Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров

Все оценки провайдеровот наших пользователей
Рейтинг провайдеровНаписать отзыв
Верджин Коннект
1.5
  • Интернет
    2.0
  • Монтаж, техподдержка
    1.0

Плохой интернет-провайдер. Интернет-провайдер не умеет взаимодействовать с клиентами. Сотрудники интернет-провайдера проявляют систематический пофигизм. Не выполняют обещания. Показывают свою крайне низкую компетентность. Этот провайдер перекупщик, выкупает других интернет-провайдеров вместе с абонентами и продолжает оказывать услуги. Я изначально абонент провайдера smile. Пока был smile не было никаких нареканий и замечаний. За несколько лет пользования не было перерывов в обслуживании значительных. Если что-то случалось, то за пару часов все решалось. Тех.поддержка адекватно отвечала на вопросы с конкретными сроками. Вообщем идилия. Потом пришел virgin. Вроде все было нормально. Потом я решил переключиться на скоростной тариф (300 мбит). Надо было протягивать новый кабель так-как старый был 2-х парный. А надо 4-х парный, и тут началось. Отдел продаж радостно сообщил что да придет монтажник все сделает и будет у вас интернет. В итоге 1 день монтажник не пришел, никаких звонков от провайдера по этому поводу не было, сидели ждали как дураки. Второй день пришел, но не взял ключи от чердака, назначил на другой день. Третий день пришел без напарника не смог попасть на площадки всех этажей, пришлось тянуть кабель вместе с ним. Но в результате не смог подключить его в роутер на чердаке по какой-то причине. Четвертый день опять не пришел. Пятый день пришел позвонил в домофон, не заходя в квартиру пошел на чердак, что там сделал и не заходя в квартиру ушел. В результате интернет пропал как по старому кабелю, так и по новому не появился. Звонки в тех.поддержку и клиентский отдел толком ничего не давали, нам каждый раз приходилось как попугаям пересказывать нашу историю, нас выслушивали, или иногда бросали трубку, суммарно мы провели на телефонах слушая музыку около 8 часов в эти дни, нам обещали разное: мастер вам перезвонит, мы вам перезвоним, давайте мы вас переключим на тот или иной отдел, и так далее. В результате нам никто не перезванивал, а переключения между отделами заканчивались висением на трубке и слушаньем музыки по 20 минут, после чего в трубке раздавались короткие гудки. Спустя еще 2 дня до кого-то из них там видимо дошло что-то и наконец интернет в новом кабеле появился. По факту всей этой истории была составлена жалоба в письменном виде и отправлена интернет провайдеру в письменном виде на контактный адрес для таких обращений. Ответа от руководства провайдера не последовало. Спустя несколько недель мы позвонили и продублировали жалобу по телефону. Еще ререз неделю нам позвонили, выслушали историю. Пообещали сделать перерасчет хотя бы за то время пока не было интернета. Но в результате никакого перерасчета сделано не было. С нового года цена на услуги наоборот возросла, без каких-либо уведомлений со стороны провайдера. Позвонили попросили предоставить детализацию начислений и списаний по лицевому счету за последний год. Нам пообещали прислать на электронную почту. Прошло пару недель не прислали. Позвонили попросили еще раз. В результате так и не прислали. Интернет с тех пор и до 31 мая работал нормально и мы пользовались услугами и платили. 31 мая 2019 ночью интернет-пропал. Утром позвонили в тех.поддержку. Нам радостно сказали что у них не наблюдается массовых обращений по нашему адресу а значит у них нет никаких проблем, а проблемы у нас. Пообещали что пришлют мастера чтобы он проверил. Потом сообщили что мастер может придти к нам 5 июня. Поскольку я сам являюсь специалистом по сетям я сообщил о том что с нашей стороны никаких проблем нет, и пусть они проверят свою pppoe сервера, так как от них не приходят ответы на discovery запросы. Вечером 31 мая интернет появился, проработал около суток и 1 июня опять пропал с теми же симптомами и более не появлялся. Позвонил ночью 3-го в тех.поддержку, услышал примерно следующее: ну вообще у нас там где-то рядом с вашим адресом в одном из домов вроде есть какие-то проблемы с оборудованием, но вроде ребята должны были съездить вчера (спутся сутки) починить, но что-то они не съездили, может завтра съездят, а может и нет. Я попробовал позвонить сегодня днем, клиентский отдел время ожидания 20 минут, музыка ответа нет. Техническая поддержка время ожидания 15 минут ответа нет. Вот и подумайте, надо оно вам такого провайдера? Пока вы с ними не контактируете и интернет у вас работает, все будет хорошо. Но как только начнется коммуникация вы испытаете все радости взаимодействия с этим неадекватным провайдером.

