Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Провайдер НетБайНет запустил для своих абонентов акцию "Скидка за отзыв", что привело к росту положительных отзывов в 50!!! раз (500 в месяц в период акции против 10 в месяц до начала акции). Это сильнейшим образом искусственно исказило рейтинг. Мы приняли решение не засчитывать оценки 80% отзывов, написанных в период акции, чтобы привести рейтинг в соответсвие с действительностью. Просим пользователей, написавших эти отзывы, простить нас за то, что оценка не засчитана - это не справедливо по отношению к вам, но наша борьба за чистоту рейтинга не даёт нам поступить иначе.

Провайдер НетБайНет запустил для своих абонентов акцию "Скидка за отзыв", что привело к росту положительных отзывов в 50!!! раз (500 в месяц в период акции против 10 в месяц до начала акции). Это сильнейшим образом искусственно исказило рейтинг. Мы приняли решение не засчитывать оценки 80% отзывов, написанных в период акции, чтобы привести рейтинг в соответсвие с действительностью. Просим пользователей, написавших эти отзывы, простить нас за то, что оценка не засчитана - это не справедливо по отношению к вам, но наша борьба за чистоту рейтинга не даёт нам поступить иначе.

Провайдер НетБайНет запустил для своих абонентов акцию "Скидка за отзыв", что привело к росту положительных отзывов в 50!!! раз (500 в месяц в период акции против 10 в месяц до начала акции). Это сильнейшим образом искусственно исказило рейтинг. Мы приняли решение не засчитывать оценки 80% отзывов, написанных в период акции, чтобы привести рейтинг в соответсвие с действительностью. Просим пользователей, написавших эти отзывы, простить нас за то, что оценка не засчитана - это не справедливо по отношению к вам, но наша борьба за чистоту рейтинга не даёт нам поступить иначе.

Здравствуйте! Спасибо за подробное описание проблемы и предоставленную информацию. Передали её нашим коллегам.

Здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Обязательно разберемся в данном вопросе. Для проверки, пожалуйста, просим направить на нашу почту телефонный номер МГТС с указанием ссылки на Ваш пост. 
С уважением, Альберт. 
otzyv@mgts.ru 
ПАО "МГТС"

Уважаемый Альберт, который представляет ПАО "МГТС". Вы перед каждым извиняетесь, а не проще сделать так, чтобы все работало? Не правда ли, будет проще! Но вашей компании это не нужно! Вы лучше ответьте, как попасть на личный прием к руководителям данной компании. Есть компания, есть руководители, значит должен вестись прием граждан. Или я что то не понимаю в законодательстве РФ?

Igor Yuryevich, добрый день! Различные причины влияют на работу услуг. Для выявления причин неисправности необходимо провести диагностику. С целью оперативной помощи нашим клиентам и ведется мониторинг сети Интернет. Мы внимательно относимся к замечаниям, которые позволяют выявлять и устранять недостатки в работе компании, делаем все возможное для защиты интересов клиентов, обеспечивая их качественными услугами и высоким уровнем обслуживания.

Согласно п. 12-13 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, действовавших  до 15.01.2015 г. Оператор связи обязан создавать систему информационно-справочного обслуживания в целях предоставления абоненту и (или) пользователю информации, связанной с оказанием услуг телефонной связи. Система информационно-справочного обслуживания состоит из информационно-справочных служб.
В систему информационно-справочного обслуживания, помимо прочих, входит Контактный центр ПАО МГТС, который доступен круглосуточно по многоканальному номеру телефона. Звонок в Контактный центр с городских телефонных номеров ПАО МГТС и мобильных номеров ПАО МТС бесплатный.
При обращении абонента в Контактный центр ПАО МГТС сотрудник ПАО МГТС имеет возможность перевести звонок на старшего специалиста. В случае несогласия с информацией, предоставленной в Контактном центре, п.п. 130-136 Правил предусмотрен порядок предъявления Абонентом и рассмотрения Оператором связи претензии.
Для удобства абонентов ПАО МГТС предоставляет возможность абонентам обратиться  в адрес ПАО МГТС следующими способами:
- в Контактный центр;
- на адрес электронной почты mgts@mgts.ru;
- письмом на почтовый адрес 119991, Россия, Москва, ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1;
- в любой из Центров продаж и обслуживания ПАО МГТС.
Также обращаем Ваше внимание на то, что прием и обслуживание абонентов ПАО МГТС производится в любом из Центров продаж и обслуживания ПАО МГТС, удобном для абонента. Для оперативного решения вопроса, в случае не решения в обычном режиме специалистом, можно обратиться к ведущему специалисту Центра продаж и обслуживания.

