Поиск по адресу
Войти
Подключить интернет в Москве по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Введите Ваш адрес и сравните всех провайдеров своего дома в одной удобной таблице. В ней есть вся информация, необходимая для выбора провайдера: тарифы, качество техподдержки и абонентского обслуживания, народный рейтинг провайдеров

      Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

      Фильтр
      Провайдер
      Любой
      Отзыв
      Любой
      УСЛУГА
      Любой
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Лучшие из всех, с кем приходилось сталкиваться
      Великолепный провайдер, настолько, что о его существовании просто забываешь - проблем нет вообще никаких, есть интернет: соответствующий заявленной скорости и стабильно работающий (не считая одной аварии, устраненной в течение 3-4 часов). Самые-самые офигенные сотрудники службы поддержки и контроля качества, адекватные, веживые, а главное - пунктуальные мастера. Меняю провайдера в связи с переездом, и если, паче чаяния, они начнут работать в моем новом районе - сразу же вернусь к Ринету.
      Отзыв засчитан
      42246
      reviewReplySmile
      Ринет
      Представитель провайдера
      02.10.2014
      Большое Вас спасибо за отзыв!
      Рады работать для Вас. К сожалению или к счастью, работаем не во всех районах. Стараемся охватывать ровно столько домов, сколько можем качественно обслуживать.
      
      Сейчас расширяем сеть в районах Хамовники и Таганский; если Вы переехали в один из них - напишите нам, возможно и Ваш новый дом скоро будет подключен.
      
