Отзывы об интернет-провайдерах Москвы
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Одно расстройство. Всё было нормально, хоть и постоянные профилактические работы, обрывы, недостоверность заявленной скорости и ещё какие то причины отключения, но последней точкой стало это полное отключение и игнор по всем телефонам, а точнее они просто вырубили все телефоны не объясняя причины или хоть какой то ссылки, где были бы изложены проблемы их компании. Никакого уважения к клиентам, никакой работы с клиентами, никакого сервиса, только лишь в течения полугода названивали чтобы впарить свои роутеры, которые, судя по деньгам, были отлиты из золота!!!
Нет интернета, нет ТВ, отключен телефон тех.поддержки. Я пользовалась интернетом и тв от 2ком уже почти год. Небольшие сбои случались, но больших проблем не было. И вот сегодня вдруг отключился интернет, прекратилась телетрансляция. Телефон тех.поддержки отключен. Слышала, что 2ком обьединился с алмател. Но телефон техподдержки алмател тоже отключен! Не знаю, что и делать...
- 2КОМ26 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день, Татьяна. 21 марта ввиду серьезной аварии на узле связи могли наблюдаться перебои с интернетом и Цифровым ТВ. Мы сделали все возможное для оперативного решения проблемы. Телефоны технической поддержки также не работали в связи с аварией. Оперативное информирование пользователей о состоянии дел велось в наших официальных группах в социальных сетях вконтакте и фейсбук. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. В данный момент доступ полностью восстановлен. В случае, если у вас до сих пор наблюдаются проблемы с работоспособностью услуг, пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей, в онлайн чате на нашем сайте или в телеграм чат С уважением, компания 2КОМ
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Не рекомендую интернет от ТЕЛ. Пользуюсь услугами тел с момента их прихода в дом. Интернет работает нестабильно. Проблемы бывают обычно в праздничные дни. Так, с 8 по 11 марта 2018 года интернета не было вовсе. Сотрудники техподдержки обычно начинают свой разговор с того, что проблемы с вашим роутером, нужно приобрести новый. Никакие доводы, что отсутствует интернет по магистральному каналу не принимаются. Заявка линейщикам не передается. После выяснения модели роутера, разговор продолжается тем, что тебе объясняют, что твой роутер слабый (хотя приобретен в декабре 2016 в тел, по настоятельным предложениям менеджера. Прежний китаец проработал 7 лет и еще жив), лучше все же заменить. На обращение к менеджеру о перерасчете за непоставленные услуги уходят в никуда. Ни реакции, ни самого перерасчета. Спросите почему до сих пор пользуюсь их услугами? Ответ прост: тел монополист в доме, другого провайдера нет. При наличии альтернативы, исходя из общения с соседями, большинство жителей дома, думаю, тел как провайдера сменило бы с радостью. P.s. Справедливости ради стоит отметить, что крайнее обращение было исключением: в техподдержке оказался действительно подготовленный сотрудник - девушка. За три минуты установила, что проблемы отсутствия интернета - повреждение на линии, вызвала линейщика. Нашел проблему, устранил. Хотя пока не попал на нее - все тоже - купииите новый роутер.
- Тел26 марта 2018 г.
Виктор, спасибо за ваш подробный отзыв! Пожалуйста, напишите ваш номер договора, чтобы мы смогли начислить вам бонус, а также разобраться с вашей ситуацией, провести перерасчет и исправить ваше впечатление о нашей работе.
Ознакомьтесь с правами потребителей!. Всех приветствую. Пользователи, будьте аккуратней. Сегодня на мобильный мне пришла смс, цитирую: через три дня закончится промо-период услуги управление просмотром. Стоимость услуги составит 60 руб/месяц и будет включена в ваш счет с 24.03. Данную услугу я, естественно, не просил активировать, не заказывал. Позвонив провайдеру онлайм, получил информацию, что если бы я не увидел смс и не отписался от услуги вручную, списывали бы по 60 рублей в месяц, такая вот промо-акция. У вас просто гуру маркетинга сидят. Пока-пока.
- Онлайм21 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день! Акция "Попробуй Управление просмотром" предоставляется для Вашего комфорта и удобства, информация о ней направляется в виде смс сообщения и отображается на экране телевизора через приставку. Сожалеем, о доставленных Вам неудобствах.
Пользуюсь год-скорость никакая, интернет падает постоянно,слабо качает и явно не та скорость на которую подключались. Было 3 дня подряд инета нет. С утра встаешь-инета нет, вечером приходишь нет, звонишь в техпод-у нас поломка. Никаких пересчетов и прочее. В том числе тв часто не доступно пишется на телеке технические работы. Роутер брали у компании, он работает нормально вроде, мой роутер не захотели настраивать. Монтажники молодцы,к ним притензий нет. Щас руки дойдут и просто перейду на другого провайдера. 900 рублей в месяц за это-нет уж спасибо.
