Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Уважаемый абонент! Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вы довольны качеством наших услуг. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, ваш ОнЛайм.

Здравствуйте! 

А не могли Вы сказать, что именно у Вас случилось? Мы бы помогли.

С уважением, команда 2КОМ

Здравствуйте! Напишите мне на почту qservice@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы, обязательно разберусь в ситуации!

Ваш отзыв очень похож на рекламный. Пожалуйста, предоставьте нам на otzyv@moskvaonline.ru номер договора и адрес подключения (без номера квартиры), а так же ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить реальность вашего отзыва и зачесть оценку.

Уважаемый дядюшка Поджер, добрый день! Мы ценим каждого нашего клиента. Если вы являетесь нашим абонентом больше года, то у вас есть уникальная возможность подключить Интернет и Цифровое ТВ на более выгодных условиях. Специально для действующих абонентов ОнЛайм у нас действует Акция «Друзья», с которой вы можете подробно ознакомиться на нашем сайте. С уважением, ваш ОнЛайм.

Уважаемый абонент, здравствуйте! Ваше обращение находится в работе в отделе расчетов, ответ о выполнении будет дан по электронной почте. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ваш ОнЛайм.

Уважаемая Марина, добрый день! Мы действительно стремимся к улучшению нашего сервиса. Работа в этом направлении ведётся постоянно. Если вы сообщите номер вашего л/с и адрес, где наблюдаются проблемы, то мы обязательно всё проверим и постараемся устранить неисправность. С уважением, ваш ОнЛайм.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв и оценку!

Здравствуйте. Просим указать в комментариях номер договора и ip игрового сервера, с которым проблемы.

Здравствуйте, номер договора вечером сообщу. Трассировку делали до сервера Инновы (без привязки к какой либо игре/игрового сервера) , скрин шоты были направлены номер заявки CT20141121_0000000131  от 21 ноября. в воскресенье, 30 ноября проблемы возобновились. в том числе до сервера WOT (world of tanks).
была бы признательна за комментарии относительно работы роутеров ASUS 

 

Касательно некоторых моделей роутеров Асус, действительно, есть несколько обращений с автоматическим получением ДНС. Полагаем, что асус сделали какое-то обновление, т.к. раньше проблем с их роутерами не было. Наши специалисты совместно с техподдержкой АСУС пытались выяснить причины, но насколько я знаю, отловить проблему пока не удалось.
У меня тоже Асус дома, но никаких проблем с днс нет. Пока рекомендуем днс прописывать вручную.
Напишите тут результат трассировки и номер договора вечером. Что-то непонятно, откуда в маршруте Транстелеком, иннова видна через msk-ix, а wot либо тоже через msk-ix, либо через Ростелеком.

номер л/с 6323927555 
трассировка делается через [сайт трейс]
сегодня вечером никаких msk-ix  нет)) и все по нулям)
на долго ли (сарказм on)

я не очень поняла, что нужно выложить? то, что накрыло нас в воскресенье например ? так на форуме qwerty  в теме потеря пакетов. где сказано г-ном Эндрю что у нас все ок согласно выложенным скринам, а в играх мы становились трупами "не приходя в сознание" )
в теч вечера запущу трассировку через winmtr на пике онлайна

                WinMTR statistics                                   |

|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

|                             192.168.1.1 -    0 |  551 |  551 |    0 |    0 |   13 |    0 |

|                            10.183.192.1 -    0 |  551 |  551 |    1 |    1 |   98 |    1 |

|                          213.85.211.125 -    0 |  551 |  551 |    1 |    3 |   51 |    9 |

|                          213.85.208.250 -    1 |  539 |  536 |    1 |    4 |  200 |    1 |

|                       r-1-m9.msk.inn.ru -    1 |  538 |  535 |    6 |   10 |   65 |    9 |

|                         109.105.128.146 -    1 |  531 |  526 |    7 |    9 |   65 |    8 |

|              fw-2-ti-ae-1-57.msk.inn.ru -    3 |  503 |  491 |    7 |    9 |   67 |    8 |

|             aion-frost-04.ti.msk.inn.ru -    1 |  531 |  526 |    7 |   10 |   32 |   10 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

На форуме Вам было сказано, что по скринам не видно где проблема, а не о том, что все ок)
Вот так понятно :) Наши специалисты обещают на этой неделе решить вопрос, работы уже идут.

вот если бы у провайдера был мануал по подачи рекламаций по качеству связи, то цены бы вам не было.

Спасибо, мы учтем предложение.

Здравствуйте, provizor! Скорость интернета зависит от ряда факторов, которые могут на неё влиять. Спасибо, что сообщили номер л/с. Мы обязательно проведём проверку. С уважением, ваш ОнЛайм.

Уважаемый, provizor! Для проведения диагностики рекомендовать обратиться в службу поддержки. С уважением, ваш ОнЛайм.

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

В подтверждение своих слов только что потерял скорость...
http://www.speedtest.net/my-result/3953194149

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.