Что делать, если на телефоне пропал мобильный интернет?

Когда на смартфоне вдруг пропадает интернет, кажется, будто остались без связи с миром. Нельзя ни написать сообщение, ни вызвать такси, ни узнать, какая завтра погода. Но не спешите паниковать — в большинстве случаев всё решается быстро.

Старый добрый способ: выключить и включить. Смартфон — штука сложная, иногда его программное обеспечение может заглючить. Перезагрузка помогает перезапустить все процессы и часто возвращает интернет к жизни.

Иногда причина вовсе не в телефоне, а в плохом сигнале. Интернет может исчезнуть:

1. в подвале, метро или здании с толстыми стенами;
2. за городом, где слабое покрытие;
3. в «мёртвой зоне», где сигнал нестабилен.

Что делать: попробуйте перейти в другое место — выйти на улицу или подняться повыше. Обратите внимание на значки сети:

1. 2G (GPRS/EDGE): очень медленно, почти как без интернета;
2. 3G: терпимо, но не идеально;
3. 4G/LTE: вот это уже нормально.

Если телефон «провалился» до 2G, просто подождите или смените локацию.

Иногда мобильный интернет просто выключен — по ошибке, после обновления или смены SIM-карты.

На Android: Настройки → Мобильная сеть → включите «Мобильная передача данных».

На iPhone: Настройки → Сотовая связь → включите «Сотовые данные».

Авиарежим отключает всю беспроводную связь, включая интернет. Иногда он включается случайно. Загляните в «шторку» или настройки — если режим включён, просто выключите его.

Если на счёте ноль или вы ушли в минус, оператор может заблокировать доступ в интернет. Проверьте баланс через приложение или с помощью короткой команды (USSD-кода). Если денег нет — пополните счёт.

Бывает, что дело вовсе не в вашем телефоне — у оператора могли начаться технические работы или что-то сломалось.

1. посмотрите сайт или соцсети оператора — они часто публикуют информацию о сбоях;
2. можно позвонить в поддержку и спросить напрямую.

SIM-карты со временем могут выйти из строя. Чтобы проверить:

1. вставьте свою карту в другой телефон;
2. если и там интернета нет — проблема в SIM-карте, её можно бесплатно заменить в любом салоне оператора.

Если телефон стал странно себя вести — тормозит, открывает приложения сам по себе или показывает назойливую рекламу — это может быть вирус.

1. установите антивирус (Dr.Web, Kaspersky, ESET и т.д.) и просканируйте устройство;
2. удалите всё подозрительное, особенно то, что скачивали не из официального магазина.

Интернет может не работать из-за сбившихся настроек точки доступа (APN).

1. Android: Настройки → Мобильная сеть → Точки доступа (APN);
2. iPhone: Настройки → Сотовая связь → Сотовая сеть передачи данных.

Настройки можно получить автоматически от оператора или вручную — информация есть на его сайте.

Если вы всё перепробовали, но интернет так и не появился — проверьте телефон:

1. вставьте свою SIM-карту в другой смартфон;
2. если интернет там работает — значит, с вашим устройством что-то не так. Обратитесь в сервис.