Со списком адресов и графиком работы Центров продаж и обслуживания ПАО МГТС Вы можете ознакомиться на официальном сайте ПАО МГТС или по телефону Контактного центра.

С уважением, Альберт. 
otzyv@mgts.ru 
ПАО "МГТС"

Провайдер НетБайНет запустил для своих абонентов акцию "Скидка за отзыв", что привело к росту положительных отзывов в 50!!! раз (500 в месяц в период акции против 10 в месяц до начала акции). Это сильнейшим образом искусственно исказило рейтинг. Мы приняли решение не засчитывать оценки 80% отзывов, написанных в период акции, чтобы привести рейтинг в соответсвие с действительностью. Просим пользователей, написавших эти отзывы, простить нас за то, что оценка не засчитана - это не справедливо по отношению к вам, но наша борьба за чистоту рейтинга не даёт нам поступить иначе.

Людмила Олеговна, спасибо Вам за отзыв и за то, что Вы с нами так давно! Нам очень приятно! Ребятам, которых Вы похвалили, объявляем благодарность :)

С уважением, 
команда RiNet

Здравствуйте! Пожалуйста, подскажите номер вашего лицевого счета, чтобы мы могли проверить информацию и обязательно во всем разобраться. Заранее спасибо!

Здравствуйте! Сообщите номер своего договора. Обязательно посмотрим, в чем дело. С уважением, команда 2КОМ

Здравствуйте! Спасибо за предоставленную информацию. Передали её нашим коллегам.

Провайдер НетБайНет запустил для своих абонентов акцию "Скидка за отзыв", что привело к росту положительных отзывов в 50!!! раз (500 в месяц в период акции против 10 в месяц до начала акции). Это сильнейшим образом искусственно исказило рейтинг. Мы приняли решение не засчитывать оценки 80% отзывов, написанных в период акции, чтобы привести рейтинг в соответсвие с действительностью. Просим пользователей, написавших эти отзывы, простить нас за то, что оценка не засчитана - это не справедливо по отношению к вам, но наша борьба за чистоту рейтинга не даёт нам поступить иначе.

Провайдер НетБайНет запустил для своих абонентов акцию "Скидка за отзыв", что привело к росту положительных отзывов в 50!!! раз (500 в месяц в период акции против 10 в месяц до начала акции). Это сильнейшим образом искусственно исказило рейтинг. Мы приняли решение не засчитывать оценки 80% отзывов, написанных в период акции, чтобы привести рейтинг в соответсвие с действительностью. Просим пользователей, написавших эти отзывы, простить нас за то, что оценка не засчитана - это не справедливо по отношению к вам, но наша борьба за чистоту рейтинга не даёт нам поступить иначе.

Провайдер НетБайНет запустил для своих абонентов акцию "Скидка за отзыв", что привело к росту положительных отзывов в 50!!! раз (500 в месяц в период акции против 10 в месяц до начала акции). Это сильнейшим образом искусственно исказило рейтинг. Мы приняли решение не засчитывать оценки 80% отзывов, написанных в период акции, чтобы привести рейтинг в соответсвие с действительностью. Просим пользователей, написавших эти отзывы, простить нас за то, что оценка не засчитана - это не справедливо по отношению к вам, но наша борьба за чистоту рейтинга не даёт нам поступить иначе.

Здравствуйте. Спасибо большое Вам за положительный отзыв!!! Мы стараемся делать все чтобы у наших абонентов не было проблем с доступом в сеть. На счет личного кабинета, мы понимаем что некоторым абонентам он может показаться неудобным. Мы работаем в этом направлении. Надеемся на продолжительное и приятное сотрудничество. 
Ваша сеть Смайл)))