Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

30.04.2017

Общая оценка

Небезразличны к клиентам!

Вот уже 3 года пользуюсь Онлайм интернетом и ни разу не был разочарован или обманут. Прекрасно все работает, отличный качественный провайдер. Я более чем доволен - и обслуживанием компании и самим продуктом. Соотношение цены и качества, вежливого подхода к клиентам, небезразличие. нет

Отзыв засчитан

619025

Онлайм

Представитель провайдера

05.05.2017

Здравствуйте! Спасибо за отзыв :)

62252

Неизвестный гость

29.04.2017

Общая оценка

Ужасный провайдер, худшее телевидение!

Интернета скорее нет, чем он есть, о его наличии напоминает только горящий значок вай-фая! Три раза приходили монтажники, три раза не справились, интернет как тупил, так и тупит на всех устройствах, телевидения как небыдло, так и нет! Скорость хуже некуда, я уже молчу о потоковом видео, фото не посмотреть, и сообщения через месенджер отправить с трудом! Тех поддержка попугаи, повторяют одно и тоже, и ничем помочь не могут, оформляют бесконечно заявку на ремонт, потом приходят монтажник...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

618599

Онлайм

Представитель провайдера

05.05.2017

Добрый день! Пожалуйста, подскажите номер вашего лицевого счета. Заранее спасибо!

62244

Неизвестный гость

29.04.2017

Общая оценка

Не могу попасть в личный кабинет

Давно не заходил в личный кабинет. Тут возникла необходимость зайти и сменить тариф на более скоростной. Не тут то было. Набиваю логин пароль сбрасывает обратно на общий сайт. Техподдержка уверяет, проблемы с операционной системой, так как у меня несколько компов подключенных к одному маршрутизатору, ни через один зайти не получается. Заявляли и о переустановке системы как только сказал что зайти не могу ни с одного устройства, техподдержке пришла в голову идея, сбросить до заводских настройки м...

Показать весь отзыв

Отзыв не засчитан

618475

Елена Чуркина

Администратор сайта

02.05.2017

Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Ваш отзыв мы, конечно, оставим, но оценку не зачтём, т.к. от Вашего первого отзыва прошло ещё не так много времени.

62139

2КОМ

Представитель провайдера

16.05.2017

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!

Пожалуйста, для того чтобы полностью разобраться в данном вопросе, укажите ваш номер договора и контактный телефон нам в личном сообщении в любой из соц. сетей. Сотрудники будут выявлены и руководство отдела проведет с ними профилактическую беседу, а наши специалисты решат вашу проблему

С уважением, компания 2КОМ

62577

Показать все сообщения1

Неизвестный гость

29.04.2017

Общая оценка

Провайдер скатывающийся вниз

Постоянные скачки связи от интернета до того же зависания ТВ. Бесконечные невыносимые технические работы. Кто восстановит достойную работу оператора, неужели пользователи должны бесконечно названивать в бестолковую техподдержку что бы хоть что то зашевелилось и на время восстановилось. Неужели абонент должен оплачивать услуги работающие когда захотят. Неужели так трудно работающему ранее как надо провайдеру восстановить сеть и прочие и прочие. "Как дела? У нас в гору, у 2ком видимо с горы", кто...

Показать весь отзыв

Отзыв не засчитан

618167

Елена Чуркина

Администратор сайта

02.05.2017

Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Ваш отзыв мы, конечно, оставим, но оценку не зачтём, т.к. от Вашего первого отзыва прошло ещё не так много времени.

62138

2КОМ

Представитель провайдера

16.05.2017

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!

Если вы используете беспроводное подключение к сети интернет (Wifi), пожалуйста, проверьте скорость с помощью проводного соединения, так как на распространение WiFi влияет множество факторов, таких как: планировка, наличие испорченных, излучающих устройств, загруженность выбранного канала и т.д. Если же вы проверяете скорость через провод и она не соответствует заявленной, пожалуйста, укажите ваш номер договора и контактный телефон нам в личном сообщении в любой из соц. сетей. Мы незамедлительно проведем диагностику и устраним имеющиеся неполадки

С уважением, компания 2КОМ

62578

Показать все сообщения1

Неизвестный гость

29.04.2017

Общая оценка

Забросавший ложью своих же абонентов.

