Отзывы об интернет-провайдерах Москвы
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
5.3
Общая оценка
Интернет
8
Оборудование
2
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
4
Стабильная скорость
8
Почему мне меняют тариф насильно? Зачем мне это ваше телевиденье, эти ваши каналы ,оно мне вообще [не надо]!! Почему за то что мне нужно я должен платить деньги???
Отзыв засчитан
698270
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
В Зюзино качество хорошее. Перепробовали различных провайдеров, когда подключили севен все проблемы закончились. Заботятся о своих сетях и коммуникациях, обновляют по всему городу. Хуже и лучше не становится, просто стабильно и без обрывов связи.
Отзыв засчитан
698267
6
Общая оценка
Интернет
4
Оборудование
4
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
10
Стабильная скорость
6
Ненадёжное оборудование + [некомпетентная] техподдержка = отвратительный провайдер
Мучаюсь с МТС/МГТС уже больше года. Первые полгода было всё хорошо, но потом вырубился предоставленный компанией роутер. Оформил заявку, через пару дней приехали поменяли (пару дней потому что в выходные не работают почему-то). Поставили другой модели роутер, и тут начались приключения. Роутер постоянно (раз в 15-20 минут) терял wi-fi сеть. Для удалённой работы это неприемлемо. Оставил заявку на ремонт, НО! од...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
698263
МГТС
Представитель провайдера
09.04.2021
Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. На всех тарифах скорость заявлена при проводном подключении, по wi-fi скорость может отличаться. Пришлите, пожалуйста, на почту blogs@mgts.ru ваш абонентский номер, [контактные данные] и ссылку на отзыв для проверки.
95019
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Просто отвратительная компания. Раньше пользовался услугами Onlime, но эту компанию выкупил Ростелеком и началось "веселье". Во-первых скорость по моему договору 250 мб, а по факту скорость 100 мб уже 5 месяцев! А плачу то я за 250 мб. С начала марта звоню в компанию чтобы решить их же проблему, их же некачественные услуги. Звоню им только я, мне позвонили только 1 раз и то после того как я решил расторгнуть с ними договор. Кучу раз слышал фразы что:-"Мы вам перезвоним" и "Мы отправим вам мастер...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
698262
Ростелеком
Представитель провайдера
08.04.2021
Добрый день! Просим вас не указывать данные о счете публично. Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной социальной сети. Подробнее разберемся в данной ситуации.
95010
2
Общая оценка
Интернет
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Сегодня 08.04.2021г. Обратился в службу поддержки с проблемой низкой скорости интернета! По договору 100мб/с. По факту (тестил Speedtest) на разных устройствах и частотах 2.4/5.0- выдаёт 48мб/с. На мой вопрос почему так происходит, тех.поддержка отвечает - потому что у вас роутер. Но кто в наше время не пользуется домашним интернетом через роутер??? На другой квартире у меня подключён другой провайдер, тариф тот же 100мб/с и роутер стоит такой же, скорость там 95мб/с!!! Я понимаю что роутер мож...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
698260
Старлинк
Представитель провайдера
10.04.2021
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Сообщите пожалуйста, Ваш ПИН, либо [не полный] адрес? Мы постараемся помочь в устранении проблемы и примем меры во избежание подобных случаев в будущем.
95038
6.6
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
2
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
6
Забота
2
Стабильная скорость
8
Здравствуйте,недавно подключили ТВ+ИН,это просто кошмар всегда какие -то доплаты нужны больше чем тариф , по тарифу 670р , + доплатить должны 170,33 за что непонятно , оставили заявку на исправление сказали ждать 10 рабочих дней , короче будет уходить от Ростелекома без Ин и ТВ Сидеть так долго не собираемся,то отключают раньше срока , то вечно за что то доплатить нужно Безобразие , ещё без нашего ведома оставили заявку на смену оборудования и вызова мастера , хотя мы эту заявку не оставляли ,...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
698256
Екатерина
08.04.2021
850014499628 Это номер лицевого счёта , по которому все безобразите и происходит
95008
Ростелеком
Представитель провайдера
08.04.2021
Добрый день, Екатерина. Просьба направить нам на электронный адрес center@center.rt.ru ссылку на этот отзыв и [данные] владельца договора. Проведем проверку по услугам и начислениям. Постараемся найти приемлемое решение.
95009
Ирина
14.04.2021
Расторгла договор с ростелеком, через 3 месяца мне приходит письмо с суммой задолженности 2600р.за то, что я с ними типо заключила договор на 12 месяцев и раньше его расторгла, и эти деньги за приставку накопились, ужас просто, и кстати когда пользовалась, мне тоже вечно не по тарифу счёт больше предывляли, люди не пользуйтесь ростелекомом, [не верю им].