- НетБайНет21 марта 2018 г.
Очень жаль что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании, уточните, пожалуйста, полное ФИО владельца, номер лицевого счета, а также адрес подключения, мы проверим техническое состояние Вашего подключения.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Пол года назад отключилась от провайдера, по какой причине, точно не помнит. Но, уверяет, что качество интернета вполне устраивало.
- НетБайНет21 марта 2018 г.
Спасибо за Ваш отзыв.
Сбой в работе интернета был 1 раз за все время пользования, а так, все работает отлично!
- НетБайНет21 марта 2018 г.
Спасибо за Ваш отзыв!
Наплевательское отношение к клиентам.... Пользовался услугами данного провайдера около полугода, сразу хочется отметить что реальная скорость куда ниже заявленной. Недавно произошел обрыв кабеля по вине другой компании проводившей переподключение в моем доме, после чего сразу обратился в техподдерку дабы вызвали мастеров. В итоге пришли два веселых паренька, мило поулыбались сказали что все ну очень сложно, кабельная шахта забита и они не могут ничего сделать, на мой вопрос а что делать? сразу предложили менять провайдера, был очень удивлен подобным ответом. После повторного обращения в поддержку ничего не изменилось, говорили что ничего не могут тут поделать, обращайтесь в управ компанию. Собственно я последовал совету мастеров приходивших ранее и сменил провайдера на акадо. Поначалу боялся что и там мастер откажется работать, но спустя час работы у меня снова появился интернет. Итог такой, что лучше не связываться с данной компанией во избежании подобных неприятностей...
- 2КОМ23 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Александр. От лица компании и руководства примите наши извинения за возникшие проблемы с нашими мастерами. Данные сотрудники не должны работать в нашей компании и мы бы хотели как можно скорее идентифицировать их. Мы надеемся, что вы поможете улучшить качество предоставляемых нами услуг. Пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей, в онлайн чате на нашем сайте или в телеграм чат. С уважением, компания 2КОМ
Качество интернета вполне устраивает! В тех.поддержку обращаться не приходилось.
- НетБайНет21 марта 2018 г.
Спасибо за Ваш отзыв!
Хороший интернет по хорошей цене . Интернет работает хорошо, без перебоев, даже вечером без каких то осложнений , мы одновременно всей семьей( 4 человека) с разных устройств сидим и все ок! Раньше был другой провайдер и мы очень мучались ....теперь вздохнули и что еще очень радует тех поддержка очень хорошо работает , они сразу решают проблему и не переключают по 100 раз к разным специалистам 5++++
- Елена Чуркина21 марта 2018 г.
Провайдер попросил своих абонентов написать отзывы на нашем сайте. Это нормально, многие так делают - просто вот почему их в данный период так много;)
- Тел26 марта 2018 г.
Анна, спасибо за ваш отзыв! Пожалуйста, напишите ваш номер договора, чтобы мы смогли начислить вам бонус. Спасибо, что выбираете ТЕЛ! :)
Какой провайдер лучше в Москве?
В Москве услуги телекоммуникаций предоставляют несколько крупных компаний: КВЕРТИ, Уфанет (ВЛ-телеком), МТС, ЛайтКоннект, Старлинк, Лайф Линк, Акадо, МайЛинк, Марьино.нет, Тушино Телеком. Каждая из них привлекает клиентов акционными предложениями, высокими скоростями подключения или эксклюзивными услугами. Когда люди выбирают компанию для подключения связи, они обычно обращают внимание на такие критерии:
- стоимость предложений;
- скорость сети;
- наличие акций и скидок;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах в Москве
На нашем сайте представлены реальные мнения о работе телекоммуникационных компаний. Учитывайте, что пользователи чаще делятся негативным опытом, тогда как довольные услугами пользователи редко оставляют комментарии. Имея положительный опыт, абонент просто продолжит пользоваться услугами. Предлагаем вам изучить отзывы о домашнем интернете и телевидении здесь.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте. Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с рядом проблем при использовании нашего сервиса. Мы будем рады провести диагностику и настройку в максимально короткие сроки. Также, сообщаем, что 21 марта ввиду серьезной аварии на узле связи могли наблюдаться перебои с интернетом и Цифровым ТВ. Мы сделали все возможное для быстрого решения проблемы. Телефоны технической поддержки не работали по причине аварии. В данный момент доступ полностью восстановлен, телефоны поддержки работают. В случае, если у вас до сих пор наблюдаются проблемы с работоспособностью услуг, пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей, в онлайн чате на нашем сайте или в телеграм чат С уважением, компания 2КОМ