Отзывы об интернет-провайдерах Москвы
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
ни в коем случае. Самая плохая компания! С таким непотребством я никогда не встречался. Дисконекты, фиг вам а не интернет- постоянно проблемы. Никогда, слышите, никогда, не подключайтк нетбайнет, полное ничтожество. 5 лет терпел это отношение к себе, полное непотребство! Девушки добрые сидят на телефоне, ребята грамотные, но обслуживание лучше в голубиной почте! Там хотя бы голуби, а не дятлы следят за оборудованием. Хотите каждую неделю жрать кросовки от бешенства, то нетбайнет ваш выбор, а так лучше что угодно. У меня в юности модемный интернет через телефое работал лучше! Это конечно ложь, но задуматься стоит.
Отстойная компания. Мошенники.. Заключить договор легче, чем разорвать его. Договор 322391 от 17/04/2017г. Доступа в интернет постоянно нет. Приезжает мастер - делает настройку. 30 минут после его отъезда доступ в интернет нет, а потом все, заканчивается. Сначала говорили, что мой роутер старый. Взяла в аренду их устройство. Затем каждый вновь пришедший мастер говорил, что его предшествующий коллега сделал неправильные настройки. Но самое удивительное началось после того, как я решила разорвать договор. Я вернула арендный роутер 2/08/2017. В компанию он попал 4/08/2017. 2/08/2017 заключила договор с ростелекомом и без проблем пользуюсь его интернетом. Но, мой договор с 2ком продолжает действовать! Несмотря на неоднократные обращения в службу поддержки по телефону и с сайта меня никак не отключат и не прекращают действие договора! Говорят о бешенном перерасходе траффика! Рисуют статисстику в личном кабинете! Т.е. Делают все, чтобы не вернуть мне 100 руб не израсходованных средств. Не связывайтесь с ними.
- Юлия20 сентября 2017 г.
Получила ответ из Роскомнадзора по моей жалобе на эту компанию. Все-таки договор расторгли и сумму задолженности определили. Хотя, я не буду напрягаться из-за 112 руб. Все-таки они воришки и жулики, ведь уверяли меня по телефону, что на основании их статистики я пользуюсь интернетом и у меня перерасход и мне ничего не должны. Не связывайтесь с этой компанией.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Клиенты им не нужны!. Уже третий месяц продолжается плохая работа интерактивного телевидения этого «прекрасного» провайдера. Никто ничем помочь не может. Заменяли приставку, но и новая приставка при мастерах, подключенных напрямую, не загружает hd каналы, а если и загружает то рассыпается и смотреть это не возможно. Мастер сказал, что ничем помочь не может, т.к. Проблема в прошивке общедомового оборудования, но когда будет новая никто не в курсе. В колл-центр все отрицают, говорят быть такого не может. После долгих разговоров мне зачислили компенсацию в виде бонусных баллов и сделали перерастет за три дня - смешно просто... Никакой клиентоориентированности. Приходится нам расставаться, хотя до таких кардинальных мер можно было бы и не доводить...
- Онлайм29 августа 2017 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день! Пожалуйста, подскажите номер вашего лицевого счета. Заранее спасибо!
Выполнять обязательства сейчас необязательно. Возникли проблемы с трансляцией коммерческих каналов тв при удовлетворительно работающем интернете. Дозвонилась в тех. Поддержку, много раз переключали, приняли заявку. Тишина. Решила уточнить через 4 дня - пообещали, что проблема будет устранена сегодня-завтра, но не свершилось. При повторном звонке еще через 3 дня оператор пообещала перезвонить и сообщить срок выполнения заявки, т.к. Прошло больше недели, жду до сих пор. Попробую завтра уточнить, по размещенным отзывам понимаю, что шансов мало. Компании повезло, что она не работала лет 20 назад
Через пол года пользования ужасная скорость, отсутствие поищи . При подключении и пол года после все было хорошо. Потом начала падать скорость. Пару раз поддержка мне помогала, но для этого приходилось чумами висеть на телефоне, слушать бота сашу который переключает из разъела в раздел.а чтобы задать элементарный вопрос живому человеку, надо подготовиться провести за звонком в билайн весь вечер после работы. Последний раз тех поддержка помочь мне не смогла. Пару дней в определённое время звонил их оператор чтобы решить мою проблему. Проблему не решили. Даже скайп работал плохо, не говоря об играх, просторах фильма и тд. Даже мобильный интернет шустрее. Занимаюсь языком по скайпу, и приходилось заниматься с телефона. О том чтобы ко мне выехали сотрудники поддержки даже речи не шло, такое ощущение что работают там только боты. Ну так вот, решила уйти от них. Но как ? До поддержки не дозвонишься ! Поддержка в чате пишет звоните по телефону. В салоне связи говорят только тоже. Но подсказали как я могу поговорить с живым человеком ))) не оплачивать услуги и тогда мне позвонят ))) буду ждать теперь!
