Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Сударыня! Ваш отзыв очень похож на рекламный. Пожалуйста, предоставьте нам номер договора и адрес подключения (без номера квартиры), чтобы мы смогли подтвердить реальность вашего отзыва и зачесть оценку. 

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть вашу оценку.

Здравствуйте. Свяжитесь со мной по электронной почте с указанием логина и кратким описанием проблемы. Проведу расследование и постараюсь помочь с решением проблемы.
___________________________________________________
С Уважением!
Старший Инженер службы Контроля Качества
Сети "Смайл"
Алексеев Кирилл
Электронная почта: qservice@smile-net.ru

Читайте договор. Пункт 2.3.4
Это у всех провайдеров.  
2.3.	АБОНЕНТ обязан:
2.3.1.	Поддерживать положительный баланс Лицевого счета, своевременно производя необходимые авансовые платежи на расчетный счет ОПЕРАТОРА в соответствии с условиями, изложенными в разделе 3 настоящего Договора.
2.3.2.	Сообщать ОПЕРАТОРУ о прекращении своего права владения и (или) пользования помещением, в котором установлено оборудование, а также об изменении соответственно фамилии (имени, отчества) и места жительства в пятидневный срок с момента соответствующих изменений.
2.3.3.	В срок до 3 (трех) дней проверять наличие уведомлений ОПЕРАТОРА на сервере телематических служб СМАЙЛ (http://www.smile-net.ru/) (в том числе — в Личном кабинете) и просматривать статистическую информацию об объеме полученных Услуг.
2.3.4.	Предоставить возможность доступа к слаботочному стояку от распределительной коробки до помещения, а также в помещение АБОНЕНТА на время, установленное для проведения работ по подключению АБОНЕНТА к сети Интернет, основываясь на информации, полученной от специалистов ОПЕРАТОРА. Подготовить персональный компьютер для подключения к сети Интернет согласно «Памятке абонента для подключения к высокоскоростному Интернету и дальнейшей работы в сети» (Приложение № 2 к Договору), установить необходимое оборудование и программное обеспечение.

Здравствуйте. Для протяжки линии по стояку необходим доступ к щитка, иначе это в большинстве случаев невозможно. Данный пункт включен в договор, который, правда, предоставляется вместе с подключением. Однако перед подключением диспетчера в обязательном порядке предупреждают всех о данной необходимости. Удивительно, что данная информация до Вас не была доведена.

Возврат денег не требует столь продолжительного времени, данное время требуется для рассмотрения заявления на возврат средств, так как заявлений к нам поступает много. Более того, 60 дней (два месяца) - это максимальная продолжительность рассмотрения заявления, предусмотренное законом о связи. В действительности же оно может быть выполнено гораздо раньше.

Свяжитесь со мной по электронной почте с указанием логина и кратким описанием проблемы, постараюсь максимально ускорить возврат средств.
___________________________________________________
С Уважением!
Старший Инженер службы Контроля Качества
Сети "Смайл"
Алексеев Кирилл
Электронная почта: qservice@smile-net.ru

Shumaher, лучше не давать ни каких комментариев, чем писать ерунду...я доступно описал ситуацию, возникшую ДО подключения и ДО того момента, когда предоставляется договор!

Ответ провайдера, намного более грамотный и полезный! Спасибо, Кирилл, свяжусь с Вами.

Сообщите Ваш ПИН, если Вы являлись нашим абонентом.

Ну что ж, молчание тоже ответ.
Значится так, уважаемый сотрудник непорядочной компании Старлинк, я не дрвяряю ни Вам, ни Вашей компании! Так от Вас можно ожидать всё, что угодно! А поэтому свой ПИН не разглашу!
Будьте здоровы!

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть вашу оценку.

Вот-вот, ага! Давайте еще, Степан с Игорем, побольше спама накидайте, какой суперпупер Старлинк ) 
Тьфу! Разводилы!

baltazarius ты кто такой? зачем лезишь в мой отзыв? я не просил. пусть директор сайта решает что настоящее а что нет

Степан или Игорь, Вы дешевые спектакли не устраивайте. )
Здесь и так видно 99,9% всех плюсовых отзывов ваших рук дело!

Вы устроили официальную акцию "Напиши положительный отзыв О НАС и получи 6 месяцев интернета бесплатно, а победителю iPaD!", и под этой маркой вдвоем штампуете на все форуму кучи спамов как бы от абонентов!

Грязная, лохоразводная технология!
Вам это еще аукнется и не раз...
Адью!

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть вашу оценку.

Опретивно отреагировал, Степан или Игорь. )

А точнее адрес можете написать? Номер дома укажите.

Я 25 лет живу в Отрадном, моя супруга тоже из местных. Нас знают многие отрадненские жители и мы знаем многих.

