Отзывы об интернет-провайдерах Москвы
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
2
Общая оценка
Не решает технические проблемы
К сожалению, онлайм не надежная компания. У меня интернет не работает уже 5 дней. До сих пор не могу отремонтировать оборудование. В обещанные сроки, 48 часов, устронить неполадки не смогли!
в техподдержке вежливые, терпимые, стрессоустойчивые
Допукают возможным отсутствие интернета в течение 5 дней!!!!
Отзыв засчитан
36748
2
Общая оценка
Отвратительный провайдер
У них постоянно ломается оборудование. Проблему долго решают. Из-за них я стабильно 3-4 раза в месяц могу остаться без интернета на день-два как в выходные, так и будние дни. А я работаю в интернете и несу из-за них убытки. Руководство "Билайна" предпочитает карманы себе набить, но оборудование менять не будет. Ведь если оно постоянно ломается, то это явно говорит о том, что его нужно менять. Операторы кол-центра порой сами не понимают смысл своей работы. На все жалобы реагирую крайне медленно и...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
36747
10
Общая оценка
хороший провайдер
Пользуюсь данным провайдером уже очень долго, наверное, на протяжении лет 5-4, менять не собираюсь, хоть и плачу 850 рублей в месяц за интернет и цифровое телевидение. Читаю отзывы- просто сплошные нарекания к данной компании, поверьте, в других не лучше! Как говорят, хорошо там где нас нет! Не знаю где как, а я проживаю в районе Ново-Переделкино, обслуживание всегда очень вежливое и хорошее, до техподдержки можно дозвониться в считанные секунды, всегда ответят грамотные и квалифицированные сотр...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
36745
2
Общая оценка
Только деньги берут исправно, все остальное год от года хуже.
Полное [безобразие] После проведенной "Модернизации" картинка стала распадаться на кубики. Канал 994 в 12-00 ночи отключают, хотя фильм ещё не закончился. Убрали множество каналов в другие платные "пакеты", ничего взамен не добавили.
Плюсы все превратились в минусы. Безобразный интернет и туда же катится ТВ трансляция.
Мне не хамили, но на вопросы не могли ответить. Очень часто отключают все программы якобы у них неполадки. Но тариф не пересчитывают, а надо бы.
Отзыв засчитан
36735
2
Общая оценка
В сравнении с ucanet
В связи с переездом подключились к Билайну. Перебои в течении дня случаются настолько часто, что не прошло и недели как начали искать варианты. Скорость не соответствует заявленной. За 3 года использования провайдера ucanet перебои были редкими, ну может пару раз в год. Еще очень сложно дойти до второй линии поддержки, до технического специалиста. Советы из первой линии были очень глупыми, один даже некорректным на мой взгляд. Предложили позвонить в техподдержку производителя моего роутера, вмес...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
36730
2
Общая оценка
постоянные перебои со связью
У этого провайдера периодически оборудование перестает работать с роутерами марки АСУС. Причем перебои эти могут длиться до нескольких недель (максимально было 25 дней), при этом деньги за месяц они берут, а на просьбу предоставить нам отсрочку, так как мы без роутера не можем пользоваться интернетом, предлагают либо купить другой роутер либо использовать интернет напрямую. Также они не делают рассылки по новым тарифам,в результате чего множество людей переплачивают тысячи рублей.
нет
...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
36729
КВЕРТИ
Представитель провайдера
23.05.2014
Здравствуйте! Насчет Асуса - мы решаем проблему совместно с техподдержкой Асуса, т.к. некоторые их модели внезапно перестали работать без каких-либо действий с нашей стороны. Возможно, это какое-то обновление. Вы самостоятельно можете временно заблокировать услуги через личный кабинет. О новых тарифах мы всегда сообщаем на сайте, многих форумах, в соцсетях и в личном кабинете. По решенной заявке всегда перезванивает автоинформатор! Возможно в нашей базе неактуальный ваш телефон.
37038
2
Общая оценка
Интернет работает, а телевидение - нет...
Три дня назад пришло СМС с неисправностями провайдера, обещали устранить к 21:00, но, конечно же, не устранили. На следующий день (а течении дня приходили СМС, что все работает, либо опять не работает) все заработало. Сегодня, 22 мая, по непонятной причине не только мне, но и так называемым "СПЕЦИАЛИСТАМ ПОДДЕРЖКИ", у меня отвалилось ТВ, но интернет работает исправно. На мой вопрос "что случилось? как быть?" - только ждать мастера, который на неделю вперед уже занят, и график работы у него с 10:...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
36728
НетБайНет
Представитель провайдера
26.05.2014
Здравствуйте. Есть такие неисправности, которые устраняются, только после вызова мастера. К сожалению, работы у мастеров много и бывают ситуации, когда нет возможности приехать на следующий день после составления заявки, из-за загруженности. Приносим извинения и надеемся на понимание.
