Ваш отзыв очень похож на рекламный. Пожалуйста, предоставьте нам на otzyv@moskvaonline.ru номер договора и адрес подключения (без номера квартиры), а так же ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить реальность вашего отзыва и зачесть оценку.
Здравствуйте. Просим продублировать Ваше обращение на blogs@mts.ru, указав номер договора, ФИО владельца и контактный номер. Постараемся помочь. С уважением, Семен Б. ОАО "МТС"
Уважаемый абонент, могли бы вы раскрыть, есть ли еще проблемы помимо нижезаявленной скорости и времени ожидания ответа ТП? Если в какой-то момент (а это сейчас случается не часто) вы не можете дозвонится до оператора, то ваши вопросы могут достаточно быстро решить наши специалисты. СпасибО!
Добрый день! Очень сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Спасибо, что указали номер л/с в комментарии. Мы обязательно поможем вам в решении проблемы. С уважением, ваш ОнЛайм.
Большое спасибо за хороший и полезный отзыв!
Здравствуйте, Александр. Спасибо вам за развёрнутый отзыв! В отличие от многих интернет-провайдеров, мы стараемся максимально прислушиваться к пожеланиям наших абонентов, даже в уникальных ситуациях. К примеру, благодаря вашему отзыву, мы изменили подход к обработке подобных обращений по ddos-атакам – теперь со всеми абонентами связываются заранее и более компетентные в этом вопросе люди. Что же касается прямой связи с дневными системными администраторами, мы стараемся решить эту проблему за счёт повышения квалификации и вежливости нашей круглосуточной тех. поддержки. В случае необходимости она может оперативно связаться с дежурным администратором. С уважением, команда RiNet, отдел контроля качества услуг.
Добрый день, danil39! Спасибо за комментарий! Служба поддержки всегда передаёт все заявки в технический отдел. По вашему лицевому счёту составим заявку, постараемся решить вопрос, как можно скорее и дадим ответ. С уважением, ваш ОнЛайм.
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Здравствуйте. Если Вас не устраивает качество работы нашего провайдера, или у Вас есть вопросы, то Вы можете написать нам в обратную связь на почту support@netbynet.ru. Будем рады помочь.
Спасибо за отзыв!
Добрый день! Приносим искренние извинения от лица компании за возможные неудобства. Со своей стороны, готовы проверить данную ситуацию. Напишите, пожалуйста, нам на blogs@mgts.ru телефон с которого вы обращались в контактный центр, и ссылку на данный отклик. Обязательно прослушаем разговор. С уважением, Николай Т. ОАО "МГТС"
Здравствуйте, уважаемый абонент! Большое спасибо вам за тёплые слова и за то, что выбрали нас! Надеемся на дальнейшее и долгосрочное сотрудничество. С уважением, ваш ОнЛайм.
Благодарим за хороший отзыв!
Добрый день! В данной ситуации необходимо произвести техническую диагностику. Отправьте, пожалуйста, подробности нам на blogs@mgts.ru , указав телефон подключения, ФИО владельца договора, и контактный телефон для связи с вами. С уважением, Николай Т. ОАО "МГТС"
Добрый день! Очень жаль, что столкнулись с такими проблемами. Скажите, данная проблема еще актуальна? Мы хотели бы разобраться и помочь Вам. Без внимания такие ситуации стараемся не оставлять. Сообщите нам, пожалуйста, номер своего договора и мы попробуем исправить ситуацию. С уважением, команда 2КОМ.
Здравствуйте. Сожалеем о том, что возникла данная ситуация. Вы можете написать нам на почтовый ящик support@netbynet.ru для разрешения данной ситуации.
Добрый день! Спасибо за комментарий! Напишите, пожалуйста, номер вашего л/с, наши специалисты обязательно разберутся с возникшей проблемой. С уважением, ваш ОнЛайм.
Мой лицевой счет 3709378
И где обещанная помощь?
Добрый день, Slavich76! Выезд по заявкам на техническое обслуживание осуществляется с 9 до 18. Обращаем Ваше внимание, что в выходные дни выезды также осуществляются. С уважением, ваш ОнЛайм.
Добрый день, Analog_Dev! Спасибо за ваш отзыв и комментарий! Иногда в работе могут возникнуть нештатные ситуации, но мы всегда идём к тому, чтобы этого не было. Спасибо, что выбрали нас! Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ваш ОнЛайм.