Хотелось бы убедиться, что действительно такая девушка(женщина) живет у нас в Отрадном.

Ну так как? "гульчитай" откроет личико или лохотрон под паранджой как всегда? )

Сообщите Ваш ПИН, если Вы являлись нашим абонентом.

Для начала представьтесь. Имя, фамилия, должность, контакты и тд.

ЗЫ
а задно, пожалуйста, не двусмысленно ответьте: 

1. Для какой цели Ваши сотрудники, Степан и Игорь, штампуют кучи спамов на анонимных форумах от имени довольных абонентов? 
2. Зачем Старлинку понадобился виртуальный рейтинг на анонимных форумах?

Вот так будет честнее и справедливее.

Уважаемая администрация форума, заметьте, после написания нашего отзыва сразу же последовал комментарий представителя Старлинка, и далее сразу же отзыв от "Елена" - сотрудник Старлинка из Отрадного, и чуть позже от "Александр Филиппов".
На мои три вопроса в отзыве ответа представителя Старлинка так до сих пор нет.
Если имя отвечающего сотрудника Степан или Игорь, делайте выводы сами.

С уважением, Олег и Настя.

Спасибо за отзыв!

Сообщите Ваш ПИН, если Вы являлись нашим абонентом.

Техник 20.02.2013 был
Что-то где-то устранил.
Интернет появился.
Посмотрим надолго ли )))

Добрый день. Укажите, пожалуйста, номер Вашего договора. 

Уважаемый(ая), Rocksie, добрового Вам времени суток.

Я зарабатываю себе "на хлеб с маслом" немного в другой отрасли нежели спам ))

Изложил я здесь реально произошедшее лично со мной, и Ваше право доверять моим словам или нет.

На текущий момент (после устранения проблемы с отсутствием интернета 20.02.2013) интернет есть.

Я домашним интернетом от Билайна пользуюсь уже более трех лет и именно поэтому и на новом месте жительства подключился к Билайну, а не еще к кому-то.

Позволю себе озвучить общеизвесную истину - "Не ошибается тот, кто не работает" (с) 

С уважением, 
            Алексей.       
P.S.
Номера договоров для провайдера:
Договор, который расторгался = 0893076278
Договор новый = 0897481671


 

p/s - лицевой счет № 0893076278 из периода подключенных в конце 2010г, в начале 2011г. И как совместить это с Вашим "Я домашним интернетом от Билайна пользуюсь уже более трех лет и именно поэтому и на новом месте жительства подключился к Билайну, а не еще к кому-то" ???
У нас сегодня, что конец февраля 2014? ) 

zzz2099 20.02.2013 09:59
"(При этом внимание! Когда Вас подключают к интернету можно назначить приход специалиста после 18:00, а вот когда к Вам приходят на ремонт, таких вариантов уже нет - ТОЛЬКО рабочее время в будни.)
Назначили время с 10:00 до 13:00"

Отсебятина!
У моей знакомой конкуренты порезали кабель Корбины в щитовой, ремонтник был в этот же вечер после 19-00 ч.

Сколько вам платят за спамы?

1. Судя по правилам переезда http://internet.beeline.ru/provod/msk/service/index.wbp?id=962a8c71-9870-4ec1-8659-e23e5eab54e8 у Билайна ничего не говорится о бонусах. Только возможность перевести остаток денег на новый счет.
"приходите в офис и пишите заявление, и все переведем на другой договор" - эта ваша личная выдумка? ;) Заявление необязательно писать в офисе, его можно отправить по электронной почте на internet@beeline.ru 
И последнее - доп.услуга "переезд" есть только у Билайна и больше ни у кого. Так, что ненадо тут ляля-тополя гнуть на Билайн!

2. "ну тогда заявка на выезд техника" - эта тоже ваша личная выдумка или работодатель-конкурент так посоветовал написать? ;)
Такого (сразу техника на дом) у Билайна нет пока инженер не озвучит и официально не зарегистрирует проблему с заявкой по договору после установления причины отказа связи по выделенной линии абонента.
У Билайна техник-ремонтник заказывается в двух случаях:
1-й, когда инженер обнаружил проблему на линии абонента до квартиры. В это случае присутствие абонента не обязательно.
2-й, когда инженер обнаружил проблему на линии внутри квартиры (жил.помещения) абонента. Вот тут присутствие абонента необходимо и регламент точно такой же, как при новом подключении - в удобное для клиента время и приготовьте деньги за ремонт!

