Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Добрый день! Разрываю договор с вашей компанией. Со вторника 15.07.2025 не работает интернет после грозы. Были звонки каждый день в вашу компанию, специалисты то говорили, что аварии нет, то, наоборот, говорили, что она есть и ее устраняют. По итогу, в пятницу 18.07.2025 года мне назначили технического специалиста на адрес. В пятницу он прийти не смог, позвонил в субботу и сказал, что у него нет доступа на чердак, так как выходной. В свою очередь было сказано, что аварии не было, и что по нашему дому висит 3 такие же заявки. Получается, что со вторника никто не приходил, ничего не чинил, это все затянулось до выходных, и вышло, что интернета нет почти неделю! Также плохое отношение к клиентам было проявлено, когда Seven sky, без ведома абонентов, выкупил Астейс. С Астейсом никогда таких проблем и ужасного отношения не было! Также была ситуация, когда поменяли настройки, нас опять не уведомили, и мы несколько дней сидели без интернета! Ужасная работа технической поддержки нас не устраивает, оставила заявку на подключение другому провайдеру.

Компания большая, давно на рынке, но при этом у них остался человечный подход к своим клиентам. Всегда стараются помочь и решить любые вопросы. Спасибо

Отвратительный интернет, сейчас дошло до того, что каждый день он отваливается множество раз минут на 5-10, в общей сумме за сутки может не работать час. А иногда он отваливается насовсем, ни перезагрузки роутера, ни переподключения не помогают. В техподдержке ждёшь оператора, говорят "вам ответят через 3 минут", ждёшь, потом говорят "вам ответят через 5 минут", прождал около 15 минут, всё повторяется. Это сравнимо с [другим провайдером], там в 2015 была точно такая же ситуация, и, думаю, сейчас не поменялось. При этом деньги Ростелеком, конечно же, списывает всегда вовремя. Итого - я айтишник, работающий из дома, сижу раздаю интернет с телефона и плачу 750р за этот [кошмар] под названием Ростелеком.

Недавно переехал на новую квартиру и стал пользоваться данным провайдером. Подключение прошло быстро и без лишних сложностей — сотрудники пришли вовремя и оповестили заранее о приезде. Особенно приятно отметить оперативную работу технической поддержки: на звонок ответили практически мгновенно и быстро помогли решить вопрос, касательно оплаты услуг. Приятно видеть, что действительно заботятся о своих клиентах, а не отмахиваются ботами на линии.

Мне все нравится, служба поддержки адекватная, объясняют так, что понять может и ребенок. Посоветовал соседям данного провайдера, после перехода тоже довольны остались.