37046
6
Общая оценка
качество связи плохое!
Мы пользуемся этим провайдером почти 7 лет. Сначала было неплохо, а сейчас и скорость не та, особенно вечером и в выходные дни и тарифы "высоковаты". Хочется чтобы каждый член семьи(нас 3 человека) могли пользоваться одновременно без сбоев и "зависаний".
Очень навязчивые и некомпетентные консультанты. Обещают много, а на деле-ерунда. Пока сама во всех нюансах не разберёшься, толку не будет.
Отзыв засчитан
36727
2
Общая оценка
Постоянные разрывы интернета вечером, некачественное ТВ
Живем в Тимирязевском р-не Москвы более года назад сменили провайдера Акадо и подключились к НЕТБАЙНЕТ. Поначалу всё было отлично - хорошая скорость интернета, достаточное количество каналов ТВ. Качество обслуживания стало меняться с переездом их офиса из Москвы. Теперь по вечерам часто вырубает интернет, порой его просто не бывает. Пишем в техподдержку на сайт через YOTA. Получаем зарегистрированный номер заявки и.... тишина... никто не звонит и не устраняет во времени... почти каждый день -...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
36726
НетБайНет
Представитель провайдера
26.05.2014
Здравствуйте. С каналом "Спас" наблюдается общая проблема, в ближайшее время она будет устранена. После устранения неполадки Вы будете оповещены посредством звонка или смс. Приносим извинения за доставленные неудобства.
37045
6
Общая оценка
Зависимость от тел. провода МГТС
Проблема - Зависимость от тел. провода МГТС
never contacted, so unaware !
never contacted, so unaware !
Отзыв не засчитан
36723
Лилия Юшкина
22.05.2014
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
37021
2
Общая оценка
Убожество и совковство, а не компания
Продали квартиру и теперь не можем сдать оборудование. Ехать очень далеко, а мастер говорят, что придет с 9 до 21. Говорю, позвоните перед приходом, мы подойдем и отдадим оборудование, в ответ, мы не обещаем, что вам позвонят. Но мы не можем сидеть все это время в подьезде и ждать мастера!!!! Вот такое отношение клиентам, НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ СОТРУДНИЧАТЬ С ТАКОЙ УБОЖЕСКОЙ КОМПАНИЕЙ!! И другим не посоветую.
Наплевательское отношение к клиентам, делают все , что бы вы больше не имели...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
36715
2
Общая оценка
постоянные разрывы.
Ужасный провайдер!Постоянно обрывы связи,какие то модернизации,скорость ниже заявленой,до опепатора дозвониться ну ооочень сложно!!! собираюсь подключать нового провайдера.
плюсов нет вообще.все ужасно у этого провайдера.
хуже провайдера нет .
Отзыв засчитан
36714
2КОМ
Представитель провайдера
23.05.2014
Добрый день! Извините за доставленные неудобства. Сообщите,пожалуйста Ваш номер договора,для того чтобы мы могли выявить проблему. С уважением, Ваш 2Ком
37026
2
Общая оценка
Постоянно вылетает, скорость почти всегда ниже заявленной
Лучше не выбирайте этот отстой, хуже провайдера не существует
нет
только минусы
Отзыв не засчитан
36712
Лилия Юшкина
22.05.2014
Составьте более аргументированный отзыв по качеству услуг, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
37015
МГТС
Представитель провайдера
23.05.2014
Здравствуйте! Если Вы пользуетесь услугами компании МГТС и Вам нужна помощь, просим отправить подробности нам на blogs@mgts.ru, указав в письме номер договора, ФИО владельца и контактный номер. Разберёмся в сложившейся ситуации.
37027
Показать все сообщения1
2
Общая оценка
Провайдер перестал оказывать качественно услугу
Услугами данного провайдера пользовались более 7-ми лет, до последнего времени (примерно год) нареканий к обслуживанию не было - интернет летал. Начиная с прошлого лета качество услуг стало падать - часто на выходные интернета совсем не было, служба поддержки работает только до 21.00. Проблемы как правило возникают после указанного времени. Неоднократные обращения работу улучшали ненадолго. Отговорка одна - проверяйте роутер, но при подключении напрямую проблемы не исчезали. Терпение лопнуло. На...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
36711
2
Общая оценка
постоянные работы на линии, ремонты и модернизации
последние пол года качество предоставляемых услуг ежедневно ухудшается, ек было ни одного месяца без перебоев с интернетом, постоянные потери пакетов у данного провайдера!
( Северное Тушино)
раньше были в виде безперебойного интернета, теперь склоняюсь к смене провайдера
описаны выше
Отзыв засчитан
36707
2КОМ
Представитель провайдера
23.05.2014
Добрый день! Приносим свои извинения, за доставленные Вам неудобства. Сообщите пожалуйста Ваш номер договора, для того чтобы мы могли выявить проблему. С уважением, Ваш 2Ком
37024
2
Общая оценка
отвратное качество
таким сервисом я пользоваться больше не буду,во-первых не дозвониться до них,во-вторых неадекват ответы сотрудников, в-третьих интернет тормозит
Отзыв засчитан
36705
МТС
24.05.2014
Здравствуйте. Будем признательны, если Вы отправите нам на blogs@mts.ru эти данные: *номер МТС и дополнительный контактный номер *ФИО владельца *место (адрес) возникновения проблемы (населенный пункт, район, улица, дом, строение, корпус, этаж, квартира) *дата и время возникновения проблемы (укажите, пожалуйста, примеры неудачных звонков\попыток выхода в Интернет: точное время, дата) *марка и модель телефона/модема (полностью), тестировали ли работу SIM в другом аппарате *частота проявления ситуации (всегда, утром, вечером и т.п.) *как работает телефон/модем в других районах *параметры сети в настройках телефона/модема (если у Вас замечания по скорости передачи данных, то просим сначала проверить наличие ограничений из-за превышения квоты трафика: *111*217#, и установить в настройках аппарата «Только 3G») *производили ли недавно замену SIM *подробное описание возникающих трудностей. Проверим. С уважением, Ханна А. ОАО "МТС"
37039
6
Общая оценка
Большой объем – операторы неквалифицированны
Большой объем – операторы неквалифицированны
Отзыв не засчитан
36704
Лилия Юшкина
22.05.2014
Составьте более аргументированный отзыв по качеству услуг, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
37013
2
Общая оценка
Проблемно
В целом, плохо.
В течение дня нет нареканий - но наступает вечер... И как в дешевых фильмах ужаса.
Пропадает связь. При заявленных 50мб в секунду, все падает до 1-5. И так в течение вечера, когда, собственно, домашний интернет в основном и используется.
Надоело -решил сменить.
До этого был АКАДО - но это совсем форменный писец. Особенно после полугода прекращения договора получать смс о задолженности. Как будто не интернетом пользовался ([плохого] кстати), а в кредит что то брал.
Цена, ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
36703
2КОМ
Представитель провайдера
23.05.2014
Добрый день! Для того, чтобы выявить проблему снижения скорости, Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки.Наши специалисты, с удовольствием, помогут Вам и сделают все возможное для решения проблемы. Можете сообщить нам Ваш номер договора и мы произведем проверку. С уважением, Ваш 2Ком.
37023
2
Общая оценка
Жулики
Никогда не подключайтесь к Акадо . Это не компания , а жульничество , только деньги дерут . Подключилась к Акадо , не работает интернет , хотела расторгнуть договор , говорят , что я еще штраф должна платить 3300 руб за то , что расторгаю договор . Интернет не работает , я должна штраф платить .ПОдсунули договор не посмотрела , подписала . Сейчас деньги требуют
Никогда не работайте с этим жульническим провайдером
Отзыв не засчитан
36699
Лилия Юшкина
22.05.2014
Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву.
37012
2
Общая оценка
Ужасная организация работы
Подключили недавно интернет от данного провайдера, дали трехдневный бесплатный период, во время которого скорость была в районе 5 Мбит/с (тариф 15 Мбит/с). На мой взгляд, особенно в тестовый период, обеспечить нормальную скорость работы интернета в 21 веке не должно составлять проблемы. Но это не главное, а главное то, что оплатить по карте не получилось даже с 5 попыток из-за неправильной работы платежного шлюза. Если команда провайдера не может обеспечить даже беспрепятственное поступление сре...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
36698
+7 495 256-00-21
Бесплатная консультация