3. "Могу номера заявок написать и номера договоров, если это необходимо, чтобы мой отзыв был не анонимным" - это НЕ официальный форум Билайна, здесь это ни к чему и вы об этом давно знаете, так пишите уже свой 10500 по счету спам. А вот на официальном, да, там Слонобой запросил бы или сразу по небилайновскому ip-адресу определил бы от какого провайдера "засланец" и забанил бы запросов этот "высер" проплаченного тролля! ;)

4. "- дозвониться и пообщаться с техподдержкой это квест с продолжением ))" - этот ваш уже надевший всем Москва-онлайн "СИ"квест об одном и том же.

PS/ неужели до вса не доходит? Сколько бы вы не старались гадить на Билайн (это уже более трех лет) он так и не потерял популярность в народе. Его база клиентов только увеличивается с каждым месяцем. Онлайн сессии с одновременным присутствием в сети двухмиллионной армии абонентов без падений скорости и ошибок предоставляется Билайном на модернизирующеся каждый год сети Корбины!
Вот пора бы забыть вам эту ветку форума, и порекомендовать лучше вашему работодателю сделать что-то подобное хотя бы со своей убитой сетью. ;)

Уважаемый, как бы Вы не старались увиливать от фактов, но всё же я позволю себе обратить Ваше внимание еще и на то, что если у абонента возникают проблемы с доступом в интернет, то он всё же пытается решить их с поддержкой (звонком/письмом в СТП и/или при помощи http://homenet.beeline.ru), а не на анонимном форуме.
Иными словами, кто пишет предвзятые спамы о своем провайдере на сторонних ресурсах, те или спамеры от конкурентов, или неадекваты.
Вы к какой категории относите себя, дружище? )

zzz2099 20.02.2013 09:59
"P.S. Могу номера заявок написать и номера договоров, если это необходимо, чтобы мой отзыв был не анонимным."

Самое лучшее подтверждение всему на анонимном форуме скан личного кабинета абонента с номером лицевого и тарифным планом http://s019.radikal.ru/i638/1302/76/86351998a715.jpg

А вы, уважаемый zzz2099, можете такой же, по своему кабинету, показать или будете продолжать гнуть свою линию? :)

zzz2099 20.02.2013 09:59
"Выводы:
Если история повторится и инернет вновь вот так пропадет в ближайшее время буду менять провайдера."

Для начала им надо быть, а не скидывать в комменты номера счетов, возможно подсмотренные где-то у другого абонента!

[URL=http://www.radikal.ru][IMG]http://s019.radikal.ru/i602/1302/3b/2a26e9bb02c3.jpg[/IMG][/URL]

http://s019.radikal.ru/i602/1302/3b/2a26e9bb02c3.jpg

С уважением, Алексей.

P.S. очевидно следующий шаг - обвинение меня в использовании фотошопа ))) 

И довесок по старому договору 0893076278 :)))

http://s020.radikal.ru/i715/1302/40/7b35f4d77594.jpg

С уважением, Алексей.

P.S. Конечно же снова и безусловно фотошоп :)))

zzz2099, вот с этих сканов обычно адекватный человек и должен начинать свой отзыв. 
В том, что вы абонент, лично у меня, сомнений нет, но ... ваша манера, постить всё с неким сарказмом, наводит на мысль об обратном. Абоненты со стажем обычно не пишут такие громкие заявления в отзывах на открытый, непровайдерский форум. Они уважают своего провайдера, а не унижают предвзято. 
Кстати, а почему у вас на новом договоре тариф 30мб/500р? Вы же старый абонент и, если переносили подключение, у вас должен быть тариф, как минимум Элитный, для абонентов со стажем. Вы ведь пользовались тарифом за 650 руб.

И вот еще, а вы, что в 2007 году только месяц пользовались интернетом, а потом в течении 2-х лет (до 2009) пользовались другим провайдером?

Честно сказать, довольно странный отзыв у вас и комментарии. Я к тому, что бывает всякое в жизни, но стараться сразу же очернить Билайн, которым на протяжении нескольких лет пользовались, это наводит на нехорошие мысли...

Однако спасибо за то, что отозвались в комментариях.
Посмотрим какой вердикт вынесет представитель.
Всего наилучшего.
С уважением, Со. 

Добрый день, уважаемый, Со!

Отзыв был написан спонтанно под воздействием переполняющих эмоций, т.к. по роду деятельности интернет очень нужен )))
Да, иногда в такие моменты, сарказм есть, но сарказм этот с улыбкой.
На этот форум набрел абсолютно случайно и решил рассказать о случившемся.
Приношу Всем свои извинения, не знал, что сканы из личного кабинета обязателны, чтобы не выслушивать в свой адрес "тролль", "спамер" и прочее.

Тариф Элитный предлагался на старом договоре, на новом договоре возможно выбрать только 500 руб 30мб или за 650 руб 40мб., ну и выше соответственно.

