Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

03.09.2025 я подал заявку №1367884995 на подключение домашнего интернета и перенос номера. На 04.09.2025 была назначена встреча с монтажником во временном интервале 18:00–20:00. Ближе к 20:00 мне сообщили, что приезд не состоится, и предложили перенести на выходные. Когда я выразил недовольство, сотрудник нахамил и сбросил звонок. Попытки связаться с монтажником [номер скрыт в целях безопасности персональных данных] не дали результата. Поддержка лишь советовала «договариваться самому», не фиксируя ничего в системе. Это вообще какой уровень сервиса?! 06.09.2025 мы договорились на 13:00 — монтажник снова не приехал. В 13:30, когда я сам позвонил, в ответ услышал откровенное оскорбление («Б***ь»), после чего звонок был сброшен. Спустя несколько минут пришло уведомление об отмене визита. Это что, нормальная практика для компании федерального масштаба? Дальнейшие заявки (11.09 и 12.09) также были сорваны, несмотря на обещания операторов о «дополнительном контроле». Каждый раз я договаривался с соседями об открытии тамбуров, тратил свои ресурсы и время соседей. В итоге целых 4 дня моей жизни ушли на ожидание монтажников и подстраивание под их график, а по факту всё это оказалось впустую. Я возмущён таким отношением! Хочу, чтобы этот отзыв дошёл до руководства «Мегафона», и чтобы будущие клиенты понимали: вас могут заставить ждать неделями, сорвать все договорённости и ещё нахамить по телефону.

16 раз переносили без объяснения приезд мастера, так до сих пор не приехал, на претензии отвечают шаблонно и никакого эффекта, жаль, что нет оценки 0, хуже организации я не встречал

Пользуюсь интернетом акадо с 2016 года, но 2025 явно самый проблемный, конечно, сбои были всегда, но они были редкими и всякое бывает, это нормально, но в этом году просто кошмар, стабильные сбои и потери пакетов по несколько раз в неделю, причем стабильно и закономерно в вечернее время, как по расписанию, видимо, когда все приходят после работы. Мои догадки подтвердил и мастер, которого я вызывал, после того, как в техподдержке мне ответили, что не видят сбоев, мастер, который ко мне пришёл, сказал, что моё оборудование в идеальном состоянии и никаких проблем он тоже не наблюдает, и если они есть, с теми замечаниями, которые я озвучил - это может означать то, что оборудование, ответственное за мой дом, либо неисправно, либо устарело и не справляется с таким количеством одновременных подключений, поэтому происходит сбой и перенаправление на резервное, отсюда и потери пакетов, так как эта проблема появилась довольно внезапно и продолжается уже почти год, могу предположить, что провайдеру просто плевать, и в Акадо банально хотят сэкономить, не обновляя оборудование и подключая пользователей сверх нормы. Очень жаль, что такая ситуация произошла, мне нравится мой тариф, но с такими проблемами продолжать пользоваться акадо - просто невозможно, буду искать для себя нового провайдера с более надежным и стабильным подключение и сигналом. Про ТВ и мобильный интернет сказать ничего не могу, так как никогда не пользовался ими, несмотря на то, что плачу уже 9 лет за тариф с ТВ антенной и пачкой каналов) Просто в комплекте этот тариф оказался дешевле, чем просто интернет с той же скоростью без ТВ антенны, странно, конечно, но я с этим уже как-то смирился, на 4 или 5 моих обращений отключить мне услугу ТВ каналов и аренду антенны и оставить только интернет мне отказывали, либо напрямую, либо обосновывая это таким образом, как я описал выше, хотя в личном кабинете есть отдельный пункт с услугой моего интернета за 355р, я все равно должен платить 611р за антенну и ТВ, которыми не пользуюсь

Отвратительный оператор, сутки уже не работает интернет, техподдержки не существует, ее просто нет, телефон не работает, сразу сбрасывают, онлайн никто не отвечает. Остаётся только гадать, когда починят интернет. Ужас, буду менять оператора, с таким отношением к клиенту это просто плевок в лицо!

При любой поломке провайдер врубает автоответчик и не выходит на связь. Раз в месяц стабильно выходные проходят без интернета