Проблемы со скоростью по вечерам связаны обычно с устаревшим или некорректно настроенным клиентским wi-fi оборудованием. Будем рады помочь Вам разобраться с такой проблемой, обратиться за помощью можно по тел. или по адресу электронной почты: quality@rinet.ru.
С уважением, команда RiNet 
60684
reviewReplySmile
xenOnn
02.03.2017
Если у вас оплата авансом - это подразумевает "не оплатил - не получил услугу".
А проблемы со скоростью по вечерам обычно связаны с перегруженностью вашего канала, а не с работой клиентского оборудования.
60803
reviewReplySmile
Ринет | Дом.ру
Представитель провайдера
03.03.2017
Дорогой абонент, 
в каждом доме мы используем современное оборудование, способное поддерживать заявленную в тарифах пропускную способность канала на все подключенные квартиры, поэтому всё же не согласимся с Вами. Отдел Контроля Качества (quality@rinet.ru) будет рад помочь Вам с диагностикой Вашего оборудования (ребята проводят удаленную диагностику, это очень удобно). Мы передали им Ваше обращения, ждите звонка. Что касается ситуацией с оплатой: проблема в данном случае возникла в связи с тем, что мы, проявляя лояльность, при первичном подключении услуги даем несколько дней на оплату услуги, не отключая ее при неуплате, в связи с чем успевает образоваться задолженность.

С уважением, команда RiNet
60865
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Ужас
Тип услуг: 
домашний интернет
Постоянно проподает скорость, невозможно смотреть тв, у меня на телефоне и то без проблем работает
Отзыв не засчитан
588587
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
27.02.2017
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
60702
reviewReplySmile
Марьино.нет
Представитель провайдера
01.03.2017
Уважаемый абонент, пожалуйста укажите ваш НЛС чтобы мы могли с вами связаться. 
Или позвоните нам по телефону техподдержки и мы решим вашу проблему. Вероятнее всего, что кто-то использует ваш частотный канал, поэтому перенастройка частотного канала роутера должна помочь.
60773
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Зря купленная приставка
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользовался интернетом и телевидением по старому адресу, сейчас переехал и хотел подключить интернет и тв по новому адресу ( только недавно выплатил рассрочку за приставку). Мне сообщили что по новому адресу старое оборудование я подключить не могу, так как там не прописан. Новый логин со старой приставкой на другого человека оформлять не хотят, говорят что сейчас новое тв и нужно новое оборудование..... Вот так зря куплена приставка и ее теперь можно выкинуть... Кому нужно могу подарить...
Отзыв засчитан
588585
reviewReplySmile
Смайл
27.02.2017
Здравствуйте! 
Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки. 
Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Скорее всего произошло недопонимание.
Напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием, обязательно найдем пути решения. 
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
60714
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
норма
Тип услуг: 
домашний интернет
Хорошо стабильно нет
Отзыв не засчитан
588583
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
27.02.2017
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
60700
reviewReplySmile
Онлайм
Представитель провайдера
01.03.2017
Здравствуйте! Спасибо за отзыв :)
60779
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Интернет отключен с 22 февраля
Тип услуг: 
домашний интернет
Очень плохое качество обсуживания. Интернет каждый месяц отключают минимум как на сутки. И без компенсации. На данный момент-отключен с 22.02.17. Сегодня 4 сутки. Не считают нужным предупреждать об отключении. Каждый день звоним в call центр и каждый день удлиняют срок подключения ровно на сутки. Никому не советуем подключаться. Мы используем оплаченный период и переходим к другому провайдеру. Тариф 550 р в месяц,, не говори соседу,, . Скорость ниже заявленной. Вежливо врут скорость ниже заявлен...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
588581
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Отлично
Тип услуг: 
домашний интернет
Онлайм очень довольна скорость замечательная, стабильная работа без перебоев
Отзыв не засчитан
588580
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
27.02.2017
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
60698
reviewReplySmile
Онлайм
Представитель провайдера
01.03.2017
Здравствуйте! Спасибо за отзыв :)
60778
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Лучше не видел
Тип услуг: 
домашний интернет
С онлаймом с 2011 года. За это время были 2 аварии, но не критично для меня. Что касается скорости то по тарифу 100/100мб/с с погрешностью составляет 92-94 на вход и выход при прямом замере, но это в порядке нормальных вещей. Те у кого пляшет скорость, высокий пинг, то появляется инет и пропадает советую разобраться в своем хламе, ибо на роутере от asus проблем не было вообще. 1) стабильная скорость и пинг 2) есть различные акции не только для новых клиентов, но и для старых. К примеру за 3 года...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
588575
reviewReplySmile
Онлайм
Представитель провайдера
01.03.2017
Добрый день! Если вас беспокоят наши коллеги - сообщите номер, на который поступают звонки, исключим вас из базы обзвона. Приносим вам свои извинения.