Негодяй 2ком провайдер потихоньку расшатывается, изолгались все в компании от техподдержки, особенно операторы и клиентский отдел. Вешать лапшу на уши своим абонентам(их обучают на курсах ЦРУ на базе Камп-Пири вероятно). Что вы меня праздниками кормите, какие технические работы по восстановлению линии, где мой оплаченный высокоскоростной интернет? Плачу под тысячу, участник Клуба! Уже давно как появились непредвиденные обрывы на каких то линиях, устраняющиеся месяцами. Я плачу за 900 мегабит/сек...

Показать весь отзыв

Отзыв не засчитан

618128

Елена Чуркина

Администратор сайта

02.05.2017

Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Ваш отзыв мы, конечно, оставим, но оценку не зачтём, т.к. от Вашего первого отзыва прошло ещё не так много времени.

62137

2КОМ

Представитель провайдера

16.05.2017

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!

Пожалуйста, пришлите нам ваш номер договора и контактный телефон в личном сообщении в любой из соц. сетей. Наши специалисты проверят информацию по вашей проблеме и проведут диагностику сети. В случае, если интернет отсутствовал более 4-ех часов по нашей вине - мы незамедлительно проведем компенсацию отсутствия

С уважением, компания 2КОМ

62579

Показать все сообщения1

Неизвестный гость

29.04.2017

Общая оценка

Девушка оператор превзошла саму себя

Случилось так к сожалению, что мне первый раз за всё время подключения пришлось обратиться к техподдержки 2ком. Скорость упала до минимума интернет перестал работать. Взяла трубку набрала номер всё высказала объяснила по хорошему и очень удивилась когда оператор молодая девушка отказалась соединять меня с техподдержкой, что случилось в чём проблемы. После нескольких звонков номер видимо определили и долго не подходили к телефону выясняется что в техподдержке нет необходимости всё и так понятно,...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

618068

2КОМ

Представитель провайдера

16.05.2017

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для того чтобы полностью разобраться в данном вопросе, пожалуйста, укажите ваш номер договора, контактный телефон и дату инцидента нам в личном сообщении в любой из соц. сетей. Сотрудники будут выявлены и руководство отдела проведет с ними профилактическую беседу. Мы стремимся всегда предоставлять только качественные услуги!

С уважением, компания 2КОМ

62580

Неизвестный гость

29.04.2017

Общая оценка

Восстановленю не подлежит и точка

Прокладывала неизвестная организация что то по стояку где проложены кабеля провайдеров в том числе и мой. Свои работы организация по видимому выполнила(подозрения на МГТС), а мой проложенный кабель умудрились перебить, ещё и в нескольких местах как оказалось. Дозвонился до службы техподдержки 2ком оставил заявку на переподключение. Вскоре ко мне заявились монтажники(более похожие на студентов техникума), долго возились по стоякам, к тому же им ещё не открывали вторые двери(хулиганьё балуется мо...

Показать весь отзыв

Отзыв не засчитан

618041

Елена Чуркина

Администратор сайта

02.05.2017

Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Ваш отзыв мы, конечно, оставим, но оценку не зачтём, т.к. от Вашего первого отзыва прошло ещё не так много времени.

62131

2КОМ

Представитель провайдера

16.05.2017

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!

Наши сотрудники ни в коем случае не имеют права брать на руки денежные средства от клиентов. Все платежи происходят через личный кабинет, а монтажные и инженерные работы производятся бесплатно. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, укажите ваш номер договора, контактный телефон и дату инцидента нам в личном сообщении в любой из соц. сетей. Сотрудники будут выявлены и наказаны!