Реальный покупатель
id 30854
МГТС
5.0
  • Интернет
    5.0
  • Монтаж, техподдержка
    5.0

интернет. Все хорошо работает,никаких проблем в работе интернета замечено не было. Роутер брали в компании, нормально работает, проблем нет, за все время пару раз только перезагружал монтажники настроили и установили все быстро и качественно. За время пользования в тех. Поддержку обращаться приходилось, помогли с решением моего вопроса.

Реальный покупатель
id 30851
  • МГТС
    Официальный представитель провайдера
    11 июня 2019 г.
    Аватар пользователя

    Здравствуйте! Большое спасибо за отзыв! Рады, что вам нравится!

При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии

При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом

Инетком
3.0
  • Интернет
    3.0
  • Монтаж, техподдержка
    3.0

Закрытие договора. Сменил место жительство, хотел поменять провайдера. Долг за провайдером - небольшой, решил оставить провайдеру и отдать оборудования. Написал в личном кабинете ( за 2 недели) - коллеги, в связи с переездом прошу остановить предоставления услуги, проверить на исправность оборудование и забрать. В результате - позвонили и отказались приезжать и забирать, везите сами... В договоре нет четкого указания на определения адреса доставки. Странно, видимо оборудования им не нужно. Ян сергеевич, неужели оборудование вам не нужно!

Реальный покупатель
id 30849
  • Елена Чуркина3 июня 2019 г.
    Аватар пользователя

    Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

  • Сергей3 июня 2019 г.

    Оборудование готов вернуть, приезжайте, забирайте

  • Инетком
    Официальный представитель провайдера
    4 июня 2019 г.
    Аватар пользователя

    Здравствуйте! Для того чтобы вернуть оборудование, Вы можете приехать к нам в офис по адресу г. Москва, ул. Окская, дом 5, корп. 1. Офис работает ежедневно с 10:00-20:00,

  • Инетком
    Официальный представитель провайдера
    5 июня 2019 г.
    Аватар пользователя

    Если Вы проживаете по тому же адресу, где ранее пользовались нашими услугами, то мы готовы приехать, в ином случае Вы обязаны сдать оборудование в офис нашей компании по адресу: ул. Окская, д.5 к.1, что и прописано в договоре аренды оборудования. В случае не возврата, будет накапливаться задолженность, которая повлечет за собой судебное взыскание. Рекомендуем повторно обратиться через личный кабинет либо в техподдержку для решения данного вопроса.

Марьино.нет
4.7
  • Интернет
    5.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    4.0
  • Монтаж, техподдержка
    5.0

Отличный недорогой интернет . Интернет стабильный.скорость высокая. Гибкая система оплаты.еденичные поломки в год с возвращением средств. Быстрая техпотдержка и прозвон до них отличное качество тв

Реальный покупатель
id 30845
МГТС
2.7
  • Интернет
    2.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    3.0
  • Монтаж, техподдержка
    3.0

Интернет работает плохо, все еле-еле грузится. Обрывов нет, только низкая скорость. Тв немного лучше работает. Без подтормаживаний и зависаний, но часто приходится перезагружать приставку. К работе мастера претензий нет.

