Почему не работает интернет?

Когда интернет перестает работать, причин может быть множество — от неполадок в оборудовании до проблем на стороне провайдера.

Интернет приходит в ваш дом по кабелям (медным или оптоволоконным). Возможные проблемы:

• повреждение кабеля (например, при строительных работах);
• перебои с питанием оборудования на линии;
• неисправности соединительных элементов.

Что делать?

• осмотрите кабель в квартире, нет ли повреждений;
• свяжитесь с провайдером для проверки линии.

Роутеры могут «зависать», особенно при длительной работе без перезагрузки. Причины:

• перепады напряжения;
• поломка устройства.

Что делать?

• отключите роутер от сети на 10–15 секунд, затем включите;
• если индикаторы не горят, попробуйте заменить блок питания или само устройство.

Если Wi-Fi не работает, но интернет есть при прямом подключении, настройки маршрутизатора могли сбиться.

Что делать?

• зайдите в настройки роутера через браузер (обычно это адрес 192.168.0.1 или 192.168.1.1);
• авторизуйтесь, используя данные с наклейки на роутере;
• проверьте параметры подключения (логин, пароль, IP-адрес, DNS).

Сетевой адаптер на компьютере тоже может «зависнуть» или выйти из строя.

Что делать?

• перезагрузите компьютер;
• если не помогло, проверьте сетевой адаптер через диспетчер устройств.

Некоторые вирусы или программы (например, блокировщики рекламы) могут замедлять интернет или блокировать доступ к сайтам.

Что делать?

• проверьте устройство антивирусом;
• временно отключите блокировщики контента, чтобы проверить их влияние.

В домах с множеством сетей частота 2.4 ГГц часто перегружена.

Что делать?

• переключите роутер на менее загруженный канал;
• по возможности используйте частоту 5 ГГц.

Толстые стены или большое расстояние до роутера могут ухудшать сигнал.

Что делать?

• разместите роутер ближе к центру квартиры;
• используйте репитеры для усиления сигнала.

Перед звонком в службу поддержки выполните базовые шаги:

1. Проверьте кабели — все ли надёжно подключено.
2. Перезагрузите роутер или модем.
3. Убедитесь, что сетевые адаптеры включены в настройках компьютера.

Ситуация 1: Интернет работает через кабель, но не через Wi-Fi

Скорее всего, проблема в настройках роутера.

Что делать?

• проверьте параметры подключения: логин, пароль, тип соединения (PPPoE, динамический IP и т. д.);
• обновите прошивку роутера.

Ситуация 2: Интернет не работает через кабель

Если кабель подключен, но интернета нет, проверьте настройки IP-адреса.

Что делать?

• откройте «Центр управления сетями» на компьютере;
• в свойствах подключения убедитесь, что для IP и DNS стоит «Автоматическое получение».

Чтобы минимизировать сбои:

• перезагружайте роутер раз в неделю;
• используйте стабилизаторы напряжения для защиты оборудования;
• обновляйте прошивку роутера, если появляются новые версии;
• проверяйте устройства антивирусом хотя бы раз в месяц.