Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Провайдером недовольны. Интернет часто отваливается, в тех поддержку бесполезно обращаться с этими вопросами. Тех поддержка плохая, себе дороже обращаться. Замудреная система оплаты - нужно потратить время на копания в лк. Напоминаний об оплате нет, поэтому раз в год я бешусь и разбираюсь с оплатой. Потому как нельзя сразу год оплатить, если тебя залочили. На их стр оплаты неактуальные данные платежных систем. Поменять провайдера не можем из-за нового ремонта.

Ну что же, бодаться с тех поддержкой надоело, поэтому буду просто строчить отзывы, всё максимально просто: по тарифу интернет 300 мбит, по факту периодически скорость соответствует заявленной, но часто ограничивается до 100 мбит , чаще после кратковременного дисконекта на 15-20 сек, еще раз скорость 300 мбит у меня есть, но не всегда, в техподдержке по скрипту одно и то же говорят, я уже заранее на их вопросы отвечаю, видимо придется менять провайдера, потому что всё что они могут предложить, это прислать монтажника, который проверит и без того работающее оборудование, не может быть проблема в нем, когда нужная скорость есть (но не всегда), ее ограничивает сам провайдер, зачем и почему уже другой вопрос.

Отвратительный сервис и качество услуг. Пришел мастер, провел интернет и телевидение. При подключении вайфай работал у роутера работал с нормальной скоростью, однако в соседний комнатах скорость соединения падала практически до 0, мастер сказал, что роутер перенастроится и будет хороший интернет, чего не случилось. По поводу телевидения до переключения на акадо телевизор показывал 80 каналов. При подключении мастер спросил, смогу ли я самостоятельно запустить автопоиск каналов, я подтвердил. После чего мастер ушел. Когда запустил автопоиск на телевизорах выяснилось, что телевизоры не показывают всех федеральных каналов. Снова вызвал мастера. Пришел другой молодой человек и сказал, что проблема в розетках, чтобы ее исправить надо в акадо заплатить еще 5 тысяч рублей. Я решил отказаться от услуг данной компании позвонил по телефону клиентской службы. Оказалось, что вернуть все как было они не могут и теперь для того, чтобы у меня снова показывал телевизор, надо обращаться в компанию чьи услуги я использовал первоначально. Если вы думаете стоит ли вам пользоваться услугами данной компании, то я очень не рекомендую этого делать.

Пользуюсь с 2017 года, понятные тарифы и дополнительные услуги, приятные скидки и акции, техническая поддержка адекватная, часто проблему удается решить по телефону. Если доступ пропал, то при наличии аварии уведомляет робот, висеть на телефона и ждать ответа смысла нет, с одной стороны удобно - значит проблема вне квартиры, с другой стороны минус - при авариях техническая поддержка бесполезна, а сроки исправления не соответствуют действительности, просто указывают 18 или 21 час. За всё время из проблем только одна, как в других отзывах - аварии, если произошла, то обычно решают от 2 до 8 часов, но могут и несколько дней. На данный момент интернет отсутствует 3 день, на этот случай в роутере установлен usb-модем, но качество связи значительно хуже. К сожалению, в доме всего три провайдера, мгтс, ростелеком и цифра-1 (алмател), оставил заявку на подключение к ростелеком, во-первых обещали быстро подключить, во-вторых доступен тариф 500мбит, а в цифра-1 на мою заявку подключения к гигабитному клубу даже не ответили, оставил в марте или апреле, а об отказе узнал от оператора, когда звонил насчет аварии, удивительно. Формулировка отказал - нет технической возможности подключения к гигабитному каналу, дом 2014 года постройки, странно, но не критично. Это всё мелочи и цены на тарифы перекрывают такие недостатки, но отсутствие интернета 3 день подряд - для меня это очень критично, интернет нужен для работы, в остальном провайдер нормальный, лучше многих. Как покажет себя ростелеком будем смотреть, возможно оставлю обоих или вернусь на цифру-1. Заявка 3039276.

Хороший провайдер, я с ним ещё со времён ultranet, всегда оплачиваю на год вперёд, но вчера ( 30.07.2020 ) впервые столкнулся с тем что интернета просто тупо нет. Нет, ну всякое бывало но так ещё никогда, в тех-поддержке автоответчик который обещает что всё починят через 6 часов. Через некоторое время дозвонился до оператора который сказал что к 12:00 всё будет работать, уже 19:46 следующего дня интернета нет, а в тех-поддержке опять автоответчик про 6 часов и всё в порядке))). Почитал отзывы и испугался))) ладно если интернета не будет в выходные, не важно, но будет полный ужас если его не будет в будни а ещё хуже если целую неделю судя по тем-же отзывам... На сайте информации нет, в тех поддержке автоответчик сиди и думай что делать, когда включат что там у них вообще случилось.... №5070008158