Отзывы об интернет-провайдерах Москвы
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Большие мальчики из virgin connect решили поиграть в бизнес, которым не умеют и не хотят заниматься. Итог покупки -- качество предоставляемых услуг упало ниже плинтуса, в техподдержку дозвониться невозможно. Полное отсутствие связи по всему району в течение недели. Ни сроков, ни причин неизвестно. Худшего отношения сложно себе представить. Будем прощаться.
После того как онлайм был поглощен ростелеком - это превратилось в боль и бесконечное унижение при любом контакте с сотрудниками. Пока всё работает - нормально, так и должно быть, пользуешься и не обращаешь внимания. Но не дай бог начались проблемы, и они явно глубже простого обрыва кроссировки - это капец. Дома под wi-fi периодически не работали некоторые приложения, особенно банковские. 5 дней назад усугубилось, перестало работать почти все на телефонах, телевизоры (подключенные проводом) перестали показывать любые сервисы с видеотрансляциями. На компьютере много чего не работает, например формы не заполняются на многих сайтах. При это периодически всё начинает работать как надо, пару часов, потом опять пропадает. Поменял роутер на новый, ну а вдруг... Не помогло конечно же. На письменное обращение на сайте вообще ноль внимания. Дозвонился - мы не диагностируем роутеры, надо воткнуть провод напрямую в компьютер. Спрашиваю - мне может пойти компьютер купить с портом ethernet специально, нету дома устройств проводных, кроме телевизоров. В общем понятно, что часто проблемы именно на стороне клиента, поэтому и ты должен терпеть эти унижения, презумпция виновности... P.s. Позвонили, сказали, что завтра придет мастер! Вот последнее, что мне нужно - это мастер у меня дома. Похоже проблему на сетевых специалистов так и не эскалировали.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Самый самый самый ужасный интернет и мобильная связь в москве!!!!! Постоянные поломки, постоянные сбои и проблемы. До 2014 года еще было все более менее хорошо. Потом начались проблемы за проблемой. В 2020 году вроде началось налаживание, но это продлилось недолго. Билайн как бренд умер!!!!
Самая отстойная компания , в техподдержку дозвониться не реально , о заботе речи быть не может . Все операторы заняты весь день , в течении недели!
- Ростелеком1 сентября 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы, требующие решения, напишите, пожалуйста, нам на почту - center@center.rt.ru С радостью вам поможем.
- Valitta4 сентября 2021 г.
Не подключайтесь к этому оператору, они хорошо только деньги берут за не оказанные услуги и не по 1 разу. Техподдержка не отвечает, постоянные сбои, ничего не работает неделями
Работа этой компании меня полностью устраивает. Сужу по скорости работы и по качеству работы техподдержки, всегда на связи и всегда помогут. Пользуемся мтс почти год, провайдера менять не собираемся. Подключили в свое время тариф 330р. За 500 мгб в месяц. Довольны))) интернет всё это время работает. Перебоев практически не было, скорости больше чем достаточно. После оформления заявки мастер пришёл в оговоренное время, подключение много времени не заняло, ответил на все наши вопросы. Поначалу возникли трудности с настройками, обратились в техподдержку, там нам быстро разъяснили что к чему.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Подключил 2 года назад интернет и телевидение пользовался вроде было нормально. Поменяли приставку на втором телевизоре и после этого основной телевизор перестал работать просит логин и пароль. Я естественно его не знаю. Обратился в службу поддержки они составили заявку и уже неделю сижу без телевизора. Не советую подключаться из за халатного отношения к клиентам. Как только в доме появится другой провайдер сразу уйду от ростелекома.
- Ростелеком31 августа 2021 г.Официальный представитель провайдера
Эдуард, здравствуйте! Обеспокоены вашим комментарием! Напишите нам на адрес электронной почты center@center.rt.ru, указав номер лицевого счета или полный адрес подключения и ФИО владельца услуги. Все детально проверим и поможем в решении вопросов.
Монополист, ужасный провайдер, крутит цены как хочет. Подключает бесполезные услуги, от которых не отказаться, не пускает других провайдеров в дом. Оборудование в аренду не дают (или дают по завышенным ценам). Никогда бы не стал пользоваться услугами этого провайдера, бегите.
Отличный провайдер! Пользуемся уже несколько лет, всем довольны. Тех поддержка оперативно консультирует по всем вопросам.