С уважением, компания 2КОМ

62581

Показать все сообщения1

Неизвестный гость

29.04.2017

Общая оценка

Монтажники потерялись бесследно

По рекомендации коллег по работе, работаю в сере близкой к телекоммуникационным услугам, оператором Call-центра предоставляющим услуги Voip-телефонии для бизнес центров. Так что сомнений в рекомендациях коллег даже в голову не приходило. Поискав на работе по интернету более подходящий и в меру недорогой тариф, заполнила заявку через форму на сайте, в течении часа никто не перезванивает, позвонила сама оформила всё как полагается, от района до квартиры, назначили срок подключения через два дня. ...

Показать весь отзыв

Отзыв не засчитан

618018

Елена Чуркина

Администратор сайта

02.05.2017

Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Ваш отзыв мы, конечно, оставим, но оценку не зачтём, т.к. от Вашего первого отзыва прошло ещё не так много времени.

62130

2КОМ

Представитель провайдера

16.05.2017

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!

Приносим свои извинения за некомпетентность наших сотрудников, пожалуйста, напишите нам в личном сообщении в любой из соц. сетей, мы проверим, находится ли ваш адрес в зоне покрытия и сможем предложить вам наиболее интересное, эксклюзивное предложение

С уважением, компания 2КОМ

62582

Показать все сообщения1

Mladshoi8888

29.04.2017

Общая оценка

Постоянные разрывы

Пользуюсь интеретом более года, все было нормально. Последний месяц творится черт знает что. В течении дня около 5-10 разрывов связи, при чем на неопределенное время. Но это уже ладно, терплю пока. Но то что началось на этой неделе просто ни в какие рамки не вписывается. Начиная с понедельника интернет а вслед и телевидение пропадает на всю ночь. Отключается после 00:00 и включается в 8:30 как по будильнику. Звонки в техподдержку ничего не решают. Пришел мастер сказал что все проверил и у меня я...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

617884

Онлайм

Представитель провайдера

05.05.2017

Здравствуйте! Спасибо за предоставленную информацию, передали её нашим коллегам.

62245

Неизвестный гость

МТС

28.04.2017

Общая оценка

Отличный провайдер

Сижу на мобильном интернете МТС два года (Истринский район). Скорость 10-20 Мбит. Видео онлайн без проблем. Никаких проблем. Стабильная скорость. Всегда работает.

Отзыв не засчитан

617789

Елена Чуркина

Администратор сайта

02.05.2017

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

62129

Товарищ-27424

28.04.2017

Общая оценка

не просто хороший интернет, а также и все остальное в совокупности

Очень оперативные сотрудники, хорошо работающий интернет за который и денег не жалко. Чувствуется, что платишь не только за хорошую скорость, а также и за обслуживание, приятные бонусы, внимание и за другие мелочи. Приятно пользоваться, когда все на высоте! Спасибо любимому Онлайм. прекрасное обслуживание, интернет быстрый, товар соответствует цене

Отзыв засчитан

617678

Онлайм

Представитель провайдера

05.05.2017

Здравствуйте! Спасибо за отзыв :)

62253

Неизвестный гость

Мортон Телеком

28.04.2017

Общая оценка

[Противно]

[Ужасный] этот мортон и работники [некомпетентные]. Интнрнет работает через день. Тех поддержка одни мямли. По вопросам консультации ноль. Тех специалисты вообще дауны. Сережа его зовут и через два дня вам позвонят специалисты. Все фоазы которыми владеют Сережи в этой компании. Не подключайтесь. Потратите нервы. [Не умные] и [некомпетентные]. Это все чем можно охарактеризовать эту контору.