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Так себе контора. И интернет паршивенький. . Постоянные ежемясчные сбои и интернет не работает. Свою вину никогда не признают и никогда не выплачивают компенсации. При окончании действия платежа блокируют интернет полностью и нет возможности через личный кабинет оплатить следующий месяц. В целом паршивый интернет и сама контора. Отношение операторов тоже нулевое. Совершенно не компетенты сотрудники и помогать в сложных ситуациях не готовы. Рекомендовать такой паршивый интернет не могу.
- КВЕРТИ10 августа 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Дмитрий. Напишите, пожалуйста, свой номер договора, если Вы клиент QWERTY.
Обман. Мгтс занимается обманом, в колл-центре сказали, что переадресация звонка с городского на мобильный мгтс будет бесплатно. Теперь стали брать деньги.
- Елена Чуркина10 августа 2017 г.
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
- МГТС11 августа 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Просим Вас прислать номер телефона МГТС и ссылку на отзыв на нашу электронной почту. Проведем проверку вместе с Вами. С уважением, Михаил. otzyv@mgts.ru ПАО "МГТС
Интернет неплохой, сервис ужасен. История: заехал в квартиру в москве, где уже был подключен интернет акадо. Несколько месяцев пользовался действующим договором, однако затем решил, что пора поменять штатный роутер и перейти на более дешевый тариф. А это доступно бесплатно только новым пользователям. Я позвонил в акадо, оставил заявку на подключение через 3 дня. Вечером интернет отключили, хотя до нового подключения оставалось ещё 3 дня. На счету у меня оставалось порядка 500 рублей. Попытки разрешить ситуацию и оставить включенным интернет не принесли успех. Сотрудники тех. Поддержки хамили и утверждали, что предыдущий пользователь оставил заявку на отключение (чего не было). Хамила наталья казакова и другой молодой человек. Звонок состоялся в 23:21 09.08.2017. Деньги возвращать отказались. В итоге я решил отказаться от услуг компании акадо-телеком по следующим причинам: 1) некомпетентные сотрудники тех. Поддержки, с трудом понимающие русский язык. Серьезно, мне наталья казакова так и сказала: я не понимаю слова, которые вы говорите. 2) непрозрачные процессы, позволяющие компании акадо-телеком воровать деньги пользователей. 500 р. - деньги несерьезные, но некоторые банки, например, тратят много усилий для того, чтобы 11 рублей вернуть на счёт клиента после разрыва договора.
- Акадо10 августа 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер договора, которым Вы пользовались, будет проведена проверка разговоров с специалистами и проверим возможность переноса денежных средства. Обычно, когда вопрос касается денежных средств, то управлять денежными средствами, возвращать ,переносить денежные средства может только абонент, на которого оформлен договор.
- Ярослав10 августа 2017 г.
Номер договора 63562882, время звонка я указал ранее. 1) Моя жена сегодня уже дозвонилась, представившись обладателем договора и ей наконец рассказали про демонтаж и возврат (sic!). 2) Как вы узнаете, что звонит именно тот, на кого оформлен договор? Зная ФИО и номер договора, я могу представиться кем угодно. В данном случае пройти АУТЕНТИФИКАЦИЮ у вас получилось только с помощью женского голоса! То есть любой человек может представиться любым вашим клиентом, если знает ФИО и номер договора.
- Акадо10 августа 2017 г.
Согласно информации и как сообщаете Вы, Ваша жена подала заявку на демонтаж. Услуги блокируются сразу при оформлении нового договора (в тот момент были заблокированы услуги, если оформляется новый договор по одному адресу, прошлый блокируется) или при составлении заявки на демонтаж и согласовании мастера. Если мы сейчас активируем услуги,абоненту необходимо будет согласовать мастера повторно, дата уже будет другая, в настоящее время предложена самая ближайшая дата выезда мастера. Уточните, пожалуйста, Вы желает активировать услуги? При такой ситуации, Вы сможете подключить новый договор, пока пользоваться текущим и уже подать заявку на аннуляцию текущего договора после подключения нового. Информация о разговоре с специалистами передана в ответственный отдел для проверки. Работа с сотрудниками будет проведена. Приносим наши извинения за причиненные неудобства.
- Акадо10 августа 2017 г.
