Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Они рады клиентам... но только новым. Полным провалом закончилась моя попытка переключиться на более выгодный тариф (раменский район мо). Абонентом ртк являюсь с 2015 года, и меня до вчерашнего дня устраивало все (кроме разве что привычки провайдера неожиданно подключать пробный период какой-нибудь услуги, которой я не пользуюсь, а потом писать, что теперь за это будут снимать деньги). Но вчера мне пришла обычная ежемесячная смс «бла-бла –бла, пополните счет, рекомендуемая сумма…» вот сумма была необычная, на 140 руб. Больше. Меня это озадачило, я написала в чат, получила ответ, что на старые тарифы теперь индексация, и они подорожали (хотя у меня тариф называется «верная цена-2» и при подключении позиционировалось, что цена верная, потому что не изменится). Я прекрасно умею читать объявления в подъезде, и помню, что новым клиентам ртк при подключении обещают тарифы более быстрые и менее дорогие. Написала по совету службы поддержки в клиентский отдел, запросила информацию о доступных тарифах. В итоге все ясно-понятно. Да, мой тарифный пакет – мамонт с динозавром под ручку, таких уже не делают. Скорость мелкая по договору, а по факту еще меньше. А пакеты с хорошими условиями доступны только вновь подключающимся. Хочешь сменить тариф? Покупай теперь отдельно интернет, отдельно – тв-тариф, переплачивая вдвое, никаких тебе пакетных предложений, только новеньким. То есть, заинтересованность в постоянстве пользователей налицо, правда? Пишу я это не чтобы что-то решить, на это уже рукой махнула. Просто хочется выговориться. У нас в россии вообще существует такая практика, как «удержание клиента»? Если у кого-нибудь она есть, пойду к ним. А пока буду тоску-печаль гасить на отзовиках…

Разочаровались. Очень неприятно было обнаружить некоторые подробности. Сегодня оплачивала интернет и заметила что тариф вроде 550 рублей, а плачу я больше 650, стала смотреть личный кабинет и обнаружила вот что, при установке оборудования в 2013 году мастер сказал что после 3 лет оплаты за него по 90 рублей в месяц ресивер переходит в собственность, либо его можно было выкупить сразу за 3,5тысячи, мы решили что по 90 рублей в месяц для нас будет удобнее, подписали договор и пользовались услугами, на сайте так же в графе оборудование спустя три года появилась надпись «своё оборудование», вобщем я так и думала что мы его оплатили и можем жить спокойно, но как выяснилось после этого оно перешло в аренду! Так ещё и 99 рублей стало! Вот как это можно понять! Ваши мастера специально вводят в заблуждение?! Если бы нам с самого начала это объяснили, естественно мы бы просто выкупили оборудование сразу! Зачем нам платить за него пожизненно!!! Но к тому же хочется добавить о работе интернета и телевидения, интернет очень слабый, скорость постоянно падает, вылетает вай-фай на телефоне, приходится перезагружать постоянно, если сидеть с двух телефонов то у кого-то будет точно тормозить, телевизор периодически сам отключается, пишет «терминал выключится через 2 минуты», чтоб включить или выключить приходится кнопку на пульте чуть ли не вдавливать внутрь, хотя когда только установили таких проблем не было! Очень огорчило что в службе поддержки отвечают шаблонно, не пытаясь понять вопрос и проблему, грустно, т.к. Думали что компания хорошая

Отзыв. Интернет, телевидение и телефон работают удовлетворительно. Откровенно радует техподдержка - круглосуточно можно дозвониться и получить ответ на свой вопрос. Пользуюсь услугой приостановления услуг на время длительного отсутствия и пишу для этого 2 заявления, которые пересылаю по электронной почте. Эти действия необходимо перенести в личный кабинет и не писать никаких бумаг. Также в личном кабинете, по моему мнению, должны быть действующие тарифы на услуги на случай, если кому-нибудь понадобиться другой тарифный план.