Отзывы об интернет-провайдерах Москвы
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Акадо самая обманчивая организация. У меня с ней никогда небыло никаких взаимоотношений, но я об этом знаю. Я хотела заплатить за свой интернет и платеж ошибочно ушел на акадо....услугами я их никогда не пользовалась....и вот это акадо присвоило мои деньги и закрыла им каких-то своих должников..... И возвращать не хотят. Одним словом обманщики, которые присваивают чужие деньги....
Полгода назад подключили домашний интернет от мтс и жалеем, что не сделали это раньше. По сравнению с тем же ростелекомом работает просто супер. А до этого у нас было еще два провайдера. Ситуация стандартная – сначала все прекрасно, в итоге проходит год или два, начинаются какие-то лаги. Терпим, в итоге меняем на другого оператора. Очень надеемся и держим кулачки, что с мтс такого не будет, потому что уже хочется стабильности. Даже вечером и в выходные дни, когда сильный перегруз сети скорость особо не падает. В итоге на этой общей волне мы и мобильного оператора сменить решили. Я никогда не была фанатом мтс, в принципе мне, как и моим родным, было все равно, какой связью пользоваться, лишь бы не пропадала каждые пять минут разговора и не кусалась по цене. Но тут я мега довольна.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Это называется свинство! 3 дня нет интернета. По контактным телефонам робот сразу сообщает о ремонте на линии. Сроки окончания ремонта переносятся. Нет никакого понимания, когда будет связь. Wifire показывает полную недееспособность и безразличие к клиентам
Начну с сути, а именно худшего оператора и худшее обслуживание можно вспомнить только в постсоветское время. Это когда тебя мило уговаривают стать абонентом, а дальше всей компанией посылают тебя далеко в открытую по любому вопросу и совсем ничего не решают!!! Вот теперь можно немного не о главном, в конце июля 2020 года стал, на свою голову, абонентом ростелеком-онлайм. Милый голос по телефону уговорил меня на тариф технология общения, в назначенное время пришел молодой человек подключил провод, вручил сим карту (в рамках тарифа идет домашний интернет и мобильная связь в одном тарифе) и казалось бы вот оно радушное общение и приветливый сервис. Да, по договорённости с милым голосом в телефоне, я становлюсь абонентом этого оператора со своим номером и меня заверили что в этом проблемы нет, мальчик с проводами и симкой все оформит и через 8 дней я абонент ростелекома со своим номером. Но на этом вся милота и заканчивается, так как дальше начинаются суровые будни абонента которого обманули! Будучи опытным абонентом, который мигрировал от оператора к оператору, знаю что в течении первых суток приходит смс в которой сказано про то что я сделал заявку на миграцию. Прошло пару дней и мне стало интересно почему нет смс. Звонок в кол-центр приятно удивил, так как мне будто я идиот рассказали что договор не сел в программу и вероятно поэтому идет задержка с приходом смс. Иногда хочется верить людям и заниматься своими делами, а не баспорядка с недоумками из колцентра. Прошло 7 дней, плюс внутренняя вера в людей и оператора с именем, и о чудо на 8 день я не абонент со своим номером. Следующий звонок в кол центр удивил меня ещё больше - ни о какой миграции со своим номером они и вовсе не слышали и не знают, и нечего на них орать (и тут они правы, орать на людей с ослабленным мозгом и не возможностью решить даже свои жизненные проблемы смысла нет). В тот день я посильно излил душу оператору, используя все старославянские слова и словестные обороты для выражения своих эмоций и всего того что я думаю об операторе и сервисе. В процессе того разговора я несколько раз предложил преостановить моё обслуживание и вернуть мне мои не израсходованные средства, но получил крайне не убедительный отказ точно заученный попкой дураком на том конце провода. К своей великой радости, в тот момент я находился не в городе постоянной дислокации, поэтому шум моря и горные прогулки быстро сгладили осадок от общения с малоприятным мне оператором кол центра. По возвращению решил, что мне интересна судьба моего перехода с номером и я отправился в ближайший офис продаж, это было уже 18 августа 2020 года. Сразу оговорюсь, что домашний интернет я немного попользовал и готов был за это заплатить, что касаемо сим карты которую мне вручили (ни смс, ни минутки, ни байта мобильного трафика не потратил так, как мне не нужен новый номер, мне нужен был мой номер с этим тарифом!!!), то она до сих пор лежит и ждет своего часа, но я уверен что так и не дождется. И да, я втыкал её в смартфон для получения смс который никогда от этого оператора не придёт!!! И так, культ поход в офис продаж! Придя в офис я рассказал историю своего не до перехода молодым людям которые там работаю, они вместе со мной посмеялись от души над своими коллегами - корпоративная этика! Дальше мы все же решили предпринять попытку перехода (вот в этот момент было жалко уже заплаченных денег да и парни оказались на тот момент радушными). Как показало быстрое расследование, моя анкета абонента была пуста и никакого перехода случится просто физически не могло. В анкете мальчик подключальчик заполнил только новый номер и моё фио, этого достаточно что-бы работал тариф, но для всех других операций маловато будет. 