Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Алексей, здравствуйте. Понимаем, что ситуация может быть неприятной. Вы всегда можете написать нам на blogs@mgts.ru. Мы вам поможем.

Александр, напишите, пожалуйста, нам на форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions, поможем во всем разобраться.

Ваша ссылка меня игнорирует, когда я ввожу свой номер телефона, что бы войти

Здравствуйте. Извините за возможные неудобства. Если перенос услуг на новый адрес до сих пор не состоялся, просим продублировать ваш отзыв нам на почту blogs@mgts.ru, уточнив действующий лицевой счет. Постараемся помочь. 

Здравствуйте. Просим описать всю ситуацию подробнее на blogs@mgts.ru. Разберемся.

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

Здравствуйте. Изменение абонентской платы вызвано общей экономической ситуацией, ростом стоимости материалов, оборудования, затрат на обслуживание. Понимаем, что повышение стоимости всегда неприятно, но, к сожалению, мы были вынуждены это сделать для того, чтобы могли и дальше поддерживать и улучшать услуги😔 Мы заботимся о всех наших Клиентах, информация об изменении стоимости была размещена на сайте компании заблаговременно 17 мая и вы  всегда можете посмотреть ее в разделе Новости. Кроме того, мы отправляли личные сообщения каждому Клиенту в смс и указали информацию в Личном кабинете.
В обновленной системе начислений нет привязки к календарной дате. Дата внесения абонентской платы соответствует дате оплаты услуг в прошлом периоде.  Схожая система начислений, к примеру, у мобильных операторов. Система начислений остается авансовой. Дата начислений – плавающая, в зависимости от даты, когда вы вносите платеж за услуги. Для пользования услугами вам необходимо ежемесячно вносить полную абонентскую плату по тарифу за следующий месяц. Оплачивать по прежнему можно на сайте Rinet. (Доступны оба сайта, как Rinet, так и Домру), а также воспользоваться альтернативными способами, указанными в разделе Оплата. Если возникают сложности со платой на сайте, просим связаться с нами. Постараемся выяснить,с чем это связано.
При звонке операторы уточняют номер договора и ФИО владельца для того, чтобы избежать ошибок при консультации. Бывают ситуации, когда пользователи меняют номер телефона, но не вносят изменения в контактные данные или системе не удается определить договор при входящем звонке. Информация об аварии появляется по мере поступления. Вероятно, на момент первого контакта она не была зафиксирована и поступила только в процессе разговора. За это просим прощения🙏🏻
Стабильность и качество работы интернета зависит от множества факторов. Отправьте номер вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или свяжитесь с нами любым удобным для вас способом. Выясним причины и поможем устранить неисправность🤝🏻

Здравствуйте. Извините, что вам пришлось столкнуться с такими трудностями. Вы можете написать нам на почту helper@domru.ru или обратиться любым другим удобным для вас способом, постараемся разобраться и помочь 🤝🏻

Здравствуйте! Обращайтесь, пожалуйста, к провайдеру в комментариях, не создавая новый отзыв.