Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров

Все оценки провайдеровот наших пользователей
Рейтинг провайдеровНаписать отзыв
Онлайм
2.0
  • Интернет
    3.0
  • Монтаж, техподдержка
    1.0

Очень плохая тех поддержка. Купила новый роутер премиум у онлайм. Через 3 недели пробовала подключить принтер с функцией air print для работы с планшета. Планшет категорически отказывается работать с этим роутером. На всё вопросы мои:ну, интернет у вас работает. Остальное не наш вопрос. Ip камера тоже не видит его дистанционно. Дюпредыдущий роутер от онлайм (ему 4 года) работал со всем этим стабильно. Возвращать деньги за роутер отказываются - прошло больше 2 недель . Составляла заявку по тел. Потом звоню , а они её отменили, якобы по моему требованию. Ну и много вопросов со сменой владельца договора.

Реальный покупатель
id 12545
Онлайм
2.3
  • Интернет
    5.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    1.0
  • Монтаж, техподдержка
    1.0

Онлайм всё ещё находится в двацатам веке!. Качество интернета всё хорошо а вот подключение моего дома я живу москве дом пять минут пешком от метро оказалось им не объёмной ношей. Мне показалось что я живу не в москве а на северном полюсе дом мой оказывается не подключен к интернету и скорости у них такой для меня нету 200 мб. Общение операторов всё хорошо а вот их работники прокладчики сетей общяются как то как бут то я вообще левый дядя. Не давно тюнер начал глючить отключается иногда должна была быть замена. Тогда он пришол посматрел подождал 5 минут он не выключился он сказал всё нормально и ушол я в шоке был. Оренду я за него давно выплатил 20 раз. Я не доволен! Да и их тарифы просто жесть деньги дерут по страшному! Не советую.

Реальный покупатель
id 12544
  • Онлайм29 марта 2018 г.
    Аватар пользователя

    Максим, мне очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы Вконтакте лицевой счёт, ФИО и адрес. Я вам буду помогать.

При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии

При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом

2КОМ
1.0
  • Интернет
    1.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    1.0
  • Монтаж, техподдержка
    1.0

Очень «стабильный» интернет. Сил нет.. Номер договора 364660. Пишу отзыв, так как ещё есть надежда, что служба поддержи зашевелится. Примерно в октябре-ноябре 2017го подключился к 2ком. Был на старлинке больше 10 лет, всё устраивало. В связи с переездом пришлось искать нового провайдера, так как старлинка нет в четных домах этой улицы, увы. До нового года всё было более-менее неплохо. На 2ком. Если не считать 3 профилактики за один лишь декабрь месяц, что меня тоже неприятно удивило, так как на старлинке этих профилактик за 10 лет было 2-3, и то предупреждали о них заранее и работы велись ночью. Но да ладно, думаю я, профилактики ночные, с кем не случается, лишь бы интернет работал хорошо и стабильно. К скорости никаких претензий нет, на тарифе 100 мбит роутер выдаёт 93/94мб стабильно. Но я хочу сказать о качестве связи и отношении к своим клиентам. С середины января началась какая-то лютейшая история с обрывами связи. Сначала грешил на новый роутер, купил ещё один. Потом и вовсе начал подключать провод от провайдера напрямую к ноутбукам и тд.ситуация не меняется, постоянные обрывы связи. Открываешь страницу в браузере, а она открывается через раз либо долгое время вообще не открывается пока связь с интернетом не восстановится. В течение одной минуты связи падает и восстанавливается раз по 10. Без преувеличений. Кое как, со спорами со службой поддержки и убеждениями, что косяк не в роутере, а в их оборудовании, буквально заставил прислать мастера. Через пару дней мастер приехал, переобжал интернет-провод и уехал (который они к слову во время подключения не стали протягивать свой новый, а оставили старый от предыдущего провайдера ростелекома. Видимо мастеру было тупо лень, да и зачем, если он уже есть? Ну и что что перебитый весь убитый.) проблема никуда не ушла, всё так же продолжало пропадать каждый час. То есть в среднем это около 15-20 сеансов обрыва интернет связи в течение дня ежедневно! То есть за интернет я плачу, а работает он у меня тупо 50/50. То есть , то его нет. Идём дальше. Через несколько дней, я опять, в очень корректной форме прошу выслать мастера ещё раз, так как проблема не решена. Они уже понимают, что возможно и правда косяк на их стороне..25го марта они высылают ещё раз мастера, того же, на этот раз он заглянул не на 10 минут, а аж на целых полчаса. Что-то подключил, посмотрел, проверил провод, переобжал его ещё раз, говорит я там что-то внизу на нашем оборудованиям сделал, теперь проблем быть не должно. Я говорю ок. Они тактично спрашиваю - «возможно проблема в старом проводе от ростелекома, который ваш мастер при подключении не сменил?»... Он говорит вряд ли. Но замена провода будет стоить 70 рублей/метр. Немая сцена. То есть мало того, что больше двух месяцев у меня нет стабильного интернета хотя бы на протяжении двух часов, так ещё я должен заплатить за новую проводку, которую они и так должны были мне подключить бесплатно при подключении. Я говорю овощ с вами, у меня есть новый провод, подключу сам. На время пока мастер у меня дома - проблемы нет. Мастер уходит. Через час опять двадцать пять. Такие же отрывы связи. Я звоню в тех поддержку - говорю соедините меня с мастером, который был у меня час назад. Проблема осталась. Мне говорят «мастер уже уехал далеко от вас, мы ему передали о проблеме, в течение 20 минут он с вами свяжется». Угадайте, что было дальше? Всё верно. Никто со мной не связался. Отношение просто скотское. Оставлял заявку на ремонт несколько раз, ни разу сами не перезвонили. Сегодня оставил ещё одну заявку и сказали перезвонят в течение часа... Прошло более 4х часов. Никто не позвонил. Я сам набрал. Я звонил в их тех поддержек в этом только лишь месяце раз 30!!! Похоже других дел у меня нет, кроме как висеть на линии тени поддержки, слушать на линии музыку и сказки о том, что «перезагрузите роутер, вытащите провод»... Бред собачий, 2ком! Позор вам за такое отношение к своим клиентам. Решил написать этот пост, потому что товарищ фарух (инженер на телефоне из тех поддержки) пообещал, что сегодня со мной свяжутся и проблему решат. Так как вчера пообещали тоже самое, я уже ему не поверил, но ответил «ок». Ну и как нетрудно догадаться.. Никто со мной не связался. Компания отдалась алмателу (казахам). Как раз примерно после нового года... И тогда началось всё фууу... Расчётный период заканчивается 1го апреля, перехожу на другого провайдера. Сил и желания бороться с этим стадом баранов у меня нет. Нет чтобы проявить солидность и пожелать самим разобраться в проблема.. овощ там плавал. Ах да, чуть не забыл, как вы уже поняли, я постоянно общаюсь с разными людьми из тех поддержки. Уж с кем соединили. Так вот, в ходе вчерашнего разговора с одним из сотрудников - только этот сотрудник увидел, что действительно, оказывается проблема в этом доме существует именно на их стороне!! То есть 150 сотрудничало до этого трындели, что косяк в моем роутере и тд, а этот вдруг что-то увидел. Бред...в жизни не писал отзывов и тд, но тут накипело!! Ловите вот такой вот отзыв о себе и о своих бездарных сотрудниках, 2ком.. Готов ответить за каждое слово и на любой вопрос! Ау, 21 век на дворе, люди машины в космос отправляют, а вы интернет стабильный дать не можете. Работа на интернете подвязана. Ps. Почитал отзывы других пользователей 2ком... Как ни странно, но в последнее время много жалующихся на качество связи у данного провайдера. Раз они исправлять ничего не хотят, прийдется переходить к другим.

Реальный покупатель
id 12540
  • 2КОМ
    Официальный представитель провайдера
    29 марта 2018 г.
    Аватар пользователя

    Здравствуйте, Григорий. От лица всей компании примите наши извинения за доставленные неудобства. Ваш вопрос был взят под контроль руководства. Мы уже связались с вами и согласовали выезд техника на 30.03.2018 с 13:00 до 15:00. Мы выполним протяжку нового кабеля и проведем диагностику. Если у вас возникнут еще какие-либо вопросы, вы всегда можете связаться с нами по телефону или через почту control@almatel.ru. С уважением, компания 2КОМ

НетБайНет
5.0
  • Интернет
    5.0
  • Монтаж, техподдержка
    5.0

Нареканий не было за весь срок пользования. Качество интернета хорошее

Реальный покупатель
id 4467
  • НетБайНет29 ноября 2017 г.
    Аватар пользователя

    Благодарим Вас за отзыв!

НетБайНет
2.5
  • Интернет
    2.0
  • Монтаж, техподдержка
    3.0

Постоянные просадки в скорости, интернет работает крайне нестабильно, иногда скорость падает до 5 кбит! Монтажником тоже не особо доволен остался, как говорит клиент, не хотел особо утруждаться

Реальный покупатель
id 4464
  • НетБайНет29 ноября 2017 г.
    Аватар пользователя

    Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Напишите пожалуйста, нам на support@netbynet.ru В письме укажите, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета, ФИО и суть обращения. Разберемся в ситуации и постараемся помочь.

