Отзывы об интернет-провайдерах Москвы
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
телевидение не работает. По договору № 219861 с начала марта 2018 перестала работать услуга телевидение я оставлял с периодичностью предложенные мне заявки, но это не дало результат и ничего не изменилось. Зависание изображения 1-3 раза в минуту продолжается по настоящее время, приезжали уже два раза специалисты, они так же ничего не сообщили что случилось и как с этим быть пока топчемся на месте. Интернет работает исправно к нему вопросов нет, но я им дома и не пользуюсь. Хочу обратить ваше внимание, что все произошло после подключения к новому приложению almatel. Я обратил своё внимание, что все последние отзывы одинаковы, наверное недоработанная программа - приложение - платформа, исчезла функция возврата к последнему каналу, зачем её удалять если она придумана не просто так, теперь нужно либо записывать в раздел любимые или заходить в раздел просмотренные, ну или помнить на каком из 150 и более каналов вы только что были. Перерасчёт за непредоставленные услуги компания сама не предлагает, компания не имеет индивидуальный подход к обоненту если ей это не выгодно, например когда нет сигнала или точно есть техническая ошибка никто не звонит и аля не спрашивает чем могут помочь, а вот как у вас заканчивается платёж, то персонально вас видят и сразу отключают от услуг. Вообщем игра в одни ворота. P.s. Я родственникам звоню меньше чем в техническую поддержку данной супер технологичной компании
Сбои в работе интернета бывают, но не часто. Картинка пр просмотре тв тоже иногда зависает. В целом, все устраивает
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Раз в месяц сигнал интернета пропадает от 10 минут до часа, в тех.поддержке это объясняют обрывом на линии. В целом, вполне устраивает все.
- 2КОМ22 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Михаил Михайлович, спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно слышать, что вы довольны качеством наших услуг. Хотим подарить вам 100 бонусных баллов на счет, чтобы мы смогли выполнить начисление пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей, в онлайн чате на нашем сайте или в телеграм бот С уважением, компания 2КОМ
Некомпетентные сотрудники . При расторжении договора оператором компании была названа сумма задолженности, я погасила. Сейчас спустя 2 месяца приходят оповещения о непогашенной задолженности, при выяснении оператор на сайте сообщае что ничего сделать не может, есть задолженность, видимо предыдущий оператор вам неправильно сказал. То есть вместо повышения квалификации сотрудников клиенты (в том числе уже бывшие) должны расплачиваться непонятно за что. То чувство, когда хочешь отвязаться от компании и не слышать больше о ней никогда, а тебе не дают этого сделать..
- Акадо23 марта 2018 г.
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер Вашего договора. Проведем проверку.
не айс интернет . Ростелеком это ужасный провайдер, нет стабильного интернета,так же постоянные обрывы сети, по много численным визитом мастеров предлагают замену роутера на уже бу роутер и без гарантий на него вовсе, после многочисленных звонков привезли новый и по-прежнему обрывы и полное отключение не прекратились. Телевидение это вовсе ужас ,нет стабильной картинки так же все зависает, торчу в аренде не пользуясь тюнером вовсе!
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами и если в течение 90 дней что-то пойдёт не так - мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Интернет работает отлично! Нареканий нет! В тех.поддержку не приходилось обращаться.
- МГТС22 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день! Спасибо за положительный отзыв. Рады, что вы с нами.
В интернет нет поддержки протокола multicast. Есть такой протокол: multicast. Он используется в iptv так вот, этот провайдер где-то в начале марта неожиданно его отключил. На мое письмо ответили так (цитирую) у нас изначально тв работало на мультикасте, сейчас перешли на новую технологию тв и мультикаст отключили на свитчах, во всей сети. Для вас отдельно скорей всего его не включат и повторимся данная услуга никогда не была платной. Всего доброго. На самом деле, этот протокол можно использовать для просмотра бесплатных iptv каналов с помощью vlc плеера. Мой медиаплеер также перестал работать. Так что на лицо ограничение по предоставлению услуг интернет (при этом ни в одном договоре об этом не сказано) буду менять провайдера.
- 2КОМ26 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем, Михаил. Мы будем рады связаться с вами и проконсультировать на тему Цифрового ТВ и технологии Multicast. Чтобы мы могли позвонить вам, пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей, в онлайн чате на нашем сайте или в телеграм чат С уважением, компания 2КОМ
- Михаил27 марта 2018 г.
Я вам (провайдеру ) отписал из своей почты. А для всех читателей этого сообщения: Мой медиаплеер (на чипсете realtec )только этот протокол (мультикаст) использует для выхода в интернет. Например, я иногда использую на нем пакет Главтв: ГлавТВ - просмотр русскоязычных интернет видео-сервисов на приставках, основанных на Realtek чипсете. и думаю, такая приставка есть не у одного меня (их у нас iconBIT производит) Меня не интересует ни Цифровое телевидение, ни технология multicast - а волнует с точки зрения пользователя то,что мой плеер перестал функционировать как надо. С Уважением, М.Морозов
- Михаил29 марта 2018 г.
После пары дней танцев с бубном все удалось оживить. Все бы заработало гораздо раньше, если бы в техподдержке помнили свои предыдущие рекомендации и четко представляли, что надо делать при отключении multicast А у них была рекомендация (Включить IGMP Proxy) Во-первых, это надо было отключить в первую очередь. Во-вторых я включил udpxy как в роутере так и в плеере. И все. С Уважением, М.Морозов
Отвратительный сервис. Роутер перестал получать ip от провайдера в 18:30, пытался дозвониться до тех.поддержки до 22:00, но вызов не проходил (даже до автоответчика). Утром ради интереса набрал в поддержку, сразу соединился с автоответчиком. Интернет завелся ближе к 23:00. Такое ощущение, что у них где-то была авария и от наплыва звонков они просто отключили телефон поддержки.
- 2КОМ26 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день, Максим. Действительно, 21 марта была серьезная авария на узле связи, могли наблюдаться перебои с интернетом и Цифровым ТВ. Телефоны технической поддержки также временно не работали. В данный момент доступ полностью восстановлен. Оперативное информирование велось через наши официальные группы в социальных сетях. В случае, если у вас до сих пор наблюдаются проблемы с работоспособностью услуг, пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей, в онлайн чате на нашем сайте или в телеграм чат С уважением, компания 2КОМ
Работает без сбоев , но иногда был слабый интернет в часы нагрузки, но исправили быстро. В целом 5 балов провайдер , все отлично . Приставка чуток неудобная , но терпимо.
- 2КОМ22 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Андрей Игоревич, спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады, что вы остались довольны нашими услугами. Хотим подарить вам 100 бонусных баллов на счет, чтобы мы смогли выполнить начисление пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей, в онлайн чате на нашем сайте или в телеграм бот С уважением, компания 2КОМ
Устраивает, с оговорками . Интернет работает стабильно, нареканий нет. Стоимость адекватная. Одна претензия к личному кабинету - невозможно поменять пароль. Каждый раз, чтобы оплатить услугу, необходимо набирать неудобный и незапоминаемый пароль. А у ж если бы еще и логин был по номеру телефона или договора - то вообще был бы праздник. Договор №016789.
- Елена Чуркина22 марта 2018 г.
Провайдер попросил своих абонентов написать отзывы на нашем сайте. Это нормально, многие так делают - просто вот почему их в данный период так много;)
- Тел26 марта 2018 г.
Юлия, спасибо за ваш отзыв! Насчет пароля - обязательно подумаем, как можно этот момент оптимизировать. С вами свяжется ваш менеджер и сообщит о начисленном бонусе.
Какой провайдер лучше в Москве?
В Москве услуги телекоммуникаций предоставляют несколько крупных компаний: Ростелеком, МТС, билайн, МегаФон, НетБайНет. Каждая из них привлекает клиентов акционными предложениями, высокими скоростями подключения или эксклюзивными услугами. Когда люди выбирают компанию для подключения связи, они обычно обращают внимание на такие критерии:
- стоимость предложений;
- скорость сети;
- наличие акций и скидок;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах в Москве
На нашем сайте представлены реальные мнения о работе телекоммуникационных компаний. Учитывайте, что пользователи чаще делятся негативным опытом, тогда как довольные услугами пользователи редко оставляют комментарии. Имея положительный опыт, абонент просто продолжит пользоваться услугами. Предлагаем вам изучить отзывы о домашнем интернете и телевидении здесь.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Дмитрий Викторович, спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады, что вы остались довольны нашими услугами. Хотим подарить вам 100 бонусных баллов на счет, чтобы мы смогли выполнить начисление пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей, в онлайн чате на нашем сайте или в телеграм бот С уважением, компания 2КОМ