95092
Показать все сообщения2
2
Общая оценка
Забота
2
Возмутительно! "Повелся" на предложенный тариф с IPTV, ну очень настойчиво предлагали. 18 февраля подключили. И с этого времени стали брать вместо 530 руб.,мес.-620! На обращения не отвечают, компетенция операторов техподдержки очень низкая,.... чего стоит Михаил 20132.....Заявил о прекращении договора, несколько раз составлял обращение из личного кабинета... Сегодня 8 апреля-чуда не случилось....пришлось пополнить баланс и ждать ответа.....
Отзыв засчитан
698255
3
Общая оценка
Интернет
4
Оборудование
2
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Договор 83772406
Если вы хотите общаться с техподдержкой чаще, чем с родителями, то акадо - ваш выбор.
1) Нужно регулярно перезапускать модем. При тарифе 200мб\с скорость падает на половину каждые 2 недели, а через месяц и вовсе показывает 15-30мб\с.
2) В попытке решения этого вопроса неделю в день по два раза общался с тех поддержкой. Сначала мне доказывали, что это нормально, постоянно перезапускать модем. Потом, когда я попросил заменить модем на другой, попросили 300 рублей за это. Деньги...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
698249
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
У МТС мне очень нравится техподдержка. Мне вообще ничего не надо знать, не надо разбираться в проводах и сигналах. Главное платить вовремя и запомнить, что сначала надо перезагрузить роутер, а потом, если не помогло, связываться с техподдержкой. Дальше помогут и объяснят даже самые сложные вещи. У меня всегда всё получается под руководством операторов. Однажды не получилось, тогда меня попросили проделать несколько действий с роутером и оформили вызов мастера. Оказалось, сам аппарат уже сломался...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
698247
МТС
Представитель провайдера
14.04.2021
boris, благодарим за оценку. Рады, что вы довольны услугами компании.
95084
5.4
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Подключился по акции. Первые 3 месяца 50%, в итоге подключили мне платное телевиденье и сервис СТАРС, я обнаруживаю что у меня переплаты на 2000 рублей за этот мусор, которым я не пользовался и не подключал. Как обычно МТС навязывают платные сервисы. 100 раз подумайте прежде чем пользоваться их услугами!
Отзыв засчитан
698246
МТС
Представитель провайдера
14.04.2021
Напишите, пожалуйста, нам в социальных сетях, поможем разобраться.
95083
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Меняла провайдера, у прежнего достали дикие тарифы и по факту имеющаяся половина от заявленной скорости. Очень неприятно, когда идет катка в Доте командой, а тут у тебя падает скорость и ты подводишь ребят. Перешла на МТС - больше никаких проблем. Не знаю, падает скорость или нет, не было повода проверять. Честно - боялась этот отзыв писать, но прошел уже год после перехода, вряд ли что-то сильно поменяется. Сейчас могу уверенно сказать, что МТС - надежный провайдер. И базовый ценник вполне сопо...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
698245
МТС
Представитель провайдера
14.04.2021
yunona, спасибо за оценку. Рады, что вы нашли для себя удобный тариф.
95082
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Для меня большую роль играет адекватность и подход сотрудников к ситуации, обученные люди которые разговаривают не заученными фразами, а реально помогают решать многие вопросы. Никогда не названивают, не отключают сразу интернет если оплата не пришла вовремя, понятные и прозрачные тарифы. Хотелось отметить человеческое отношение к клиентом, да и качество у севен скай на пятерочку. .
Отзыв засчитан
698244
6.7
Общая оценка
Интернет
4
Монтажники
8
Забота
8
Отличный был онлайм и ужасный стал Ростелеком. Интернета нет 4-ый день, монтажник только сегодня обещал приехать. Обещали исправить в течение суток, видимо у Ростелекома сутки за 4. Также была проблема в выходной, вместо обещанных максимум 3-х часов, монтажник пришел через 5. Работаю из дома, для меня это критично. Отдать должное хоть на горячую линию можно дозвониться.
Отзыв засчитан
698239
Ростелеком
Представитель провайдера
08.04.2021
Добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию :( Хотели бы разобраться в ней подробнее. Напишите нам, пожалуйста в любой удобной социальной сети. Все проверим!
94990
Виктория
18.04.2021
Интернета нет уже две недели!!!зато деньги списывают в срок!!!когда закончится это безобразие??!!! Медведково
95133
Показать все сообщения1
3.4
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
6
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Интернет [плохой]. Не работает уже 3 дня и никто [ничего не делает]. ТВ лагает. Скорость нестабильная. Ухожу к другому провайдеру
Отзыв засчитан
698234
Инетком
Представитель провайдера
08.04.2021
Здравствуйте. Мы сожалеем, что оставили такое впечатление о качестве нашей работы. Уточните пожалуйста адрес подключения. Если по Вашему дому нет общих проблем, возможно имеются проблемы на линии и необходима диагностика. Вы можете обратиться по телефону технической поддержки для консультации.