Для идентификации требуется не только номер договора, но и номер телефона и адрес полностью, при обычных обстоятельствах. Также при расторжении, абонент направляет заявление, в котором указывает паспортные данные или мастер предоставляет счет-заявку во время демонтажа, которую абонент подписывает при предъявлении паспорта. Также, для переноса денежных средств и возврата денежных средств, абонент пишет заявление, в котором указывает паспортные данные ,которые указывал при заключении договора. Уточните, пожалуйста, в данный момент сохраняются дополнительные вопросы?
- Ярослав10 августа 2017 г.
Конечно. Я назвал все эти данные ДЛЯ ПОДКЛЮЧЕНИЯ. Заявку же на ДЕМОНТАЖ НЕ оставлял НИ Я, НИ обладатель договора. Заявление НЕ предоставлялось, паспортных данных НЕ присылали. И, тем не менее, интернет был отключен и мне по телефону, несмотря на готовность назвать ВСЕ необходимые данные обладателя действующего договора, было отказано во включении интернета. Налицо нарушение вашей же процедуры с вашей же стороны. Вопросы сохраняются: 1) Вы послушали разговоры с сотрудниками технической поддержки? 2) Будут ли приняты меры в отношении сотрудников, которые: а) врали б) хамили в) нарушили декларируемые вами правила, составив заявку на демонтаж в обход описанной вами процедуры. ??? Ещё раз резюмирую проблему: Кто угодно может позвонить и отключить любому вашему клиенту интернет и клиент не сможет его включить. Я могу сегодня выключить таким образом хоть пол-подъезда.
- Ярослав11 августа 2017 г.
Ещё раз перечитайте мои ответы, вы невнимательны. Объясню на всякий случай ещё раз здесь: - НИКТО ЗАЯВКУ НА ДЕМОНТАЖ НЕ ОСТАВЛЯЛ на момент отключения интернета. - Заявку на демонтаж составили ВАШИ СОТРУДНИКИ самостоятельно без ведома меня и предыдущего владельца. - Заявку на демонтаж оставила моя жена уже ПОСЛЕ того как интернет отключили и я получил незабываемый опыт общения с вашими сотрудниками, который продолжаю получать уже здесь. Не надо активировать услуги, я не хочу больше работать с Акадо-телеком. В итоге я 3 дня просидел без интернета и перехожу к другому провайдеру. Мне то всё равно, а вот вам я советую задуматься над существенным улучшением сервиса, а также устранить БАГ, при котором каждый человек с улицы может отключить с помощью доблестных менеджеров по продажам и техподдержки целый дом за один день.
Завышение цены. Повысили цену,не повысив качество услуг, заявлено 100мб/сек,фактически 19
- Елена Чуркина10 августа 2017 г.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Постоянные перебои. Год назад оставлял тут отзыв. Ничего не изменилось. Вечером постоянные перебои, то работает нормально, то затупы на пол часа. К сожалению в доме только ринет, живу в центре москвы, пробовал подключить другого провайдера, не вышло, вроде как в доме монополия у ринета. Через год переезжаю в другой район, надеюсь оставлю наконец положительный отзыв, обязательно про другой провайдер)
- Ринет | Дом.ру10 августа 2017 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день! Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о работе с нами. Провели диагностику домового оборудования по Вашему адресу, проблем с падением скорости на участке от головного узла до свитча на доме мы не увидели. Возможно, проблема связна с оборудование или коммуникациями внутри квартиры, но для ее решения нам нужно Ваше содействие и помощь. Напишите, пожалуйста, Ваш логин на почту отдела контроля качества: okk@rinet.ru, либо в комментарии к данному сообщению. Наши специалисты свяжутся с Вами и сделают все возможное для устранения неполадки!
Какой провайдер лучше в Москве?
В Москве услуги телекоммуникаций предоставляют несколько крупных компаний: Акадо, Алмател, билайн, Дом.ру, АйФлэт, Инетком, ЛЕГЧЕLIFE, Лайф Линк, ЛайтКоннект, Люби. Каждая из них привлекает клиентов акционными предложениями, высокими скоростями подключения или эксклюзивными услугами. Когда люди выбирают компанию для подключения связи, они обычно обращают внимание на такие критерии:
- стоимость предложений;
- скорость сети;
- наличие акций и скидок;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах в Москве
На нашем сайте представлены реальные мнения о работе телекоммуникационных компаний. Учитывайте, что пользователи чаще делятся негативным опытом, тогда как довольные услугами пользователи редко оставляют комментарии. Имея положительный опыт, абонент просто продолжит пользоваться услугами. Предлагаем вам изучить отзывы о домашнем интернете и телевидении здесь.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас возникли неудобства при пользовании услугами компании. Просьба написать нам на support@netbynet.ru. В письме укажите, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета, ФИО и суть обращения. Разберемся в ситуации и постараемся помочь. С уважением, служба поддержки NETBYNET