Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Ко мне мастер пришел вовремя и в назначенный день. Но я три раза подтверждала заявку (сделала за день, позвонила накануне и в этот же день мне позвонили из техподдержки - тоже сказала о мастере). До того я каждый день, как по работе, писала письма в техподдержку с напоминанием о свой проблеме, напоминала, что мне нужно ответить. Вызов мастера был итогом одного из этапов.
Другое дело, что все это непорядок...

Здравствуйте.
Если вопрос актуален, напишите на blogs@mts.ru. В письме, укажите, пожалуйста, номер заявки и контактный номер.
С уважением 
ОАО "МТС"
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/#/group/52354565668972
MailАгент: mts.blogs@mail.ru
ICQ: 609413801

Хех! (-: неугомонное спамеришко опять пропалился? 
У Билайн нет такого тарифа Единый. Ни в интернете, ни в телевидении, ни в объединеных пакетах. 
Тебе здесь уже не раз указывали на это абоненты, у которых ТВ-пакет Базовый и тарифы на интернет все Безлимитные в этом пакете от 15Мб/с, затем 45Мб/с далее 70Мб/с и 100 Мб/с.
Ты, что уже по-русски ни бельмеса ни гу-гу или ты решил обнаглеть тут до беспредела выкрутасами? И решил безнаказанно плодить новую туфту спам-отзывами вместо комментариев, сивый мерин со Скотопрогонной ул?
Ну так ты лошок тогда пожизненый, если так думаешь... (-: 
Вымпелкому не составит труда прекратить всю твою бурную деятельность по засиранию сети с гоневом на Билайн.
Глупо думать, что под анонимными логинами тебя не вычислят... 
5 минут по запросу уполномоченного представителя Билайн, и все твои ip-адреса с левых email-адресов из саппорта любого форума/сообщества/блога/чата, как на ладони у соответствующей службы.

PS
Возможно тебя уже давно вычислили (знают кто ты) и просто ждут момента когда наберешь себе рейтинг спамов, что бы затем привлечь за клевету в интернете по статье УКРФ в новой редакции. 
Ты с этим делом не шути мальчонка. Я думаю у тебя денег не хватит, что бы оплатить штраф 100 тыс., а значит будешь отбывать срок на нарах...
Если ты этого добиваешься, то флаг в руки тебе, спамеришко (-: 

2 Билли.

Тарифный план 	650 "Единый" 45 Мбит/с L2TP. Копипаст из моего ЛК.
Дикси. Изучи сначала руускоязычный сайт билайна, потом тявкай.

Ух ты! За всё удовольствие 650р?
С трудом верится, что бы за 650р Билайн продавал 45мб и 104 канала тв.
Скорее всего за 940 руб 45мб и 104 канала в базовом пакете. С этим согласен.
А ссылочку можно у вас попросмть из лк на этот тариф или как? ;) 

Здравствуйте! В Москве сущесвтует Центральный офис и несколько узлов, где сидят монтажники, готовые оперативно выехать к клиенту. Аннулирование договора бодразумевает под собой неоплату услуг. А для возврата оставшихся денежных средств надо приехать в Центральный офис, находящийся в двух станциях от кольца - кладбища здесь нет. Может вы что-то перепутали? Использования оборудования, находящееся в вашей собственности ни коем образом не влияет на гарантию.

Мы дорожим своей репутацией и ценим каждого клиента, именно поэтому мы не пользуемся скрытыми платежами или сносками в договорах. Весь перечень услуг находится на сайте в открытом доступе. А наши монтажники всегда выдают квитанцию - это табу. В противном случае сообщите нам о нарушении правил, мы оперативно решим проблему. Для этого сообщите свой номер договора.

Кроме того, наши клиенты всегда могут воспользоваться тесотвым 10-дневным периодом, чтобы оценить качество телевидения. 

+100500!

Здравствуйте. Мы благодарны за положенильный отзыв и рады тому, что Вы являетесь нашим абонентом.
___________________________________________________
С Уважением!
Старший Инженер службы Контроля Качества
Сети "Смайл"
Алексеев Кирилл
Электронная почта: qservice@smile-net.ru

Здравствуйте. Мы благодарны за положительный отзыв и рады тому, что Вы являетесь нашим абонентом.
___________________________________________________
С Уважением!
Старший Инженер службы Контроля Качества
Сети "Смайл"
Алексеев Кирилл
Электронная почта: qservice@smile-net.ru

Спасибо за отзыв, Дмитрий!
Вас тоже с наступающим Новым годом!

