Отзывы об интернет-провайдерах Москвы
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Интернет работает отлично! А вот с тв ситуация совсем другая: картинка при просмотре очень часто зависает. При обращении в тех. Поддержку, так и не удалось устранить проблему.
Мастера все подключили быстро. Вежливые и приветливые ребята. Отзывчивые. Новый мощный роутер поставили. И интернет работает хорошо - ни обрывов, ни проседаний по скорости. Менять его не намерена.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Качественная и своевременная техническая. Провайдер абсолютно устраивает. При возникновении трудностей с интернетом я мог круглосуточно обратиться в техподдержку за консультацией. Консультанты вежливые и всегда помогают устранить проблемы удаленно. За 4 месяца сотрудничества было всего 2 разрыва интернета, но все смогли наладить минут за 10.
Отвратительная служба поддержки клиентов.. Воспользовался предложением от провайдера, - заплати за пол-года и получи скидку 10%. Ранее оплачивал 3 месяца со скидкой 5% и списания сразу шли с учетом скидки. В этот раз списания отображались в личном кабинете без учета скидки. В службе поддержки обнадежили что перерасчет произойдет в последнем месяце периода. Настал последний месяц и, естественно никакого перерасчета не произошло, - срок предоставления услуг заканчивается ранее на 20 дней т.к. Недостаточно средств на счете. Опять обращаюсь в службу поддержки, - обещают перезвонить в течение дня, - никто не перезванивает. На третий день говорят что на решение данного вопроса нужно три дня, - но и на третий день никто не перезванивает. На четвертый день выясняется что полгода назад произошло изменение тарифного плана и поэтому скидка была отменена. - неужели это нельзя было выяснить при моем обращении в службу поддержки пол-года назад?! - почему никто из службы поддержки не выполнял своих обещаний и ни разу не попытался связаться со мной?! В результате потеряно время, нервы и деньги!!!! Компания не выполняет свои обещания и это касается как политики самой компании так и действий отдельных ее сотрудников.
- Михаил15 марта 2018 г.
Номер заявки в 2КОМ 2035325
- 2КОМ19 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем, Михаил. Мы приносим свои извинения за возникшее недоразумение. Мы выполнили перерасчет по вашей проблеме. Для получения скидки нужно сразу в личном кабинете активировать услугу «Все сразу». Если у вас еще остались какие-либо вопросы - мы будем рады ответить на них через почту control@almatel.ru, личные сообщения в любой из соц. сетей, через онлайн чат на нашем сайте или через телеграм чат С уважением, компания 2КОМ
Плохой интернет, наплевательское отношение к абоненту. Уважаемые сограждане, размышляющие, выбрать ли кверти как домашний интернет, обратите внимание на мой личный абонентский опыт: после двух с лишним суток отсутствия интернета они не перерасчитали плату, потому что, цитирую, обратилось менее 50% абонентов. Читай, украли два дня из моего предоплаченного месяца. И будут воровать деньги ваши. Интернет слабый, хром, летающий везде, делает паузу секунд в двадцать перед открытием страницы или её обновлением. Про несколькоминутные частые отключения молчу, это у них норма. Единственным плюсом остался монтажник, который всё проводил год назад, толковый парень. Итог: не выбирайте кверти, если есть альтернатива.
- КВЕРТИ16 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Уважаемый Владимир. Порядок взаимодействия клиентов с компанией описан договорными отношениями и законодательными актами. Наша компания действует в рамках договора и закона, перерасчет делается ВСЕМ обратившимся клиентам. Так же как его сделали Вам. Следовательно, обвинения в воровстве - это клевета. Что касается второй части - давайте проверим линию, напишите свой номер договора в комментариях.
- Владимир16 марта 2018 г.
Хаха, враньё, снова враньё. Если бы я не стал выяснять - так бы и украли. Ведь только "по заявлению абонента делается перерасчёт". Хотя вам всегда известно, что и как у вас (и как долго) не работает. Выдавая вам лицензию, государство возложило на вас ОБЯЗАННОСТЬ предоставлять услугу в ПОЛНОЙ МЕРЕ. Абонентский номер не пишу - через две недели, как потратятся мои деньги, я буду у другого провайдера.
- КВЕРТИ16 марта 2018 г.
А не пишите, потому что Вы эти проблемы выдумали, их нет. Система знает сколько абонентов на недоступном оборудовании, но не знает у кого из них услуги оплачены, а у кого нет. Поэтому перерасчет делается по обращению. И ещё раз повторю - это прописано в ДОГОВОРЕ. Поэтому ни воровства, ни вранья здесь нет.
- Владимир16 марта 2018 г.
