Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Полное разочарование!!! Смирилась с тем, что в квартире 54 м² не ловит Wi-Fi в одной из комнат, купила усилитель, подключила к телику, так, так и ещё 06.03.2024 позвонила, инет вообще еле движется, приехали ремонтники, поменяли штекер в роутере, ну, я думала, всё готово, а нет, вообще инет перестал работать (вот это работа, ребят), спрашиваю, когда исправят, ЗАВТРА (на минуту 8.03. На дворе будет), 8.03 звоню, ребята, праздник, я без интернета, работать не могу, и ничего не [работает] в доме, они: «Ждите, починят до 21:00», 9.03 звоню: «Ау, ребята, я без инета, помогите», они: «Взяли на заметку Вас, постараемся решить вопрос». Итог: 10.03 я без инета и дозвониться до них теперь нет возможности, говорят, Ваша заявка на рассмотрении, уловками дозвонилась, попросила договор разорвать, иначе никак. В ОБЩЕМ, ПОЛНОЕ [разочарование] СПАСИБО ЗА ИСПОРЧЕННЫЙ ПРАЗДНИК, ЛУЧШЕ БЫ НИЧЕГО НЕ ТРОГАЛИ, СПАСИБО, ЧТО ИЗ-ЗА Вас я потеряла деньги, которые могла бы заработать! Не рекомендую их! Инет черепаха, так ещё и роутер [плохой] в коморке мелкой не ловит везде!

Акадо отказался возвращать деньги за не оказанные услуги. Чем закончилась история с Акадо: 12.02.24г перестал работать интернет, вызов мастера смогли назначить только через 5 дней на 17.02, но в назначенный день так никто и не приехал, а новый выезд предложили еще через неделю 24.02 (опять же без гарантии, что кто-то доедет). Т.к. я работаю удаленно из дома, интернет необходим мне для работы, я приняла решение расторгнуть договор с Акадо и заключила договор с новым провайдером. При этом все время, что интернет не работал, со счета продолжали списываться деньги. При расторжении договора я попросила перерасчет - вернуть деньги за период неоказанных услуг. Договор Акадо расторг, а в перерасчете отказал по причине: чтобы вернуть деньги, их мастер должен был выехать и подтвердить, что проблема на стороне Акадо (за пределами квартиры), но как мы помним, мастера они НЕ прислали, оставив за собой право присвоить мои деньги. При этом когда я в первый раз обратилась с проблемой в их техподдержку, они подтвердили, что видят обрывы связи (= подтвердили наличие проблемы). А провод в мою квартиру выведен всего на 10 см и соединен с роутером у входной двери, и я присылала фото, что с проводом в квартире все в порядке, т.е. подтвердила, что проблема находится за пределами квартиры. Вот так Акадо и относится к своим клиентам: не решает возникшие проблемы, не уважает чужое время (когда я весь день ждала мастера) и не возвращает чужие деньги. Очень рада, что сменила провайдера, никому не рекомендую Акадо.

В последние время интернет стал ужасно работать, половина сайтов в зоне ru не открывается с первого раза. Да и других сбоев хватает, за которые оператор автоматически не пересчитывает плату. Раньше терпел, так как IP покупал статический. НО оператор без предупреждения сменил его и на просьбу вернуть, не вернул мне прежний IP. Я потерял связь со многими устройствами и мне пришлось перенастраивать связь на них... теперь мне не обязательно мириться с ужасным качеством связи и в это моменты переходить на мобильный интернет. Теперь мне проще поменять провайдера.

Я нашел решение, как мне оставаться на даче с интернетом, подключил скайлинк. В тарифе не очень много Гб дается, но так как я не живу там круглосуточно, то мне хватает и фильмы посмотреть и так для разного. У нас местность вроде бы и не глухая, но с мобильным интернетом были проблемы. А так сеть есть постоянно, даже скорость подключения радует. Не знаю, как для городской черты, но для загородной - шикарно.

Работа Старлинк в целом устраивает, но есть моменты для улучшения. Иногда скорость интернета падает, что хотелось бы улучшить. Работа техподдержки заслуживает похвалы — специалисты всегда готовы помочь. Отзыв принят по телефону, номер заявки H3672387.