Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Здравствуйте. Сожалеем, что вы испытали проблемы при пользовании нашими услугами. Вы можете обратиться к нашим специалистам через раздел обратной связи на сайте, либо отправив письмо на почту support@netbynet.ru. Они разберутся в Вашей проблеме и постараются помочь.

Благодарим за хороший отзыв!

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте. Сожалеем, что вы испытали проблемы при пользовании нашими услугами. Вы можете обратиться к нашим специалистам через раздел обратной связи на сайте, либо отправив письмо на почту support@netbynet.ru. Они разберутся в Вашей проблеме и постараются помочь.

Здравствуйте, Игорь.
Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В связи с заменой оборудования наблюдаются временные проблемы.Служба технической поддержки работает круглосуточно,к сожалению,в связи с большим количеством обращений,время ожидания на линии увеличено.Проблема решается, в ближайшее время работа будет восстановлена.
С уважением,
Ваш 2КОМ.

Здравствуйте,
Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В связи с заменой оборудования наблюдаются временные проблемы.Служба технической поддержки работает круглосуточно,к сожалению,в связи с большим количеством обращений,время ожидания на линии увеличено.
С уважением,
Ваш 2КОМ.

 Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте! Ситуация, которую Вы описали маловероятна. Да, действительно, мы модернизируем сеть в соответствии с техническим прогрессом. ADSL уже давно устарел и не отвечает современным нормам и требованиям. Дома, где мы отключаем ADSL оборудование, уже модернизированы для подключения широкополосного интернета. Напишите мне письмо на электронную почту qservice@smile-net.ru с более подробным описанием вопроса, постараюсь разобраться. 

Здравствуйте.
Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В связи с заменой оборудования наблюдаются временные проблемы.Служба технической поддержки работает круглосуточно,к сожалению,в связи с большим количеством обращений,время ожидания на линии увеличено.
С уважением,
Ваш 2КОМ.

Здравствуйте,Никита Борисович.
Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению,в связи с заменой оборудования,произошли массовые  проблемы с доступом в интернет.Данная проблема решается. Просим Вас не торопиться с решением о смене провайдера,специалисты службы технической поддержки,свяжутся с Вами.
С уважением,
Ваш 2КОМ.

Я понимаю, что у Вас массовые проблемы, замена оборудования и т.д., но согласитесь со мной, что можно было предупредить абонентов, отправить смс уведомление о замене оборудования или нестабильности работе интернета на такое то время, думаю так было бы на много лучше и проще, а обманывать абонентов не хорошо, обман - это не выход из данной ситуации, а только усугубление ее. Все мы понимающие люди и если бы оператор на многоканальном телефоне говорил правду, сейчас не было бы столько негатива в вашу сторону. Мне лично говорили несколько раз информацию, которая не соответствовала действительности. 
На данный момент (03.09.2014) проблема с интернетом остается и на сколько я понимаю, сроки решения неизвестны.

Вопрос, у меня нет интернета с 28.08., т.е. завтра будет уже неделя, почему я должен платить Вам за месяц обслуживания? когда по факту интернета нет уже неделю и не понятно когда он будет, замечу, нет интернета по вашей вине...

И Вам на заметку, Вам очень сложно дозвониться, практически нереально, может Вам увеличить кол-во операторов? :)

Здравствуйте!
Приносим искренние извинения за возможные неудобства.
Со своей стороны готовы проконтролировать скорейшее решение ситуации.
Отправьте, пожалуйста, подробности нам на blogs@mgts.ru , указав телефон подключения, ФИО владельца договора, и контактный телефон для связи с вами.

С уважением, Николай Т.
ОАО "МГТС"

Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву. 

Здравствуйте. Будем признательны, если Вы отправите нам свои замечания на blogs@mts.ru, с указанием номера договора и контактных данных.
С уважением, Анна В.
ОАО "МТС"