Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Просто АДовый провайдер. Что касается денег это полнейшее разводилово. Пользовался интернетом в самарском регионе, пока не уехал в москву. Мне надо было как-то расторгнуть договор, но без поездок в самару. Оказалось, что иначе как подать заявление о расторжении только в месте заключения договора расторгнуть невозможно: - (претензия №1 почему я должен в век цифровых технологий у провайдера, который для списания средств использует мегабыстрые выставления платежей и биллинг за секунды, писать заявление на бумаге на имя кого-то там, причём я не понимаю почему этот кто-то там принимает решение о расторжении! И делается это только в том месте где заключал договор и даже родственники не могут подать заявление. Я должен явиться сам лично и с паспортом. Полагаю, что знаю ответ на весь этот бред - это сделано специально, чтобы тянуть время в случае чего! Это такая бизнес модель антиклиентская. Подтверждение тому в личном кабинете, где просто физически нельзя подать заявление о расторжении). - при попытке сменить тариф на более спокойный «помегабайтный», что меня устроило бы я понял, что тарифов помегабайтных у рт просто нет (претензия №2 отсутствие помегабайтной тарификации. Это тоже антиклиенская бизнес модель. Суть в том, чтобы гарантированно выставлять счета и набивать бюджет. Ведь таких помегабайтников было бы достаточно много, если бы не половина. Надо отметить, что так грешит не только рт). - единственный способ, который мне предложили в поддержке (если это можно так назвать) - это «заблокировать» интернет и соответственно списания, но это вроде как услуга, которая оплачивается! - основная история м претензии №3,4,5,6,7: 1 рубль в сутки. Приемлемо подумал я. Я увидел, что интернет у меня заблокирован в личном кабинете и на этом успокоился, на счёте было +200 рублей. Пока родственники мне не сообщили через полгода, что по месту прошлого жительства мне приходят счета и сумма ежемесячно растёт от рт. Зашёл в личный кабинет и у меня на счету -900 рублей. Интернет заблокирован! Звонок в суппорт и разбирательство. Специалист рт сообщает следующее: 1. Услуга блокировка интернета действовала 2 дня потом её принудительно сняли (что?кто?почему не сообщили?как бы я об этом узнал? В личном кабинете нет управления этой услугой, её ставит автомат и специалист суппорта в ручную, её описания нет, условий в моем договоре по этой услуге нет). 2. Говорят на счёте было недостаточно средств для её функционирования (как так?я считать не умею?я это даже подтвердить не могу так как в выгрузке статистике не видно когда услугу установили) 3. Говорят, что интернет сейчас заблокирован (что? С меня списывают деньги и ещё услугу не предоставляют?) понятно, что интернет и не нужен меня там нет, но это перебор! 4. Услуга блокировка возобновиться когда поступят на счёт деньги в количестве 720 рублей основных средств и 60 рублей пени (что б...ть?) 5. Мне не предоставляют услугу, навязали ещё одну услугу, отменили её, не уведомили, начислили долг и пени!!! Как мне могут начислить пени? Это финансовая организация чтоли? Она услуги предоставляет, а не даёт мне деньги взаймы. Важно отметить, что договор с рт я заключал очень давно – в 2005м году (в то время даже ростлекома не было, он стал правоприемником), при этом договор привязан по сути к личности, так как я менял места жительства и договор и его условия оставались прежними. Он у меня на руках. И могу точно сказать, что все применяемые антиклиентские положения на меня не должны работать. Вернее так: многие из вещей что они заставляют оплачивать на меня могут не распространяться, так как этого в договоре нет, но доказать ничего не получится, так как рт всегда ссылается на внутренние документы, по которым они мне ничего предоставлять не обязаны и не предоставляют. Те же выставленные бредовые пени. Претензия №8 – в договоре нет всех тех условий, которые применила ко мне антиклиентоориентированная недоорганизация. Но доказать это по сути нельзя, потому что для подтверждения факта нарушения моих прав и законодательства в области предоставления телекоммуникационных услуг нужны официальные документы обо всём рассказанном специалистом рт, а их не предоставляют, называя всё происходящее служебной информацией. Кроме выписки по счёту и всего, что доступно в личном кабинете другой информации не предоставляется. Например, дать информацию что я не осуществлял никаких действий на протяжении полгода (подтвердить, что услугой не пользовался) они не дают такую информацию - она служебная!!!!! Подтвердить, что установили услугу блокировка и её параметрах – только по официальному запросу, который рассматривается 30 дней!!!!! Начисленные пени отдельно нигде не выделяются, они проходят как основной долг. Кроме того, как выясняется, блокировка - это не совсем блокировка, так как скорость при её включении падает до 60 кбитс и это не блокировка оказания услуг совсем, типа пользоваться можно, но с трудом, значит вроде как интернет никто не вырубает, услуга оказывается (хитро да?). Моё логичное желание сейчас - это разорвать все отношения с данной организацией и никогда не пользоваться услугами рт, но судя по всему это не так просто сделать! Учитывая то что происходит я готов к следующим этапам: я напишу заявление на расторжение договора, но: - его расторгнут не сразу и за это время начислят пользование услугами; - возможно начислят неустойку (ну а почему нет? Если начислили пени, значит где-то во внутренних регламентах есть чудовищные нестойки)

