Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Да,конечно,пока в наших домах нет другого провайдера, но не вижу в этом особой проблемы.интернет стабильный, скорость заявленную держит, тв показывает без перебоев, еще и домашний телефон подключили бесплатно, попал на какую-то акцию как новый пользователь. За полтора года были небольшие обрывы, но все оперативно решалось, техподдержка помогала при необходимости. Был момент, что комп не видел вайфай, вот так бывает, так они помогли вручную прописать путь(или как это) и все заработало, причем это заняло 5 минут вместе с ожиданием.

Скорость хорошая, но ночью часа в 2 или 3 может совсем исчезать интернет минут на 5. Претензии больше не к качеству связи, а к качеству роутера. Не добивал на кухню обычной однокомнатной квартиры, поэтому при переезде решила изменить провайдера, чтобы пользоваться нормальным роутером. Позвонила в поддержку, чтобы узнать, как можно расторгнуть договор, объяснила причину. Оператор практически кричал на меня вместо того, чтобы нормально объяснить, что офис на м. Третьяковская не принимает сейчас заявления в связи с ситуацией. То есть, оператор начинает мне перечислять адреса, а я спрашиваю, а в офис на третьяковской можно съездить? можете и туда поехать, но я вам говорю, какие работают сейчас, раз вы туда ездили раньше, можете и сейчас. При этом практически криком и издевательским тоном. Мне даже не сразу удалось выяснить, что офис на третьяковской именно сейчас не принимает заявления, не могу понять, это нельзя было объяснить спокойно? Если клиент расторгает договор по объективным причинам, то на него уже разрешено поднимать голос?

Присоединяюсь к отрицательным отзывам об мгтс!начну с того,что договор заключал свекр ,был интернет плюс сим карта.интернет меня вполне устраивал,а вот на сим карте мы поменяли тариф,т.к. Начисляли слишком много денег.все шло хорошо,пока у меня не повредился кабель.было это в декабре 2019г.. Пришёл мастер,починил,все хорошо.но в конце мастер предложил безлимитную сим карту мгтс с очень хорошим тарифом,расписал он ее преимущества прекрасно!я в принципе задумывалась поменять сим карту,т.к. После переезда из башкирии,пользуюсь башкирской сим картой мтс.поэтому подумала почему бы и не перейти в мгтс?но решение тогда я не приняла окончательно,поэтому уточнила в мастера - будет ли взиматься абонентская плата,если сим картой я пользоваться не буду?мастер уверил,что нет!ни в коем случае!пока не будете пользоваться сим карта будет лежать и ждать пока вы ей воспользуетесь!вставил он ее в свой телефон,сказав,что так он отмечает,что он мне эту сим карту передал.а дальше начинается самое интересное.в январе приходит большой счет,я думала ребенок звонил и наговорил много,т.к. Там тариф с поминутной оплатой.к слову сказать, сайт абсолютно неинформативен, информацию о начислениях я там не обнаружила.сим картой мы пользоваться перестали.но в феврале опять приходит огромный счет!дабы не вводить в заблуждение речь идет о старой сим карте, которая шла в комплекте с интернетом.сим карта которую дал мастер,лежит не тронутая.муж позвонил оператору мгтс и тут мы узнаем, что нам начисляется абонентская плата за неиспользованную новую сим карту в размере 650р.!!!мы сказали,что их услугами пользоваться не будем,пусть все отключают.нам ответили,ладно мы все вам заблокируем.потом с марта по май нас не было в москве.в мае приехав в москву,узнаем,что начисления исправно продолжаются!!!причем интернет вроде бы как заблокировали,а сим карта после заблокирования,почему то разблокировалась!плюс ко всему,за блокировку начисляли деньги,каждый день по 1рублю.поехали мы в офис мгтс,адрес офисов где можно расторгнуть договор прислал в смс оператор мгтс.в офисе объяснив ситуацию,договор мы расторгли,написали претензию на перерасчет начислений за неиспользованную сим карту.к тому же эта сим карта получается оформлена на свекра!хотя давал ее мастер мне.далее и до сих пор нам звонят операторы мгтс и узнают,что нас не устроило в сотовой связи мгтс, я этой сим картой не пользовалась!но они говорят,что это их не волнует, раз я взяла сим карту ,значит я априори согласна со всеми их условиями!и к тому же мы узнаем,что договор нам не расторгли!якобы в этом офисе не имеют права на расторжение договоров. Я не знаю чем закончится эта история!это уже похоже на бред! обманчивые действия мастера,ведь он уверил меня,что за сим карту не будет начисляться абонентская плата,до того как я ей воспользуюсь. Непонятное расторжение договора.плата за блокировку услуг, которыми не пользовались.отказ в перерасчете. Мы просто в шоке от компании мгтс!