Кстати о новом годе: всем абонентам, новым и старым, мы делаем новогодний подарок: в последнюю неделю года, до 1 января сняты ограничения по скорости на всех тарифах! Т.е. всем по 100 мбит... ну, кроме тех, кто пользуется устаревшими роутерами, режущими скорость :)

По существу:

- с плохой информативностью боремся. Мы старенькие (в смысле, компания наша, нам уже 17 лет), и пережитки прошлого изживаем медленно, но целенаправленно :) в том числе в январе-феврале планируем запустить новый оф.сайт, готовим вместе с ним платформу для удобной обратной связи и контроля качества услуг.

- во время аварий, затрагивающих более 100 абонентов, к сожалению, невозможно дозвониться: никакой колл-центр не справится с 500 одновременно ожидающими на линии звонками. Но мы работаем над тем, чтобы предотвращать глобальные аварии: в этом году запущены новые системы резервного питания на основных узлах. Вводим систему резервирования оптических аплинков на крупных узлах, благодаря которой в случае физического обрыва аплинк-волокна на любой из этих узлов можно будет достаточно оперативно переключиться на резервное волокно. 

- На дом приходят каналы в 1-10 Гбит/с. Только оптика. Технической потребности в бОльшей ширине канала нет, если появляется - делаем. Конечному пользователю больше 100 мбит тоже не нужно. Если вдруг нужно - технически можем обеспечить, если пользователь заплатит за отдельный гигабитный коммутатор и будет платить пропорциональную абонентскую плату за канал без 100-мегабитного ограничения. Но сервера в Интернете редко готовы отдавать информацию со скоростью более 100 мбит. У нас есть абонент, который пользуется гигабитным каналом, спидтест ему показывает максимум 130 мбит. Затрат много, смысла мало. 

- Ценовая политика обусловлена стоимостью подключения и обслуживания. Большинство подключённых к нам домов - это малоэтажные дома в центре. Стоимость подключения такого дома близка к стоимости подключения многоэтажки в спальном районе, а прибыль, увы, в разы меньше. Но и найти качественного провайдера, который проявит интерес к дому в 3 этажа с 20 квартирами сложно. Так что цены соответствуют затратам и качеству услуг.

- Насчёт слабого канала на Америку: нам пока не поступало жалоб на эту тему, но если у Вас есть проблемы со скоростью с зарубежными серверами, присылайте нам техническую информацию, будем разбираться. Пишите на quality - собака - rinet.ru, нам важно знать о таких проблемах.

Спасибо!
По информативности - было бы здорово добавить в рассылку СМС, которая на данный момент оповещает о пополнении баланса (что очень удобно), оповещение об авариях, временных отключениях, плановых работах, сроках проведения и тп. Это сняло бы нагрузку с кол-центра, большая часть ваших клиентов удовлетворилась бы знанием того, что отключение не локальное в их квартире-доме, а общая проблема, о ней знают и решают. Возможно вы это уже сделали, не знаю, так давно не было никаких сбоев, не было случая проверить.
 У меня нет потребностей в больших скоростях с америкой. Упомянул данный пункт исключительно для тех кому это может пригодиться.

http://www.speedtest.net/result/2395824402.png

А это америка -
http://www.speedtest.net/result/2395846537.png

Давайте так:   с монтажником  Вам  сильно не повезло,  они везде  не гении и примерно одинаково плохо работают, но  Ваш еще  и хамил.  Вам  не повезло, судя по описания либо с роутером (  вполне возможно ) либо  с вирусом/торрентом  на  компе (  роутер часто  зависает при попытке  пихнуть  в него, особенно через wifi, много информации).  Так что не повезло Вам с провайдером -  меняйте. 
О рейтинге -  главная составляющая  это  некий  конэфицент который платит провайдер за подключенного абонента жителям  солнечного Крыма, чем больше  платит  тем выше  рейтинг. 

напоминает речь пенсионера из телемагазина))