94987
4.3
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
6
Оборудование
6
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Добрый вечер! Хочу оставить отзыв! Однажды мне позвонил сотрудник данного провайдера (РОСТЕЛЕКОМ) и предложил подключить домашний интернет и телевидение, на что я ответила что у меня все есть (но на тот момент другого провайдера) и я могу рассмотреть предложение позже, т.к. планирую переезд. В итоге сотрудник очень настойчиво начал расспрашивать о новом адресе.. типа давайте я проверю зону покрытия и если все работает там вы без проблем переподключите оборудование по новому адресу. Как выяснило...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
698232
Ростелеком
Представитель провайдера
07.04.2021
Александра, здравствуйте! Вероятно, возникло недоразумение с переносом услуг на новый адрес. Мы проверим и поможем. Для этого свяжитесь с нами, пожалуйста, через электронный адрес center@center.rt.ru, подробно опишите ситуацию, укажите номер л/счета или [контактные данные].
94985
Екатерина
08.04.2021
Добрый день , захотелось тоже оставить свой отзыв , мы недавно переехали в новую квартиру , подключили интернет + ТВ. От Ростелеком , о чем уже глубоко пожалели, сначала было все хорошо пока был обещанный платёж до 7 числа , 7 числа мы все внесли , месяц шёл ,работало с перебоями , оказывается нам мастер который приходил забыл сразу настроить , пришлось снова вызывать мастера , потом 3 апреля ,нам снова отключили за неуплату хотя до этого платили 6 ,то есть отключили раньше положенного , ладно мы оплатили , прошло пару дней нам опять отключают за не уплату , теперь не хватает за что -то 170,33р хотя наш тариф вместе с оборудованием 670р в месяц. По договору было написано 670 р, щас получаеться мы должны были заплатить не 670 р ,а 840,33р , хотя оборудование не менялось , тариф не меняли , но за что -то начислили , позвонили на горячую линию сделали заявку на устроеннее неполадок , так нам сказали ждать 10 рабочих дней , то есть нам сидеть без телевидения и интерната целых 10 рабочих дней , что за ужассс .. Будем отключать телевидение перейдём на орбиту + , интернет пока что оставим пока не найдём другую возможность подключения , не собираемся из -за их ошибки сидеть 10 рабочих дней и выходные без всего , хотя сама работа оборудования в данный момент мне нравиться , жаль что из -за данной проблемы с недоплатами не понятными откуда берущихся не можем насладиться работай телевидения и интернета.
95007
Показать все сообщения1
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Пока висел на своем роутере, скорость удручала. Причем напрямую через шланг все летало, а по вайфай показатели сразу падали. Позвонил в поддержку, предложили, как вариант решения проблемы, перейти на их оборудование. Ну, думаю, пошли [стандартные фразы] провайдеров. Однако цена вопроса для меня оказалась ненапрягающей, поэтому решил рискнуть, чтобы полностью исключить этот вариант. Вот уже с месяц пользуюсь их роутером и по скорости пока никаких нареканий. Выходит, все же в этом была проблема.
Отзыв засчитан
698227
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Нравится в домашнем интернете от МТС возможность кучу стандартных вопросов за секунды уточнить в приложении, хотя по мобильной связи я не их абонент. Приятно, что бот при необходимости легко переводит на живого оператора. Коммуникация очень удобная, лишнего времени тратить почти не приходится. И отдельно радует, что у них не только операторы, но даже бот вежливый. Нет ощущения, что общаешься с железякой. Очень продуманный алгоритм. Сделано с уважением к клиенту и его потребностям. В итоге пробле...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
698222
МТС
Представитель провайдера
14.04.2021
Спасибо за отзыв и интерес к услугам компании.
95081
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Хотелось бы и мне оставить отзыв на провайдера. Пока лучше Севен скай у меня ничего не было. Тариф выбран был мной, но с помощью девушки Натальи, которая ответила на звонок. Телефон нашел в интернете на сайте компании. По тарифу все выполняется четко. Сигнал не пропадает, скорость не скачет. Подключается интернет шустро после того как загружаю ноутбук. По оплате у меня тоже никаких вопросов, долги не копятся, деньги доходят, плачу не выходя из дома.
Отзыв засчитан
698216
4.9
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Оборудование
10
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Ростелеком не дает изменить тариф, 4 дня морочит голову. Не хочет менять на тариф без TV.Общение ((
Отзыв засчитан
698215
Ростелеком
Представитель провайдера
07.04.2021
Добрый день! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения любой социальной сети ваш лицевой счет и [данные] владельца договора) Постараемся разобраться)
94967
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Постоянные перебои, скорость не соответствует заявленной. Роутер самый дешевый с низкой скоростью. Запрос в техподдержку рассматривали 3 недели и даже не заметили, что за эти 3 недели я отключился от их сети. Чтоб разорвать договор, необходимо ехать в один из 3! офисов в Москве и провести там полдня в очереди из таких же счастливчиков. Не вздумайте подключать себе [эту сеть].
Отзыв засчитан
698213
МГТС
Представитель провайдера
07.04.2021
Добрый день! Очень жаль, что приняли подобное решение( Уверены, что смогли бы решить ваш вопрос.
94978
+7 495 256-00-21
Бесплатная консультация
