Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Второй день нет вайфая! Поддержка говорит: сделаем в ближайшее время. В итоге все равно ничего не делают! Не могу из за этого работать. Причём я за это ещё и плачу!!!

Нечасто пишу отзывы, но тут пригорело. Долгое время был клиентом мгтс/мтс, по причине неимения лучшего в моём городе, но теперь точно разорву все договоры с данной компанией. Резюме в последнем предложении, красочная история о том, как мгтс украла у меня более 900 рублей, да ещё и предоставляет исключительно некачественные и необоснованно дорогие услуги. Три года назад подключил услуги домашнего интернета (100мб) + тв (140 каналов) + сотовая связь мгтс (500 мин/500смс/20гб). Качество всех трёх услуг оставляет желать лучшего, но было приемлемым. Последнее время всё максимально отвратительно. Интернет пропадает на несколько часов в день (а с ним и тв), регулярные разрывы связи. Город чехов, мо. Сотовая связь в московской области значительно уступает по качеству мегафону. Платил я за эти средние услуги 950 р. В месяц. В нагрузку к услугам шёл дешёвый телефон за рубль в месяц на два года, который потом остался у меня по условиям акции. Но два года дешёвые телефоны не живут, около года ребёнок с ним отбегал. После трёх лет мучений я принял решение либо найти более выгодные услуги, либо сменить оператора. На сайте мтс появилась линейка тарифов весь мтс. Больше каналов, быстрее интернет (300мб), выгоднее сотовый тариф (безлимитный интернет, 1000мин, 1000смс). В начале июня (4 или 5) я оставил заявку на рассмотрение возможности перехода на новый тариф в моём доме. Мне перезвонила милая, но, как оказалось, совершенно некомпетентная девушка 5 июня в 16.16 с номера 8-958-xxxxxxx. Запись разговора есть. На 1 минуте 14 секунде разговора девушка сказала, что возможность перехода есть, но надо прийти в салон мтс для переоформления договора. В салон я пришёл на следующий день 6 июня. Адрес: москва, пятницкая, 29. Там работал молодой человек, который проверил у себя в программе возможность подключения по моему адресу (это второй некомпетентный сотрудник, как оказалось) и сказал, что для переоформления мне надо перевести мой сотовый с мгтс на мтс. Позже я оставил заявку на перенос номера с сохранением (в конце месяца). После переноса я пришёл в салон мгтс в чехове и сказал - я всё сделал, давайте мне 300мбит домашнего интернета! На что молодой человек на ресепшене сказал, что по моему адресу это невозможно. У меня технология fttb, а нужна оптика. Я сказал, что пусть остаётся интернет прежний, но давайте всю линейку тарифов (тв+сотовая) переведём тогда. На что получил ответ, что поскольку оптики нет, то и вообще ничего сделать нельзя. По моему адресу доступны лишь старые тарифы. Таким образом, из-за некомпетентности двух сотрудников мгтс я осуществил перенос номера на мтс. При этом после очередного звонка в службу поддержки нашлась компетентная девушка, заявившая, что у них в программе сразу видно, что переподключение невозможно, и что два первых сотрудника не имели никаких оснований заяявлять мне об обратном. Она же и составила претензию, по которой, по её словам, компания скорее всего пойдёт навстречу и решит проблему. Оказалось не пошла и не решила. Теперь расскажу, к чему это привело. 1. Из-за нарушения акционной связки тарифов мгтс мне в месяц система стала насчитывать по 300 р. За аренду того плохого телефона, который я уже успел выкинуть, и который, в общем-то, заслужил, будучи клиентом более двух лет. Оказывается, надо отдельно прийти в салон и закрыть аренду этого обмылка. Пришёл, закрыл. 2. В составе трёх услуг сотовая связь мне обходилась в 315 р. В месяц. А перенос состоялся на тарифище с абоненткой в 625 р. В месяц (условия практически те же). 3. На мою просьбу вернуть всё как было (тариф мгтс) и оставленную претензию на работу сотрудников меня послали далеко и надолго. В частности, вернуть тариф по российскому законодательству можно не ранее чем через 70 дней с момента перехода на нового оператора. Это 3 списания абонентки по тарифищу - на 900 рублей меня компания мгтс просто обманула. 4. На мою просьбу сделать мне персональный тариф с прежними условиями (315 р., 500 мин, 500смс, 20гб) был просто послан со словами это невозможно. Что является ложью, всё возможно. При этом, на мегафоне мне сходу предложили тариф за 360 р. В месяц с безлимитным интернетом и пакетом минут. Почуствуйте разницу, что называется. Сейчас перевожу детей на мегафон, через 60 дней переведу основной номер, и найду нормального провайдера интернета и тв в своём городе. Настоятельно не рекомендую услуги мгтс. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам, обманы и воровство.

К услугам претензий не имею: интернет и мобильная связь работают хорошо (телевидением не пользуюсь, поэтому не оцениваю). Подключён больше 3 лет. Но, требования оплат напоминают работу коллекторов. 1. В самый первый месяц после подключения - мне пришёл email с счётом к оплате, потом пришло смс. Каюсь, около недели я не оплачивал.. Закрутился на работе. Мне поступил звонок. Оператор довольно грубо начала допрос: email получали? Sms вам пришло? Когда оплатите? Вопросы-то может быть и нормальные, но тон был коллекторский и прошла всего неделя с момента получения счёта.. С тех пор, чтобы не получать таких звонков, я оплачиваю счёт в день получения e-mail +/- 1 день (если на это и был расчёт, то получилось). Три года я плачу счёт день-в-день, но даже при оплаченном счёте, через пару дней приходит смс: вам выслан счёт.. Мелочь, а раздражает. 2. И это всё было ничего, до сегодняшнего дня. Сегодня получаю обычный email со счётом. Но теперь вместе со счётом присылается второй документ - уведомление: напоминаем.... В случае неуплаты... Закон фз 44... Нарушение.. Приостановление.. Устранение.. И т.д. Хотя этот же текст есть в самом счёте.. Зачем этим тыкать дважды? Получается такая картина: - получаю счёт, где прописаны последствия неуплаты; - получаю отдельное уведомление, которое грозит этими же последствиями; - я тут же оплачиваю, но через день всё равно получу смс вам отправлен счёт. *** а если я замешкаюсь и не оплачу в теч. Недели - мне позвонит оператор и коллекторским тоном устроит допрос сквозит такое отношение, будто я взял кредит и год не выплачиваю. Хотя подчёркиваю: к самим услугам интернета и мобильной связи претензий нет. Раздражает только этот выбивательский тон оплат.

Люди, кто говорит, что мтс - дорогой провайдер? Ну, во-первых, не стоит слишком верить бумажкам с рекламой, где предлагают интернет за 300-400 рублей в месяц. К этой сумме с вас возьмут еще за аренду оборудования и каждый чих - получится еще и больше чем в мтс. Кроме того, учтите, что у мтс есть и выгодные тарифы, например, весь мтс - за шестьсот рублей вы получите и безлимитный мобильный интернет, и цифровое телевидение, и больше 1000 минут разговоров, и сам интернет. Учитывая высокую скорость и качество такого интернета, считаю, что это очень выгодное предложение.

Полностью разочарован данным провайдером, связь то и дело обрывается. Уже 3 раза за 2 недели. Меня такое положение вещей не устраивает. Буду наверное искать альтернативу. Не поверил знакомым, которые отговаривали. Вот теперь сам убедился