Тот тариф который был за 650 руб был старым и по скорости ниже, чем тариф на который я перешел на 500 руб в мес. :)

Вот думал еще убрать строчку с 2007 годом, чтобы не возникало лишних вопросов :)

Если я сейчас начну в красках рассказывать историю моего первоначального подключения к интернету (тогда еще от Корбины) от заключения договора до того момента когда я интернетом начал пользоваться меня снова обзовут спамером и прочее )))

Задачи очернить не было. Были эмоции. Была упущенная выгода в связи с неработающим интернетом. И тот факт, что я потерял минимум месяц проплаченного интернета на бонусах. 

Вот такая се ля ви.

:)

С уважением, Алексей.

P.S. Предыдущее сообщение моё. Не авторизовался оказывается, когда его писал.

Добрый вечер, уважаемая, zzz2099. :)
Спасибо за ответ.

zzz2099
26.02.2013 17:22
"Приношу Всем свои извинения, не знал, что сканы из личного кабинета обязателны, чтобы не выслушивать в свой адрес "тролль", "спамер" и прочее."

Да, на анонимных форумах, 2/3 подставных отзывов. И как бы не более. Поэтому свое мнение повторю - адекватные люди приводять факты подтверждающие данность событий. Вы попробуйте пожаловаться на продавца услуг в форме ОЗПП. Там необходимо на титульной странице указать ФИО, номер документа по которому получена услуга и кое какая другая мелочь. Без этого, отзыв удалят. Даже не прокомментирует модератор, примерно, как здесь по отзыву Скеток...
Я писала отзыв на ОЗПП, по неправомерным действиям сотрудников сети магазинов ЕвроСеть - несовершеннолетнему ребенку впарили дешевый, б/у телефон Самсунг. Он поработал три дня и отказался! Обменять на новый (такой же) отказались, мотивируя тем, что внутри корпуса (под батарейкой) царапина. :) Деньги возвращать, естественно, тоже отказались.
В Итоге отзыв на ОЗПП тоже не помого. Его проигнорировал руководитель. Зато он успешно был прокомментирован юристом ОЗПП и администрацией, и попал в позорные минусовые отзывы по ЕвроСети.
Проблему мою решил знакомый (одноклассник) из УБЭП. Вот как. :)
Я к тому, что в пылу обид старайся, не старайся писать отзыв, а бессовестному продавцу по барабану на отзывы вообще...

zzz2099
26.02.2013 17:22
"Тот тариф который был за 650 руб был старым и по скорости ниже, чем тариф на который я перешел на 500 руб в мес. :)"

А что ж на древнем тарифе сидели то, м?
Новости по Домашнему интернету игнорируем, не подписываемся, да? :)

Между прочим, адекватные абоненты нашли там выгодный тариф Элитный 60мб/490р! Им не за что пылить на Билайн, наоборот благодарны.

Всего лучшего вам, уважаемая, zzz2099! :)
С уважением, Со.

P.S.
Вы поторопились с выводами по Билайну.
По недолгому опыту скажу - мне кажется, Вымпелком вообще самая честная из всех компания.
Я до Билайн-интернета какими только не пользовалась в трех районах Москвы. Вы счастливый человек, сидели на Корбине, о которой многие могли только мечтать, мучаясь с другими. Накрнец на Юго-Западе Москвы, к лету 2012, мы получили Новую квартиру и там к счастью был Билайн!
Радости не было предела. :)
И еще, даже в сотовой связи Билайн самый клиентоориентированный.
У меня был случай, когда мои старые тарифы Билайна и МТС с 9 секундами бесплатного порога, и посекундной таификацией, внезапно (без уведомления) переделали под общую гребенку (сократили до 3 секунд и отменили посекундную тарификацию) по Указу ГД №(не помню).
Отменили так же бесплатную голосовую почту на платную, удалив приветствие одного известного в РФ телекомментатора.
Обратилась с претензией в МТС, там так нагло и грубо отреагировали, что я взяла и отказалась от их услуг.
В Билайне же извинились вежливо, проникли в суть, и даже предложили год(!) бесплатного пользования автоответчиком.
Я к тому, что казалось бы 2 самых развитых провайдера сотовой, и какая разница между ними.
Кстати, позже я и от Стрима отказалась...
Поэтому еще раз повторю то,что написала в своем отзыве (читали, нет?)
Вы счастливый человек, уважаемая, zzz2099!
Вы не испытыли действительно настоящих проблем с интернетом. Корбина была самой лучшей компанией в Москве, а Билайн продолжил её традиции.
От добра, добра вы не найдете больше нигде. Его попросту нет. :)

...

Здравствуйте! Уточните Ваш ПИН (номер лицевого счета).