Отзывы об интернет-провайдерах Москвы
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
10
Общая оценка
Лучшие из всех, с кем приходилось сталкиваться
Великолепный провайдер, настолько, что о его существовании просто забываешь - проблем нет вообще никаких, есть интернет: соответствующий заявленной скорости и стабильно работающий (не считая одной аварии, устраненной в течение 3-4 часов). Самые-самые офигенные сотрудники службы поддержки и контроля качества, адекватные, веживые, а главное - пунктуальные мастера. Меняю провайдера в связи с переездом, и если, паче чаяния, они начнут работать в моем новом районе - сразу же вернусь к Ринету.
Отзыв засчитан
42246
Ринет
Представитель провайдера
02.10.2014
Большое Вас спасибо за отзыв! Рады работать для Вас. К сожалению или к счастью, работаем не во всех районах. Стараемся охватывать ровно столько домов, сколько можем качественно обслуживать. Сейчас расширяем сеть в районах Хамовники и Таганский; если Вы переехали в один из них - напишите нам, возможно и Ваш новый дом скоро будет подключен. С уважением, команда RiNet
39817
6
Общая оценка
Неплохое соотношение цена-качество
Пользуемся услугами данного провайдера уже около года, перешли на 2КОМ с Onlime, так как они используют не стандартные кабели, которые регулярно ломались, а каждый раз переобжимать кабель было сопоставимо по цене с месячной оплатой их интернета, кроме того их сотрудники всё время пытались эти деньги положить себе в карман и пытались договорится напрямую. Поэтому на 2КОМ мы подключили сразу Wi-Fi, так как намучались с проводами. Номер договора № 161044.
Единственное, что отмечу как минус - это о...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
42245
2КОМ
Представитель провайдера
02.10.2014
Здравствуйте, Спасибо за Ваш отзыв. Мы с радостью работаем для Вас! Все неисправности и недостатки обязательно исправим. С уважением, Ваш 2КОМ.
39800
2
Общая оценка
Худшая техподдержка, что доводилось встречать
Операторы хамят и недовольным тоном переключают вас на менеджера,"пусть он с вами разбирается". Не пользовалась интернетом месяц, просила молодого человека из службы тех.поддержки заморозить счет - деньги сожрали, интернета нет.
Отвратительный сервис, работают недалекие ребята, которым по всей видимости это доставляет боль и страдания.
Отзыв засчитан
42241
2
Общая оценка
Стало хуже
Что бы не заподозрили в рекламе или антирекламе мой договор 100380. Пользуюсь около 2 лет и до настоящего момента были только положительные эмоции. Летом практически не пользовался инетом, но сейчас вернулись в город и началось: регулярные 1-2 раза в сутки разрывы соединения, перестала работать программа голосового общения Ventrilo (аналог Скайпа или Тимспика, кто любит онлайн игры- тот в теме). Первая попытка дозвонится до оператора растянулась на 5-10 мин. прослушивания музыки, после чего меня...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
42239
2КОМ
Представитель провайдера
02.10.2014
Здравствуйте,Петр. Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению,в связи с большим количеством обращений,ожидание на линии ответа оператора может быть увеличено. Мы передали Ваше обращение в службу технической поддержки,наши специалисты свяжутся с Вами для консультации. С уважением, Ваш 2КОМ.
39799
2
Общая оценка
плохо работают !
в абонентский отдел не дозвонится , потратила 62 минуты времени чтоб соединили с оператором !! кошмар , в итоге проблему не решила , придется звонить еще раз .
Отзыв не засчитан
42237
Елена Чуркина
Администратор сайта
02.10.2014
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
39786
2
Общая оценка
Перестали мышей ловить.
Уезжал в отпуск, 2 недели не было приезжаю инет не пашет. Я звони в техподдержку, оставил заявку, сказали что в течении 2 дней всё устранят, проходит неделя результат ноль.
