Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

15.10.2014

Общая оценка

Быстро и надежно

Пользуюсь 2ком больше года, рекомендовала друзьям, орошая скорость и редко появляются техпроблемы. Еще пожелала бы побольше вежливости менеджерам на телефоне и внимательности к разговору с клиентами. Хорошая скорость интернета, стабильность связи Холодное безразличие к вопросам клиентов по телефону

Отзыв засчитан

43070

2КОМ

Представитель провайдера

16.10.2014

Здравствуйте,
Спасибо за Ваш отзыв.Мы рады,что наши услуги приносят Вам только положительные эмоции.
Мы работаем для Вас!

С Уважением,
Ваш 2КОМ.

40220

Ruslan

15.10.2014

Общая оценка

Худший провайдер!!! Перегнал даже МГТС GPON

Сразу же после подключения скорость ниже в 4 раза заявленной!!! ПО ТП 80, а в реале 20 и то в лучшие моменты, т.е после 2 ночи!!! Обратился в службу технической поддержки.... неделю уже жду!!! ТИШИНА!!! Даже ни кто не соизволил перезвонить!!! Вызвал платного мастера 3 дня назад!!! И, опять тишина!!! Обратился снова в тех. поддержку.... в ответ услышал: мы "мы обновили вашу заявку, ждите" !!!! Солько не уточнили!!!! Не нашел скорость, не работает техподдержка

Отзыв засчитан

43064

НетБайНет

Представитель провайдера

15.10.2014

Здравствуйте, благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что Вы испытали неудобства при пользовании нашими услугами. Вы можете обратиться к специалистам через раздел обратной связи на сайте, либо отправить письмо на почту support@netbynet.ru. Они разберутся в ситуации и постараются помочь.

40177

Неизвестный гость

15.10.2014

Общая оценка

Постоянные разрывы и хамство»

Отвратительнейший провайдер в Москве. Постоянно отсутствует выход в интернет, особенно в выходные дни. Дозвониться в "круглосуточную" поддержку невозможно даже после 18-00! По телефону отвечают высокомерные идиоты, используя специфическую техническую терминологию, раздражаются, висят на телефоне по 2-4 часа, совершенно не помогая в проблеме!Буду менять провайдера. Да, меняют тарифы и способы выхода в интернет, не известив пользователя! Не заключайте с ними контракта! Никаких плюсов! «С...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

43063

НетБайНет

Представитель провайдера

15.10.2014

Здравствуйте, благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что Вы испытали неудобства при пользовании нашими услугами. Вы можете обратиться к специалистам через раздел обратной связи на сайте, либо отправить письмо на почту support@netbynet.ru. Они разберутся в ситуации и постараются помочь.

40176

Неизвестный гость

15.10.2014

Общая оценка

зачем такая модернизация?

В навязчивой форме под угрозой отключения телефона по старой медной линии МГТС производит переключение на технологию GPON. При этом не предупреждают что: 1. Телефон больше не будет работать при отключении электричества в квартире. 2. Интернет по АДСЛ линии от МГТС тоже отключается и необходимо тянуть новый кабель через всю квартиру, который будет портить эстетический вид только что сделанного ремонта или покупать за свой счет адаптер WI-Fi. 3. И самое главное, о чем конечно не предупреждают...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

43061

МГТС

Представитель провайдера

16.10.2014

Добрый день! Переключение на технологию GPON происходит в рамках модернизации оборудования МГТС. После переключения, у Вас также появится возможность подключения интернета, и телевидения по качественной линии. Без Вашего согласия, перевода на оптоволокно не будет. Медную линию сохранят.
С уважением, Николай Т.
ОАО "МГТС"

40200

Неизвестный гость

Комстар

15.10.2014

Общая оценка

очень дорого

Попросила обновить интернет и телефон, так как являюсь новым арендатором. У бывших арендаторов был и телефон и интернет. Прислали прайс-лист: подключение - более 15000 руб. и абонентская плата 2500 руб. в месяц.

Отзыв засчитан

43059

Виктор

15.10.2014

Общая оценка

Отличный провайдер

месяц полет нормальный :) Держит скорость . Роутер в бесплатную аренду !Я всем доволен :) Скорость Стабильность Удобный личный кабинет Бонусы Нормальные цены нету!

Отзыв засчитан

43057

2КОМ

Представитель провайдера

16.10.2014

Здравствуйте,
Спасибо за Ваш отзыв.Мы рады,что наши услуги приносят Вам только положительные эмоции.
Мы работаем для Вас!

С Уважением,
Ваш 2КОМ.

40221

Кирилл Олегович

15.10.2014

Общая оценка

Наилучший провайдер!