"ДОГОВОРОМ" дОма тыкайте. Дурацкая у вас система, значит, которая "не знает"... Ещё раз для новичков: выключают более чем на двое суток интернет. Деньги абонента присваивают - если тот САМ не побеспокоится, не украдены ли они.
- КВЕРТИ16 марта 2018 г.
Новички обычно читают условия, с которыми соглашаются, заключая договора. Рекомендуем сделать также у своего нового провайдера, чтоб не было сюрпризов, и не приходилось потом выдумывать "проблемы". Всего наилучшего!
- Владимир16 марта 2018 г.
Попрыгаю на вашей хамской компанейской могиле, когда разоритесь :-) )))
- Елена Чуркина20 марта 2018 г.
УважаемыйПользователь, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Отличный недорогой интернет . Договор № 36716 интернет работает стабильно. Пользуемся 4 год. Проблем не возникало. Служба поддержки круглосуточная. Обращаемся если требуется срочная блокировка/ разблокировка. ( оперативно).
- Тел19 марта 2018 г.
Ольга, спасибо за ваш отзыв! Надеемся, что дальше все будет также стабильно хорошо :) С вами свяжется ваш менеджер и сообщит о начисленном бонусе.
Отличный интернет!. Роутер настроили сразу благодаря инструкции с сайта провайдера. Серфинг замечательный, комфортный. Тп отличная отзывчивая и дружелюбная! Спасибо за сервис!
[Фи]. Нет слов я думал хуже только 2ком а это таже кантора ((( по 4 дня не работает а деньги снимают ,я ржал сижу без нета третий день мне смс пополни счёт )) пополнил и ещё день сидел
- Цифра Один19 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Иван. К сожалению, мы не смогли идентифицировать вас и определить причины возникших проблем. Чтобы мы смогли проанализировать данную ситуацию, пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей, в онлайн чате на нашем сайте или в телеграм чат С уважением, компания Цифра Один
Стабильное партнерство. Интернет работает хорошо. Оборудование, установленное провайдером, отвечает современным требованиям, надежно и стабильно. В случае технологических перерывов в предоставлении услуг провайдер своевременно уведомляет пользователей, чтобы быть к этому готовыми. Приятно удивляют ненавязчивые напоминания провайдера о необходимости пополнить личный баланс, а также предоставляется в необходимых случаях услуга обещанный платеж. Цена предоставления услуг стабильна и, хотя она не снижается, но и не повышается, что благоприятно отражается на общем позитивном имидже провайдера.
- Тел15 марта 2018 г.
Юрий, спасибо за ваш подробный отзыв! Пожалуйста, напишите ваш номер договора, чтобы мы смогли начислить вам бонус. Спасибо, что выбираете ТЕЛ! :)
Никогда не подключайтесь к этому провайдеру . Пять месяцев не могут сделать комфортную и бесперебойную работу интернета , уже свой роутер поставили, тариф изменили на самый лучший, все -равно через день приходиться звонить, ждать когда-то что -то изменят или поправят. 2018 год. Молодцы. Не траться своё время - не связывайтесь
- Инетком15 марта 2018 г.
Здравствуйте. Мы сожалеем, что у вас возникло такое мнение о нашей компании. Укажите номер вашего договора для разбирательств по вашей проблеме. Постараемся приложить все усилия для урегулирования и решения сложившейся ситуации.
Какой провайдер лучше в Москве?
В Москве услуги телекоммуникаций предоставляют несколько крупных компаний: КВЕРТИ, Уфанет (ВЛ-телеком), МТС, Старлинк, Лайф Линк, Акадо, МайЛинк, Марьино.нет, Тушино Телеком, ЮСиЭй Нетворкс. Каждая из них привлекает клиентов акционными предложениями, высокими скоростями подключения или эксклюзивными услугами. Когда люди выбирают компанию для подключения связи, они обычно обращают внимание на такие критерии:
- стоимость предложений;
- скорость сети;
- наличие акций и скидок;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах в Москве
На нашем сайте представлены реальные мнения о работе телекоммуникационных компаний. Учитывайте, что пользователи чаще делятся негативным опытом, тогда как довольные услугами пользователи редко оставляют комментарии. Имея положительный опыт, абонент просто продолжит пользоваться услугами. Предлагаем вам изучить отзывы о домашнем интернете и телевидении здесь.
Вы долистали до конца!
Провайдер попросил своих абонентов написать отзывы на нашем сайте. Это нормально, многие так делают - просто вот почему их в данный период так много;)
Андрей, спасибо за ваш отзыв и позвольте узнать ваш номер договора, чтобы начислить вам бонус. Благодарим за выбор ТЕЛа в качестве личного провайдера связи :)