Провайдеры домашнего интернета на ул Советской (Рублево), Кунцево

АВК-Коннект

У авк веллком много функций. Я покупала тариф на безлимитный интернет. Доступен в любое время суток. Так даже выгодней, особенно занятым людям

КВЕРТИ

Подключился к этому провайдеру недавно. Всё устраивает, скорость нормальная - красота, в общем. Как оказалось - до сегодняшней ночи (с 7 на 8 декабря 2014г.). Сижу, работаю за компьютером, вдруг пропадает сеть. И окошечко такое милое: интернет заблокирован., предлагает посетить свой личный кабинет. Ну, других вариантов всё равно нет, захожу - мало ли, вдруг денег нет, хотя и вряд ли (слежу за этим вроде как). Открываю состояние счета- на текужее время более 80 рублей. Значит, дело не в деньгах. Запускаю tracert - интересно же, где проблема (хотя и так понятно, раз на их сайт попадаю). Tracert проходит адреса 10.182.0.1, 10.199.2.21и дальше - звёздочки. То есть ещё раз вижу, что я - в сети провайдера и проблема не во мне. Звоню: типа, что происходит? Спрашивают номер лицевого счета, на кого записан, уходят смотреть. Приходят: типа у вас на оборудовании какие-то проблемы,подождите минут 40, всё заработает. Ок, замечательно. Захожу через час -разумеется, всё по-прежнему: кроме как на сайт qwerty, никуда попасть не могу. Tracert затыкается на тех же адресах, что и раньше. Звоню: и что? Когда? На этот раз меня долго пытались убедить, что у меня всё работает (типа у меня показывает, что у вас всё работает!) - замечательно, согласны? Воткнули кабель напрямую в комп, очистили кеш браузера - почему-то не помогло, очень странно... Единственное, что хоть как-то подействовало - отсоединение кабеля: вообще всё пропало, по крайней мере у меня. Что при этом увидела девушка, разговаривавшая со мной, мне неизвестно. Кабель воткнул обратно - снова появился сайт qwerty, и tracert доходит до 10.199.2.21. Меня переключают на старшего специалиста. Идентификация, просьба подождать - и чудо! Меня не пытаются больше убедить, что у меня всё работает! Правда, нынешняя формулировка тоже великолепна: вероятнее всего, вы не к тому порту подсоединены.. замечательно - говорю, - то есть я сидел за компьютером,работал, порт был правильный, апотом ррррраз - и порт неправильный?. наверно, там какие-нибудь работы проводили - отвечает мне главный специалист. Говорит,что оформит заявку, подключение займет от трех часов до трех дней - вот это, последнее, мне оченьпонравилось: чтобы выдернуть кабель, достаточно секунды,а чтобы воткнуть его обратно - до трех дней, а минимум - 3 часа. Большое тебе спасибо, qwerty, за надежную связь и квалифицированный персонал! Браво! Честно признаюсь: за всё время, что сидел на стриме, такого не было... Александр, лицевой счет 673019***3 если работает, то работает хорошо а если не работает, то тоже качественно: чтобы воткнуть кабель в нужное гнездо, заявляют срок до трех дней! Ну и первичная техподдержка та ещё; очень похоже, что у них есть методичка, и всех позвонивших прогоняют по ней. Подумать сами не могут, не хотят илине имеют права. В общем, техподдержка - жесть!

КВЕРТИ

Четкая 5 за работу. Сидел на нем с 2005 года и с каждым новым годом качество повышалось. Конечно нельзя сказать, что не было не единого разрыва!!!!!, бывали, но своевременно и вежливо все исправляли. Отличная локалка, отличная работа. В общем жалею, что пришлось соскочить на онлайм (из-за переезда и отсутствия в новом доме qwerty), а теперь вот жду подключения старлинк (опять же из-за отсутствия в доме qwerty). Посмотрим как они будут работать -скорость -цена/качество -лучший трекер бывали поломки оборудования и обрывы соединения по непонятным причинам, но это быстро исправлялось. Но от этого никто не застрахован, поэтому сложно назвать минусом

КВЕРТИ

Пользуемся этим провайдером уже очень давно, многое за это время поменялось. Что-то в лучшую сторону (дозвон, дополнительные услуги, цена), что-то в худшую (отсутствие сервиса, не квалифицированный персонал, падающая скорость, не корректность со сроками) историй было много, но вот парочка из последних: 31.10.2014 пропал интернет по адресу ул. Дубнинская. Д. 20., звоним в техническую службу, жалуемся на проблему. В ответ нам говорят. Что на нашей линии авария. И устранение её будет на сл. День. Мы уезжаем на выходные. Возвращаемся 04.11.2014. Интернета все еще нет. Звоним в техническую службу. Оператор нам говорит. Ждите. К 2м часам ночи интернет заработает. Понимая. Что ни кто ночью чинить ничего не будет, мы ждем половину сл. Дня, звоним. В ответ: погодите. Сегодня 6 вечера будет точно!, ну как вы понимаете и в 6:00 не было интернета, да и на сл. День, весь день, не было интернета, а дали его уже ближе к 7-8 вечера. В итоге 6 дней была починка. Второй случай, у нас выпадал интернет, звоним в техническую поддержку, дату увы не помню, но было так же октябрь-ноябрь месяца, там отвечают, мол вы подключены через роутер asus, потому и проблема со сбоями. На вопрос о том. Как давно их оборудование стало конфликтовать с роутерами данной марки. Сказали. Уже давно. Дело в том. Что данным роутером мы пользуемся уже более года, и проблем до этого не ощущалось. После не хитрых манипуляций (как они мне объяснили, синхронизация серверов) все встало на свои места, но для этого мне пришлось почти 8 часов быть с интернетом-которого нет. Поскольку мы являемся, уже очень старыми клиентами данной сети, знаем о многих проблемах (то у них свичи воровали, то аварии, то скорость режется, раньше было еще, что и до техника не дозвониться). Сейчас начинаем активно задумываться о смене провайдера положительными сторонами назвать можно удобство оплаты, удобство пользования личным кабинетом. В последнее время скорость связи с оператором, дополнительные услуги (такие как увеличение скорости на определенное время. Обещанный платеж и т.д. Количество поломок значительно сократилось, что несомненно плюс. Операторы как правило не компетентны в решении оперативных вопросах, если разрыв попадает в предпраздничный период. То ждать починки можно не ждать до тех пор пока не закончатся праздники + закладывайте сразу 2-3 дня будних дней. Позвонив в службу сервиса, объективную причину и внятный ответ получить практически не возможно, постоянно падающая скорость. Не значительное конечно. Все же хотелось бы иметь хоть какие-то приятные бонусы как пользователю который с 2006 года с провайдером.

Онлайм

Меня вполне устраивает работа провайдера свою главную задачу - обеспечение меня интернетом они стабильно выполняют. Правда, вначале были несостыковки из-за wi-fi, скорость получалась меньше заявленной. Потом выяснилось, что дело в роутере. Дома стоят два компа, и при распределении между ними скоростей скорость на каждом отдельно взятом компе получается несколько меньшей, это, как я понял, издержки роутера. Так что у меня без претензий.