Отзыв засчитан

617642

SvetlanaLomion

28.04.2017

Общая оценка

Тебе надо, абонент, - ты и разбирайся

Если бы я села писать отзыв вчера, когда имело место быть общение с поддержкой, то он бы на восемьдесят процентов состоял из нецензурных слов, обозначающих крайнюю степень недоумения. Но все по-порядку. Недавно мне на телефон в вайбер пришло сообщение - мол, для оплаты изменился номер лицевого счета. Кто прислал? Зачем прислал? - не понятно, подозрительно. Положишь так на какой-то неизвестный "новый" лицевой счет деньги - а там мошенники, и ищи-свищи. Хочу зайти в личный кабинет и провери...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

617567

НетБайНет

Представитель провайдера

29.04.2017

Добрый день Светлана, действительно доступ в ЛК был временно не доступен по нашей вине. Сейчас этот сбой устранен, от лица компании ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг» приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Если у Вас возникнут какие либо вопросы Вы всегда можете написать нам в online чат на сайте netbynet.ru

62114

Неизвестный гость

28.04.2017

Общая оценка

не можем подключиться уже 2 недели

так случилось, что НетБайНет единственный провайдер в нашем доме, подключение длится уже около двух недель! мы осталвляли несколько заявок по телефону, при последующих обращениях эти заявки не могли найти, потом все же нашли и целых две. договорились что мастер приедет устанавливать инетернет и ТВ на следующий день (рабочий, т.к. в выходные не подключают). Оказалось, что настройка моего роутера платная, договорились к определенному времени, сижу жду уже больше часа, звоню операторам, то дозвонит...

Показать весь отзыв

Отзыв не засчитан

617566

Елена Чуркина

Администратор сайта

28.04.2017

Недостаточно для оценки. Составьте аргументированный отзыв, когда будете пользователем провайдера минимум месяц.

62111

Неизвестный гость

28.04.2017

Общая оценка

Стабильный интернет, но тарифы не конкурентоспособны.

Пользуюсь интернетом давно, интернет стабильный, но за 500р. ничего особенного. Заманивают новых клиентов акциями, а старым ничего нового не предлагают. Потеряли логин и пароль, позвонили в Колцентр попытались восстановить, предложили подключить интернет заново! Зачем не понятно. Всего то надо новый договор заключить. Тем более у других провайдеров это все делается по телефону!

Отзыв засчитан

617542

Неизвестный гость

28.04.2017

Общая оценка

Средне

Стабильная скорость. Был негатив при подключении: обещали по цене одно, потом выставили больше. Проблему решили. Выше Выше

Отзыв засчитан

617523

НетБайНет

Представитель провайдера

29.04.2017

Спасибо за Ваш отзыв! Если у Вас возникнут какие либо вопросы, мы всегда готовы помочь в их решении. С уважением служба технической поддержки компании NETBYNET

62115

zelana

28.04.2017

Общая оценка

Худший провайдер!Обманщики,воры и жулики!

Более 6-ти лет являлась абонентом Нетбайнет.Терпела долго-разрывы связи,низкую скорость,непонятно откуда взявшиеся услуги,которые я не подключала.Ушла к другому провайдеру,ЧЕМУ НЕСКАЗАННО РАДА!НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ НЕТБАЙНЕТ. Нет Некомпетентные сотрудники,хамство и непонятные суммы,превышаемые оплату моего тарифа наполовину.

Отзыв засчитан

617518

НетБайНет

Представитель провайдера

29.04.2017

Спасибо за Ваш отзыв, в случае возникновения неполадок необходимо написать в online чат на нашем сайте . От лица компании ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг» приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

62116

Неизвестный гость

28.04.2017

Общая оценка

Бессовестный мой провайдер

Возникла неисправность(по моей вине не по вине 2ком, но сути это не меняет). Неисправность то пустяковая как мне потом платный мастер сказал, которого пришлось вызывать и платить за устранение дефектов ТВ-приставки. Поломок оборудования не выявил и настроил все каналы за пол часа. Вызывала так как картинка зависала на одном канале и долгое время. Позвонив куда собственно полагается обращаться в таких случаях являясь абонентов 2кома, с непониманием в чём собственно дело и зачем я напрасно занимаю...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

617307

2КОМ

Представитель провайдера

16.05.2017

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Сотрудники будут выявлены и руководство отдела проведет с ними профилактическую беседу. Мы стремимся всегда предоставлять только качественные услуги!

С уважением, компания 2КОМ

62583

Неизвестный гость