Как отключить домашний интернет навсегда или временно заблокировать его?

Иногда приходит момент, когда домашний интернет больше не нужен: вы переезжаете, хотите сократить расходы или просто решили сделать перерыв от цифрового мира.

Каждый провайдер устанавливает свои условия, но большинство придерживается схожих процедур. Перед тем как отправлять заявку, узнайте:

• есть ли задолженности на вашем счёте;
• нужно ли возвращать оборудование;
• какие документы понадобятся.

Это поможет избежать неожиданных проблем.

Посещение офиса

Привычный способ — прийти в офис провайдера. Как правило, нужно:

• взять или заполнить на месте заявление;
• указать причину отказа от услуги и подписать его;
• сохранить копию заявления с отметкой о приёме.

Важно: не все компании сейчас имеют офисы в шаговой доступности, так что уточните альтернативные варианты.

Отключение онлайн

Самый удобный способ — сделать всё через интернет:

• личный кабинет. Найдите раздел «Услуги» или «Подключения» и отправьте заявку на расторжение;
• социальные сети или чат-боты. Напишите провайдеру в мессенджере или на официальной странице;
• электронная почта. Заполните заявление, подпишите его (при необходимости электронной подписью) и отправьте на e-mail компании.

Пример: у билайн электронная почта — популярный способ расторжения договора.

Горячая линия

Некоторые провайдеры позволяют уточнить детали или даже подать заявку на отключение через телефон. Подготовьте номер лицевого счёта или данные договора. Чтобы быстрее связаться с оператором, попробуйте несколько раз сказать слово «оператор», если на линии работает голосовой помощник.

Если вы брали роутер или ТВ-приставку в аренду, их нужно вернуть. Это можно сделать несколькими способами:

• отвезти в офис провайдера;
• вызвать курьера;
• передать сотруднику компании при его визите.

Не забудьте:

• оплатить аренду за последний месяц;
• получить документ, подтверждающий возврат оборудования (акт).

Если устройство было куплено в рассрочку, проверьте условия договора. Часто расторжение возможно только после полной оплаты.

Перед отключением проверьте:

• долги. Погасите задолженность, иначе провайдер может отклонить вашу заявку;
• остаток средств. Если на вашем счёте есть деньги, уточните, как их вернуть (например, на карту).

Если вы уезжаете в отпуск или хотите сделать перерыв, можно активировать временную блокировку.

• у большинства провайдеров это бесплатно, но некоторые, например, МТС, берут небольшую плату (около 5 рублей в сутки);
• заморозку можно активировать в личном кабинете или через службу поддержки.

Чтобы не остаться без интернета, подключитесь к новому провайдеру до расторжения договора со старым:

• изучите тарифы на вашем адресе;
• подайте заявку на подключение;
• согласуйте время визита специалиста для установки оборудования.