      С уважением, 
      команда RiNet
      39817
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Неплохое соотношение цена-качество
      Пользуемся услугами данного провайдера уже около года, перешли на 2КОМ с Onlime, так как они используют не стандартные кабели, которые регулярно ломались, а каждый раз переобжимать кабель было сопоставимо по цене с месячной оплатой их интернета, кроме того их сотрудники всё время пытались эти деньги положить себе в карман и пытались договорится напрямую. Поэтому на 2КОМ мы подключили сразу Wi-Fi, так как намучались с проводами. Номер договора № 161044. Единственное, что отмечу как минус - это о...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      42245
      reviewReplySmile
      2КОМ
      Представитель провайдера
      02.10.2014
      Здравствуйте,
      Спасибо за Ваш отзыв.
      Мы с радостью работаем для Вас! Все неисправности и недостатки обязательно исправим.
      С уважением,
      Ваш 2КОМ.
      39800
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худшая техподдержка, что доводилось встречать
      Операторы хамят и недовольным тоном переключают вас на менеджера,"пусть он с вами разбирается". Не пользовалась интернетом месяц, просила молодого человека из службы тех.поддержки заморозить счет - деньги сожрали, интернета нет. Отвратительный сервис, работают недалекие ребята, которым по всей видимости это доставляет боль и страдания.
      Отзыв засчитан
      42241
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Стало хуже
      Что бы не заподозрили в рекламе или антирекламе мой договор 100380. Пользуюсь около 2 лет и до настоящего момента были только положительные эмоции. Летом практически не пользовался инетом, но сейчас вернулись в город и началось: регулярные 1-2 раза в сутки разрывы соединения, перестала работать программа голосового общения Ventrilo (аналог Скайпа или Тимспика, кто любит онлайн игры- тот в теме). Первая попытка дозвонится до оператора растянулась на 5-10 мин. прослушивания музыки, после чего меня...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      42239
      reviewReplySmile
      2КОМ
      Представитель провайдера
      02.10.2014
      Здравствуйте,Петр.
      Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению,в связи с большим количеством обращений,ожидание на линии ответа оператора может быть увеличено. Мы передали Ваше обращение в службу технической поддержки,наши специалисты свяжутся с Вами для консультации.
      С уважением,
      Ваш 2КОМ.
      39799
      reviewType
      2
      Общая оценка
      плохо работают !
      в абонентский отдел не дозвонится , потратила 62 минуты времени чтоб соединили с оператором !! кошмар , в итоге проблему не решила , придется звонить еще раз .
      Отзыв не засчитан
      42237
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      02.10.2014
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      39786
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Перестали мышей ловить.
      Уезжал в отпуск, 2 недели не было приезжаю инет не пашет. Я звони в техподдержку, оставил заявку, сказали что в течении 2 дней всё устранят, проходит неделя результат ноль. После ещё недели войны с менеджерами и всей тамошней шушеры, понял что всё четно, пробовал пугать, что мол перейду к другому провайдеру и получил на это отличный ответ: НУ это же ваше дело. Но это пол беды, у меня ещё и их телекарта, позвонил в офис, говорят что без заявление в главном офисе не фига не переключат, съездил в ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      42233
      reviewType
      2
      Общая оценка
      [офигевшие]
      Китайские роутеры, которые ломаються каждый месяц, а гарантия на них не распространяеться. Я две штуки купила и когда последний из них сломался, я решила что хватит кормить эту [чревоугдническую] компанию, которые не могут закупить качественное оборудование. Я еще вместе с интернетом пользывалась и телевидением Билайн, картинка все время зависала, а что бы это быстро исправить, надо переключить канал и обратно или перезагрузить систему полностью. Я жаловалась в компанию практически каждый день, ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      42220
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Я очень довольна услугами Вымпелкома (Билайн/Корбина)
      Два года абонентский стаж. До Билайна были - Стрим, Акадо и Онлайм. Предпоследний вообще скатился до нельзя. Качеством Билайна довольна и цена разумная. За 2 года пропадание интернета было пару раз, на пару часов, не более. Техподдержка каждый раз информировала смс-кой, когда кончался ремонт. Даже копейки за эти часы отсутствия связи всегда возвращали на счет. Скорость 100 мбит в секунду по тарифу. В реальности 90-92 мбит в секунду. Естественные потери 8-10 мбит в секунду - это техническ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      42219
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      28.10.2014
      Ваш отзыв очень похож на рекламный. Пожалуйста, предоставьте нам на otzyv@moskvaonline.ru номер договора и адрес подключения (без номера квартиры), чтобы мы смогли подтвердить реальность вашего отзыва и зачесть оценку.
      40669
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы, отрицание проблем, бросание трубок...
      В последнее время в течение дня регулярно отключают интернет. Работаю дома в нете, поэтому фиксировала в панике каждый такой случай. Как правило, в это время дозвониться до тех.поддержки просто нереально. Висишь на линии несколько минут, а потом сброс. После пятой-шестой попытки остается только принять успокоительное и покорно ждать, ибо названивать им битый час не каждый день станешь. В последнее время еще добавилось потрясающее обслуживание со стороны операторов. Если удается таки дозвониться,...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      42218
      reviewReplySmile
      2КОМ
      Представитель провайдера
      02.10.2014
      Здравствуйте,
      Мы приносим Вам свои извинения и просим не торопиться с решением о смене провайдера. К сожалению,при большом количестве обращений в службу технической поддержки, ожидание на линии может быть увеличено. Пожалуйста,сообщите Ваш номер договора,мы как можно более оперативно решим проблему.
      С уважением,
      Ваш 2КОМ.
      39795
      reviewReplySmile
      Kot
      02.10.2014
      Договор № 81572.
      Сразу хочу обратить внимание, что дело не в настройках роутера, т.к. по телефону с тех.мы уже неоднократно их меняли. Довольно! И сегодня опять инет отваливался...
      39808
      reviewReplySmile
      Kot
      08.10.2014
      И вот на кой черт у меня номер договора уточняли?! 
      Никаких действий со стороны провайдера не последовало, а из тех.поддержки опять пришел ответ: Скорее всего проблема в роутере. Попробуйте перезагрузить его. Если не поможет, то скорее всего нужно будет произвести сброс настроек путем нажатия на кнопку reset. 
      И КРУГ СНОВА ЗАМКНУЛСЯ... так скоро все клиенты разбегутся, нельзя же всех одной кашей про роутер пичкать!!!
      39953
      reviewReplySmile
      Kot
      08.10.2014
      И и нет тем временем продолжает отваливаться каждый день...
      39954
      Показать все сообщения3
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Не сложилось
      У меня, к сожалению, отношения с данным провайдером так и не сложились. Несколько раз отлавливали меня по домашнему телефону, предлагая опробовать их услуги во время акций. Пару раз поддалась на уговоры, договаривались о звонке для согласования времени подключения, и, в итоге, или не перезванивали вообще, либо специалист в указанное время не приходил. Но мне не особо нужно было, поэтому не придала значения необязательности отрудников провайдера. Наконец-то, я и сама созрела сменить провайдера ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      42217
      reviewReplySmile
      2КОМ
      Представитель провайдера
      02.10.2014
      Здравствуйте,
      Очень жаль,что Вы столкнулись с подобным отношением,недопустимым по отношению к клиенту и Ваше подключение не состоялось. Данная ситуация является исключением,мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста,сообщите номер заявки на подключение.
      С уважением,
      Ваш 2КОМ.
      39794
      reviewReplySmile
      Malba
      02.10.2014
      Добрый день!
      Судя по отзывам, данная ситуация как раз не является исключением и мой случай далеко не единственный. 
      Моя заявка № 859468. И мне уже звонили, чтобы выяснить причину отказа. Извинились, объясняя это большим притоком клиентов. 
      Имхо, если провайдер ведет активные продажи своих услуг, ему следует заранее готовить службу поддержки к росту клиентской базы. 
      И хотя это очень плохой показатель, иногда можно и 15-20 минут подождать ответа на свой звонок, но только если звонки не сбрасывают и клиент уведомлен о времени ожидания; и могут перекидывать звонки с одного оператора на другого - понятно, что на входящих звонках сидят операторы с низшим уровнем компетенции, которые зачастую лишь сортируют вопросы. Но висеть на линии неизвестно сколько времени без каких-либо шансов на успех - увольте. Лично я подожду, пока провайдер улучшит качество обслуживания в службе поддержки. Мне не в игрушки играться, а работать нужно, зачастую  удаленно и в разное время суток, поэтому важна оперативная и качественная техподдержка в случае возникновения проблем с доступом. 
      Для себя поняла, что перед подключением нужно тестировать слабое звено почти всех провайдеров - службу поддержки. Продажники наобещают златые горы, и монтажники подключат быстро, проблемы обычно начинаются потом. 
      
      39806
      Показать все сообщения1
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Смайл супер
      Абонентом компании «Смайл» являюсь уже более 2-х лет. Случаются неисправности, но провайдер старается устранить в кратчайшие сроки. Периодически проводятся различные акции. Ввели услугу ремонт в день обращения, очень удобно сам неоднократно пользовался ей так как есть больные люди которые режут провод! При не возможности оплатить интернет можно взять обещанный платеж на 7 дней, очень удобно! В общем я доволен, что стал абонентом этой компании! Буду рекомендовать всем своим знакомым! Стабиль...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      42216
      reviewReplySmile
      Смайл
      06.10.2014
      Здравствуйте. Спасибо большое Вам за положительный отзыв!!! При необходимости можете связаться с нами по электронной почте. Ответим на все Ваши вопросы!
      39891
      reviewType
      6
      Общая оценка
      многолетнее использование онлайма
      В целом годный провайдер, по сравнению с корбиной следит за оборудованием,чинит\ребутает быстро, недельных простоев нет. По сравнению с стримом вообще небо и кромешный израиль. Саппорт достаточно оперативен, 1ая линия поддержки за последнии 4 года научилась смотреть состяние свитчей. Самая проблема - цены и кривой аплоад. Быстро чинят чердачное оборудование Достаточно профессиональная техподдержка Торрент разгоняется до контракных скоростей Нет танцев с мак-адресами и ppoe, хлыст...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      42214
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Улучшений нет
      Оставлял отзыв ранее. Но провайдеру похоже глубоко "фиолетово" до своих клиентов. Во время прайм-тайма (19:00-23:00 МСК) пинг - 500 Мс,входящая скорость 0,5 Мб/с Заявлено было 6 Мб/с
      Отзыв засчитан
      42213
      reviewReplySmile
      Мастер.ком
      26.11.2014
      Зря вы так. Мы очень ценим наших клиентов. Пришлите пожалуйста на почту tech@virton.ru ваши контактные данные и номер договора, обещаем решить возникшую ситуацию. Также для принятия мер и улучшения качества обслуживания, сообщите пожалуйста когда вы обращались в техническую поддержку. В случае подтверждения несоответствия уровня сервиса гарантируем пересчет средств.  
      41495
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Лучший провайдер нашего города!
      Лучший провайдер нашего города! Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые
      Отзыв не засчитан
      42211
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      02.10.2014
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      39782
      reviewReplySmile
      2КОМ
      Представитель провайдера
      02.10.2014
      Здравствуйте,
      Спасибо за отзыв.
      Мы работаем для Вас!
      С уважением,
      Ваш 2КОМ.
      39793
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      сбои
      Вечером трафик низкий, периодически сбои Персонал вежливый, но толку?! Интернет работает [овощно]
      Отзыв засчитан
      42210
      reviewReplySmile
      Старлинк
      Представитель провайдера
      02.10.2014
      День добрый!
      