Боитесь ошибиться с провайдером?

Подключайтесь с нами и если в течение 90 дней что-то пойдёт не так - мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц

  • Введите адрес
  • Сравните тарифы провайдеров дома
  • Подключитесь с гарантией 90 дней

Бонус 500 ₽
при подключении

Цена от провайдера без доплат и комиссий

Гарантия 90 дней
на подключение

Бесплатная консультация специалиста

МГТС
5.0
  • Интернет
    5.0
  • Монтаж, техподдержка
    5.0

Интернетом пользуемся до сих пор. Стабильный надежный интернет. Проблем с ними не замечено, оборудование работает. Даже ни разу не пришлось разговаривать с технической поддержкой.

Реальный покупатель
id 12536
  • МГТС28 марта 2018 г.
    Аватар пользователя

    Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку. Будем дальше вас радовать :-)

2КОМ
4.3
  • Интернет
    4.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    4.0
  • Монтаж, техподдержка
    5.0

Интернет работает нормально, все в порядке, с тв проблемы возникают по выходных, сигнал пропадает. Оборудование предоставил провайдер, работает хорошо. Мастера при подключении приехали вовремя и быстро все организовали.

Реальный покупатель
id 12535
НетБайНет
2.5
  • Интернет
    2.0
  • Монтаж, техподдержка
    3.0

Интернет работает плохо: скорость не соответствует заявленной и постоянно зависает . Часто приходится обращаться в тех.поддержку

Реальный покупатель
id 4454
  • НетБайНет29 ноября 2017 г.
    Аватар пользователя

    Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Напишите пожалуйста, нам на support@netbynet.ru В письме укажите, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета, ФИО и суть обращения. Разберемся в ситуации и постараемся помочь.

2КОМ
5.0
  • Интернет
    5.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    5.0
  • Монтаж, техподдержка
    5.0

Вопросов нет, очень хорошая скорость, оборудование от компании устраивает в службе технической поддержки помогают в решении вопросов впечатления от услуг связи приятные

Реальный покупатель
id 12533
Цифра Один
1.0
  • Интернет
    1.0
  • Монтаж, техподдержка
    1.0

Худший провайдер из всех возможных. Пользовался их услугами последние 7 лет. Вроде первые 5 лет было неплохо (ключевое слово, неплохо). Но последние 2 года просто ад. Тариф 100мб, в реале через кабель ни разу не было больше 50. Вай-фай - край 30 метров. + постоянные обрывы связи, просадки скорости до 1-2 мбит. Кароче жесть. На данный момент переподключился на самый дешевый их тариф и ищу другого поставщика услуг. Никому и никогда не советую.

Реальный покупатель
id 12532
  • Цифра Один
    Официальный представитель провайдера
    29 марта 2018 г.
    Аватар пользователя

    Здравствуйте, Михаил. Скорость подключения по беспроводной сети WiFi зависит от множества факторов и может меняться в зависимости от физических преград или загруженности радио канала. Проблемы с несоответствием скорости будут оперативно решены. Нам необходимо провести диагностику вашего соединения и найти причину неполадки. Пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей, в онлайн чате на нашем сайте или в телеграм чат С уважением, компания Цифра Один

Есть что сказать о вашем провайдере?
Напишите отзыв
19311-19320 из 25130 отзывов

Какой провайдер лучше в Москве?

В Москве услуги телекоммуникаций предоставляют несколько крупных компаний: Ростелеком, МТС, билайн, МегаФон, НетБайНет. Каждая из них привлекает клиентов акционными предложениями, высокими скоростями подключения или эксклюзивными услугами. Когда люди выбирают компанию для подключения связи, они обычно обращают внимание на такие критерии:

  • стоимость предложений;
  • скорость сети;
  • наличие акций и скидок;
  • качество обслуживания.
#Информация

Отзывы о провайдерах в Москве

На нашем сайте представлены реальные мнения о работе телекоммуникационных компаний. Учитывайте, что пользователи чаще делятся негативным опытом, тогда как довольные услугами пользователи редко оставляют комментарии. Имея положительный опыт, абонент просто продолжит пользоваться услугами. Предлагаем вам изучить отзывы о домашнем интернете и телевидении здесь.

#Информация

Вы долистали до конца!

Мы используем cookies

для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных.