Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Добрый день, уважаемый seroffkir.

RiNet не боится подобных явно "заказных" отзывов. Ответим, хотя можно было бы и не отвечать, т.к. понятно, что отзыв не от реального пользователя. Лучше всех ответов о качестве услуг говорит факт: к нам подключаются в основном по рекомендации друзей и соседей, довольных качеством. Не верите? Спросите соседа :)

**Для чего то большего, например создание в квартире домашней сети с ftp-сервером и для сложных он-лайн игр в том числе, не годится.**
У нас симметричный канал, нет l2tp или vpn-соединения, предоставляются по желанию белые ip, т.е. есть все условия для перечисленных вещей.

**Пинги до евросайтов завышены, фактическая скорость в пределах Москвы часто ниже обещанной в 1,5 или 2 раза.**
Голословное утверждение. Наш отдел контроля качества мониторит работу всех внутренних узлов и аплинков, глобальных проблем с пингом и скоростью давно не выявлялось. Пришлите скриншоты и трассировку маршрутов, нужно разбираться с каждым конкретным случаем.

**ваше оборудование - ваши проблемы**: при телефонной диагностике техподдержка проверяет, на каком этапе проблема. Если сразу видно, что до оборудования абонента пакеты доходят без проблем, нет ошибок на порту и т.д., то любой саппорт предложит решать проблему оборудования. Если по телефону ситуация не диагностируется, выезжаем проверять кабель и оборудование. 90% таких выездов и правда заканчиваются диагнозом "Извините, у вас роутер D-Link DIR-300, которому 5 лет, замените и проблемы исчезнут", показываем на нашем оборудовании качественную работу.

**Прейскурант цен естественно грабительский. ** 50/50 мбит за 500р, 70/70 мбит за 700р. Грабительский?

**официально для ветеранов скидок не существует, приходится выклянчивать шантажом** - вместо скидок мы для всех минимум 2 раза в год индексируем старые тарифы, бесконечно увеличивая скорость. Наш просчёт в том, что мы не пиарим это как акт лояльности. Ну и при обращении любого абонента "со стажем" ему сразу же предложат различные скидки и бонусы, без всякого шантажа.

**Охват домов в Москве очень низкий и выборочный** - напротив, в подключённых к нам районах мы, наверное, один из немногих кабельных операторов, подключающих дома на 20, 10 и даже 5 квартир, причём с оборудованием не худшего качества, чем на крупных домах. Неподключённым может оказаться дом в зоне нашего охвата, ТСЖ (ЖСК) в котором не разрешает проводить работы по подключению. Но даже в таких случаях мы не сдаёмся и настойчиво ведём переговоры, если к нам обратились жильцы, которым нужен в этом доме интернет.

Качественное и быстрое обслуживание наших клиентов - приоритетное направление. Но, как и в любой сфере деятельности, и у нас бывают небольшие сбои.
Мы Вам благодарны за отзывы и критику - они помогают нам обнаружить и укрепить слабые места системы.
Скажите, проблема со скоростью повторяется?
Могли бы вы сообщить нам номер вашего договора, для определения и устранения проблемы.

Это [недоразумение] а не компания. [Настойчиво предлагают] свои услуги. Цены не обосновано повышают. а потом попробуй отказаться от них. Не тут та было! 

Здравствуйте! Если не трудно, обходитесь, пожалуйста, без CAPS LOCK'а.

Здравствуйте. Вашу благодраность передал в соответствующий отдел. По поводу ремонта. Ремонт не всегда можно провести в срочном порядке. В некоторых случаях он требует дополнительной подготовки. К сожалению, ваш случай оказался таким. Благо проблему удалось решить удалённо, в тот же день.

Здравствуйте. Спасибо Вам за положительный отзыв. Передал Вашу благодарность в соответствующий отдел.

Просим уточнить о какой компании вы оставили отзыв. Дело в том, что это страничка отзывов о компании 2КОМ, а вы указали Мортон Телеком.