      Спасибо за отзыв!
      
      Уточните Ваш ПИН и мы свяжемся с Вами для решения проблемы!
      39796
      reviewReplySmile
      moshnyi
      06.10.2014
      При заявленной 50/20 имеем 13.9/7.48, и это в половине второго ночи! А в час пик бывало 3.6/0.04 !!! Звонил в поддержку, придумывали всякие заумные причины. С тем же оборудованием, но интернет из 4G роутера 75/42. Последней каплей стали поборы в виде процентов внутри компании, т.е. оплатил в терминале - сняли 38.5 руб. и ещё 25 с копейками якобы за перевод средств от терминальщиков в компанию... И обещанный платёж очень хитрый и с подковыркой. Дело не в этих жалких 25-ти целковых, отношение к клиенту должно быть на первом месте. К концу расчетного периода перейду к другому провайдеру. Господа, работайте и не живите сегодняшним днём.
      39857
      reviewReplySmile
      moshnyi
      06.10.2014
      О как! Сюда прошло, а отзыв не появился. Собственно, это и есть мой отзыв...
      39858
      Показать все сообщения2
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Как я получил высокоскоростной интернет за умеренную плату.
      2ком!!!! восхитительный провайдер который знает чего хочет пользователь) всем советую сам подключил 100 мегабит всего за 650 рублей стабильная скорость еще не обнаружил
      Отзыв засчитан
      42208
      reviewReplySmile
      2КОМ
      Представитель провайдера
      02.10.2014
      Здравствуйте,Глеб.
      Спасибо за отзыв.
      Мы работаем для Вас!
      С уважением,
      Ваш 2КОМ.
      39792
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Лучший провайдер
      Лучший провайдер из всех что я встречал Стабильная скорость и хорошее обслуживание Их просто НЕТ
      Отзыв засчитан
      42205
      reviewReplySmile
      2КОМ
      Представитель провайдера
      02.10.2014
      Здравствуйте,Даниэль.
      Спасибо за отзыв.
      Мы работаем для Вас!
      С уважением,
      Ваш 2КОМ.
      39791
      reviewType
      10
      Общая оценка
      -
      Юзал "онлайм" еще до тех пор, пока это стало модно, потом на некоторое время перехал и пользовался уже подключенным в той квартире "акадо", вернулся и сравнил ощущения, по ощущениям - "онлайм" при той же заявленной скорости существенно шустрее и приятнее в обращении. Вот такие пироги. Побыстрее аналогов с такой же (на бумаге) скоростью не везде есть
      Отзыв засчитан
      42204
      reviewType
      10
      Общая оценка
      GPON-будущее
      Вот везде пишут, что пришли, навязали им GPON и тп - расслабьтесь. Ну или отрежьте провода, достаньте диалап можем, выбросите мобильник, достаньте пейджер и вперед, в светлое будущее. Ну реально понятно же, что скоро кроме GPON ничего не будет. Ну реально за ним будущее. А если не пользуетесь инетом, то ТВ то точно никому не помешает. Ну да, пришла бригада, не москвичи конечно, но сделали все нормально, немного медленно, но качественно, претензий нет. Разрывов связи нет, работает стабильно, чего...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      42202
      reviewReplySmile
      МГТС
      Представитель провайдера
      02.10.2014
      Добрый день!
      Благодарим вас за положительный отклик! Верим, что и дальнейшее сотрудничество с нами, будет приносить вам только положительные эмоции!
      С уважением, Николай Т.
      ОАО "МГТС"
      39803
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы
      Пользуюсь интернетом НИИР-РадиоНет, или как они еще себя называют CCS, уже два года. За это время было очень много отключений, ни одного, наверное, месяца не прошло чтобы интернет проработал без каких-либо проблем. Отключают интернет на долго, на сутки-двое, рекорд был четыре дня. Падение скорости начиная с 17:00 и по выходным достаточно ощутимое, бывает по полминуты прогружает яндекс. При отключении интернета и звонке в техподдержку ответы поражают своей тупостью и однообразием: "У нас все в по...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      42199