Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Сильно разочарованы технической службой onlime!!! Больше недели ждали хоть какого-то ответа на заявку о смене тарифа домашнего интернета. По телефону все время отвечали, что сейчас высокая загрузка и они не знают когда подойдет наша очередь. Вечером раздается звонок (несколько секунд!!!! И звонок обрывается!!) никто не успел подойти — приходит смс мы не смогли до вас дозвониться, перезвоните нам. Ладно.. Перезвонили. В итоге: нам ответили, что раз мы не ответили на вызов, наша заявка аннулирована!! И нам нужно заново становиться в очередь и ждать! Сколько ждать — опять осталось за скобками!!! Мы относились с пониманием к завалу в условиях карантина: все понятно, всем резко понадобился дома хороший интернет. Но! Вот эта ситуация с аннулированием заявки на ровном месте - просто бред!

Пользуемся данным провайдером всего месяц, но уже успели столкнуться с минусами. Во-первых, это единственный вариант для подключения wi-fi в жк пик, абсолютная монополия и выбора не остаётся. Тогда как многие компании, при подключении к ним, роутер дают в подарок, здесь аппарат стоит ~4.000 руб. Мобильное приложение периодически зависает, приходится удалять его и переустанавливать заново, вводить снова пароли/номер договора и т.д. Сеть может просто перестать работать и нужно ждать или перезапускать модем, писать в тех поддержку, которые вместо вежливой помощи и извинений за неудобства, отвечают «всё должно работать». В итоге вместо нормальной работы и отдыха в интернете нужно тратить время на выяснения, переписки, переподключения роутера и переустановку приложения. И всё это далеко не по самым дешевым тарифам.

Самый последний показатель агонии компании - это модерирование отзывов и мнений о себе, введение цензуры на своих ресурсах. Ростелеком постепенно превратил онлайм в провайдера с абсолютно мертвой шаблонной техподдержкой, которая уже настолько бессильна, что начала удалять негативные комментарии о себе с пометкой негатив в сторону компании. Осталось понять - это самовольство отдельного некомпетентного сотрудника или политика ростелеком в отношении клиентов. Отзывы теперь остается писать на независимых площадках, спасибо москваонлайн, что такие существуют. Где, кстати, представители онлайма и не отвечают, потому что здесь модерировать отзывы у них руки не дотянутся.

Безумно не обязательный провайдер. Каждый месяц авария у магистрального провайдера. Техников день в не день прислать не могут , хотя у них постоянно аварии , то свитчи сгорели, то ключей нет. Идиотский выстроенная система тех. Поддержки. От 3—5 раз приходиться повторя одну и ту же информацию на вроде фио, договор и т.д. Вообще если вы плохого обслуживания за приличные деньги , то обязательно обращайтесь в 2ком.

Выражаю большую благодарность мастеру, который приходил к нам чинить домашний интернет от мтс. У нас накрылся роутер (это мы выяснили в процессе разговора со специалистом службы поддержки), поэтому на следующий день оформили заявку на мастера. Спросили удобное время, я назвала утро - в десять утра мастер был у нас дома с новеньким роутером - оборудование поменял буквально за считанные минуты, удостоверился, что все работает, я подписала пару бумаг, и все готово. Быстро и главное бесплатно - красота. Мтс, ни на кого вас не променяю.