После ещё недели войны с менеджерами и всей тамошней шушеры, понял что всё четно, пробовал пугать, что мол перейду к другому провайдеру и получил на это отличный ответ: НУ это же ваше дело. Но это пол беды, у меня ещё и их телекарта, позвонил в офис, говорят что без заявление в главном офисе не фига не переключат, съездил в ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
42233
2
Общая оценка
[офигевшие]
Китайские роутеры, которые ломаються каждый месяц, а гарантия на них не распространяеться. Я две штуки купила и когда последний из них сломался, я решила что хватит кормить эту [чревоугдническую] компанию, которые не могут закупить качественное оборудование. Я еще вместе с интернетом пользывалась и телевидением Билайн, картинка все время зависала, а что бы это быстро исправить, надо переключить канал и обратно или перезагрузить систему полностью. Я жаловалась в компанию практически каждый день, ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
42220
10
Общая оценка
Я очень довольна услугами Вымпелкома (Билайн/Корбина)
Два года абонентский стаж. До Билайна были - Стрим, Акадо и Онлайм. Предпоследний вообще скатился до нельзя. Качеством Билайна довольна и цена разумная.
За 2 года пропадание интернета было пару раз, на пару часов, не более. Техподдержка каждый раз информировала смс-кой, когда кончался ремонт. Даже копейки за эти часы отсутствия связи всегда возвращали на счет.
Скорость 100 мбит в секунду по тарифу. В реальности 90-92 мбит в секунду. Естественные потери 8-10 мбит в секунду - это техническ...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
42219
Елена Чуркина
Администратор сайта
28.10.2014
Ваш отзыв очень похож на рекламный. Пожалуйста, предоставьте нам на otzyv@moskvaonline.ru номер договора и адрес подключения (без номера квартиры), чтобы мы смогли подтвердить реальность вашего отзыва и зачесть оценку.
40669
2
Общая оценка
Постоянные разрывы, отрицание проблем, бросание трубок...
В последнее время в течение дня регулярно отключают интернет. Работаю дома в нете, поэтому фиксировала в панике каждый такой случай. Как правило, в это время дозвониться до тех.поддержки просто нереально. Висишь на линии несколько минут, а потом сброс. После пятой-шестой попытки остается только принять успокоительное и покорно ждать, ибо названивать им битый час не каждый день станешь. В последнее время еще добавилось потрясающее обслуживание со стороны операторов. Если удается таки дозвониться,...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
42218
2КОМ
Представитель провайдера
02.10.2014
Здравствуйте, Мы приносим Вам свои извинения и просим не торопиться с решением о смене провайдера. К сожалению,при большом количестве обращений в службу технической поддержки, ожидание на линии может быть увеличено. Пожалуйста,сообщите Ваш номер договора,мы как можно более оперативно решим проблему. С уважением, Ваш 2КОМ.
39795
Kot
02.10.2014
Договор № 81572. Сразу хочу обратить внимание, что дело не в настройках роутера, т.к. по телефону с тех.мы уже неоднократно их меняли. Довольно! И сегодня опять инет отваливался...
39808
Kot
08.10.2014
И вот на кой черт у меня номер договора уточняли?! Никаких действий со стороны провайдера не последовало, а из тех.поддержки опять пришел ответ: Скорее всего проблема в роутере. Попробуйте перезагрузить его. Если не поможет, то скорее всего нужно будет произвести сброс настроек путем нажатия на кнопку reset. И КРУГ СНОВА ЗАМКНУЛСЯ... так скоро все клиенты разбегутся, нельзя же всех одной кашей про роутер пичкать!!!
39953
Kot
08.10.2014
И и нет тем временем продолжает отваливаться каждый день...
39954
Показать все сообщения3
2
Общая оценка
Не сложилось
У меня, к сожалению, отношения с данным провайдером так и не сложились. Несколько раз отлавливали меня по домашнему телефону, предлагая опробовать их услуги во время акций. Пару раз поддалась на уговоры, договаривались о звонке для согласования времени подключения, и, в итоге, или не перезванивали вообще, либо специалист в указанное время не приходил. Но мне не особо нужно было, поэтому не придала значения необязательности отрудников провайдера.
Наконец-то, я и сама созрела сменить провайдера ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
42217
2КОМ
Представитель провайдера
02.10.2014
Здравствуйте, Очень жаль,что Вы столкнулись с подобным отношением,недопустимым по отношению к клиенту и Ваше подключение не состоялось. Данная ситуация является исключением,мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста,сообщите номер заявки на подключение. С уважением, Ваш 2КОМ.
39794
Malba
02.10.2014
Добрый день! Судя по отзывам, данная ситуация как раз не является исключением и мой случай далеко не единственный. Моя заявка № 859468. И мне уже звонили, чтобы выяснить причину отказа. Извинились, объясняя это большим притоком клиентов. Имхо, если провайдер ведет активные продажи своих услуг, ему следует заранее готовить службу поддержки к росту клиентской базы. И хотя это очень плохой показатель, иногда можно и 15-20 минут подождать ответа на свой звонок, но только если звонки не сбрасывают и клиент уведомлен о времени ожидания; и могут перекидывать звонки с одного оператора на другого - понятно, что на входящих звонках сидят операторы с низшим уровнем компетенции, которые зачастую лишь сортируют вопросы. Но висеть на линии неизвестно сколько времени без каких-либо шансов на успех - увольте. Лично я подожду, пока провайдер улучшит качество обслуживания в службе поддержки. Мне не в игрушки играться, а работать нужно, зачастую удаленно и в разное время суток, поэтому важна оперативная и качественная техподдержка в случае возникновения проблем с доступом. Для себя поняла, что перед подключением нужно тестировать слабое звено почти всех провайдеров - службу поддержки. Продажники наобещают златые горы, и монтажники подключат быстро, проблемы обычно начинаются потом.
39806
Показать все сообщения1
10
Общая оценка
Смайл супер
Абонентом компании «Смайл» являюсь уже более 2-х лет. Случаются неисправности, но провайдер старается устранить в кратчайшие сроки. Периодически проводятся различные акции. Ввели услугу ремонт в день обращения, очень удобно сам неоднократно пользовался ей так как есть больные люди которые режут провод! При не возможности оплатить интернет можно взять обещанный платеж на 7 дней, очень удобно! В общем я доволен, что стал абонентом этой компании! Буду рекомендовать всем своим знакомым!
Стабиль...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
42216
Смайл
06.10.2014
Здравствуйте. Спасибо большое Вам за положительный отзыв!!! При необходимости можете связаться с нами по электронной почте. Ответим на все Ваши вопросы!
39891
6
Общая оценка
многолетнее использование онлайма
В целом годный провайдер, по сравнению с корбиной следит за оборудованием,чинит\ребутает быстро, недельных простоев нет.
По сравнению с стримом вообще небо и кромешный израиль.
Саппорт достаточно оперативен, 1ая линия поддержки за последнии 4 года научилась смотреть состяние свитчей.
Самая проблема - цены и кривой аплоад.
Быстро чинят чердачное оборудование
Достаточно профессиональная техподдержка
Торрент разгоняется до контракных скоростей
Нет танцев с мак-адресами и ppoe, хлыст...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
42214
2
Общая оценка
Улучшений нет
Оставлял отзыв ранее. Но провайдеру похоже глубоко "фиолетово" до своих клиентов. Во время прайм-тайма (19:00-23:00 МСК) пинг - 500 Мс,входящая скорость 0,5 Мб/с
Заявлено было 6 Мб/с
Отзыв засчитан
42213
Мастер.ком
26.11.2014
Зря вы так. Мы очень ценим наших клиентов. Пришлите пожалуйста на почту tech@virton.ru ваши контактные данные и номер договора, обещаем решить возникшую ситуацию. Также для принятия мер и улучшения качества обслуживания, сообщите пожалуйста когда вы обращались в техническую поддержку. В случае подтверждения несоответствия уровня сервиса гарантируем пересчет средств.
41495
10
Общая оценка
Лучший провайдер нашего города!
Лучший провайдер нашего города!
Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые
Отзыв не засчитан
42211
Елена Чуркина
Администратор сайта
02.10.2014
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
39782
2КОМ
Представитель провайдера
02.10.2014
Здравствуйте, Спасибо за отзыв. Мы работаем для Вас! С уважением, Ваш 2КОМ.
39793
Показать все сообщения1
2
Общая оценка
сбои
Вечером трафик низкий, периодически сбои
Персонал вежливый, но толку?! Интернет работает [овощно]
Отзыв засчитан
42210
Старлинк
Представитель провайдера
02.10.2014
День добрый! Спасибо за отзыв! Уточните Ваш ПИН и мы свяжемся с Вами для решения проблемы!
39796
moshnyi
06.10.2014
При заявленной 50/20 имеем 13.9/7.48, и это в половине второго ночи! А в час пик бывало 3.6/0.04 !!! Звонил в поддержку, придумывали всякие заумные причины. С тем же оборудованием, но интернет из 4G роутера 75/42. Последней каплей стали поборы в виде процентов внутри компании, т.е. оплатил в терминале - сняли 38.5 руб. и ещё 25 с копейками якобы за перевод средств от терминальщиков в компанию... И обещанный платёж очень хитрый и с подковыркой. Дело не в этих жалких 25-ти целковых, отношение к клиенту должно быть на первом месте. К концу расчетного периода перейду к другому провайдеру. Господа, работайте и не живите сегодняшним днём.
39857
moshnyi
06.10.2014
О как! Сюда прошло, а отзыв не появился. Собственно, это и есть мой отзыв...
39858
Показать все сообщения2
2
Общая оценка
Как я получил высокоскоростной интернет за умеренную плату.
2ком!!!! восхитительный провайдер который знает чего хочет пользователь) всем советую
сам подключил 100 мегабит всего за 650 рублей
стабильная скорость
еще не обнаружил
Отзыв засчитан
42208
2КОМ
Представитель провайдера
02.10.2014
Здравствуйте,Глеб. Спасибо за отзыв. Мы работаем для Вас! С уважением, Ваш 2КОМ.
39792
10
Общая оценка
Лучший провайдер
Лучший провайдер из всех что я встречал
Стабильная скорость и хорошее обслуживание
Их просто НЕТ
Отзыв засчитан
42205
2КОМ
Представитель провайдера
02.10.2014
Здравствуйте,Даниэль. Спасибо за отзыв. Мы работаем для Вас! С уважением, Ваш 2КОМ.
39791
10
Общая оценка
-
Юзал "онлайм" еще до тех пор, пока это стало модно, потом на некоторое время перехал и пользовался уже подключенным в той квартире "акадо", вернулся и сравнил ощущения, по ощущениям - "онлайм" при той же заявленной скорости существенно шустрее и приятнее в обращении. Вот такие пироги.
Побыстрее аналогов с такой же (на бумаге) скоростью
не везде есть
Отзыв засчитан
42204
10
Общая оценка
GPON-будущее
Вот везде пишут, что пришли, навязали им GPON и тп - расслабьтесь. Ну или отрежьте провода, достаньте диалап можем, выбросите мобильник, достаньте пейджер и вперед, в светлое будущее. Ну реально понятно же, что скоро кроме GPON ничего не будет. Ну реально за ним будущее. А если не пользуетесь инетом, то ТВ то точно никому не помешает. Ну да, пришла бригада, не москвичи конечно, но сделали все нормально, немного медленно, но качественно, претензий нет. Разрывов связи нет, работает стабильно, чего...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
42202
МГТС
Представитель провайдера
02.10.2014
Добрый день! Благодарим вас за положительный отклик! Верим, что и дальнейшее сотрудничество с нами, будет приносить вам только положительные эмоции! С уважением, Николай Т. ОАО "МГТС"
39803
2
Общая оценка
Постоянные разрывы
Пользуюсь интернетом НИИР-РадиоНет, или как они еще себя называют CCS, уже два года. За это время было очень много отключений, ни одного, наверное, месяца не прошло чтобы интернет проработал без каких-либо проблем. Отключают интернет на долго, на сутки-двое, рекорд был четыре дня. Падение скорости начиная с 17:00 и по выходным достаточно ощутимое, бывает по полминуты прогружает яндекс. При отключении интернета и звонке в техподдержку ответы поражают своей тупостью и однообразием: "У нас все в по...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
42199
+7 495 256-00-21
Бесплатная консультация