60777
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
мой провайдер TEL
Тип услуг: 
домашний интернет
Tel( договор 032068) не собираюсь менять - и этим все сказано!!!!!! Всегда получаю нужную помощь нет
Отзыв не засчитан
588566
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
27.02.2017
Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Ваш отзыв мы, конечно, оставим, но оценку не зачтём, т.к. от Вашего первого отзыва прошло ещё не так много времени.
60693
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Жесткая периодичность падения скорости интернета,постоянные вылеты
Тип услуг: 
домашний интернет
Например как сейчас уже третий день не могу посмотреть не один фильм даже в качестве 360р постаянно все виснет,нет сил уже звоню,мне говорят это не наша проблема это проблем сетью у всех провайдеров,эй парень ты втираешь мне какую-то дичь,и пом мне же еще идобавляет ну интернет же у вас работает... Да знаешь где я тебя видал,у меня на телефоне скорость в 10 раза больше до поддержки сегодня не мог дозвониться пол дня 25.02.17 скорость катастрофически ниже заявленной,раньше к вам таких претензий н...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
588565
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Отличный провайдер за умеренную плату
Тип услуг: 
домашний интернет
Адрес амбулаторный проезд 5/1 провайдера не выбирал, достался от хозяев, был настроен минимальный тариф на безлимите. Техподдержка быстро помогла подключить собственный роутер кинетик 2. (не раз потом помогала советами) почти сразу перешел на максимальный тариф за 650 руб./мес если сравнивать, что у меня в самаре был от дом.ру за 1700 с тв, то здесь существенно дешевле. На протяжении с июля 2016 по март 2017 нареканий в работе тырнета нет. Были пару случаев с отключением, но в тех.поддержке сказ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
588564
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
претензия
Тип услуг: 
домашний интернет
Здравствуйте, были клиентами этой компании с 2008 года в кожухово, тогда она ещё называлась utech, сейчас она netbynet, компания в тот момент обеспечивала подачу интернета хорошо, за последнее время 2-3 года появились большие проблемы. Сейчас переехав в соседний дом, нам предложили бесплатный роутер для телевизора, в итоге получился обман. Нам пришлось платить более 1300 рублей. В течение недели мы пытаемся расторгнуть договор с данной компанией, сотрудники обещали прислать нам курьера для того ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
588563
reviewReplySmile
НетБайНет
Представитель провайдера
01.03.2017
Здравствуйте. Сожалеем, что Вы столкнулись с неудобствами при пользовании услугами компании. Укажите, пожалуйста, Ваш ПИН, проверим информацию по Вашему договору и разберемся в ситуации. 
С уважением, служба поддержки NETBYNET
60789
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Интернет лучший
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользоваться интернетом не составляет дополнительных проблем и звонков в поддержку. Давно уже забыл о том, что такое обрывы. Скорость стабильна, перепады бывают крайне редко. Последний случился летом во время непогоды, но больше подобного я не наблюдал. Хороший провайдер , жаловаться не на что.