Вымогательство ростелекома. В июне 2018 наступил на грабли: решил попробовать ростелеком. Подключение переносили раза три. Каждый раз извинялись. Кое - как подключили только интернет. Сказали, что три дня можно попробовать. Тв так и не смогли подключить. Такое ощущение, что в техподдержке сидят роботы. При этом извинений уже никаких не было. Короче, после продуктивного общения с техподдержкой, на следующий день решил, что обойдусь без услуг ростелекома. Подключился к другому оператору буквально за пару часов и все ок. Прошло 4 месяца. Получаю квитанцию на 1143,28р. И угрозы по выколачиванию долга. Вымогательство на лицо! Молодцы! Зачем обеспечивать качественные услуги связи? Лучше выколачивать деньги за воздух.

Как только 2Ком превратился в Алматель всё пошло на дно.... История следующая... Пользуюсь провайдером 2ком уже несколько лет, всё было действительно замечательно! Приблизительно за 3 года было около 3-4 сбоев и все решалось в кротчайшие сроки. Во время звонка в их офис трубка поднималась за минуту, в случае, если понадобилась тех.поддержка та же самая история-минута, максимум 2 и мне отвечали и всегда помогали, сколько бы времени не понадобилось ( пытался как-то настроить сервер в тс, были небольшие проблемки). Всегда со всем помогали, качество обслуживания было шикарное. Потом как-то раз захожу в личный кабинет и вижу...компания 2ком, группа компании алматель… и понимаю,- ну вот и всё...продались! И, действительно, я оказался прав... Проблем с интернетом больших нет (т.к. Вся система работает автономно и прямого вмешательства человека не требует (до тех пор пока все работает)) но! Купил новый роутер, надо подключить, звоню... Слушаю музыку неприлично долго... Минут 7-8... Разговариваю с девушкой ,она переводит меня в службу тех.поддержки...жду...проходит ровно 25 минут... 25 минут ,товарищи .пол часа,это уму не постижимо (учитывая,что звонил я часов в 10 вечера (22 часа))… бросаю,думаю,что у них какие-то проблемы, позвоню ночью, когда и звонков будет меньше, мне сразу ответят (наивный). Время проиблизительно 2 часа ночи,звоню и... Всё то же самое.... В итоге пытался созвониться с ними 2 дня, еле-еле я это сделал... В общем, искренний мой совет вам, люди, не пользуйтесь услугами этого провайдера... Отношение к клиентам у них стало как к отработанному материалу, проблемы которых их не волнуют, лишь бы платили деньги... У меня интернет 800 рублей месяц (450 кб). Извините меня, но отдавая по 1000 рублей каждый месяц (учитывая, что это у других провайдеров можно найти интернет быстрее за 450 кб , а можно найти и быстрее 450 кб.) хочется,чтобы элементарно брали трубки и пытались помочь. Тысячи людей платят каждый месяц деньги за интернет и хотят получать не только полосочки wi fi , но и приятный сервис. Учитывая то, что я взял идеал не из головы, а действительно было идеально! То, делаю вывод, что просто алматель всё испортил , а 2ком просто продались, продав не только свою компанию, но и нас с вами-клиентов!!!

Ужасный провайдер.. Платим за скорость интернета 100 мегабит в секунду, правда получаем всего лишь 50...интернет часто отключается, до тех.поддержки никак не дозвониться. Тв работает по wi-fi , но раз нет интернета, то и телек не посмотришь. Примерно каждые 20-50 минут интернет отключается, так на всех устройствах, приходится перезагружать роутер или ждать. Проблема не в настройке роутера, так как он настроен с помощью официального приложения производителя. К сожалению, в моем районе нет других интернет провайдеров, поэтому приходиться смириться с этим. Вывод: с этим провайдером вы потеряете много нервов , особенно сочуствую людям, которые играют в онлайн игры.

Хорошо все, всем довольны!