Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте! 
Просим Вас прислать номер телефона МГТС и ссылку на отзыв на нашу электронной почту. Также, пожалуйста, укажите мобильный номер. Разберемся в данной ситуации.

С уважением, Сергей. 
otzyv@mgts.ru 
ПАО "МГТС"

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

4 июля 2017 года примерно в 16:00 МСК неожиданно отключился интернет, провайдером которого является КоптевоНет. Моя работа остановилась, так как связана с интернетом. Я позвонила в Техническую службу Провайдера, которая (как указано в Приложении № 2 к Договору от 11 декабря 2009 года, заключенному мной с провайдером) работает круглосуточно. Но по одному телефону, постоянно слышались короткие гудки, а по другому телефону, автоответчик отвечал, что абонент не может ответить по техническим причинам. Моя работа была остановлена, и я потерпела материальный и моральный ущерб.
Сегодня, 5 июля, в 8:00 МСК, интернет работал. Я позвонила в Техническую службу Провайдера, где автоответчиком было сказано, что я 17-я в очереди. Ответа я ждала приблизительно 45 мин. Я попросила сделать перерасчет оплаты за интернет в связи с тем, что 4 июля с 16:00 МСК интернет не работал и, так как моя работа связана с интернетом, я потерпела материальные убытки. 
В Технической службе Провайдера мне ответили, что они перерасчет не делают и что я должна звонить в финансовый отдел указанного провайдера. На мою просьбу дать мне телефон финансового отдела мне было сказано, что сотрудники этого отдела начинают рабочий день в 11:00 и сейчас там никого нет, и телефона в финансовом отделе тоже нет, а чтобы дозвониться в финансовый отдел нужно звонить Техническую службу Провайдера, с тем чтобы указанная служба соединила с финансовым отделом.
Сегодня, 5 июля МСК, в течение всего дня, неоднократно мной были сделаны звонки Техническую службу Провайдера, но так как я была 25-й или 26-й в очереди звонков, то дозвониться не смогла.
5 июля, в 13:40 МСК, я написала на форум провайдера КоптевоНет с просьбой сделать перерасчет, но ответа на свой запрос не получила.
В связи с вышеизложенным, вынуждена обратиться здесь к провайдеру КоптевоНет с просьбой сделать перерасчет оплаты за интернет.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день! Пожалуйста, подскажите номер вашего лицевого счета. Заранее спасибо!

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте! 
Вот спасибо! по любым вопросам обращайтесь к нам на почту! Будем рады помочь!

С уважением, Сергей. 
otzyv@mgts.ru 
ПАО "МГТС"

Здравствуйте, moris!
В Вашем доме затоплен подвал, аварийщики не могут приступить к устранению аварии до откачки воды. Аварий в Новом году по Вашему адресу не было, это также видно по количеству израсходованного трафика в личном кабинете. 26.12 строителями был разрушен телефонный коллектор и оборвана вся оптика многих провайдеров. Восстановить коллектор возможности не было, совместно с другими операторами мы нашли альтернативный маршрут прокладки кабеля и 27.12 сервис был восстановлен. Указанный Вами договор заключён в 2016 году, что тоже не подтверждает написанное в отзыве.

"В Вашем доме затоплен подвал, аварийщики не могут приступить к устранению аварии до откачки воды"
Я несу ответственность за ваше оборудование в подвале?Или мне необходимо откачать воду из подвала?Почему ваше оборудование в подвале?
Я бы понял данный комментарий если бы в доме не было света, но он есть.
" Аварий в Новом году по Вашему адресу не было, это также видно по количеству израсходованного трафика в личном кабинете."
Не могу оспорить данное предложение, потому что у меня нет доступа к личному кабинету!
Однако мной было создано 2 заявки, 1 о том что интернет не работает, 2 что срок решения проблем 3 дня, а подключение нового провайдера 1, что странно. 
Интернет вы не могли починить вплоть до 06.01.
"Указанный Вами договор заключён в 2016 году, что тоже не подтверждает написанное в отзыве."
Извините, не указал что ранее договор был оформлен на родителей  которые жили в другом доме, по Адресу Дениса Давыдова, что в 300х метрах от моего текущего нахождения и говорю о совокупном опыте пользования вашими услугами. Ведь это действительно исключило то, что каждый год начиная примерно с 25 декабря и по 13-14 января, с интернетом что то происходит либо он умирает полностью либо еле дышит. 
Что именно не подтверждает указанное в отзыве?
Что вы не решаете свои  проблемы в течении 3х дней?
Что ваша поддержка не может мне сообщить "Вашем доме затоплен подвал, аварийщики не могут приступить к устранению аварии до откачки воды."?
Или то что "скорость зачастую соответствует заявленной. Проблем с сетью при грамотных настройках роутера, так же не наблюдается.Провайдер один из надежных по качеству сети и скорости"?
Данный отзыв абсолютно точно характеризует вас как провайдера в том числе и ваш комментарий к отзыву- вы не пытаетесь исправить ваши проблемы, вы пытаетесь доказать что их нет или проблема не у вас.

Здравствуйте!
Размещение оборудования согласуется с главным инженером района и УК, кроме того, ввод в здание проходит через подвальные помещения. Откачка воды и содержание инженерных и технических сооружений - зона ответственности УК, Вы оплачиваете эти услуги. Отсутствие услуги 26.12 восстановлено 27.12, по причинам комментарий дан. Комментировать сбои по какому-либо другому адресу без номера договора или номера обращения не имею возможности.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв.
Мы приносим извинения за предоставленное неудобство в связи с опозданием монтажников. 
Также сожалеем о сложившейся ситуации с некорректно работающим оборудованием. Благодарим вас для понимание и терпение и надеемся на дальнейшее сотрудничество с нашей компанией.  Компания прикладывает максимальные усилия для удовлетворения потребностей и решения проблем наших абонентов.  
В случае возникновения вопросов по услугам или их качеству обратитесь в круглосуточную службу технической поддержки.

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!

Пожалуйста, пришлите нам ваш номер договора и контактный телефон в личном сообщении в любой из соц. сетей. Наши специалисты проверят информацию по вашей проблеме и проведут диагностику сети. В случае, если интернет отсутствовал более 4-ех часов по нашей вине - мы незамедлительно проведем компенсацию отсутствия

С уважением, компания 2КОМ

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для того чтобы полностью разобраться в данном вопросе, пожалуйста, укажите ваш номер договора, контактный телефон и дату инцидента нам в личном сообщении в любой из соц. сетей. Сотрудники будут выявлены и руководство отдела проведет с ними профилактическую беседу. Мы стремимся всегда предоставлять только качественные услуги!

С уважением, компания 2КОМ

Добрый день. Сообщите Ваш номер договора, информация будет передана в ответственный отдел для диагностики интернет-соединения, наш специалист свяжется с Вами по телефону для консультации, если не возникают общие проблемы по независящим от нас причинам.

Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас возникли неудобства при пользовании услугами компании. Просьба написать нам в чат на нашем сайте или на почту support@netbynet.ru. В письме укажите, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета, ФИО и суть обращения. Разберемся в ситуации и постараемся помочь. 
С уважением, служба поддержки NETBYNET