Реальный покупатель
id 30843
  • МГТС
    Официальный представитель провайдера
    3 июня 2019 г.
    Аватар пользователя

    Здравствуйте! Пришлите ссылку на отзыв и ваш номер МГТС на почту blogs@mgts.ru, проведем проверку.

Боитесь ошибиться с провайдером?

Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц

  • Введите адрес
  • Сравните тарифы провайдеров дома
  • Подключитесь с гарантией 90 дней

Бонус 500 ₽
при подключении

Цена от провайдера без доплат и комиссий

Гарантия 90 дней
на подключение

Бесплатная консультация специалиста

МГТС
5.0
  • Интернет
    5.0
  • Монтаж, техподдержка
    5.0

Интернет работает отлично, без каких либо нареканий. Мастер пришел, все сделал аккуратно и быстро. Установили свое оборудование, вопросов к нему никаких. Стабильный сигнал, надежное подключение. В техподдержку ни разу не обращался. Все отлично.

Реальный покупатель
id 30839
  • МГТС
    Официальный представитель провайдера
    3 июня 2019 г.
    Аватар пользователя

    Здравствуйте! Большое спасибо за отзыв! Рады, что вам нравится!

НетБайНет
2.5
  • Интернет
    3.0
  • Монтаж, техподдержка
    2.0

Интернет просто отвратный. Соединение просто ужас, люди которые отвечают за поддержку общего оборудования, займитесь чем нибудь другим! Постоянно отваливается интернет, мастера ничего не понимают, что делают, даже не думайте подключаться к этому провайдеру!!!

Реальный покупатель
id 30837
  • Елена Чуркина3 июня 2019 г.
    Аватар пользователя

    Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

  • НетБайНет
    Официальный представитель провайдера
    6 июня 2019 г.
    Аватар пользователя

    Здравствуйте! Нам жаль, что у Вас наблюдаются неполадки такого рода. Уточните, пожалуйста, фио и номер лицевого счета, мы проверим, дополнительно, оборудование по Вашему адресу. Можете данные отправить нам на почту: support@netbynet.ru

МГТС
3.3
  • Интернет
    4.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    3.0
  • Монтаж, техподдержка
    3.0

Интернета нет ДВОЕ суток..... Оставлю пожалуй отзыв о мгтс. Два дня подряд нет связи по оптике, как следствие ни интернет, ни гор.телефон, ни тв. Приблизительно с субботы с 15-16 часов дня. Для меня это критично.... В субботу позвонил. Ответили, сказали что исправить ситуацию должны до 16 часов следующего дня (воскресенья). В итоге так и не исправлено. Звоню в воскресенье вечером. И телефон скидывают. Окей, наберём ещё раз. Отвечают снова, мол так и так, якобы какие-то сложности случились раз не исправили в течении воскресенья.... Хорошо, что все звонкки у меня так же записываются как и у мгтс :) я не знаю какие работы могут длится 2 суток. Да так чтобы у всего дома накизднулась вся оптика. Собственно, спасибо за предоставленный головную боль.

Реальный покупатель
id 30833
  • МГТС
    Официальный представитель провайдера
    3 июня 2019 г.
    Аватар пользователя

    Здравствуйте! Пришлите ссылку на отзыв и ваш номер МГТС на почту blogs@mgts.ru, проведем проверку.