40 минут заполнения, приятного общения и новое обещание подкреплённое бумагой у меня есть! Ждем 26 числа, так сказать для х, и о чудо он не настал!!! Зашёл в офис поитересоваться, ясное дело ничего я уже не ждал и не жду, как там мой переход. Полученному ответу я уже был рад, как родному и само собой разумеющемуся - никакой заявки нет! Но бумага доказала факт моего прошлого прихода, да и молодые люди меня прекрасно помнили. Как оказалось моя заявка из офиса так и не улетела, после моего ухода она улетела под стол в папку исполненные. Нервничая и всячески меня уговаривая парни сказали что они сейчас приложат все силы и умения для перевода моего номера в ростелеком, в край 29 августа 2020 года я их абонент. По странному стечению обстоятельств 29 числа заканчивается моя абоненская плата и надо принести в жерло недооператора следующий оброк в виде денег. В завершении на ум приходят девицы с низкой социальной ответственностью и их царь вопрос- продлевать будете? Нет, спасибо, клиент остался не доволен!!! P.s. За весь месяц ни один смс ни на один из двух номеров так и не пришёл! И 29 числа ничего не свершиться, так как приславутая смс не пришла и не придёт! Если мой отзыв спасет хотя бы одни нервы и не сделает абонентом, этого не до оператора, хоть одного человека, то буду считать что моя миссия выполнена полностью!
С акадо уже около 15 лет, может, больше, и это просто отвратительный провайдер. Интернет ниже заявленного, постоянно проседает - сегодня просто весь день не грузился банальный вк. И это далеко не в первый раз. Тариф у меня 200 мбит/с, при проверке показывает сегодня 70! При этом интернет хороший только в комнате с роутером, кухня и ванная так себе, во второй комнате не ловит вообще, сижу там через lte. И это всё за 900 рублей, сейчас плачу меньше - 600, догадалась сменить тариф. При этом, с рекламой звонят постоянно, но ни разу не сказали мне, что тариф 2012 года устаревший (там скорость была 40мбит!), зато платила за него 850 рублей!!! Роутер дали - старый, не тянет, думаю поэтому и заявленных 200 по новому тарифу нет, никто об этом не предупредил при смене тарифного плана. Зато будут впихивать тебе пакет с тв, даже если в открытую говоришь, что нет телевизора. Купила сейчас дорогой роутер, буду на днях вызывать мастера для установки, если картина не изменится, расторгаю договор. До поддержки днём кстати не дозвониться, лучше звонить вечером. И личный кабинет просто отвратительно неудобный и за 15 лет не изменился вообще!
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами и если в течение 90 дней что-то пойдёт не так - мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Ужаснейший провайдер лучше сидеть вообще без интернета, чем пользоваться их услугами наплевательское отношение к клиентам, постоянные «аварии» на линии оптоволоконного кабеля.
- Администратор28 августа 2020 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Мы с мужем оба работаем удаленно и интернет нам нужен хороший. Периодически меняем провайдеров, всегда ищем новые интересные предложения. Увидели недавно акцию от мтс, подключились к тарифу оптимальный всего за 399 рублей. И это не только интернет, но и тв. Приставка, кстати, как и роутер, уже входит в пакет услуг. Роутер у нас был, а вот приставку мы взяли) давно не видели таких цен, поэтому даже у мастеров, перед подключением уточнили, действительно ли такой тариф. Правда, он не вечный, с сентября будет платить по 550 рублей. Но все равно, цена хорошая. Нам подключили все очень быстро. Оказывается, в нашем доме много пользователей домашним интернетом от мтс)
Пользуюсь второй год. Все работает годно, чинится быстро, обслуживается вовремя. Как по мне, то реальных, ненадуманных поводов для недовольства нет и быть в такой ситуации не может. Вот недавно на карантине, маясь от скуки, решил подключить себе еще и кабельное - тоже остался вполне доволен. Полный комплект для приема цифрового сигнала (приставка, пульт) провайдер предоставляет. Трансляция идет чистая, бесперебойная. Пакет каналов неплохо подобран, такого прям откровенного шлака нет.
Худшая техподдержка, не могут даже нормально заключить договор и провести интернет,ерундовые операторы
- Гость30 августа 2020 г.
Отвратительно. Что тех поддержка, что приложение. Скорость ни разу не соответствует действительной. Телевидение вечно с проблемами, то тех работы, то обрыв линии. Не рекомендую.
- Администратор27 августа 2020 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
- Murad26 сентября 2020 г.
Ни чего хорошо не скажу об этой компании обещали провести интернет 22.09.2020 ждал и не пришли потом дозвонился сказали что придут 25.09.2020 и опять не пришли звоню говорят позвоните после 30.09.2020 я чё не пойму должен навязываться я всё оставляю и жду их а у них ответ мы не дозвонились до техника вот как то.Это происходит ЯНОУ пгт. Уренгой. Заявки 5 мкр.дом 35. и 5мкр дом 49 можете проверить.
Советую прочитать историю целиком, чтобы узнать не только о технических неполадках, но и о лицемерных действиях оператора. Абонент 050-832-86-74 , стал клиентом мгтс 21.03.2019, с тех пор из крупных проблем первая была в феврале 2020 года, и продолжалась более двух недель, были вылеты из онлайн игр, высокий пинг, потеря пакетов. В тот момент дозванивался за адекватное время сообщал всю необходимую информацию на support@mgts.ru , но тех. Поддержка буквально по рукам связана, проложить путь по другим маршрутам они не могут. И когда количество обращений стало запредельное от игроков компания riot games (продукт league of legends) напрямую связалась с мгтс/мтс для совместного решения этой проблемы (вся ситуация отслеживалась на форуме в посте от разработчика про аномальное количество жалоб от клиентов пользующихся мгтс/мтс), до этого момента мгтс не собиралась ничего предпринимать. Сейчас похожая ситуация, но в больших масштабах, потери наблюдаются в первую очередь на стороне мгтс/мтс на ip 212.180.2.37 , ip 212.188.54.2 дальше перечислять не буду, ибо список огромен, но все эти адреса принадлежат mts-internet , а потери пакетов составляют на них 70%+ 90%+. Всю эту информацию с кучей скриншотов передал уже непосредственно провайдеру, но это технические проблемы ( за которые в прошлый раз, кстати, не было обещанного перерасчёта). А вот что поменялось сейчас - дозвониться сложно, 1 раз когда звонил обещанное автоответчиком время ожидания было 6 минут, но на 5 минуте звонок был скинут, после с новым дозвоном уже дошёл до оператора, много переводов в течение 38 минут, после чего обрыв связи, и мне перезванивают и состоялся 57 минутный адекватный разговор с сотрудником техподдержки с отправкой кучи информации о проблеме на почту. Но я здесь опустил самую неприятную часть, которая не сравнится никак с большой длительностью решения проблем, а заключается она в наглой смене тарифного плана, из-за чего в ближайшее время и собираюсь уходить, а теперь поподробнее: я подключился на тарифе 500мб/с за 500р и согласно пунктам моего договора происходила автопролонгация, но в июне компания решает изменить тариф на 600 ненужных мне мб/с за уже 600 рублей, и называют это не сменой тарифного плана! Интересно если название то же, а цену изменят до 10000000 рублей в месяц, это тоже не смена тарифного плана без моего ведома? Тем самым мгтс нарушили пункт 9.1 заключённого договора, где написано, что договор может считаться пролонгированным только в том случае, если он предоставляется на тех же условиях. Т.е. Изменив цену мгтс изменил мне условия, но почему-то решил, что имеет полное право пролонгировать без моего согласия договор несмотря ни на что. Если звонишь и пытаешься достучаться на эту тему оператору, то получаешь ответ про то что вас уведомили, они как-будто игнорируют основную суть, да через сайт была новость, и тем самым осуществлено согласно договору уведомление, но я же говорю о совсем другом, а в ответ получаю на совсем другую тему, когда пытаюсь указать, что нарушен был совсем другой пункт. И кстати, оператор не может найти таких пунктов, они лишь способы глянуть в пункты на сайтах, и просили для этого скидывать им мой договор, вы там что, его потеряли, что не можете найти мой договор, и нужно высылать вам, мне конечно не сложно, но каждый оператор почему-то не может найти его. Как итог - сбои есть, решаются медленно, и даже с подачи других компаний, за дни с техническими сбоями перерасчёта по факту нет, оператор изменяет тариф, и не хочет слышать ничего про то, что он нарушает другие пункты договора.
Какой провайдер лучше в Москве?
В Москве услуги телекоммуникаций предоставляют несколько крупных компаний: Ростелеком, МТС, билайн, МегаФон, НетБайНет. Каждая из них привлекает клиентов акционными предложениями, высокими скоростями подключения или эксклюзивными услугами. Когда люди выбирают компанию для подключения связи, они обычно обращают внимание на такие критерии:
- стоимость предложений;
- скорость сети;
- наличие акций и скидок;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах в Москве
На нашем сайте представлены реальные мнения о работе телекоммуникационных компаний. Учитывайте, что пользователи чаще делятся негативным опытом, тогда как довольные услугами пользователи редко оставляют комментарии. Имея положительный опыт, абонент просто продолжит пользоваться услугами. Предлагаем вам изучить отзывы о домашнем интернете и телевидении здесь.
Вы долистали до конца!
Добрый день! Понимаем сложившееся у вас впечатление. Напишите нам, пожалуйста, в социальных сетях (например, https://vk.com/rostelecom) ваш лицевой счет и ФИО владельца договора. Разберемся в ситуации подробнее.