Отзыв засчитан
588562
reviewReplySmile
Онлайм
Представитель провайдера
01.03.2017
Здравствуйте! Спасибо, что вы с нами :)
60776
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Хамство и безответственность
Тип услуг: 
домашний интернет
3 раза срывют подключение, с таким отношением операторов увольнять не задумываясь нужно
Отзыв не засчитан
588553
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
27.02.2017
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
60688
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Договор 039089
Тип услуг: 
домашний интернет
Новостройка. Поет нормальный. Скорость не падает. Стабильная скорость цена могла бы быть ниже.
Отзыв засчитан
588549
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Постоянные разрывы \.
Тип услуг: 
домашний интернет
Подключил mgts 2 года назад, никому не пожелаю того ада, через который мне приходится проходить каждый день. Каждые 10-15 минут интернет просто вылетает, хотя номинальная скорость остается неизменной 54 мбит сек. Что бы интернет хоть как-то работал пришлось провести провод через пол квартиры, а если работает телевизор - это вообще отдельный разговор. Не нашел нестабильное интернет соединение, периодические вылеты, отказы подключаться.
Отзыв засчитан
588548
reviewReplySmile
МГТС
Представитель провайдера
28.02.2017
Здравствуйте! Готовы подключиться к решению вопроса. Просим Вас прислать номер телефона МГТС и ссылку на отзыв на нашу электронной почту. Также, пожалуйста, укажите мобильный контактный номер. 

С уважением, Михаил. 
otzyv@mgts.ru 
ПАО "МГТС"
60739
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Ужасная техподдержка
Тип услуг: 
домашний интернет
Все было неплохо до момента пока не пропал интернет. Собственными силами я выяснил, что проблема в щитке, на лестничной клетке. Я звонил в тех.поддержку, но там сидят молодые девушки,которые абсолютно не компетентны в вопросах интернета. Все что они могут посоветовать - это перезагрузить роутер. Некоторые бросали трубки, и звонка после десятого мне удалось вызвать мастера, ценой миллионов нервных клеток. Стабильная скорость, незавышенная цена. Практически полная беспомощность в случае проблем с ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
588537
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Плохая работа
Тип услуг: 
домашний интернет
Интернет нормальный телевидение отвратительное. В техподдержку не дозвониться в техподдержку не дозвониться
Отзыв засчитан
588534
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Просто ужасно...
Тип услуг: 
домашний интернет
Достаточно давно пользуюсь услугами этого провайдера, и вот, я наконец решил поведать вам о всех его плюсах и минусах. Отсутствуют взяли пакет 100 мбит/сек. Конечно, эта скорость крайне далека от фактической. Не раз вызывали тех. Поддержку из-за этой проблемы, ведь скорость чаще всего падала ниже 5 мбит/сек!!! Однако даже прийдя домой, сотрудники напрямую сказали мне: 100 мбит/сек - скорость теоритическая, а по факту больше 50 мбит/сек вы получать не будете. Однако нигде и никогда об этом не гов...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
588523
reviewReplySmile
Онлайм
Представитель провайдера
01.03.2017
Добрый день! Пожалуйста, подскажите номер вашего лицевого счета. Заранее спасибо!
60775
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Хамство
Тип услуг: 
домашний интернет
Смена сотрудников, работавшая 24/02/2017г: в офисе трц авеню (г. Москва, м. Юго-западная) отвратительна. Особенно выделился сотрудник с подбитым правым глазом, который выбежал за мной из трц со словами нюх потерял и желанием подраться. Хамы, одним словом.
Отзыв не засчитан
588521
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
27.02.2017
Уважаемый Пользователь, мы не можем засчитать Вашу оценку, так как Вы не пользовались услугами провайдера.
60683
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Конченные
Тип услуг: 
домашний интернет
Самый конеченный интернет!!!! Два года прошу их сделать нормальный интернет, но в ответ одни отмазки по поводу каких-то там работ!!! Заявленную скорость не выдает и работает не стабильно!!! Скачки от 3 до 30 мбит.. Хотя скорость должна быть 100!!! Конченная компания! Нет!! Скорость ниже заявленной!!! В техподдержке всегда какие-то работы над неполадками и скоро как они утверждают все будет работать отлично!!!
Отзыв засчитан
588515
Ваш комментарий