В общем и в целом впечатления довольно положительные: Выражаю огромную благодарность Руководству Компании "2KOM" за качественное предоставление ваших услуг всем сотрудникам от технической поддержки, до технических специалистов. Спасибо за терпеливое отношение, понимание и оперативную квалифицированную помощь. Очень приятно общаться с высокопрофессиональными специалистами! Вежливое и исключительно предупредительное общение Ваших девушек-операторов по телефону, отличное качество обслуживания уб...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

43055

2КОМ

Представитель провайдера

16.10.2014

Здравствуйте,
Спасибо за Ваш отзыв.Мы рады,что наши услуги приносят Вам только положительные эмоции.
Мы работаем для Вас!

С Уважением,
Ваш 2КОМ.

40222

Неизвестный гость

МТС

15.10.2014

Общая оценка

Неопределенненько...

Частые разрывы связи, долгое ожидание связи с вежливым оператором, который не всегда помогает в разрешении проблемы. Но несмотря на это пользовались услугами аж 2 года, но терпение лопнуло... Вежливые операторы Реальные проблемы долго и муторно решают, перекидывая с одного оператора на другого. Долгий дозвон

Отзыв засчитан

43051

polinka

14.10.2014

Общая оценка

Техподдержка совершенно не клиентоориентированная. Безразличие полное.

Переехали с мужем на другую квартиру. Муж оставил заявку на подключение Онлайма на новой квартире. Пришел человек, подключил. Принимала я, а не муж, документы оформили на меня. Вроде все нормально. Но на старом счете остались деньги (ок 500 руб). Звоню в Онлайм, прошу перевести эти деньги на новый счет. Говорят - ок, но для этого надо написать письмо на адрес техподдержки и спрашивают "Старый договор закрывать?". Отвечаю, что да, закрывать, при этом у меня формируется ощущение, что раз старый...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

43038

Онлайм

Представитель провайдера

16.10.2014

Уважаемая polinka! Очень сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. К сожалению, мы вынуждены соблюдать все юридические формальности при работе с клиентами, так как зачастую это затрагивает конфиденциальные данные, а ситуация может быть инициирована недобросоветными лицами. Мы искренне приносим извинения за то, что вы столкнулись с такой ситуацией. Со своей стороны, будем всегда рады способствовать решению любых трудностей, возникающих у вас. Будем рады, если вы передумаете и пожелаете остаться нашим абонентом. Пожалуйста, напишите нам письмо на help@onlime.ru с примечанием ("Комментарий с Moskvaonline.ru") и указанием вашего лицевого счета. Мы всегда идем навстречу нашим абонентам, так что в данной ситуации не исключаем, что списанные средства будут возвращены вам. С уважением, ваш ОнЛайм.

40208

PuHiPu

14.10.2014

Общая оценка

ура!

Сплошные восторги и хочется петь! Наконец-то у меня нормальный интернет как у белых людей, да еще с телевиденьем! Спасибо онлайму! очень недорого, нормальный роутер в нагрузку (такой бы я сам не купил - дороговат), скорость - космос, каналов в телеке хоть обсмотрись, подключение на следующий день в точно назначеное время! не видел ещо

Отзыв не засчитан

43037

Елена Чуркина

Администратор сайта

15.10.2014

Сударь! Ваш отзыв очень похож на рекламный. Пожалуйста, предоставьте нам на otzyv@moskvaonline.ru номер договора и адрес подключения (без номера квартиры), чтобы мы смогли подтвердить реальность вашего отзыва и зачесть оценку.

40185

Неизвестный гость

14.10.2014

Общая оценка

Каждый месяц пытаются обмануть в счете

Поддался на уговоры установить интернет и телевидение (пакет базовый). При установки интернета 100 Мбит ТВ пакет должен быть бесплатным, как пишут на сайте и как долго уговаривали. Теперь каждый месяц я должен дозваниваться до них, а это очень долго, и доказывать, что ТВ пакет у меня бесплатный. Они делают перерасчет в следующем месяце, и так по кругу. Это уже похоже на обман. К сожалению поддался на уговоры. Скорость интернета хорошая, работает стабильно. Обманывают все время в счете ...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

43036

МГТС

Представитель провайдера

16.10.2014

Добрый день!
Готовы провести проверку. Напишите нам данный отклик на blogs@mgts.ru, указав телефон подключения, ФИО владельца договора и контактный телефон для связи с Вами. Поможем разобраться в каждом вопросе.


С уважением, Николай Т. 
ОАО "МГТС"

40201

Гагаркин

14.10.2014

Общая оценка

Зачотно!

Выскажусь в защиту онлайма. Как известно, довольные потребители в десять раз реже пишут в интернете о том что они довольны, а недовольные первым делом бегут жаловаться. Я - из довольных и об этом смело заявляю. Этот провайдер ни разу, на моей памяти, не творил никаких безобразий и наш союз был (и есть) плодотворен и лучезарен! Скорость хороша, коннект крепок и железен, а цены ниже травы Не могу придумать никаких жалоб

Отзыв не засчитан

43035

Елена Чуркина

Администратор сайта

15.10.2014

Сударь! Ваш отзыв очень похож на рекламный. Пожалуйста, предоставьте нам на otzyv@moskvaonline.ru номер договора и адрес подключения (без номера квартиры), чтобы мы смогли подтвердить реальность вашего отзыва и зачесть оценку.