КВЕРТИ
1.0
  • Интернет
    1.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    1.0
  • Монтаж, техподдержка
    1.0

НЕ ПРОВАЙДЕР А МОШЕННИЧЕСКАЯ КОНТОРА. У нас новый был построен новый микрорайон. Выбирать особо было не из кого... Подключил интеренет и айпи тв. Когда стало платить дорого отключил тв. Чтоб отключить тв вы должны найти время в графике и привезти им приставку в центральный офис как курьер! Если не хотите везти они с радостью заберую ее у вас за 800рублей. Я заплатил 800 рублей. Но естественно когда посмотрел сколько мне нужно оплатить за следующий месяц, было не 450 рублей(как должно быть) а 900! По документам они не отключили меня от всех этих тв опций, хотя я звонил 2 раза чтоб мне все отключили. Когда я позвонил в очередной раз мне сказали что заявка на отключение висит но ее просто не обработали за 2 недели. То есть сначала ты плати 3 года за так себе тв за так себе приставку. Потом привези ее как раб ибо мы не отключим аренду и она так и будет начисняться на счет. А потом как ты ее отдашь, мы не отключим тарификацию ибо просто не обрабатываем заявки!!!! Я говорю дайте номер отдела который этим занимается. В ответ- у этого отдела нет ни почты не номера телефона! Короче недобросовестная контора! И скорость у них не соответствует обещаниям. Когда задаешь вопросы по скорости они говорят с циннизмом. Ну скорость до 50 мбит/сек. 10 это же до 50! Https://pp.userapi.com/c851228/v851228409/1329d0/bob6p_nzqmo.jpg (картинка со спидтеста)

Реальный покупатель
id 30831
  • КВЕРТИ
    Официальный представитель провайдера
    4 июня 2019 г.
    Аватар пользователя

    Здравствуйте, Alexander. Если Вы берете какой-то товар в аренду, Вы обязаны его вернуть самостоятельно. Как же иначе? Если Вам вовремя не убрали начисления за ТВ, напишите свой номер договора, начисления так или иначе спишут и никакого мошенничества тут нет. Также отключите на компьютере все фоновые программы, подключитесь без роутера и повторите тест скорости.

Севен Скай
5.0
  • Интернет
    5.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    5.0
  • Монтаж, техподдержка
    5.0

Стала абонентом 2 года назад. Стала абонентом еще 2 года назад, сразу искала провайдера на долгосрочное сотрудничество и не прогадала. Хоть и не все отзывы в адрес этого провайдера были положительные, но все-таки решила подключиться к ним, т. К. Очень выгодные условия. По итогу хочу сказать, что меня абсолютно все устраивает. Телевидение очень хорошо показывает, картинка четкая, каждый канал работает, проверяла специально))) поддержка моментально реагирует и это очень радует. Цена полностью соответствует качеству предоставляемых услуг. Хочу сказать спасибо большое за услуги и надеюсь, что и в будущем проблем не будет)

Реальный покупатель
id 30829
  • Севен Скай
    Официальный представитель провайдера
    3 июня 2019 г.
    Аватар пользователя

    Добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании! Мы стараемся для Вас! С уважением, Ваш Seven Sky.

Есть что сказать о вашем провайдере?
Напишите отзыв
12341-12350 из 25331 отзыва

Какой провайдер лучше в Москве?

В Москве услуги телекоммуникаций предоставляют несколько крупных компаний: КВЕРТИ, Уфанет (ВЛ-телеком), МТС, Старлинк, Лайф Линк, Акадо, МайЛинк, Марьино.нет, Тушино Телеком, ЮСиЭй Нетворкс. Каждая из них привлекает клиентов акционными предложениями, высокими скоростями подключения или эксклюзивными услугами. Когда люди выбирают компанию для подключения связи, они обычно обращают внимание на такие критерии:

  • стоимость предложений;
  • скорость сети;
  • наличие акций и скидок;
  • качество обслуживания.
#Информация

Отзывы о провайдерах в Москве

На нашем сайте представлены реальные мнения о работе телекоммуникационных компаний. Учитывайте, что пользователи чаще делятся негативным опытом, тогда как довольные услугами пользователи редко оставляют комментарии. Имея положительный опыт, абонент просто продолжит пользоваться услугами. Предлагаем вам изучить отзывы о домашнем интернете и телевидении здесь.

#Информация

Вы долистали до конца!

Мы используем cookies

для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных.