Отзывы об интернет-провайдерах Москвы
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
отвратительно. Пользовался 1,5 года . Самовольно , задним числом изменили тарифный план , и сумму прибавили . Получилось оплачено за 20 дней месяца . Поехал расторгать договор . - мы вам расторгнем с сегодняшнего числа . - на каком основании ? - тогда приезжайте , когда кончаться деньги ....( т.е 20 числа ) приехал 17 числа . - вы должны оплатить интернет за весь месяц . !!!!! Просто обалдели !!!! Такой бардак везде или только в саратове ?
Не связывайтесь!. Самая ужасная контора из возможных. Сам интернет работает, но а от служба поддержки - полное г. Оплатить с карты невозможно никогда! Пользуюсь с 16 года. Каждый раз оплата происходит какими то непонятными манипуляциями. Раньше можно было дозвониться и поругаться, но теперь беседуешь с роботом и вводишь кучу цифр, пока не психанешь и не бросишь трубку. Даже если оплатишь услуги через их дебильную схему, все равно они платеж не увидят, пока не пришлешь им на почту квитанцию об оплате. Честно говоря, не видел их офис, но воображение рисует коммутатор и множество барышень, втыкающих штекеры, и главбуха в нарукавниках и со счетами... Молодцы... Так держать... Еще лет 5, и они узнают, что отстали навсегда. Сейчас активно ищу другого проввайдера
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
[Удобрение]. удобрение оно и в африке удобрение. Провайдер никакой, качество связи как на чукотке. Цены оголтелые, а выбора нет, это называют монополией, или картельным сговором, кому как ближе. Предупреждаю всех, не связывайтесь!!! У меня просто тупо нет выбора((( у кого есть выбор бегите от них! Они используют ваше время и берут за это деньги. Объективно, платить за такое нужно в пять раз меньше.
Интернет не очень.. Интернет работает не стабильно, иногда провалами. С момента подключения уже было 2 крупных аварии. Телевидение периодически повисает.
Бесплатным ничего не бывает. Изначально пользовался только интернетом от данного провайдера, никаких проблем. Пару раз случались аварии, но быстро устранялись. Проблемы начались, когда мне предложили бесплатную тв-приставку на год. В процессе использования я неоднократно обращался в тех.поддержку, что на hd-каналах, особенно во время прямых трансляций спортивных каналов картинка сыпется, плюс происходят щелчки в звуке. Приезжал мастер, проблему не находил, т.к. Прямых трансляций днем не бывает, уезжал со словами, что передаст это в другой отдел и все. Проблема не решалась. Я прикладывал ссылки на видео, где видно, как сыпется картинка- ничего, все по одной схеме. При передаче инофрмации в другой отдел обо мне просто забывали, и ни разу не связывались по этому вопросу в дальнейшем. Без уведомлений повысили ежемесячную плату, да на 50р., ерунда, но можно же предупредить. Под конец бесплатного года я позвонил в тех.поддержку, узнать как можно сдать оборудование. Мне сказали, что можно приехать к ним в офис и сдать без каких либо проблем. В офисе же выяснилось (очередь почти час), что сдать я его могу еще только через полгода, платя 99р в месяц, либо сейчас, заплатив 1800р с копейками. Я конечно уверен, что это прописано в договоре, со всеми нюансами. Вопрос в отношении. Можно обо всем заранее предупредить, заботясь о клиенте, а можно сделать как онлайм. Ребят, вы не единственный провайдер в москве, выбирать есть из чего. Зачем мне провайдер, который намеренно умалчивает о нюансах предложения? 19 марта оставил претензию, с просьбой сдать оборудование, т.к. Кач-во услуги меня не устраивает, о чем свидетельствуют обращения в тех.поддержку. Срок рассмотрения примерно 10 дней, как мне было сказано в офисе. 12 апреля позвонил узнать, как дела с претензией- сказали еще 2-3 дня. Но, как и ожидалось, ничего не изменилось. Для меня все понятно, вопрос только сколько денег они с меня снимут перед расторжением договора.
- Андрей3 мая 2018 г.
Хотелось бы дополнить историю: 19 апреля мне позвонили, сказали, что претензия принята, я могу приехать и сдать оборудование без штрафа. Заехал через несколько дней, сдал. С оператором четко проговорили, что была претензия, и что оборудование я сдаю бесплатно. 26 апреля днем приходит одно смс, что заявка на обслуживание выполнена. Поздно вечером приезжаю домой и выясняю, что интернет не работает. Звоню в тех.поддержку, выясняется, что они там ошиблись и списали штраф за преждевременную сдачу в полном объеме и теперь я должен еще 1500р примерно. Оператор оставила заявку на разблокировку и возврат средств, и подключила обещанный платеж на 3 дня. Мне сказали, что заявку рассмотрят в течении 24 часов. В силу своей занятости через 24 часа я не проверил баланс. Но 28 апреля днем мне приходит смс, что счет заблокирован пока я не внесу эти 1500р. В тех.поддержке сказали, что срок рассмотрения заявки не 24 часа,а до 10 дней. И единственный для меня вариант- оплатить указанную сумму, а потом мне все вернут. Платить не стал, временно решил вопрос с интернетом иным способом. Тем временем прошла неделя- онлайм совсем не торопится исправить свой же косяк. Вопрос не в 1500, а в отношении конторы. Их сотрудники ошиблись, а клиент 10 дней подождет, не страшно.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Пользуюсь около 10 месяцев-не жалуюсь,подключено несколько устройств, все нормально работает. Роутер не трогала ни разу, даже уже не помню где он. В техподдержку не звонила тоже ни разу,так повода не было. Монтажники быстро и без переносов подключили-встречал супруг.в общем я довольна.
- МГТС16 апреля 2018 г.
Здравствуйте! Спасибо за ваш выбор! Приятного пользования :-)
За 5 месяцев пользования никаких провалов и пропадний интернета-ни разу, что лдля меня было достаточно удивительно. Роутер не трогал ни разу-стоит и стоит. Монтажники приехали в оговоренное время с утра и подключили. В техподдержку вообще не обращался ни разу-необходимости не было.
- МГТС16 апреля 2018 г.
Здравствуйте! Рады, что вам все понравилось :-)
Интернет очень медленный, очень. Хотя стоит отметить высокую клиентоориентированность сотрудников. Это касается мастеров и операторов технической поддержки. Грамотные и вежливые ребята. Но проблемы у провайдера с логикой - для решения моего вопроса сотрудникам технической поддержки приходилось очень много раз перенаправлять мой звонок в другой отдел и очень сложно дозвониться. Но сотрудники действительно внимательные и компетентные сотрудники.
- МГТС16 апреля 2018 г.
Здравствуйте! Готовы подключиться к решению вопроса по низкой скорости. Пожалуйста, направьте номер телефона МГТС на адрес blogs@mgts.ru, указав ссылку на Ваш отзыв.
Плохое качество услуг. 12 апреля 2018 г. В ходе капитального ремонта, проводимого в доме, был обрублен ов кабель провайдера.в управляющей компании, проводящей ремонт, в ответ на жалобу сообщили, что провайдеры были предупреждены об отключении пользователей в случае неправильной проводки кабеля. И вот уже 5-ый день нет ни интернета, ни цифрового телевидения.сначала приехал один мастер, зафиксировал повреждения, вызвал ремонтную бригаду, которая подтвердила повреждения и установила место обреза кабеля и...вызвала другую ремонтную бригаду на понедельник.воскресенье у них выходной - несмотря на то, что абоненты не получают оплаченные услуги, и, по сути, должны бы работать сверхурочно и восстановить сигнал.. Сегодня приехала другая бригада - ближе к полудню и в пять часов уехала, заявив, что рабочий день у них закончился.услуги по-прежнему не восстановлены.на телефонные звонки операторы отвечают, что они не видят проблем по данному адресу и передают информацию во всякие разные подразделения. Решение вопроса свелось, по сути, к телефонным переговорам и обещаниям завтра всё исправить.
- Акадо20 апреля 2018 г.
Здравствуйте. Напишите нам на почту review@akado.com номер Вашего договора. Проверим линию на Вашем направлении. Поможем решить проблему. Проверим информацию о наличии проблемы по дому.
Нет интернета неделю. Техподкормит сказками. Со счета воруют деньги.. 9го апреля пропал интернет. Кормят сказками неделю, что починят то через три дня, то потом через день, теперь вот про 19 говорят. Т.е. 10 дней. При всем этом за не оказанные услуги регулярно списывают деньги со счета. Натуральное ворье.
- КВЕРТИ17 апреля 2018 г.
Здравствуйте. Деньги автоматически списывает биллинговая система, об авариях ей ничего не известно. После решения проблемы списанные средства будут возвращены на счёт. Для комментария по срокам устранения аварии напишите, пожалуйста, свой номер договора.
- Сергей Леонов17 апреля 2018 г.
Да без проблем. 4426559497. Вы в техническое помещение попасть больше недели не можете. "ищите ключи" и кормите обещаниями то на следующий день, теперь вот 19го. Приличных слов уже в ваш адрес не осталось. Так же хотел бы напомнить, что списание средств за неоказаные услуги - является действием противоправным и мне глубоко наплевать как там устроена система вашего биллинга. Равно как на это плевать законодательству Российской Федерации. Деньги брать можно или за услугу оказанную, или за приобретенный товар. Остальное это либо мошенничество, либо воровство. Т.е. присвоение денежных средств преступным путем.
- Елена Чуркина19 апреля 2018 г.
Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Ваш отзыв мы, конечно, оставим, но оценку не зачтём, т.к. от Вашего первого отзыва прошло ещё не так много времени.
- КВЕРТИ22 апреля 2018 г.
Здравствуйте, Сергей. К сожалению, возникли сложности с доступом к оборудованию в Вашем доме. Мы рекомендуем переключиться на Онлайм в данном случае.
Какой провайдер лучше в Москве?
В Москве услуги телекоммуникаций предоставляют несколько крупных компаний: Акадо, Алмател, билайн, Дом.ру, АйФлэт, Инетком, ЛЕГЧЕLIFE, Лайф Линк, ЛайтКоннект, Люби. Каждая из них привлекает клиентов акционными предложениями, высокими скоростями подключения или эксклюзивными услугами. Когда люди выбирают компанию для подключения связи, они обычно обращают внимание на такие критерии:
- стоимость предложений;
- скорость сети;
- наличие акций и скидок;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах в Москве
На нашем сайте представлены реальные мнения о работе телекоммуникационных компаний. Учитывайте, что пользователи чаще делятся негативным опытом, тогда как довольные услугами пользователи редко оставляют комментарии. Имея положительный опыт, абонент просто продолжит пользоваться услугами. Предлагаем вам изучить отзывы о домашнем интернете и телевидении здесь.
Вы долистали до конца!
Михаил, добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Всю нестабильность и провисания может починить наша тех. поддержка, они работают круглосуточно, e-mail: support@tel.ru По поводу аварий: к сожалению, аварии случаются зачастую не по вине провайдера, тут большую роль играют внешние обстоятельства. Остается только надеяться, что этих обстоятельств в нашей и вашей жизни будет меньше :) Спасибо, что вы с нами!