40184

ZarroX

14.10.2014

Общая оценка

все отлично

Не могу найти никаких поводов для жалоб, чесслово... Половина "недовольных" тут, имхо, боты или просто неудачники, таково мое мнение. В моем случае, тащемта, на всех этапах не было проблем, с подключением, скоростью, этим вот всем, а с персоналом имел минимум контактов - тока при подключении и один раз при перерасчете оплаты при смене тарифа. Все, больше не обращался и инетом пользуюсь как будто он всегда был. никаких проблем вообще никаких проблем

Отзыв не засчитан

43034

Елена Чуркина

Администратор сайта

15.10.2014

Сударь! Ваш отзыв очень похож на рекламный. Пожалуйста, предоставьте нам на otzyv@moskvaonline.ru номер договора и адрес подключения (без номера квартиры), чтобы мы смогли подтвердить реальность вашего отзыва и зачесть оценку.

40183

Ивановский

14.10.2014

Общая оценка

Полет нормальный

GPON полгода, полет нормальный. После того, как подключили, ни с тех поддержкой ни с другими сотрудниками не общался ни разу, потому как смысла не было. Удобно, можно платить со всех электронных денег. Уменя периодически зависают небольшие суммы на Яндекс-деньгах или веб-мани, вот с них и плачу за интернет. удобные способы оплаты нет

Отзыв засчитан

43033

МГТС

Представитель провайдера

16.10.2014

Добрый день!
Благодарим вас за положительный отзыв!
С уважением, Николай Т.
ОАО "МГТС"

40202

Ирина Ириновна

Билайн

14.10.2014

Общая оценка

Мне понравился интернет и обслуживание

С 02.09.2014 г. являюсь клиентом домашнего интернета. Качеством и обслуживанием довольна. Прибывший монтажник из Билайн хорошо знал свое дело. Установил интернет-кабель в квартире, подключил и настроил роутер с компьютером. Объяснил как настроить другие устройства. Качество интернета хорошее. Сбоев не было. Скорость загрузки шустрая. Роутер хороший. Абонентская плата устроила. Быстро оплачивать интернет можно в кабинете прямо с кредитки. Сотрудники техподдержки вежливы и приятны в общен...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

43032

КристинаФ

14.10.2014

Общая оценка

Отвратительный интеренет и телевидение!!!!!

Хуже провайдера и представить себе нельзя. К СОЖАЛЕНИЮ ПРИШЛОСЬ ВЫБРАТЬ ДАННОГО ОПЕРАТОРА ИЗ-ЗА привязанности его к дому. Ранее использовала Билайн, Акадо, Стрим, МТС, проблем почти не было, за исключением раз в месяц аварий на станции(в Билайн), но это подарок судьбы по сравнению с отсутствующим интернетом в НБН! Точнее с постоянно отключающимся, виснующим и тупящим! Постоянно приходится дозваниваться в тех поддержку, в которой отвечают, оставляйте заявку на заказ специалиста, но это будет ст...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

43031

НетБайНет

Представитель провайдера

15.10.2014

Здравствуйте, благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что Вы испытали проблемы при пользовании нашими услугами. Просьба обратиться к специалистам через раздел обратной связи на сайте, либо отправить письмо на почту support@netbynet.ru. Они разберутся в проблеме и постараются помочь.

40175

Мате

14.10.2014

Общая оценка

Доволен

Заменили Стрим на МГТС Джипон+ТВ. Почитал отзывы в итернете и понял, что у всех проблемы не столько с самим МГТС, а видимо с субподрядной организацией, которая проводит непосредственно обзвон и со службой поддержки МГТС ничего общего не имеет, потому как со мной разговаривали в тех поддержке вполне себе мило. Ну и кстати товарищи, не обязательно же ставить Джипон терминал над дверью, мне поставили в зале, где раньше у меня стоял адсл - маршрутизатор. И никаких дырок в стене. У меня такое ощущени...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

43030

МГТС

Представитель провайдера

16.10.2014

Добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв.


С уважением, Николай Т. 
ОАО "МГТС"

40199

Неизвестный гость

14.10.2014

Общая оценка

Наплевательское отношение

Мастер заставил прождать себя 2 дня но так и ничего не сделал, подключения нет, договор заключать теперь точно не буду! Не узнал Отвратительное отношение к будущим клиентам

Отзыв не засчитан

43026

Елена Чуркина

Администратор сайта

15.10.2014

Иван, мы не можем засчитать Вашу оценку, так как Вы не пользовались услугами провайдера.

40158

Неизвестный гость

Старлинк

14.10.2014

Общая оценка

Не понравился

Каждый месяц провайдер на день сокращал дату оплаты интернета. Нам это крайоне не понравилось. Инет иногда очень плохой .

Отзыв засчитан

43027

Leroy11