- Алмател2 сентября 2021 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день, Наталья! Благодарим за отзыв и высокую оценку наших услуг. Хотим начислить вам бонусы, напишите нам личным сообщением в любой из соцсетей или в онлайн чат на нашем сайте, указав номер договора. С уважением, Алмател
Просто провал. Акадовцы завели нам в квартиру в зеленограде 4-жильный провод. По квартире мы сами специально разводили 8-жильный. Теперь сидим с макс. Скоростью 100 мбит/с, очень обидно. Кроме этого всё тормозит - почта и сообщения в мессенджерах приходят с огромным опозданием. На других интернетах проблем никаких нет
Всем доброго дня! Летом решил подключить построенный загородный гостевой дом к интернету. Поскольку уже лет 5 пользовался в квартире мгтс, то решил попробовать проверить возможность подключения и загородом, несмотря на то что местный провайдер активно предлагал свое подключение. После звонка в контакт центр на предмет технической возможности подключения, оператор ответила что без проблем подключат тк линия идет прямо вдоль дома и подключение будет бесплатным. 09.06.2021 приехали монтажники, полазили по столбам, протянули провод где то за час-полтора и все заработало. Отдельно предлагали закрепить провод на заборе за доп плату, но я отказался тк мои рабочие сделают это позже. После чего, подписали договор, проверили интернет и стали собираться. На мой вопрос - должен ли я что то - ответили - нет, ничего не должен, все отлично. Далее в течение месяца интернет использовался и все работало. На второй месяц интернет перестал работать, судя по всему требовалось внесение аб платы. Без проблем, набрал в контакт центр, запросил пароль (первичный) и зашел в личный кабинет дабы проверить и пополнить баланс. Но тут меня ожидало два «сюрприза»))) первый - баланс составлял минус 16 тыс с копейками!! Да да, спустя месяц пользования интернетом с бесплатным подключением)) второй - несмотря на то, что в договоре стоит мое имя и подпись, в базе мгтс почему то стороной выступает моя мама… после этого сразу же набрал в контакт центр, на что оператор мне ответил что мне начислили оплату в сумме 15 тыс рублей якобы за подключение и протяжку кабеля на расстояние 150 метров!! На мой вопрос, почему же при предварительном звонке и после монтажа все сотрудники сказали что все бесплатно оператор лишь развел руками и посоветовал написать жалобу в клиентском центре. Ну бог с ним - выделил день и поехал писать, дабы побыстрее разобраться с этой ситуации. 20.08.2021 оставил жалобу с изложением проблемы и просьбой либо убрать неведомо откуда взявшуюся и несогласованную плату за подключение в сумме 15 тыс и продолжить успешно использовать мгтс, либо расторгнуть непонятно на кого оформленный договор, и запустить местного провайдера. В течение недели приходили уведомления о том, что жалоба на рассмотрении и тд а по итогу 28.08.2021 приходит… банальная отписка о нахождении дома в «зоне действия тарифов пао мтс индивидуальная застройка. Расходы на строительство и эксплуатацию сетей в этой зоне существенно выше» и тд в общем такое ощущение что обращение особо не читали и сразу прислали какую то дежурную отписку. Мгтс, да не вопрос! Но это ваши трудности. Почему вы по телефону сообщаете о том, что подключим без проблем и бесплатно, ваши монтажники это подтверждают, а потом задним числом начисляете какую то плату? Может потому что нормальный человек может отказаться?) в общем очень интересно получается - по телефонам и при подключении бесплатно, а потом - «мы тут подумали, надо бы докинуть 15 тысяч». Вы конечно извините, но это не бизнес и оплачивать эту отсебятину никто не собирается. Ну и оставление жалоб это отдельный момент)) надо каждый раз ездить в клиентский центр через пробки и писать бумажки, ждать неделю чтобы потом понять, что твою жалобу и не читал особо никто))) номер обращения1-711908440519
- МГТС30 августа 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту blogs@mgts.ru ваш абонентский номер, ФИО владельца договора и ссылку на отзыв, проверим информацию.
- Гость30 августа 2021 г.
Отправил…
- Армен8 сентября 2021 г.
Ну как и требовалось доказать, по автоматически сформированной заявке второй раз пришла отписка в том же роде)) "На основании Вашего обращения была проведена проверка и прослушаны диалоги с сотрудниками. В рамках данных диалогов вам была озвучена информация по стоимости подключения" ))) Ну не было такого иначе бы и претензии не было!))) При всем при этом, возможность обратной связи при ответе на претензию отсутствует. Уважаемые сотрудники мгтс, раз у вы в таком ключе отвечаете на претензию, то можно ли получить запись разговора сотрудника со мной и акт выполненных работ, о том что монтажники что то там тянули издалека и компания понесла расходы? А ну и самое главное - ссылку на тарифы на подключение) А то на сайте только абонентская плата и никаких ссылок на сверхнормативную стоимость
Какой провайдер лучше в Москве?
В Москве услуги телекоммуникаций предоставляют несколько крупных компаний: КВЕРТИ, Уфанет (ВЛ-телеком), МТС, ЛайтКоннект, Старлинк, Лайф Линк, Акадо, МайЛинк, Марьино.нет, Тушино Телеком. Каждая из них привлекает клиентов акционными предложениями, высокими скоростями подключения или эксклюзивными услугами. Когда люди выбирают компанию для подключения связи, они обычно обращают внимание на такие критерии:
- стоимость предложений;
- скорость сети;
- наличие акций и скидок;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах в Москве
На нашем сайте представлены реальные мнения о работе телекоммуникационных компаний. Учитывайте, что пользователи чаще делятся негативным опытом, тогда как довольные услугами пользователи редко оставляют комментарии. Имея положительный опыт, абонент просто продолжит пользоваться услугами. Предлагаем вам изучить отзывы о домашнем интернете и телевидении здесь.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения любой социальной сети, проверим информацию и постараемся во всём разобраться!