Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Забыл еще дописать в причины MNP: "сверхщедрость"  в виде бесплатных суммарных 10Gb/мес. раздачи мобильного интернета на 4 номера.

Полнейшая некомпетентность сотрудников КЦ в плане вопроса почему группа "Семья" развалилась и почему её уже не собрать. Ответ был получен через попытку собрать группу заново *918*1*7ХХХХХХХХХХ#. 
Ответ на команду: "Номер приглашенного абонента находится в процессе переноса к другому оператору, поэтому участие в группе для него недоступно. Выберите другой номер для приглашения".
И "разбор в ситуации" будете 2 дня делать? Будущая финансовая претензия по фальстарту развала группы за 6 часов уже набрала 200 р. 

Обязательно разберемся в ситуации. Приносим извинения за ожидание.

Да я тут уже сам нашел у вас на сайте "Если инициатор подаёт заявление на перенос номера к другому оператору, группа распадается автоматически. Номер телефона переводится на тарифное предложение «Мой Друг»." 
При этом ничего не сказано:
1. В какой момент или дату распадается группа;
2. Почему участники группы остались на «МЫ МТС для тебя», при этом инициатор группы остался на тарифе "Мы МТС+500". Хотя согласно вышеуказанного текста должен был получить тариф "Мой друг";
3. Почему участники группы получили SMS что состав группы изменился с указанием 3 оставшихся номеров. При внутри группы пошла тарификация. Введение в заблуждение или обман на все 146%;
4. Почему оставшиеся 3 номера, также с поданными заявлениями на MNP, остались на тарифе «МЫ МТС для тебя»
Есть желание написать в РКН что б они у вас запросили всю информацию по непрописанным "особенностям" биллинга, в т.ч. что мешает оставить сформированный тариф до даты перехода всей группы к другому оператору, при условии что все номера оформлены на одно физлицо.

Прислали SMS. Очередная кандидатура на проверку профпригодности.
Мы завершили проверку по вашему обращению: добавление/удаление услуг в приложении Мой МТС работает корректно. Рекомендуем проверить, достаточно ли средств для добавления услуги. Также попробуйте обновить приложение и перезагрузить устройство. 
//Номер обращения: 1-711686801104

Группа должна расформироваться, когда номер инициатор будет перенес к другому оператору, либо при изменении пакета услуг. Т.к. номер не перенесен группа сохранилась. 

Группа расформировалась через 5 минут после подачи заявления на MNP по всем 4 номерам. При этом никаких изменений в пакете услуг мною не производилось. 

Ожидайте, пожалуйста, рассмотрения вашего обращения. 

Звонила барышня, твердила что группа "Семья" является платной "допуслугой", которая сразу же отключается в момент подачи заявления на MNP. By desing, так сказать, про который написано неоднозначным текстом. Для отключённых номеров от группы она предложила варианты: - отказаться от использования (мат пропущен) или перенести их на действующие тарифы на 8 дней со списанием абонентской платы за полный месяц. Собрать обратно группу не позволяет биллинг. "С барского плеча", так уж и быть, возвратила 450 р за ежемесячный воздух в виде "допуслуги Семья" 
Готовый материал для обращения в РКН?

Добрый день, Павел! Спасибо за отзыв. 

С уважением, Компания 2КОМ

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

Единственная стабильность в доме это просадки интернета и невозможность сменить провайдера. Скорость не соответствует заявленной и решать проблемы никто не хочет. Лучше чем ничего хотя и с этим можно поспорить